Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
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Évaluations clients
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Bonjour ravie de vous retrouver après une période difficile et qui nécessite toujours de la vigilance. A chacun d'entre nous de faire ce qu'il doit être fait pour le bien de tous (proverbe amérindiens). Portez vous bien cordialement Sylvie
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Dommage je n’ai reçu que ma commande aujourd’hui alors que c’était le cadeau pour la fête des mères
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous sommes navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée en retard et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous restons bien entendu à votre entière disposition et nous vous souhaitons une belle journée. Votre service client.
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Grande efficacité emballage très satisfaisant et agréable à l'œilparfums et arômes savoureux.
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la livraison est particulièrement lente entre le moment de la commande et la livraison chez soi. les produits sont bons mais le e-commerce pas encore à niveau je trouve.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjourNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Les délais de livraison Colissimo sont actuellement un peu plus long qu'habituellement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons bien entendu à votre entière disposition et nous vous souhaitons une belle journée. Votre service client.
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Délais de livraison forcément perturbés par la période sanitaire mais envoie soigné plus d'échantillons que prévus (ce qui est tout de même appréciable).
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre confiance à Palais des Thés. Nous sommes ravis que votre commande et nos échantillons vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Super!
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Très bien! Très vite!
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BonjourActuellement j'attends la livraison de ma commande n°100765054.C'est la seconde fois que je passe commande à Palais des Thés.En ce moment les temps de livraison sont rallongés comme vous l'expliquez lorsqu'on passe commande mais j'apprécie la qualité de vos produits.CordialementMF JUCHEREAU
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous sommes navrés d'apprendre que les délais de livraison de vos colis ont été allongés et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous restons bien entendu à votre entière disposition et nous vous souhaitons une belle journée. Votre service client.
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Bonjour la description des différents thés est précise et permet de se faire une idée avant de commander . La livraison est parfaite et les produits reçus sont excellents .Une nuance quand même je n'ai pas souhaité que le numéro de ma CB soit enregistré sans qu'on me le demande .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour! Nous sommes heureux que nos thés et services soient à la hauteur de vos attentes ! Lors du paiement l'option d'enregistrement du N° de CB n'est pas obligatoire (case à cocher pour activer l'option). Si cette option n'est pas activée par vos soins aucune donnée bancaire n'est conservée sur notre site. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés ! Votre Service Client.
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très bon service client produits de qualité
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client vous apporte satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Belle journée. Votre Service Client.
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Colis non réceptionné à ce jour.Inadmissible.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous sommes navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée en retard et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Après vérification votre colis a été livré en date du 13 juin. Si ce n'est pas le cas veuillez nous contacter à : service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à votre disposition. Votre service client.
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j'étais une cliente fidèle de magasins et j'ai opté pour la commande en ligne je suis ravie la livraison s'est fait très rapidement et conforme à ma demande ma carte de cliente a été prise en compte merci pour les cadeaux
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience sur le site internet Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Impeccable. Livraison conforme à la commande et dans les délais prévus.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et nous espérons que celle-ci vous apportera satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Parfait1
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Commande conforme et envoi rapide
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Bon support livraison dans les temps prévus
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J'aime beaucoup la subtilité et la qualité des thés proposés la livraison s'est très bien passée :)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et nous espérons que celle-ci vous apportera satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Je suis vraiment très satisfaite de mon expérience client l'envoi était vraiment très bien emballé et est arrivé dans un délai vraiment très court.Je recommande totalement l'expérience de commande en ligne de Palais des Thés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services vous apportent satisfaction et nous vous remercions également pour votre recommandation. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Je viens de recevoir mon colis après 15 jours d'attente...problèmes postauxQuant à mon colis aucun problème je suis pleinement satisfaiteJe recommande !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour ! Nous vous remercions de votre patience et votre compréhension concernant ces délais de livraison particulièrement longs de Colissimo compte tenu du contexte particulier lié au Covid19. Colissimo reprend actuellement un rythme plus classique nous sommes certains que votre prochaine commande sera livrée plus rapidement ! Votre Service Client vous souhaite de belles dégustations.
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Dans ce colis il manque un paquet de 100g de Dt James O.P. mais j'ai un sachet de Théophile"" que je n'ai jamais commandé.
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Marchandise toujours de très bonne qualité. Ayant un cadeau via une e-card je trouve dommage que cette carte ne soit valable qu'en ligne et que pour les clients belges l'envoi se voit majoré de frais de livraison de 8 euros malgré la présence de boutiques sur le territoire belge. A recommander donc mais en boutique et sans e-card.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous confirmons que notre e-carte cadeau est uniquement valable pour les achats en ligne. Nous ne proposons actuellement pas de carte cadeau utilisable en boutique. Toutefois nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque au service concerné. Nous restons à votre disposition votre Service Client
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Parfait!
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Les thés sont délicieux et la livraison très rapide!
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Bonne réactivité
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juste parfait! magnifique! merci
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Une bonne expérience client
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Livraison très rapide dans le contexte impeccable !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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parfait comme à Paris
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Livraison rapide juste à temps pour la fête des mères. Les thés ont beaucoup plus!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et nous sommes heureux que celle-ci apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à disposition. Votre service client.
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Pour cette 1 ère commande je suis satisfaite.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre première commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Il y a longtemps que je suis cliente au Palais des thés et j'en suis ravie tant en boutique qu'en achat en ligne. Votre absence pendant le confinement si je l'ai comprise et soutenue n'en a pas moins été pesante. Merci de votre présence à nos côtés pour nous faire découvrir et aimer le thé. Bon courage à tous. Prenez soin de vous
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre fidélité de longue date mais aussi durant le confinement. Nous sommes ravis de vous faire partager de nouvelles saveurs. Nous restons bien entendu à votre disposition. Votre service client.
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Rien à redire livraison rapide malgré les conditions actuelles donc juste merci.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Parfait !
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Toujours satisfait.
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Jamais eu de problème
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Bon service à offrir.
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.très heureux de ma commande
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Excellents thé en vrac ou sachets. Très belles boîtes également. Dommage ( vraiment pour une petite remarque) que si un échantillon demandé ne soit pas disponible qu'il ne soit pas remplacé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour ! Nous sommes heureux que nos thés et accessoires soient à la hauteur de vos attentes. Nous sensibles à votre remarque relative au remplacement d'échantillons indisponibles nous transmettons cette suggestion au service concerné ! Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Bonne qualité.Efficacité et rapidité dès la préparation de la commande jusqu'à la livraison.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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les échantillons promis ne correspondent pas
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour ! Nous remarquons que vous avez choisi un seul échantillon (Thé des Vahinés vert) en plus de celui sélectionné pour vous par Palais des Thés (Sencha Ariake). N'hésitez pas lors de votre prochaine commande a en choisir 2 de plus ! Vous pouvez sélectionner 3 échantillons en dehors de celui offert par notre Maison. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés! Votre Service Client.
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Merci beaucoup pour le délai de livraison ma mère a été ravie de son sablier pour thé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que le sablier apporte satisfaction à votre mère et nous vous souhaitons une agréable journée. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Lors de la livraison le paquet a été compressé dans la boîte aux lettres alors que la destinataire était chez elle. Une pièce a été cassée et c’est une chance n’y ait pas eu plus de dégâts
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous sommes navrés de constater que la livraison n'ait pas été à la hauteur. Nous vous avons envoyé un email afin d'en savoir davantage sur le produit reçu endommagé. Nous espérons que cet incident n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Bien à vous votre Service Client.
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Excellent produit et rapidité d expédition
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Grand choix de variétés et thés de qualité
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Le cadeau commandé une semaine à l' avance n'est pas arrivé pour la fête des mères. Ma maman était très déçue.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre évaluation. Nous sommes navrés que les délais de livraison ont été impactés par une erreur d'acheminement. Nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque à Colissimo afin que cela ne se reproduise plus. Restant disponible votre Service Client
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Bonne prestation ?
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Très biencontinuez sur cette voie :-)
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Très bien comme toujours livraison rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Jamais déçue et du bon thé pour démarrer la journée.
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Très satisfaite excepté pour un des échantillons offerts qui faisaient doublon avec mes achats.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Cliente nous sommes ravis de lire que vous être satisfaite ! L'échantillon de Détox Scandinave BIO commandé par ailleurs en 100g a été sélectionné par vos soins mais n'hésitez pas lors de vos prochaines commandes à en choisir 2 autres ! Nous en offrons 3 en plus de celui que Palais des Thés à sélectionné pour vous. Nous vous souhaitons de belles dégustations ! Votre Service Client.
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De bons thés et des bons conseils. Un superbe cadeau de bienvenue
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Tres bon thé
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Livraison rapide et informations satisfaisantes lors du traitement de la commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et nous espérons que celle-ci vous apportera satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Bravo ! J’adore les thés Grands Crus et j’adore d’autant plus que la cueillette ne se fait ni au détriment des populations locales ni au détriment de la planète. De belles valeurs respectueuses.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que notre démarche éco-responsable vous apportent satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Un site très bien fait beaucoup de choix et livraison toujours dans les temps. J'achète mon thé au Palais des thés depuis au moins 6 ans.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience sur le site internet Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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RAS. Colis arrivé dans les temps marchandise en bon état
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Difficile de noter le service client puisque je n'y ai jamais eu affaire. ?
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Tout est parfait !
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SAV parfait the succulent
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Guter Webshop einfache Bestellung rasche Lieferung und der Tee ist wirklich fein... Sehr zufrieden
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerHello we thank you for your trust. We are delighted that our teas and services give you full satisfaction. We wish you a beautiful day. Your Customer Service.
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Nous sommes de grands fidèles au Palais de Thés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations. Votre Service Client.
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J ai fais une commende il y a six your.J ai pas encore reçus des nouvelles de ma commende
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livraison un peu longue( Covid ?). Le seuil de gratuité de frais d'envoi est assez élevé. Il mériterait d'être baisser.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Les frais de port sont offerts dès 45 euros d'achat. Suite à une hausse importante des coûts du transport le franco de port a été réévalué il y a quelques années afin d'être toujours capable de vous offrir la meilleure qualité de service possible. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Respect des délais qualité de l’info sur les produits. Choix
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toujours le même plaisir à la réception de la commande
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Les meilleurs thés à mon goût.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Excellents thés. Présentations fiables. Expédition rapide. Très bien.
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Jamais reçu de réponse au mail envoyé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse détaillée par email en date du 9 juin. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client.
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Service client parfait livraison rapide produits de grande qualité. Je n'irais pas ailleurs acheter du thé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client vous apporte satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Belle journée. Votre Service Client.
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Toujours des produits d’une grande qualité qui arrivent à temps dans ma boîte aux lettres.
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merci !
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Parfait! Ne reste plus qu'à déguster!
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Merci pour le cadeau de bienvenue.Je vous ai déjà recommandée !J'adore vos thé froids... les senteurs sont gourmands !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que votre commande et votre cadeau de bienvenue vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Livraison rapide et commande respectée. Des petits cadeaux en plus sympa
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que votre commande et votre commande et votre cadeau de bienvenue vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Délai de livraison respecté.Les thés sont en bon état.Satisfaite de la commande.
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Rien a dire rapidite d envoi bien emballe beaux objets. Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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tout est correct
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Excellents produits livraison rapide.
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Tout est parfait la livraison le délai et évidemment la saveur des thés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Facilité sur le site et livraison rapide après le deconfinement
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Comme d'habitude Produits excellents et un choix très large qui ne valorise pas que des produits chinois ! et une livraison rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos thés vous apportent satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Encore une fois livraison en retard
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Super articles arrivés rapidement et petit cadeau pour la première commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre première expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Très satisfaite. Livraison rapide protégée complète.
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Livraison rapide et efficace ! Thé de qualité - seul un sachet de 500g était dépourvu de 40 g !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés de constater qu'il manquait 40g dans votre sachet de thé. Nous avons pris soin de vous adresser un mail avec une solution adaptée. Restant disponible votre Service Client
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Ras. Juste aviser quand le colis a été distribué.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été prévenu de la livraison de votre colis. Nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition votre Service Client
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Faire apparaître sur le formulaire de commande une case permettant d'inscrire le numéro de carte Théophile
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Si vous possédez un numéro théophile celui-ci est à enregistrer dans votre espace client dans l'onglet ma carte"". Nous restons bien entendu à votre entière disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre service client.""
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Super set à matcha
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Emballage très sécurisé.Produits conformes à la commandeMerci pour le cadeau de bienvenue et les échantillons.Transaction satisfaisante.Belle expérience à renouveler.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Très contente de ma commande les produits sont de qualité. Rapide malgré le contexte actuel.Un petit bémol il faut atteindre 45€ pour ne pas payer les frais de port.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Suite à une hausse importante des coûts du transport le franco de port a été réévalué il y a quelques années afin d'être toujours capable de vous offrir la meilleure qualité de service possible. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients Palais des Thés.
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Tout est normal. produit et livraison comme il est simplement normal qu'un achat se deroule.Pas de note particuliere.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Parfait !
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le délai de livraison est un peu long
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que votre commande ait mit du temps à vous parvenir et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Je suis ravie de Palais des thés.
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Tout est parfait juste un petit regret pas de boite en cadeau avec cette livraison pourtant la meme qu â l ordinaire....
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre avis. Nous vous informons que le cadeau reçu au sein de votre précédente commande est un cadeau de bienvenue ajouté uniquement pour votre première commande. C'est la raison pour laquelle celui-ci n'y était pas au sein de votre seconde commande. Nous restons bien entendu à votre disposition. Votre service client.
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Parfait et merci pour les petite attentions.
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délai livraison correct compte nu du contexte COVID
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Bonjour jusqu'a aujourd'hui livraison commande et emballages rien à dire tout est parfait même la grosseur dur carton est toujours adapté à la contenance ce qui n'est pas le cas des nombreuses société qui ne ne pense à l'écologie
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Thé de qualité très supérieur à celui trouvé dans les grandes surfaces.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Réactivité et rapidite
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Avis affichés par ordre chronologique