Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
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Évaluations clients
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Très satisfaite de ma commande reçue 2 jours après
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tres bin
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Une commande avait été mal "traitée" par les transports (le carton était arrivé tout écrasé, à moitié éventré!) mais Le Palais des thés a eu un geste commercial tout à fait à la hauteur!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Impeccable
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Tout était parfait ! De la commande à la livraison ! A recommander !
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Ok pour la rapidité
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Site clair et bien conçu aucun problème de navigation
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Beau site commande et livraison au Top !
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Toujours contente Livraison très rapide
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site pour commande facile d'accès, livraison rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Excellents emballages et service au sommet!
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Première fois que j'achete chez eux! Je suis fan du thé aux moines!!! J'en ai pris d'autres à tester très prochainement ...! J'espère qu'ils passeront au Bio ou tout du moins qu ils feront une large gamme bio gourmande afin d en acheter davantage et de rester en accord avec mes valeurs !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que le Thé des Moines vous ait apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à découvrir notre gamme de thés Bio sur notre site e-commerce. Votre Service Client.
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Très satisfaite pour un 1ère commande
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Comme toujours tout se passe très bien, commande et livraison.
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Je n'ai rien à signaler. Tout est super, le site internet, le service client, le suivi de commande, sans parler des produits, je recommande à 200%
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été plaisante. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Sans pb
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Facile et rapide
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le site nous plonge dans une variété de saveurs, c’est toujours un plaisir! excellente dégustation
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Commande conforme, livrée rapidement.
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je viens d'acheter le thé des moines. Un thé extraordinaire !!! expédition rapide et très soignée. Bravo au site.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que le thé des Moines vous ait apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à le redécouvrir infusé à froid. Votre Service Client.
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Rien à redire, la commande est arrivée comme prévu bien emballée et les thés toujours aussi bons.
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Livraison toujours réalisée dans les délais
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je suis très satisfaite du site que j'utilise depuis plusieurs années
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Colis livré dans les délais.
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Ras
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Amabilité et efficacité, les différentes personnes auxquelles j'ai eu plusieurs fois à faire ont tjrs été super ; j'aurais mettre un avis sur les 2 thés que j'utilise actuellement (thé merveilleux (trop bon) et du Louvre côté cour (beaucoup trop fort contrairement à celui de ma précédente commande)mais pas trouvé pour le faire
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Très satisfaite du service client
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Livraison dans les délais ! Merci
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Apparemment tout va très bien
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je suis toujours très satisfaite de la qualité de l'envoi et de la rapidité. Merci beaucoup à vous
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On commande on est servi immédiatement
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Commande conforme livraison rapide
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le site est bien. pas de problème
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Le site est facile à utiliser, mais le choix des échantillons ne fonctionne pas.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Site clair et concis
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Très rapide toujours de bonne qualité
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Livraison rapide et conforme à la commande Très satisfaite
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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La livraison a été effectuée de manière efficace le jour demandé. Les produits sont arrivés en parfait état car ils ont été bien emballés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Visite du site aisée. Les divers parfums bien détaillés vert noir .. Sachet souple et très hermétiques
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Rapide
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Sur le bon de livraison N° 80861493 est mentionné "Cadeau bienvenue Théophile Or". Dans le colis, je ne l'ai trouvé ?
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Votre Service Client.
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je suis exceptionellement satisfie avec mon achat. tous les thés sont d'une quilité formidables!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable et nous vous souhaitons de bonnes dégustations de vos thés ! Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Normale
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Comme d'habitude des découvertes fabuleuses. Les informations proposées pour découvrir de nouveaux thés, et les livraisons qui s'en suivent sont toujours satisfaisantes. Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Parfait
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Parfait !
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Livraison dans les temps et de façon correcte.
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Prise de commande rapide et expédition tres rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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navigation facile sur le site; livraison rapide
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Navigation sur le site : j'ai dû refaire ma commande, la première n'était pas prise en compte intégralement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes quant au passage de votre commande sur notre site internet. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Il s'agissait d'un reappro de routine. Ca s'est passé sans probleme comme d'habitude.
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Parfait
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Livraison à temps
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Efficace.
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Site clair et très agréable à visiter. Emballage très soigné et envoi rapide. Tout est parfait. Ne manque plus que mon thé préféré pour que je sois totalement comblée. J'attends avec grande impatience le réapprovisionnement des Mini Tuocha Shu.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur notre site vous ait été agréable et que vous ayez reçu votre commande rapidement. Nous vous informons que nous sommes en rupture de stock définitive des Mini Tuo Cha Shu. Nous restons à votre entière disposition pour vous orienter vers d'autres de nos thés sombres ou Pu Ehr si besoin. Belle journée, votre Service Client.
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Très rapide et très précis
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J'ai commandé un thé blanc Grand Cru et eu la désagréable surprise de constater qu'il avait été empaqueté dans une pochette de taille standard au lieu d'une pochette de grande taille. La pochette était remplie au-delà de sa capacité et les feuilles de thé compressées et émiettées. C'est montrer peu de soin du produit et bien peu de considération envers le client.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous avons pris soin de les transmettre aux services concernés. Notre Service Client a veillé à régulariser votre situation dans le cadre de nos derniers échanges par mail. Nous restons à votre entière disposition. Bonne journée, votre Service Client.
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Parfait
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Très bien
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Parfait,un grand choix,de la qualité et un programme de fidélité au top!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que notre programme de fidélité Théophile soit à la hauteur de vos attentes. Ce programme évolutif vous apportera encore de belles surprises. Nous restons à votre entière disposition, votre Service Client.
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Excellent
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Tout va très bien rapidité d'exécution et qualité des produits et livraison rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction et que votre commande vous ait été livrée rapidement. Nous restons à votre disposition, Très belle journée. Votre Service Client.
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Très satisfaite
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Jamais déçu , thés de qualités .
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très bons thés en général... et particulièrement le Thé des Moines, Lapsang Souchong...
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je m'étais trompée sur l'adresse pour la facture je vous ai envoyé un mail pour rectifié j'espère que vous l'avez fait l'adresse de livraison est limoges et non celle de la livraison bellac tenez moi au courant car je n'ai pas pu voir si cela avait été prit en compte merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Cliente, Nous vous remercions pour cette évaluation. Nous vous confirmons que notre Service Client avait bien pris soin de répondre à votre demande par mail le 17 août dernier et que les modifications souhaitées ont bien été effectuées sur votre bon de commande. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Votre Service Client.
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Rapide
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Tout est parfait, le thé est excellent, la livraison s'est passée d'une façon impeccable.
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Livraison rapide, colis soigné comme d'habitude. Quelle plaisir d'avoir à faire à des personnes rigoureuses, qui proposent des produits de qualité et répondent toujours en étant très réactives aux mails. J'ai découvert palais des thés en juin 2020 ils ont une cliente fidèle, je n'ai jamais été déçue, j'ai découvert des produits raffinés, d'une grande qualité.merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes heureux que votre expérience d'achat et de livraison ait été à la hauteur de vos attentes et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. C'est un immense plaisir que d'offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle, la satisfaction client étant au cœur de nos priorités. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés et restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Très satisfaite des produits et de la livraison
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Toujours aussi réactifs pour les commandes !
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Livraison dans les délais ; très rapide et bonne réactivité du service commercial suite à une omission de ma part
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Livraison rapide avec un cadeau en prime dans le colis ! Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes heureux que votre cadeau vous apporte satisfaction et vous invitons à découvrir nos surprises à venir grâce à notre Newsletter! Nous restons à votre écoute, votre Service Client.
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Délai de livraison conforme
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aucun problème
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Une commande précédente chez un autre fournisseur de thé Darjeeling (allemand) m'avait déçu. Cette fois, je suis satisfait. Je recommande : Bonne qualité, prix raisonnable.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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très bien, pas de nouvelles bonnes nouvelles
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Parfait :) Livraison en 2-3 jours tel qu'annoncé avec des petits échantillons de thés en plus. Excellent !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre évaluation. Notre sélection d'échantillons évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.
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Seul point négatif: plus de délai de livraison que d’habitude.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide de nos commandes. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent parfois du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis ! Restant à votre disposition et vous souhaitant un excellent weekend. Votre Service Client.
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Bonne réception en temps et en heure
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commande arrivée très rapidement
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Livraison conforme à la commande
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Rapide efficace
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rien a signaler
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J'aime déjà beaucoup aller dans ce magasin toulousain, c'est toujours un moment privilégié, et j'ai été ravie de pouvoir recevoir ma commande sur mon lieu de vacances ! Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
Réponse de A ASignalerAvec grand plaisir !
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Juste dommage de ne pas pouvoir choisir les échantillons de façon plus élargie, et de ne pas recevoir de petits cadeaux pour des clientes qui comme moi font des commandes importantes.Une attention ferait plaisir et me permettrait de se sentir mieux considérée. Néanmoins je vous garde ma fidélité. Cordialement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter plus d'information sur votre programme de fidélité. Votre Service Client.
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Large choix de the et d'accessoires.
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Parfait rien à dire
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Bien
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Parfait
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arrivé comme prévu
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Toujours satisfaite et livraison rapide même dans un autre pays.
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Bien
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toujours très satisfaite des produits achetés et des livraisons effectuées. Très sérieux, conforme à mes attentes.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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livraison rapide et efficace
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Toujours aussi bon. Petite chose à ajouter sur les boîtes : la contenance de thé à mettre
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Bien
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tout est parfait
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navigation ok facilité de commande ok une petite demande de baisser le montant de la commande pour frais d'envois 0
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre votre suggestion au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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Avis affichés par ordre chronologique