Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Choix important délais de livraison raisonnable prix abordable
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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EQUIPE SYMPATHIQUE ET DYNAMIQUE LES COLIS ARRIVE DANS LES TEMPS PRÉVUSLES THÉS DÉLICIEUX COMME D HABITUDE
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Poids non respecté Je contacte service client ce jour
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Notre service client à pris soin de répondre à votre avis par e-mail. Nous restons à disposition et vous souhaitons une belle journée. Votre service client.
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Colis impeccable Les thés sont bien emballés Et ils sont délicieux !!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Produits très satisfaisants. Livraison rapide et colis impeccable...comme chaque fois !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Rien à dire emballage complet j'y reviendrai
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LivraisonTrès rapide tout est parfait.
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Très bon théLivraison rapideCadeau de bienvenue et échantillons Par contre Un échantillon obligatoire (marketing)
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Nous sommes le 3 Juin 2020 et j’attends toujours la livraison de ma commande. Aussi je ne suis pas du tout satisfaite car depuis le 25 mai date à laquelle vous m’avez averti que ma commande était expédiée je n’ai rien reçu. ?
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Cliente nous constatons que votre colis a été livré le lendemain de votre message. Nous sommes navrés des délais exceptionnellement longs en cette période particulière de Covid19. Nous avons pris soin de vous envoyer un email à ce sujet. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés ! Votre Service Client.
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grand choix de thés de grande qualité. Livraison rapide. échantillons offerts.Parfait!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Très heureuse du petit cadeau belle surprise à l'ouverture du colis !!Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que votre commande et votre cadeau vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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pris en charge le 25 Mai reçu le 03 juin. apparemment le colis aurait eu une erreur de transit. je ne pense pas recommandé de sitôt. le palais des thés n'y est pour rien c'est la fiabilité de la poste que je remet en cause.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre évaluation. Nous sommes navrés que les délais de livraison ont été impactés par une erreur d'acheminement. Nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque à Colissimo afin que cela ne se reproduise plus. Restant disponible votre Service Client
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Excellent thé j'adore rien à dire de plus.
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Toujours fidèle un petit cadeau serait pas de refus
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Très bon achat . Livraison rapide .. aucun problème .. site très sérieux
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Produits et livraison OK mais j’aurais aimé être alerté de l’expédition de mon colis
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Cliente nous sommes ravis que nos thés vous plaisent mais navrés que le mail de confirmation d’expédition habituellement envoyé lorsque le colis est pris en charge ne vous soit pas parvenu. Nous allons vérifier la raison de cette non réception. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés ! Votre Service Client.
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Service impeccable et thés toujours excellents et raffinés !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Parfait merci !
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Parfait pour la decouverte
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Tout parfait du côté des thés! Seul léger bémol côté site qui peut changer d'avis plusieurs fois durant la commande sur la disponibilité d'un produit.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre avis suite à votre expérience. Nous sommes navrés que notre site internet ne vous apporte pas entière satisfaction et nous allons prendre soin de remonter votre remarque au service informatique. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre service client.
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J'aime les saveurs proposées
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Colis reçu incomplet (manquaient 2 paquets) alors que bon de livraison précisait livraison totale ?? Appel au service client tres bon accueil. Attente 2eme envoi
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre évaluation. Après vérification nous constatons que le deuxième envoi a bien été livré en date du 9 juin. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Nous restons à votre disposition votre Service Client
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Une première commande très bien emballée avec des échantillons de belles dégustations en perspective !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre première commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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la commande est arrivée dans les temps et correspondait en tout point à ce que j'avais vu sur le site
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et nous sommes heureux que celle-ci vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Commande non reçue à ce jour !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Après vérification nous constatons que votre commande a bien été livrée en date du 5 juin. Si ce n'est pas le cas veuillez nous contacter: service-client@palaisdesthes.com. Restant disponible votre Service Client.
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Livraison impeccable dans des délais records ! Merci à vous de continuer à si bien prendre soin de nous. ?
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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délais respectésPackaging au top !! Produits exceptionnels. Et on a même eu plus d'échantillons que prévus !! Trop bien
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Produits délicieux vendeurs très serviables. Dommage que la livraison soit toujours aussi longue (elle l'était déjà avant le coronavirus). Il y a vingt ans nous aurions trouvé ces délais normaux... Mais depuis Amazon nous avons changé nos habitudes.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que les délais de livraison ne vous apportent pas satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition votre Service Client
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Ras. Je recommande.
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Toujours satisfaite tant pour la livraison que pour la qualité des thés.
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Parfait !
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Une tasse de thé du Palais des Thé est un voyage à chaque gorgée.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis et nous sommes ravis que nos thés vous fassent voyager. Nous vous souhaitons de belles dégustations. Votre service client.
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Pas encore recu
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous constatons que votre commande a bien été livrée en date du 3 juin. Si ce n'est pas le cas veuillez nous contacter: service-client@palaisdesthes.com. Restant disponible votre Service Client
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Très bon accueil en boutique. Très bon service internet.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos services en boutique et en ligne vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Rien à redire. Parfait !
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Merci pour les présents offerts lors de ma première commande. J’ai été agréablement surprise du parfum qui se dégageait du colis à son déballage.Sûrement un premier achat d’une longue série je suis ravie.Bon courage à tous dans cette période.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre première commande et nous espérons que celle-ci vous apportera satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Le seul bémol que je ferais concerne les échantillons En effet ma commande comportait de la menthe glaciale et il m'a été envoyé un sachet de menthe glaciale....J'ai adoré l'échantillon jardin n°25 et je ne l'ai jamais retrouvé sur le site....
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous informons que vous avez la possibilité de sélectionner les échantillons que votre choix lors de la validation de votre panier. Concernant le Jardin n°25 cette infusion est uniquement disponible pendant la période de Noel. Nous restons à votre disposition votre Service Client
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A part la livraison de la Poste toujours aussi long rien à ajouter
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que les délais de livraison ne vous apportent pas satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque à Colissimo afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition votre Service Client
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rien à dire que du positif
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Je n'ai pas eu affaire au service client mais pas le choix alors noté quand même.Ergonomie du site pas toujours évidente
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre avis suite à votre expérience. Nous sommes navrés que notre site internet ne vous apporte pas entière satisfaction et nous allons prendre soin de remonter votre remarque. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre service client.
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Livraison rapide malgré le contexte et information précise sur le suivi de la commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Très belle marchandise ! Petit hic 14 jours pour être livré. Mais est ce du au livreur seulement ?
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de constater que les délais de livraison n'ont pas été respectés. Nous vous informons que le Service Client va prendre soin de vous dédommager des frais de livraison facturés. Nous restons à votre disposition votre Service Client.
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Très bon thé et livraison très rapide merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Envoi rapide et soigner ! coffret tres chouette ! Une personne va etre ravie merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de votre coffret d'infusions Herboriste. Belle journée. Votre Service Client.
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Livraison rapide - conforme à la commande - très bien emballée.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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PARFAIT !!! je reviendrai vers vous.
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Client restaurateur depuis trés longue date
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Très satisfaite du traitement de la commande une fois celle-ci validée en ligne. Malheureusement je rencontre toujours des problèmes pour passer la commande en ligne et n'apprécie pas du tout la boutique. Bugs qui me gâchent la vie.Cela ne m'empêche pas d'apprécier Palais des Thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Cliente nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du traitement de votre commande ! Nous sommes en revanche sensibles à vos remarques concernant vos difficultés à passer commande nous avons pris soin de vous envoyer un email afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Client.
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Jamais déçue avec palais des thés! Merci!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Dommage que l'on je puisse pas bénéficier de réductions plus souvent!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions. Vous faites partie de nos clients privilégiés et nous en sommes ravis. Nous prenons note de votre remarque et nous ne manquerons de la transmettre au service concerné. Vous pouvez également vous inscrire à notre newsletter pour recevoir toutes nos offres avantages. Nous restons à votre entière disposition. Votre service client.
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Rien à dire sur la commande mais le e-cadeau devrait être valable dans les magasins en Belgique. En commandant en France on doit payer les frais de livraison de 8 euros et ce n'est pas très écologique de faire venir de France ce qu'on trouve en Belgique.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous confirmons que notre e-carte cadeau est uniquement valable pour les achats en ligne. Nous ne proposons actuellement pas de carte cadeau utilisable en boutique. Toutefois nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque au service concerné. Nous restons à votre disposition votre Service Client
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Commande et livraison sans incident.Infuseur vraiment pratique.Je recommande cette article
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que votre infuseur vous apporte satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Votre service client.
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Livraison rapide et emballage bien protégé avec des petits cadeaux en plus a l'intérieur du colis. Toujours des thés fabuleux ! Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que votre commande ainsi que vos cadeaux vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Livraison assez rapide suivi de commande clair. Produits bien emballés.Agréable surprise dans le colis pour la première commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre confiance à Palais des Thés. Nous sommes ravis que votre première commande ainsi que votre cadeau de bienvenue vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Bonjour je vous remercie infiniment d avoir remis en vente le Thé merveilleux j adore trop j aime beaucoup vaux thé mais mon chouchou reste le thé merveilleux
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Nous sommes heureux que notre Thé Merveilleux vous apporte pleine satisfaction et nous vous souhaitons de merveilleuses dégustations. Votre service client.
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grande diversite de thes accueil agreable en magasins bons conseils concernant les produits en boutiques
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que notre accueil en boutique vous apporte satisfaction. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Die Lieferung kam innerhalb von zwei Tagen aus Frankreich der Tee ist wie immer hervorragend.
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Thés de qualité.Mais la fermeture des pochettes est défaillante. Au bout de quelques utilisations ça ferme mal ! Les anciennes pochettes ( les jaunes) étaient beaucoup plus solides.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et nous avons à disposition des pochettes vides que nous pouvons vous faire parvenir si vous le souhaitez. Pour cela merci de contacter le service client à : service-client@palaisdesthes.com. Restant disponible votre Service Client.
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Toujours aussi satisfaite du grand choix et de la qualité des thés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour toute l’équipe de Palais des Thés vous remercie pour votre évaluation et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos thés et nos services. En espérant vous revoir prochainement votre Service Client.
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peut on avoir une carte de fidélité.merci d'avance.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous informons que notre programme fidélité étant dématérialisé depuis 2017 nous ne distribuons plus de carte de fidélité. Vous recevez toutes nos offres et codes avantages par e-mail en vous inscrivant à notre newsletter. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre service client.
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Toujours un plaisir de goûter les thés du palais. Une livraison rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur toute l’équipe de Palais des Thés vous remercie pour votre évaluation et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos thés et nos services. En espérant vous revoir prochainement votre Service Client.
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Un peu compliqué de commander et de nombreux produits épuisés.Mais tout est bien qui finit bien :)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions de votre avis. Nous rencontrons actuellement des ralentissements d’approvisionnement mais les stocks reviennent à la normale chaque jour un peu plus. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous conseiller lors de votre prochaine commande. Restant disponible votre Service Client
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Je suis toujours satisfaite des produits commandés. Un bémol par rapport aux échantillons cadeaux car souvent je ne peux pas les choisir et je reçois du thé à la menthe alors que je n'aime pas la menthe.Autre point négatif: je suis cliente régulière et je n'ai toujours pas la carte théophile pourquoi?
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons que lors de la validation de votre panier d'achat vous avez la possibilité de sélectionner 3 échantillons parmi une douzaine de thés et infusions. Concernant la carte Théophile notre programme est dématérialisé et celle-ci n'est plus donnée depuis 2017. Nous vous invitons à vous inscrire à notre Newsletter. Votre service client.
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Qualité des produits et fréquence des nouveautés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Client.
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BonjourLa commande a été livrée en retard (vu les ciconstances ce n'est pas grave) un des sachets était ouvert j'ai ouvert un ticket sans résultat à ce jour.Cordialement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que votre sachet de thé soit arrivé ouvert et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous vous informons que notre service client à pris soin de vous répondre par e-mail. Nous restons à disposition. Votre service client.
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La livraison est effectuée dans les délais et un suivi correct est assuré.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur toute l’équipe de Palais des Thés vous remercie pour votre évaluation et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos thés et nos services. En espérant vous revoir prochainement votre Service Client.
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Délai de livraison un peu longue (9 j) mais peut-être dû â la crise du covid.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés que vous ayez dû patienter pour recevoir votre colis. Sa livraison a paru plus longue suite aux ponts du mois de mai la livraison s'est cependant déroulée sur 5 jours ouvrables. Nous restons disponibles pour toute question votre Service Client
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je suis ravie de ma commande et je déguste l'un des thés que j'ai acheté avec beaucoup de plaisir.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée et que vous passiez un bon moment en dégustant l'un de vos thés. Au plaisir de vous revoir ! Votre Service Client.
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Malgré les difficultés dues au déconfinement récent tout s'est bien passé
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Tout est parfait aussi bien le délai de livraison que l'emballage du produit.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous nous efforçons de maintenir la qualité de nos produits et services pour être en mesure de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Nous restons à votre entière disposition et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Votre Service Client.
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Livré à temps mieux aurait-il en revanche fallut sonner pour que j'aille chercher le colis au lieu de le déposer dans la boîte aux lettres vu sa taille.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sensibles à votre remarque et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part. Nous prenons soin de la transmettre à Colissimo afin d'améliorer la qualité de nos services. Restant à votre disposition votre Service Client
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Merci pour les sachets échantillons qui permettent de tester d autres varietes de thes.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que votre confiance pour Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction et que les échantillons vous permettent de nouvelles découvertes. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Client.
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tout est très bien je recommande sans problème .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que votre confiance pour Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Client.
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Informations de commande et de livraison souvent mis a jour service client de qualité qualité au rendez-vous
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client vous apporte satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Belle journée. Votre Service Client.
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je suis satisfaite de la livraison malgré les problèmes de la poste...Ma marchandise est arrivée en très bonne état
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous nous efforçons de maintenir la qualité de nos produits et services pour être en mesure de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Nous restons à votre entière disposition et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Votre Service Client.
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Maison très sérieuse j en suis très contente
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour toute l’équipe de Palais des Thés vous remercie pour votre évaluation et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos thés et nos services. En espérant vous revoir prochainement votre Service Client.
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Merci pour les échantillons Par contre j'ai commandé 2X100 gr et je pensais recevoir 200gr dans une seule boîte.. ..et non 2 paquets de 100gr. Ne pouvez vous pas envisager sur le site de prevoir lors d'un achat par multiple de 100gr de condition en un seul paquet (économie de packaging)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. En effet les conditionnements proposés sur notre site e-commerce sont de 100g 500g et 1kg (2x500g). Nous ne manquerons pas de transmettre votre suggestion au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Fidèle cliente je connais les produits je n'ai jamais été déçue.Délais de livraison respectés.Je recommande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous nous efforçons de maintenir la qualité de nos produits et services pour être en mesure de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Nous restons à votre entière disposition et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Votre Service Client.
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préférer les thés BIO
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons que le développement de notre gamme BIO est l'une des priorités de Palais des thés. Nous restons à votre disposition. Votre service client.
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Suis une cliente toujours satisfaite...MERCI à vous.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous nous efforçons de maintenir la qualité de nos produits et services pour être en mesure de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Nous restons à votre entière disposition et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Votre Service Client.
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je suis quasi sûre que les échantillons envoyés ne sont pas ceux que j'avais demandés dommage ...( thé vert alors que je ne bois que du thé noir )
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu les échantillons que vous aviez sélectionnés. Afin de nous excuser nous allons vous faire parvenir une sélection d'échantillons par courrier. Nous restons à disposition. Votre service client.
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j'ai l'impression de me répéter je suis très satisfaite.j'aimerais savoir si vous vendez des capsules de thé compatibles avec ma machine Expresso car je n'en trouve pas dans le commerce.Merci d'avance de votre réponse.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous ne proposons pas de capsules de thé à la vente. En effet le thé a besoin d'espace pour s'épanouir et ainsi développer une liqueur riche en arômes. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Bon produit livré à tempsMerci à vous Cordialement
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Au plaisir de vous revoir ! Votre Service Client.
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livraison dans les délais et conforme à la commande. Merci à bientôt en boutique j'espère.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour toute l’équipe de Palais des Thés vous remercie pour votre évaluation et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos thés et nos services. En espérant vous revoir prochainement votre Service Client.
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Très bien !
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La marchandise était livrée dans un carton trop petit elle y était comprimée et les carton d’emballage étaient un peu déformés Je ne trouve pas la navigation sur le site pratique en particulier pour y faire sa commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous sommes navrés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Afin de régulariser la situation nous vous invitons à nous contacter à cette adresse : service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Site Internet à revoir dans l'enchainement du panier avec la connexion à un compte.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre avis suite à votre expérience. Nous sommes navrés que notre site internet ne vous apporte pas entière satisfaction et nous allons prendre soin de remonter votre remarque. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre service client.
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Pourquoi n'y-a-t-il pas le même choix qu'en magasin!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous vous informons que des réassorts de nos thés sont réalisés fréquemment afin de contenter notre clientèle et d'assurer un large choix. Nous sommes navrés si les articles que vous souhaitez commandés ne sont pas disponibles. Nous restons à disposition. Votre service client.
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délai de livraison trop long/ par ailleurs je ne sais même pas si ma commande est complète ou pas.. le mail reçu n'est pas clair et il faut aller se connecter sur le site...pas le temps.pas envie...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés de votre insatisfaction quant au délais de livraison. Nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque à Colissimo. Si vous constatez qu'un article manque à votre commande veuillez nous contacter: service-client@palaisdesthes.com. Restant disponible votre Service Client.
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Livraison extrêmement looooooooooooooooooooooooooooooooooongue.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que votre commande ait mis du temps à arriver et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Votre service client.
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C’est toujours un plaisir de déguster les thés du palais des thés! Ils sont excellents !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour toute l’équipe de Palais des Thés vous remercie pour votre évaluation et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos thés et nos services. En espérant vous revoir prochainement votre Service Client.
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Bonsoir
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Des thés toujours excellents donc c'est parfait.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Très belle journée à vous votre Service Client
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Produits de très bonne qualité notamment le thé des étoiles. Gamme large et variée il y en a pour tous goûts
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous sommes heureux d'apprendre que nos produits vous apportent satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations de votre Thé des Etoiles en chaud ou en glacé. Votre service client.
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jamais déçue très bon thés aux saveurs originales.
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Tout est parfait. Excellente maison
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Superquick delivery wonderful tea lovely packaging.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerHello we thank you for your trust. We are happy to hear that your order has arrived quickly and we wish you a nice discovery of your products. Nice day. Your Customer Service.
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Le site de commande est clair et détaillé. Il me permets de choisir en connaissance de cause les produits que je commande. La variété de l'offre et des conditionnements m'incitent à découvrir de nouveaux produits. Je reçois les produits rapidement (en moyenne 4 jours ouvrés) La qualité est parfaite.Et mon opinion ne change pas au fil du temps.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Jamais déçue lors de mes commandes ou visites en magasin. Je ne peux que recommander !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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La commande est conforme.Les délais indiqués ont été respectés et le suivi de la livraison est très bien fait.Merci beaucoup
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et nous espérons que celle-ci vous apportera satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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