Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
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Évaluations clients
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12 euros de frais de livraison honteux .Mauvaise qualité du thé des sources que des feuilles écrasées et poussiéreuses (reste ???). Très déçue du service par internet. Première et dernière commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Les frais de port pour la Belgique sont effectivement de 8€ étant donné que nos colis sont expédiés depuis la France. Nous sommes navrés que le Thé des sources ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous venons de vous adresser un mail détaillé à ce sujet. Restant disponible votre Service Client
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Merci tout est parfait c’est la première fois que je commande en ligne.Habituellement je me rends à Lyona votre boutique.MerciMerci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre première commande en ligne. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Je suis fan de votre magasin depuis longtemps. D habitude je me déplace en boutique mais avec le confinement j ai essayé par internet et j en suis pleinement satisfaite.
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Livraison rapide et soignée malgré les circonstances actuelles de confinement dû au coronavirus. Merci Très heureuse des produits que j'ai commandés. Encore merci
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Très pratique en cas de confinement
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Je n'ai pas encore reçu ma commande!!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions pour votre fidélité et votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous vous informons qu'elle a bien été expédiée le 23 mars et est actuellement en cours d'acheminement d'après Colissimo. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements. Restant disponible votre Service Client
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Je réduit la note livraison 3 étoiles car je trouve que le prix de 8€ est excessif.Au delà d'un certain montant d'achat je trouve que la livraison pourrait être offerte (j'ai acheté pour >60€!) même en Belgique (pays limitrof!)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons que des frais de livraison sont automatiquement calculés sur notre site internet pour des livraison hors France Métropolitaine. Nous prenons cependant bien note de votre remontée et nous la transmettrons auprès du service concerné. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Livraison rapide malgré le contexte exceptionnel. Thé excellent et de qualité.Qq échantillons dégustation offertsParfait !!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Service client réactif et efficace ! C est très appréciable!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client vous apporte satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Belle journée. Votre Service Client.
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Merci pour l'efficacité de vos équipes malgré cette période difficile.
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J'adore !
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Tout était parfait. Délicate attention quand aux échantillons et la boîte.Mille mercis à toute l'équipe du Palais des thés.Breuvages encore plus précieux en ces temps particuliers et confinés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que votre commande et vos échantillons vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Génial rien a dire
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Commande rapidement livrée à mon domicile malgré les difficultés d’acheminement de colis et courrier en ce moment. Un coup de chapeau !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Merci beaucoup pour la livraison sachant dans quelle situation le pays. C'est peut être juste du thé mais le réconfort est réel.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Colis non reçu
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions pour votre avis. Après avoir interrogé les services de livraison de Chronopost nous vous informons que votre colis est disponible au point relais suivant : EPICERIE PRIMAUBES - 264 AVENUE DE SAINT MAUR - 34000 MONTPELLIER. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Délai très court pour la livraison. Comble mes attentes au niveau du pakaging et du goùt
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....bien
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Le thé commandé est délicieux et j'ai aussi apprécié les nombreux échantillons qui me font découvrir de nouvelles saveurs ! Merci.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que votre commande et nos échantillons vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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service précis et rapide surtout dans le contexte actuel. Bravo!
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livraison rapide malgré les aleas
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Expédition rapide emballage très soigné livraison dans le respect des conditions sanitaires annoncées. C’est parfait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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je n'ai toujours pas reçu ma commande....
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions pour votre avis. Suite à la situation actuelle les délais de traitement de commandes sont plus longs que d'habitude. Les services postaux nous informent que votre colis a été livré aujourd'hui. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Restant disponible votre Service Client
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Aucun commentaire je suis cliente depuis plusieurs années
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Malgré une période difficile la prise en charge la livraison tout a été rapide et parfait.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Coffret choisi comme cadeau. Ravie
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Merci c'était parfait
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Pour pouvoir laisser un commentaire il faudrait que j’ai reçu mon the! Ce qui n’est pas du tout le cas...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions pour votre avis. Suite au confinement généralisé les délais de traitement de commandes sont plus longs que d'habitude. Les services postaux nous informent que votre colis a été livré aujourd'hui. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Restant disponible votre Service Client
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Parfait comme toujours !
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Livraison dans les délais annoncés malgré la situation actuelle ma boutique étant fermée j’ai pu voir le sérieux de palais des thés merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Rapide et efficace. Merci
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Très satisfaite de mon achat les thés sont juste délicieux. Et merci pour les cadeaux.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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colis pas encore livré malgré une promesse de livraison samedi dernier donc 3j de retard ...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis expédié le 19 mars. La Poste nous informe en effet que les livraisons vers certaines villes de l'île de France dont la vôtre sont suspendues. Nous venons de vous envoyer un mail plus détaillé à ce sujet. Restant disponible votre Service Client.
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Toujours très mal accueilli en boutique à Lille
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience en boutique ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous transmettons votre remontée au Responsable Réseau afin de le sensibiliser. Nous vous invitons à contacter notre Service Client: service-client@palaisdesthes.com afin de nous apporter plus d'informations. Votre Service Client.
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Top. Rapide malgré le conjoncturel Covid 19 bravo à vos équipes !! Bon courage
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Livraison conforme et dans des delais toit à fait corrects surtout en ce temps de confinement. Produit et échantillons appréciés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit vous apporte satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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je recommande vraiment ce site !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous apporte satisfaction et nous vous remercions également pour votre recommandation. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Colis reçu en parfais état et conforme à ma commande.
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Malgré la période de confinement livraison rapide avec des produits toujours parfaits.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Je suis une fidèle cliente du palais des thés et donc je suis entièrement satisfaite de pouvoir commander grâce à internet dans ces moments difficiles.Merci à vous
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Tout était parfait si ce n'est que parmi les thés proposés en échantillon figurait obligatoirement le thé dont je venais de commander 500 g.J'aurais préféré avoir le choix pour les 4 échantillons.C'est un tout petit reproche...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous laisser un avis. Nous vous informons que nous offrons 4 échantillons parmi une quinzaine pour chaque commande. N'hésitez pas à dérouler la rubrique où les échantillons apparaissent par 4. Restant disponible votre Service Client
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Le délai est plus long en ce moment mais peu importe. Grand merci de continuer vos livraisons ! Une bonne tasse de thé ne peut que nous réchauffer le coeur en cette période ô combien difficile. Merci encore !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Merci pour le maintien des commandes dans cette période de confinement.
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je n'ai toujours pas reçu ma commande Chronopost n'a pas encore livré !!!Merci répondre rapidement je suis en manque de thé...B. FAVRE
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Monsieur nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. La Poste nous informe en effet que les livraisons vers certaines villes de l'île de France dont la vôtre sont suspendues. Nous avons opté pour la solution évoquée ensemble par téléphone. Restant disponible votre Service Client
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Délai de livraison respecté malgré la crise
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Le colis était très bien emballé et les thés de qualité petit plus appréciable les sachets de thé gratuits pour découvrir de nouvelles variétés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que votre commande et nos échantillons vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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J'aurais aimé plus de choix dans les rooibos
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. Nous prenons très à cœur la satisfaction de nos clients et nous transmettons votre remarque à l'équipe concernée. Restant à votre entière disposition votre Service Client
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IL EST BON DE SE FAIRE PLAISIR EN DEGUSTANT CES EXCELLENTS THES
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livraison rapide et produits de bonne qualité
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Je bois toujours délicieusement.
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En raison du confinement je pense commande no encore reçue
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Suite au confinement actuel les délais de livraison ont été impactés. Toutefois après vérification nous constatons que votre commande a été livrée en date du 26 mars. Si ce n'est pas le cas nous vous invitons à contacter le service client : service-client@palaisdesthes.com. Restant disponible votre Service Client.
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Très contente d'avoir reçu nos recharges en thé ! Surtout dans cette période de confinement !! Merci je recommanderai !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous apportent satisfaction et nous vous remercions également pour votre recommandation. Nous restons à disposition. Votre service client.
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livraison garantie même en période de confinement
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Plein d’échantillons
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Très bonne livraison.
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Des difficultés avec un code de réduction au moment de la commande mais le service client a été très réactif
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client vous apporte satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Belle journée. Votre Service Client.
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Parfait !
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Très bien !
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En cette période assez compliquée je n’avais plus de thé. J’ai donc essayé - pour la première fois - votre service en ligne et j’ai été agréablement surprise par les petites touches d’attention qui composait le paquet. Je suis très satisfaite de l’ensemble !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre première commande en ligne. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Toujours très bien et délicieux.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Rien redire tout est conforme
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très bonne idée que de conditionner les thés dans des pochettes hermétiques
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Je suis ravie ma commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Service irréprochable!!
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Très bien/
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La poste refuse de livrer mon colis car l'adresse écrite dessus n'est pas complète. J'attends que le palais des thés me renvoie une commande avec l'adresse complète car pour le moment j'ai payé et je n'ai rien reçu.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Afin de régulariser la situation dans les meilleurs délais nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail : service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à votre entière disposition. Votre service client.
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Merci de rester ouvert en cette période :)
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Nous sommes ravis. Thés délicieux et envoi rapide.
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réception d'une commande partielle sans aucune information de la raison sollicitation du service client aux abonnées absents (la situation actuelle est peut-être une explication)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que notre article soit temporairement en rupture de stock et nous vous informons que nous avons pris soin de vous rembourser. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Rien à dire si ce n’est que je suis une fidèle cliente depuis de nombreuses années et jamais déçue. Continuez
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Parfait et très bon rapport qualité / prix
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Vu les circonstances je vous remercie de votre présence Prenez soin de vous
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services vous apportent satisfaction et nous vous remercions également pour votre gentil mot. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Nous n’avons toujours as été livré : commande du 17 mars!!!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis expédié le 19 mars. La Poste nous informe en effet que les livraisons vers certaines villes de l'île de France dont la vôtre sont suspendues. Nous venons de vous envoyer un mail plus détaillé à ce sujet. Restant disponible votre Service Client
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Contente de ma commande merci pour la boîte et les échantillons offerts
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Super!
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande ... mais on va dire que vous avez des circonstances atténuantes ! Par contre je veux bien être tenu au courant
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. La Poste nous informe en effet que les livraisons vers certaines villes de l'île de France dont la vôtre sont suspendues. Nous venons de vous envoyer un mail plus détaillé à ce sujet. Restant disponible votre Service Client
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Service correcte produit de bonnes qualités connus.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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très important de bien commencer une journée avec un bon thé
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Trop bien :)
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je n'ai pas encore reçu ma commande !!!!!!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions pour votre avis. Suite au confinement généralisé les délais de livraison vers La Corse sont rallongés. Les services postaux nous informent que votre colis est arrivé sur son site de distribution.Si toutefois vous ne le recevez pas d'ici le 31 mars nous vous invitons à nous contacter à service-client@palaisdesthes.com. Restant disponible votre Service Client
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cliente depuis plusieurs année toujours satisfaite
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Très contente de la commande
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Merci merci merci! Première commande en ligne suite aux fermetures de mes magasins à Toulouse dans le contexte actuel. Livraison rapide. Je suis ravie de pouvoir en profiter pendant le confinement. Le Palais des Thés est vraiment au top! Portez-vous bien et vivement nos retrouvailles en magasin!
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Très bon magasin
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Parfait !
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Très rapide pour la livraison. Tout parfait
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Commande facile à passer cliente en boutique depuis plusieurs années très satisfaite du service en cette période difficile merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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La commande est parfaite. Je vous dirai plus tard ce que je pense des thés.
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excellent.
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Merci d'être là en ce moment :) Mon colis est bien arrivé.
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Clarté du Site pour passer les commandes qualité des produits rapidité de livraison. Je suis très satisfaite.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience sur le site Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Bien satisfait
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comme d'habitude tout fut parfait même en ces temps difficiles .
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J’adore les boites en alu et la cuillère aimenté. La prochaine fois je testerai le thé detox brésilienne bio.
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toujours au top depuis des années !!!
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En boutique ou sur le site un choix incomparable. L’offre dés thés nature qui tend à se dégrader reste le point fort du Palais des thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions de votre fidélité et de votre avis. L'offre de notre site internet est en effet généralement plus complète que celle des boutiques qui peuvent avoir des contraintes de l'espace disponible. Nous vous invitons à donner plus de détails concernant votre appréciation de l'offre des thés nature à service-client@palaisdesthes.com. Restant disponible votre Service Client
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Les petits cadeaux et autres réductions sont toujours très appréciables.Le thé est bon.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que vos cadeaux vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Je suis ravie en cette période compliquée ça amène un peu de douceur
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Toujours délicieux
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Livraison rapide thés de bonne qualité
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
Avis affichés par ordre chronologique