Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
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Évaluations clients
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Site agréable, commande et réception rapide
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Navigation sur le site assez facile quand on connaît les produits. Colis toujours très bien emballé, à part un choc reçu lors du transport mais pas très gênant puisqu'il n'y avait aucun produit fragile à l'intérieur.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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Je suis complètement satisfaite de vos services.
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Très bien
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Réception de ma commande dans les délais prévu. Thés excellents, je recommande.
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J'apprécie la possibilité de recevoir des échantillons
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Livraison rapide et conforme à ma commande
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Client de longue date, un peu moins de la vente en ligne ('Covid oblige). Satisfait des produits et des prestations de manière générale.
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Je suis fidèle à cette marque depuis sa création "originelle" dans les années 80 ...Je bénéficie depuis quelques années de l'accès au magasin à Bordeaux et je ne commandais plus en ligne ...Eh bien c'est toujours parfait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre fidélité de longue date. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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livraison au top et avec dans le colis un petit cadeau. Ce qui fait toujours plaisir
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Bonjour Commande trés facile et trés rapide . Délais livraison respectés commande arrivée en parfait état . Bonne journée
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Client depuis des années, chaque commande confirme mon avis : Palais des thés offre de très bons produits et un service de qualité.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci pour cet avis ainsi que pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que vos expériences Palais des Thés soient agréables. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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J'aimais bien la fonction de recherche par moment de la journée pour m'aider à trouver l'inspiration quand je ne savais pas trop vers quel choix me diriger. Si non, toujours au top et thés délicieux
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes ravis que nos thés vous apportent entière satisfaction ! Nous vous informons que vous pouvez toujours filtrer votre recherche de thé par moment de la journée. Nous restons à votre disposition si besoin. Votre Service Client.
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Un site très bien détaillé, et surtout , un service au top! Pour ma première commande, j'ai reçu des sachets de thé qui m'ont permis de faire de nouvelles découvertes! Je recommande ce site!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre évaluation. Notre sélection d'échantillons évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.
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Très bon services descriptifs des articles en ligne parfaits
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Excellent site et livraison rapide
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Parfait . Commande conforme à ce que j'avais choisi .emballée avec soin. Seul bémol indépendant du palais des thés : j'avais demandé une livraison contre signature et on a mis le colis dans ma boîte aux lettres sans m'en aviser ( j'étais chez moi )
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes navrés que vos consignes de livraison n'aient pas été respectées et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous prendrons soin de remonter votre message auprès du service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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C'était parfait !
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Très satisfaite, très rapide la livraison
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tout est OK
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Merci d'exister : changez rien ! Si, peut être... un plus grand choix d'échantillons et possiblement aussi en plus grand nombre (suggestion : un nombre d'échantillons en fonction du montant de la commande !?).
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons de bonnes dégustations, votre Service Client.
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Palais des Thés est une maison d'excellente réputation pour la qualité de ses produits, thés de différentes provenance, faire une commande par Internet pour des thés que je connais, dont j'apprécie l'arôme et le goût, c'est parfait. Si je veux faire une découverte ou une expérience j'irai plutôt sur place pour humer directement les thés nouveaux pour moi
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Comme toujours thés emballés avec le plus grand soin et expédition très rapide
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Beau choix de thé avec des descriptions suffisamment précises pour pouvoir se décider à distance. J'ai reçu mes achats quelques jours après ma commande, bien emballée, à la date annoncée.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition et nous vous souhaitons de très bonnes dégustations. A très bientôt sur notre site !
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Pas de commentaires
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La livraison est un peu longue .autrement rien a dire
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Commande facile, envoi soigné et rapide. Produits exceptionnels !
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Navigation en ligne agréable, clarté des informations. Echantillons gratuits bien venus Livraison rapide et bien emballée. Rien à dire
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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satisfait
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Très satisfaite de vos thés et tisanes par rapport au choix que j.avais fait suivant les explications sur les arômes et variétés . Pour la livraison je l’ai eu dans la boite au lettre que le jeudi soir à 20 h.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition et nous vous souhaitons de bonnes dégustations. A très bientôt sur notre site !
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Les thés sont excellent surtout le thé du Louvre
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Tres bien
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Excellent choix, merci pour les échantillons et les jolies boîtes. Livraison rapide.
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Très bien
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Efficacité et rapidité. De belles découvertes qui nous font voyager.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Parfait, comme d’habitude
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Prestation sérieuse, livraison rapide, site très bien fait, les thés sont divins. Vraiment très appréciable. De plus nous apprécions le petit plus qui nous permet de découvrir d'autres thés grâce aux échantillons gratuits. Pour amateurs de bons thés je recommande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que notre sélection d'échantillons vous permette de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations. Votre Service Client.
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Rapide et très pratique
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Commande reçu rapidement, très contente de mon achat
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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R A S
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parfait
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Tout est bien réalisée.
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R A S
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Satisfaction totale tant sur la qualité des produits que de la régularité des envois.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Parfait
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Commande vite expédiée
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Toujours ce qui est attendu
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satisfaisant
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rapide, emballage parfait
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Site Facile et pratique d’utilisation Thés de qualité
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Produits et livraison conforme à la description. Un vrai plaisir 😁
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C'est dommage qu'on ait pas la description des sachets de thé offerts en échantillon. J'ai dû quitter le panier pour aller voir chacun des thés proposés et pouvoir choisir.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Très bien
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Colis retirer en click enfin collector dans mon magasin Palzis des Thés de Dijon.
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Très satisfaite des produits, de leur qualité et du service.
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Livraison dans les 48 h … redoutable efficacité ! Par contre pour les thés de saison il faut aller très vite car les stocks sont limités.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. En effet nos thés de printemps partent rapidement et afin d'être informé de leur arrivée nous vous invitons à vous inscrire à notre Newsletter. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Parfait
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Parfait, comme toujours. Et particulièrement rapide. Qualité des thés inégalée.
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Dommage j ai reçu une boite abîmée
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre boîte soit arrivée endommagée. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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Très bien
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Bonne solution quand j'ai pas le temps d'aller en boutique
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service irréprochable comme toujours
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Commande reçue plutôt qu’annoncee
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Livraison rapide :!! Bel emballage des Thés !! Navigation sur le Net facile !!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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des echantillons et une livraison tres rapide . a conseiller
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Juste un petit décalage avec la poste rien de plus
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide. Cependant, il arrive que nos transporteurs prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. N'hésitez pas à nous contacter par email (service-client@palaisdesthes.com) pour en savoir plus sur la livraison de votre colis pour vos prochaines commandes ! Votre Service Client.
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Livraison rapide et conforme à ma demande.
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Sans faute Bravo
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Ils ont un service rapide, avec des thé de qualité un super emballage
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Site très clair. Commande facile à passer. Délai respecté. Livraison reçue conforme à la commande. ...que demander de plus?
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Achats réguliers et toujours très satisfaite. Un petit regret parfois pour certains thés essayés, aimés, et qui ne sont plus au catalogue.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés soit un moment agréable. En effet, certaines de nos références sont présentes de manière éphémères mais peuvent être amenées à revenir ! Notre équipe se tient à votre disposition. A très bientôt sur notre site !
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Très bien bien enveloppé
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Très bons thés, bien conditionnés et des délais de livraison respectés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Tres bien Le choix des échantillons était très laborieux j zi du recommencer avec a chaque fois un temps d attente de 1 minute entre chaque choix...
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Habituée du site et des commandes je renouvelle ma satisfaction
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Thés excellents. Emballage pratique. Livraison rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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tout va bien
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Entièrement satisfaite. Livraison rapide et produits de qualité
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La navigation sur le site est agréable et la livraison reçue un petit peu en avance, ce qui est appréciable. L'une des boîtes de thé était abîmée, sans doute par le transport, malgré les petits bouts de ce qui semblerait être du polystyrène.
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Parfait
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Tres bien
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Site simple
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Service parfait aussi bien à la commande qu'à la livraison !
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la poste a encore eu des problèmes
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C'est super
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La note est simple : j attribue 10 sur 10
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Excellents choix de thés, il y en a pour tous les goûts et tous les prix. Mon colis est toujours arrivé dans les délais
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Produits de grande qualité.
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Un service client très efficace (j'ai demandé par mail par quoi je pouvais remplacer le thé recherché qui n'était pas en stock, réponse en quelques jours), tout était très bien emballé. Léger bémol, j'aurais aimé être prévenu à son arrivée chez moi comme c'est le cas pour d'autres sites, mais je pense que ça dépend plus du transporteur.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable et que notre Service Client ait réagi rapidement à votre demande. Nous sommes navrés en revanche que vous n'ayez pas été avertie de la date de livraison de votre colis. Notre équipe se tient à votre entière disposition pour tout autre besoin. A très bientôt sur notre site ! Votre Service Client
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Navigation très agréable.
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Site bien fait Livraison parfaite
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Prix corrects , expédition et livraison rapide !
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très agréable
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Produit de qualité
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Moi qui habite à la Réunion, franchement je ne regrette pas du tout d’avoir commander. En a peine 3 jours le colis était chez moi. Qualité et service au top! Pas du tout déçu.
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client depuis fin 1980 du Palais des Thés j'ai utilise pour la première fois ce mois-ci la commande en ligne. Satisfait des fonctionnalités du site. Toutefois je suggere par souci de minimiser l'impact environnemental, de revoir les conditionnements:, la possibilite de commander 1kg se traduit par l'envoi de 2 sachets de 500 grammes remplis aux 3/4 pour la plupart des thes (hormis thés legers bien sur) et surtout ;e carton de 60cmx40cmx40cm (96 litres- >8 seaux!) qui contenait 12 sachets de 500g - ce qui tient en general dans un sac a dos standard et un petit sac de courses (30l max 2 seaux)était essentiellement rempli de 'nouilles' de calage polystyrène! Tout cela génère des déchets pour part recyclables, tout à fait inutile.Le recyclage utilise aussi de l’énergie qui pourrait être economisée.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Palais des Thés attache une grande importance à son engagement éthique et écoresponsable. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Livraison parfaite
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Produits de qualité, livraison rapide, équipes très réactives, très bon accueil téléphonique, PARFAIT !!!
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parfait
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Livraison très rapide
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