Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Tout est parfait, sauf l'état du colis à l'arrivée (même problème sur mes deux précédentes commandes sauf erreur) : un coin est enfoncé et le carton est déchiré. Il ne manque néanmoins pas de marchandise.
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Pour une 1ère commande en ligne, c'était parfait !
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Rapide et eficace
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Livraison impeccable.
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satisfait
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Site bien fait, recherches rapides, livraison idem
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Colis endommagé
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Bien mais j'attend de découvrir les produits
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Énormément de choix sur ce site, des thé d'une grande qualité et livraison super rapide
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Bonjour, J'ai rencontré une difficulté avec ma commande en ligne et j'ai donc eu un contact téléphonique très agréable et efficace. On m'a même rappelée, ce qui n'arrive jamais d'ordinaire avec les services clients. C'est très sérieux et le client ne peut qu'apprécier. Bonne continuation :)
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Très bien pas de problème pour passer commande. J’adore votre thé
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Les echantillons de the que vous m’avez envoyés ne correspondaient pas a ma selection (meme pas de la meme famille). Marqué sur le bon de livraison: ‘cadeau bienvenue theophile imperiale’. Mais je n’ai rien reçu. Heureusement que vos thés sont bons.
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Très bonne navigation sur le site ,livraison et produits toujours très satisfaisants.
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Je commande mes thés en ligne , ravie des cadeaux et échantillons , cela me permet de connaitre d'autres saveurs de thés ou infusions. Emballage soigné et livraison rapide.
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Très satisfaite du produit!
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Site internet très clair, podcasts pour découvrir des thés et leur pays d'origine , super revue avec des photos magnifiques
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RAS
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Quelques loupés mais vite rattrapés
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Je suis très content car le colis est arrivé plus tôt que prévu !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Parfait
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Très bien comme toujours Merci à l'équipe du "Palais des thés " pourquoi le soin et à son professionnalisme .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site!
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Délai de livraison respecté
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Thé de bonne qualité. Merci pour les échantillons.
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Un site clair, beaucoup d'informations sur le thé, une navigation agréable, des produits de qualité.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Site explicite et bien organisé. De très bons produits et un large choix. Envoi rapide et bien emballé. J'apprécie!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site!
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Rapidité et respect de la date donnée
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Ce n'est pas ma 1ère commande et si je continue c'est parce que j'apprécie vos produits
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Site très facile pour passer commande
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Thés de très bonne qualité. Livraison rapide
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Tout à été parfait. De la résolution de mon problème pour encoder mon adresse. De ma commande passée et réceptionnée. Vraiment top top.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Site très s bien conçu. Commande facile à passer. Préparation et livraison très rapide. Parfait !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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La recherche des produits est facile, la commande simple et rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Très bon
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Commande parfaite ! Led berlingots pour thés glacés sont extras…
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que les thés glacés vous apportent entière satisfaction et nous vous souhaitons de bonnes dégustations. Votre Service Client.
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Toujours parfait, et livraison très rapide. Que du bonheur ces thés ☕
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Très bon produit avec suffisamment de thé dans le sachet. Bonne fabrication à perdurer.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable et que nos thés vous apportent entière satisfaction. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Très bon produit (bouilloire Sencha). Livraison efficace et rapide. Suivi de qualité (renvoi suite à erreur initiale)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à l'achat de la bouilloire Sencha Ice. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Très bien
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service impeccable - thé d exception
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Rapide et efficace, toujours de bonnes surprises avec des petits cadeaux.
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Seul souci c'est nos commandes de l'île de la réunion arrive avec des frais supplémentaires de 7 euros à regler ici en plus des frais de livraison ; à part ce problème spécifique à la dom tom, j'ai trouvé votre site très agréable à explorer ; malgré tout, je continuerai à commander avec vous
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vos remarques sont précieuses, nous prendrons soin de les transmettre aux services concernés. Bonne journée, votre Service Client
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Totalement satisfaite navigation sur site et produits thé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Délai l’élus long par rapport à d’autres commandes passées en même temps
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation. La satisfaction client est notre priorité et nous prenons soin de transmettre vos suggestions au service concerné. Nous restons à votre disposition, votre Service Client
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très bien !
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Rapide efficace, mais encore un carton éventré.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes réellement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nos équipes emballent les colis avec soin mais il peut arriver que ces derniers soient endommagés lors du transport. N'hésitez pas à nous envoyer un email (service-client@palaisdesthes.com) en décrivant la situation, des photos vous seront demandées lors du premier échange. Excellente journée, votre Service Client.
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Je suis tres satisfaite
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Grand choix de thé, prix raisonnable.J apprécié les cadeaux offerts et les échantillons qui permettent de goûter le thé avant de l’acheter . En quelques jours à peine la commande est livrée .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable et que vos les cadeaux reçus vous apportent satisfaction. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Navigation très aisée avec des descriptions précises.
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Cliente depuis plusieurs années, aucune déception.
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Parfait et MERCI pour les échantillons qui nous font découvrir de nouvelles saveurs.
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C'est toujours un plaisir de commander du thé chez Palais des thés... Le choix, les nouveautés, le colis parfaitement soigné, j'adore !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site !
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Site au top, rapidité, efficacité et très bons thés
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Toujours très bien conseillée La diversité de thé est vraiment très bien Pour les commandes, j'ai été appelée dans les minutes qui suivaient pour me dire qu'il y avait une rupture de stock du catalogue . J'ai trouvé cela très cordial
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site!
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Efficacité, rapidité, suivi : Très pro. Et la qualité des produits n'est jamais démentie. Bravo et merci.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site!
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Bon produit , gros choix , livraison rapide et assuré , cadeaux en test ... Rien a redire !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Comme toujours, parfait !
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Parfait ! Livraison effectuée 2 jours avant
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La raison de ma note globale moyenne, c'est parce que j'habite au Royaume Uni et que vous ne livrez plus chez nous depuis le Brexit et je dois me faire livrer chez des amis a Paris, et ce sont eux qui se chargent de m'envoyer ma commande. Avouez que c'est frustrant. Bref, la qualité de vos thés n'est pas remise en cause, elle est toujours excellente mais je ne vous recommanderais qu'aux gens qui habitent en métropole.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous travaillons toujours sur les nouvelles réglementations Brexit et nous ne manquerons pas de vous avertir par email lorsque nous rouvrirons la livraison pour cette destination. Bonne journée, votre Service Client
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pas de probleme mais j'aimerai pouvoir mettre dans mon adresse le numero de ma boîte postale, plus facile pour receptionner.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Votre Service Client.
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Très bien
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Malgré le soucis avec le premier paquet jamais arrivé, le palais des thé a été efficace à me renvoyer la même commande. merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Très bons produits et expédition rapide.
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Livraison vers la Belgique 4 jours comme annoncé, et j'apprécie beaucoup leurs produits
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Livraison rapide, produits top j'adore cette boutique et recommande les thés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère cliente, nous sommes ravis que votre expérience Palais des Thés ait été agréable. Notre équipe se tient à votre entière disposition. A très bientôt sur notre site!
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Livraison rapide
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Ras
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Commande parfaite et livraison rapide
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Rapide
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Livraison rapide bon packaging
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher client, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter rapidement de vos thés favoris. Nous vous souhaitons de belles dégustations, votre Service Client.
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Produit conforme, livraison rapide.
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Livraison très rapide
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Très bien
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bon délai de livraison, emballage correct
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Théière arrivée cassée 2 fois de suite malgré mes commentaires à la personne eu en ligne Jade eu en ligne très bien Charlotte eu en ligne pas aimable du tout
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Réactivité, suivi, top
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Des années de fidélité ! Jamais déçu. Continuez…
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Navigation simple, livraison rapide, service client impeccable et agréable, tout simplement parfait, merci :)
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Comme d'habitude. Parfait de A à Z.
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Pour ma première commande très satisfaite
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Rapide et emballage soigné
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Livraison toujours aussi rapide. J'apprécie énormément
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Rien a redire le site est très bien
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Parfait !
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Rapide
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La,livraison sans signature dans la boite aux lettres est très pratique, les delais de livraison sont parfois variables
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Tout a été parfait de la commande à la livraison, quand à la dégustation.... c’est parfait !
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Achat simple et facile Large choix Livraison très rapide
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En boutique, par internet ou au téléphone, tout s'est toujours très bien passé.. et la qualité du thé ne m'a jamais déçue!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre équipe met son expertise à votre service pour vous accompagner du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous vous souhaitons une belle journée.
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aucun problèmes de livraison
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Je commandé régulièrement. Le colis est toujours préparer avec soin et rapidement. Les produits sont de qualité. Le choix est vaste. Bref je suis ravie.
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Livraison conforme dans les délais Bien emballée
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Réactif et présent en cas de problème
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Les 4 échantillons gratuits n’ont pas été mis dans ma commande. Je bénéficiais également de 100g de thé gratuit pour ma fidélité, ils ne m’ont pas été proposé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Votre Service Client.
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Jamais déçu de mes commandes
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Livraison rapide. Thés très bien emballés. J'ai commandé plusieurs sortes de thés parfumés et ils sont tous délicieux. Le petit déjeuner devient une fête
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour, nos équipes sont très heureuses que nos thés vous apportent entière satisfaction. N'hésitez pas à les redécouvrir infusés à froid. Votre Service Client.
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Excellent
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Envoi rapide, commande conforme, thés de qualité!
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Livraison rapide, excellente qualité
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Site très convivial avec des descriptifs clairs aidant aux choix. Coffrets variés très sympa pour un cadeau.
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Avis affichés par ordre chronologique