Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Satisfaite de la commande et de la rapidité de réception un grand merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et nous espérons que celle-ci vous apportera satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Très bien rien a dire.
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Le soucis vient de chronopost qui a mis le colis ds la boite aux lettres d un voisin. Heureusement c est tombé sur un voisin présent et comphesif. Chez d autres je n aurais jamais retrouvé mon colis...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous ne manquerons pas de transmettre votre remontée a service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Étant loin de chez moi pour la fête des mères j’ai choisit de commander mon cadeau sur internet. La prise en charge de la commande a été rapide et le colis reçu à temps pour la fête des mères.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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délais de livraison un peu plus long mais tout est oublié quand on voit la qualité des produits !! Infusions extraordinaires !!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous sommes navrés d'apprendre que votre commande est arrivée en retard et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous restons bien entendu à votre entière disposition et nous vous souhaitons une belle journée. Votre service client.
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Bravo pour la rapidité de la livraison.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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c'est top !
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Toujours aussi ravi de recevoir mon colismerci
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Les livraisons sont généralement rapides et les thés comme les roobios sont excellents
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que nos Thés et Rooibos vous apportent satisfaction. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre service client.
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nous sommes fan depuis très longtemps et ns adorons....Je rencontre juste un petit problème avec mon adresse mail et je ne sais plus commander.Bien a vousNathalie Warzee.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Pour régulariser la situation nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 01.43.56.90.90 afin d'avoir plus d'éléments pour pouvoir vous aider. Dans l'attente de votre appel nous restons à disposition. Votre service client.
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tout a été parfait en particulier la rapidité de livraison par la poste
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Parfait!
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Très bon et les cocktail très gouteux
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Je suis contente de pouvoir déguster des thés de cette qualité. Vos conseillers sont toujours délicats et attentionnés. Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client vous apporte satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Belle journée. Votre Service Client.
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Il suffisait de ne pas être pressé après le déconfinement pour que tout redevienne normal.Cliente depuis longtemps.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que vous ayez pu retrouver vos thés préférés et nous vous souhaitons de belles dégustations. Votre Service Client.
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Jamais déçue. Produits conformes à mes attentes et livraison très rapide.
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Très grand choix de produits facilité de commande sur le site livraison rapide et bien sûr produits excellents !!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Tout était parfait!
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Très satisfait de cette première commande mais je n'ai goûté qu'un seul thé pour l'instant.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. N'hésitez pas à nous faire un retour lorsque vous aurez dégusté tous vos thés. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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En ce moment colissimo met du temps pour livrer
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre commande ait mit du temps à vous être livrée et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous vous souhaitons de belles dégustations. Votre service client.
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rien à dire toujours très bien
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Rien à redire c'est parfait !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Rien a ajouter tout est parfait .
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Parfait comme d'habitude!
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Cliente depuis des années je ne suis jamais déçue les thés sont de très bonne qualité.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations. Votre Service Client.
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Achats fait par internet toujours livré rapidement et sans problème dans ma boite aux lettres. Les thés ou autres sont excellents et les échantillons permettent de varier les plaisirs.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Thé excellent envoi rapide et soigné !!!
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De très bons thés!
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Livraison très rapide et sans problème malgré les contraintes actuelles.
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Première commande et agréablement surpris par les thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre première commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Produits de qualité. Excellents Thés.
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Commande réceptionnée en temps et en heure et bien emballée :)
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Thés de bonnes qualités livraison rapide et échantillons.
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Parfait! Juste un peu radin sur les échantillons je trouve... recevoir 4 petites dosettes quand on commande pour plus de 100€ de marchandises c'est un peu chiche. En plus ce sont les échantillons qui poussent à acheter de nouvelles variétés!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés que la quantité d'échantillons ajoutés à votre commande ne vous apporte pas satisfaction et nous allons prendre soin de remonter ce point auprès du service concerné. Nous restons bien entendu à votre disposition. Votre service client.
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Je vous remercie je suis très fatiguée livraison s'est rapidement merci encore
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Thes délicieux. Livraison rapide. Je recommande
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La commande est arrivée très rapidement et très bien préparée.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Les produits commandés cette fois correspondent à un renouvellement de mes thés favoris.Je suis moins attirée par les nouveautés qui réservent parfois de bonnes surprises cependant.
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Tout s’est bien passé entre la commande et la livraison. Si les prix pouvaient baisser un peu ce serait idéal.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre avis suite à votre commande. Nous vous informons que nous proposons une sélection de thés entre 5 et 10€ les 100g. Nous allons cependant prendre soin de remonter votre commentaire auprès du service concerné. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Jamais déçue les découvertes surprises sont également très bien. Commande et livraison rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et nous sommes heureux que vos échantillons vous apportent satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre service client.
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Trés bien pendant le confinement mais il est tout de même plus pratique de rencontrer vos conseillers en boutique qui sauront vous guider directement.Merci encore
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Les différents produits contenus dans la commande sont top. Merci
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Rien à redire. La qualité est incontestable le conditionnement parfait et la livraison rapide.Tous ces critères sont constants après 3 commandes livrées.Bravo car c'est rare.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Plus simple on peut pas
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Cela fait des années que je commande au Palais des thés je ne suis jamais déçue
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos produits vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Absolument parfait à tous les niveaux
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Très satisfaite de mon colis
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Thé toujours délicieux envoi très rapide service client adorable. Pour la livraison le colis qui ne rentrait pas dans la boîte aux lettres a été livré chez mon voisin sans avis.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous restons à disposition. Votre service client.
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commande rapide avec plein de surprises à l'interieur du colis
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que votre commande et vos cadeaux vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Délais et livraisons conformes
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Excellent thé livré rapidement
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Parfait!
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Commande un peu compliquée avec les problèmes du covid 19. Sitôt commande livraison rapide. Rien à redire.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre commande suite au contexte de Covid-19. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous restons à votre disposition votre Service Client.
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Le bon thé est arrivé très vite et avec des dégustations surprises!cool!Merci!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Après 2 mois de confinement mon stock de thé arrivait dans la zone rouge.Heureusement quelques clics et le tour et joué :) le plus dur reste le choix à un moment j'ai été obligée de me limiter...Merci encore pour la rapidité de traitement de la commande et hâte de déguster les nouveaux mélanges commandés !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Très correct
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Très contente
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mercitrès rapide et efficassebien emballépratique de pouvoir régler via amazonCdt
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Marchandise conforme à mon attente. Rien à redire.
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Très satisfaite de la vente à distance !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service de vente à distance vous apporte satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Belle journée. Votre Service Client.
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Commande simple livraison rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Site pas assez ergonomique
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre avis suite à votre expérience. Nous sommes navrés que notre site internet ne vous apporte pas entière satisfaction et nous allons prendre soin de remonter votre remarque au service concerné. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre service client.
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Nous sommes très heureux de boire votre thé en Suisse.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Ce Oolong japonais est très bon aux arômes classiques et bien équilibrés. J'attends les thés noirs du Népal: certains étaient formidables l'an dernier...CordialementHPR
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis sur notre Oolong Japonais et nous sommes ravis qu'il vous apporte satisfaction. Nous vous remercions également pour votre fidélité et nous vous souhaitons de très belles dégustations. Votre service client.
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Des thés délicieux. Il manque des Detox pour la ligne
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous allons prendre soin de remonter votre suggestion auprès du service concerné. Nous restons bien entendu à votre entière disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre service client.
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Livraison rapide et produits conforme à mes attentes.
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Je suis contente de ma commande. Livraison au délai annoncé produit conforme et de qualité. C'est sympa d'avoir le porte-étiquette offert pour la boîte de thé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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je n'ai que des satisfactions sur tous les plans
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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j'ai rencontré de la difficulté a commander sur le site j'ai demandé de l'aide mais les réponses apportées ne m'ont en rien aidé un échantillon manquant dans le colis car d’après ce que je comprend non disponible il aurait été judicieux de le remplacer par un autre non ? plutôt que de ne rien mettre !!!livraison au top !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre avis suite à votre expérience. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés sur notre site internet. Nous allons prendre soin de vous envoyer l'échantillons manquant. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre service client.
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C’est une seconde commande donc peu pour évaluer en globalité mais jusqu’à présent aucun problème les thés sont excellent et le service est très correct rapide bien suivi ... ce qu’on peut normalement attendre d’un service de livraison !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre seconde expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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xxx xxx. xxx
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Correct compte tenu du covid
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Livraison rapide Aucun problème
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Un peu cher les frais de port pour la Belgique je trouve surtout quand on est frontalier.... si il y avait des lieux de livraison/dépôt gratuits en France à la frontière ce serait mieux ! Mais bonne qualité des produits et emballage super !!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. Les frais de port pour la Belgique sont obligatoires et calculés en fonction du poids du colis. Pour éviter de payer des frais de port nous vous invitons à découvrir nos boutiques belges (Bruxelles/Liège /Namur/ Louvain-la Neuve). Leurs coordonnées sont disponibles sur notre site internet. Restant disponible votre Service Client.
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Colis abîmé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu votre colis abîmé. Nous vous invitons à envoyer une photo de votre colis à notre service client : service-client@palaisdesthes.com afin de remonter ce désagrément. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Rien à dire produits et services de qualités
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On consomme vos thés depuis pas mal de temps étant connaisseurs on n'a jamais été déçu
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés continuent de vous apporter entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations. Votre Service Client.
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Très satisfaiteIl reste plus qu'à gouter tous les thés reçus
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Toujours contente des produits la livraison se passe bien.
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Jamais decu
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Pas de commentaire particulier.
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Jamais déçue !
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MARCHANDISES IMPECCABLES
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Ma boutique étant fermée j’ai décidé de commander du thé en ligne. N’ayant pas trouvé mes thés habituels j’en ai commandé de nouveaux en me fiant aux descriptifs et je ne suis pas déçue ! J’ai eu le plaisir de découvrir des échantillons ce qui est encore plus appréciable ! Envoi rapide et soigné.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous apportent satisfaction. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Excellent produit que je déguste le midi
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que la Détox Scandinave vous apporte satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations en chaud ou en froid. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Commande rapide bons produits. Un peu cher pour des produits qui ne sont pas tous bio. Mais tout est très bon !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. Nous prenons très à cœur la satisfaction de nos clients et nous transmettons votre remarque à l'équipe concernée. Sur notre site internet nous proposons plus de 100 thés à partir de 5.5€ les 100g. Restant à votre entière disposition. Votre Service Client.
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Les produits sont excellents pour ma part apprécie beaucoup les infusions fruitées et les roibos.Livraison ok dans les temps indiqués.Pendant confinement ai eu personne d’une grande amabilité en télé travail.Je compte poursuivre les commandes en ligne bien pratiques.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes heureux d'apprendre que nos infusions et nos Rooibos vous apportent satisfaction et nous serons également ravis de vous accueillir de nouveau sur notre site internet. Votre service client.
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2ème commande en ces temps de covid. La qualité du thé commandé est très bonne voire excellente. Je retournerai cependant dans ma boutique PdT dès que possible pour favoriser le commerce local et le contact personnalisé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Top !
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Thé délicieux. Rien à te dire
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Colis reçu rapidement. Aucun souci sur les produits commandés. Plusieurs échantillons à tester ce qui est très plaisant. Je recommande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Service rapide et toujours de qualité comme les produits
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Produits reconnus pour leur qualité. Le cadeau de bienvenue et les échantillons donnés sont très agréables. La livraison a été très rapide malgré les conditions particulières liées au COVID.Rien à redire je ne peux que recommander
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous apportent satisfaction et nous vous remercions également pour votre recommandation. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Je suis très satisfaite de vos services et de vos produits.
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Bonne expérience ! Des petits lots de thé cadeau une belle surprise
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Rapide emballage soigné. Merci!
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Je ne peux pas donner d’avis sur la marchandise car je ne l’ai pas reçue malgré une indication de la poste selon laquelle elle a été livrée. J’ai écrit à Palais des thes pour avoir de l’aide. Sans retour à ce jour.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons que notre service client à pris soin de vous répondre et nous sommes en attente de votre retour. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Rapide simple reste plus qu'a gouter
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Thés de bonne qualité livraison rapide dans les délais annoncés. Seul bémol: prix un peu élevés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. Nous prenons très à cœur la satisfaction de nos clients et nous transmettons votre remarque à l'équipe concernée. Sur notre site internet nous proposons plus de 100 thés à partir de 5.5€ les 100g. Restant à votre entière disposition. Votre Service Client.
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Arrivé dans les temps.Très bien emballé Thé de très bonne qualité
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et nous espérons que celle-ci vous apportera satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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