Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Étant loin de la première boutique physique je suis ravie de pouvoir commander en ligne!!!! Envoi rapide et soigné
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Livraison rapide.
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Envoie très rapide, plein de cadeaux dans le colis. Rien à dire, parfait.
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Très bien parfait
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Très bien.
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parfair
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Alternative pratique que de commander sur Internet d'autant plus et surtout parce que le personnel de la boutique Palais des thés proche de chez sont antipathiques...
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Livraison très rapide
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Site clair et convivial.
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Simple rapide efficace
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C'est bien, le colis est prévu pour entrer dans la boîte aux lettres sans dommage, donc on n'a oas besoin d'être présent. Super.
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Qualité et sérieux, conforme à mes attentes.
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La navigation n'est pas toujours facile alors que la livraison est parfaite aussi bien en ce qui concerne la rapidité que la façon dont sont emballés les divers produits
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première livraison n'était pas la bonne commande , mais équipe réactive et agréable, deuxième livraison correct . merci
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Commande facile, livraison ultra rapide et produits de grande qualité ! Sans compter le petit bonus avec les thés en sachet gratuits
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Très bon site livraison rapide et soignée
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Un code donné en boutique, suite à un achat, soit disant valable en ligne... Code non reconnu et invalide! Dommage. Heureusement j'ai pu profiter d'un autre code (pas de remise mais des échantillons de thé)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous sommes très sensibles à vos remarques et que nos équipes œuvrent pour satisfaire nos clients au quotidien. Très belle journée, votre Service Client.
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Bon produit découvert lors d’une sortie péniche sur la Seine
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Navigation parfois difficile (temps de chargement longs, changement de fenêtre à chaque ajout de favori...), le reste est nickel.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Parfait je commande et recommande toujours avec plaisir pas pour le thé mais leurs infusions fruitées et rooibos un vrai délice je ne bois plus que ça.
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livraison très rapide , malgré que le colis a été consolidé par La Poste .
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Le site est très bien fait.
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service impeccable, livraison rapide !
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envoi toujours impeccable Je ne bois que du thé venant de chez vous,
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Thes de qualité, livraison très rapide
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Ras
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Aucun problème
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Commande facile livraison rapide avec cadeau de bienvenue. Thé d'excellente qualité En magasin (Dijon),accueil très agréable aussi
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté autant satisfaction. Nous restons à votre disposition pour tout besoin, votre Service Client.
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Super produits, livraison rapide
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Les thés sont délicieux et la commande a été livrée très rapidement
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Rapide, toujours très bien emballé
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Packaging joli. Beaucoup plus d’échantillons que prévu (merci!). Et bien sûr des thés exquis. J’ai pris du roiboos étant enceinte et je retrouve le goût super bon de la bergamote par exemple. Super!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre commande vous apporte entière satisfaction. Nous espérons que les échantillons reçus dans votre cadeau de bienvenue sauront répondre à vos attentes gustatives. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos rooibos pendant votre grossesse. Très belle journée. Votre Service Client.
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Tres sympa les echantillons. On teste de nouvelles choses. Thes excellents.
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Commande bien reçue
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Produits excellents, interlocuteurs sérieux et compétents, livraison soignée ! Que du positif ! Je recommande !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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très bien et très rapide sauf que dans le récapitulatif de la commande il y avait les 2 petits pots en kdo qui apparaissaient et je ne les ai pas eu donc je ne sais pas pourquoi car j'avais pris un 2ème article exprès
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le code n'a pas été renseigné au moment de l'enregistrement de votre commande, c'est pour cette raison que vous n'avez pu bénéficier de l'offre. Nous prenons soin de vous contacter par mail pour plus d'informations. Très belle journée, votre Service Client.
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Très rapide
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Navigation facile du site, livraison rapide
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Livraison rapide, et les produits sont faciles à trouver sur le site. Ils sont aussi très bien emballés dans le colis pour ne pas casser.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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fortement recommandé
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Dans cette même étude à laquelle j'ai répondu hier, je vous disais que j'étais extrêmement déçue d'avoir eu le thé en vrac alors que je croyais avoir commandé des sachets. Au vu de mes précédentes commandes, j'imagine que vous auriez pu me mettre en garde... J'ai donc deux poches de vrac, que je reconnais avoir commandées, en croyant que ce serait en sachets. A part cette grosse déception, rien à vous reprocher.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et vous informons que vous bénéficiez du droit de rétractation si vous le souhaitez (voir conditions dans les CGV). Bonne journée, votre Service Client
Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
Réponse de A ASignalerDe quoi s'agit-il ? Qu'est-ce que le CGV ? Bonne journée à vous. Nelly Duprat
Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, En application des dispositions des articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, suite à sa commande en ligne, le client dispose d’un délai de 14 jours, à compter de la date de réception par le client ou par un tiers désigné par le client des produits objets de sa commande, pour exercer son droit de rétractation. Pour plus d'informations, nous vous invitons à vous rendre sur notre site, rubrique Conditions générales de vente ou à nous contacter directement à service-client@palaisdesthes.com. Restant disponible, votre Service Client
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Une maison que j'affectionne depuis longtemps pour la qualité de ses produits et son sérieux !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que Palais des Thés vous apporte satisfaction depuis tout ce temps. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site et bonnes dégustations !
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Site très bien fait. Préparation et envoie rapide. Commande passée le dimanche soir et reçu le jeudi midi
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Très satisfaite.
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Site clair, arômes de thés bien décrits. Je commande depuis des années et suis toujours contente de mes achats.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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satisfaite en tous points, qualité de vos thés, rapidité de livraison
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site!
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rien à dire
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livraison très rapide,produits bien emballés
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Bonne prestation, bons produits, satisfaite de la qualité fournie.
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Livraison rapide !
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1ere commande pour le moment trés satisfaite
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Domage qu'une boite de thé se trouvait ouverte dans le colis. Difficile et pas très hygiénique de ramasser les brins de thé dans l'emballage.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerCe n'est pas un endommagement du colis, mais une boite dont le couvercle c'est ouvert pendant le transport.On vas pas faire un reportage photos pour vous prouver qu'une boite était pas très bien fermée. Prenez soins de vous
Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous avons bien pris en compte vos précisions et avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide dans les plus brefs délais. Votre Service Client.
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Magnifique produit de qualité, livraison rapide
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Plus de cadeaux qu'en boutique. Manque juste le contact humain.
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Parfait
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livraison rapide
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Bon achat avec des produits de qualité.
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Rapide très bien emballé et les frais de port gratuits parfait !
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Paiement à valider à maintes reprises avec Paypal. Je suis finalement passé directement passé par votre formulaire.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises au service concerné. Excellente journée, votre Service Client.
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Excellent thé.
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Je ne peux noter mon expérience de livraison actuelle car j'utilise le click and collect depuis 2020. Avant, c'était sans soucis, professionnel. J'ai commandé sur pas mal de site et jusqu'à maintenant je n'ai pas de raison de changer. Le magasin de Bordeaux centre est aussi très agréable.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site ou en boutique !
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Ras
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Ma commande livrée rapidement avec des produits de grande qualité (comme d'habitude).
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Livraison rapide - toujours aussi bon
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Site agréable et facile d'utilisation. Beaucoup de choix. Parfait.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Parfait!
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Site agréable et beaucoup de choix. Parfait
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Très contente
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ras
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Livraison à la date pevue
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Dommage car suite à un problème sur le règlement la commande s’est trouvée doublée , heureusement que je suis une grosse consommatrice de thé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Votre Service Client.
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bonne description des produits et rapidité de traitement des commandes. Bien sur la qualité des thés est excellente et c'est pour cela que je peux difficilement consommer d'autres thés. J'ai également beaucoup de plaisir à être accueillie en boutique , pour moi celle de Nantes 44, où le personnel est professionnel et très aimable.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci de nous avoir laissé cet avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition, votre Service Client.
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Site très complet avec beaucoup de choix de produits. commande facile, variétés de produits détaillés, emballage bien proportionné et livraison rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site!
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Hormis les produits de qualités et variés, les colis sont préparés avec soin, les délais de livraison sont hyper corrects. La petite remise et les frais de port gratuit au-dessus d'un certain montant de commande sont un vrai plus.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site!
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parfait en tout point
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La recherche de thé par nom est intuitive. Par contre, même si la référence de thé est épuisée, ce serait bien de pouvoir lire les informations concernant sa préparation. La livraison est soignée.
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Parfait
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Rapide, belle présentation. Cadeaux offerts et toujours ravie de déguster ces infusions meilleures les unes que les autres.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous sommes ravis que notre programme de fidélité Théophile soit à la hauteur de vos attentes. Ce programme évolutif vous apportera encore de belles surprises. Nous restons à votre entière disposition, votre Service Client.
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Je n'ai pas reçu les cadeaux (miniatures) promis lors de ma commande en ligne. C'est bien dommage !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le code n'a pas été renseigné au moment de l'enregistrement de votre commande, c'est pour cette raison que vous n'avez pu bénéficier de l'offre. Nous prenons soin de vous contacter par mail pour plus d'informations. Très belle journée, votre Service Client.
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tout me convient; facilité de commande et rapidité de livraison; et qualité des produits.
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Je conseille votre site. Livraison rapide et de très très bon thé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Très satisfait de mon expérience de plusieurs mois, plusieurs commandes, avec ce site. Je recommande particulièrement le format "pochette de 100g" pour découvrir les thés; c'est le plus économique et l'on peut doser comme on le souhaite l'infusion. Des échantillons gratuits, 4, à chaque commande qui permettent parfois de sélectionner ce qu'on veut essayer ou de livrer ce choix au hasard (je ne suis pas sûr de ce fonctionnement. Le hasard dans les échantillons viendrait-il une fois sur deux ? Ou serait-il fonction des stocks ?) Le gros avantage de Palais des Thés, c'est de voir tout de suite qu'il y a beaucoup, BEAUCOUP à découvrir.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci pour votre évaluation et votre fidélité ! Notre sélection d'échantillons évolue régulièrement pour vous permettre de découvrir de nouveaux thés et infusions. Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas reçu la bonne sélection et vous invitons à nous contacter à service-client@palaisdesthes.com si cela se reproduisait. Votre Service Client.
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Navigation sur le site et livraison très bien passé
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LIVRAISON TRES RAPIDE
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site très intuitif. Description des produits précise. Livraison très rapide (plus tôt qu'annoncée) MERCI
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Delivery with DPD was ok. It took two days to get it delivered at home. I chose 3 echantillons gratuit but I received other tea flavours I did not choose.
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Envoie rapide et très bien conditionné . J ai même eu l’impression qu’ils m’ont offert une boîte à thé en plus de ma commande avec des sachets en plus à découvrir. Merci à vous à très bientôt pour une prochaine commande.
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Super expérience, les thés sont excellents et j'apprécie les petites attentions lors de chaque envoi !
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Commande reçue rapidement et emballée correctement
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Très bien.
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site très bien ,livraison très rapide comme indiqué
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Pas toujours facile de retrouver c'est choix
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Toujours des produits de qualité et un service client impeccable
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Service au top
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Variant entre boutique en ligne et boutique en ville, je suis toujours comblée par la qualité des thés et tisanes proposés, ainsi que des services associés. Petit plus non des moindres: la lecture du magazine Bruits de Palais qui m'a fait voyagé à Daarjeling. Service parfait. Merci!
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Parfait
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Dans les délais et a ma porte d'appartement
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Livraison assez rapide, colis bien agencé, parfait
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Très bonne qualité, prix un peu élevé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, votre Service Client.
Réponse de A ASignalerBonjour et merci de votre réponse. je tiens à préciser que j'ai laisser ce commentaire car il était obligatoire de remplir ce champ, et je ne savais pas bien quoi dire. J'aurais dû préciser que le prix est un peu élevé par rapport à mon budget personnel. Mais dans l'absolu, il me semble que vos tarifs sont ceux du marché pour cette qualité de produits. Après, à titre personnel, je serais ravi que vous proposiez un thé au prix que l'on trouve en supermarché, mais de bonne qualité. Merci encore pour votre écoute et le soucis que vous portez à l'avis de vos client.
Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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