Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
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Évaluations clients
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Que du bonheur ! Recevoir mon thé préféré en cette difficile période est un vrai bonheur Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vos produits vous apportent satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Le livreur a jeté le colis par dessus le portail sans sonner.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre la façon dont s'est déroulée votre livraison. Nous vous informons que nous avons pris soin d'en informer Colissimo. Restant disponible votre Service Client
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Comme d'habitude aucun soucis.
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Parfait !
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Bonjour la livraison s’est bien passé. Par contre ça va faire 10 ans que je suis cliente chez vous et je n’ai pas eut les 10% de discount ! La dernières fois que je me suis rendue a Parly 2 la vendeuse m’a dit que je n’apparaissait pas dans les contacts. Alors que je me rends régulièrement au 16eme et a la boutique de Montparnasse. Cordialement. Yolfa JAY.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions de votre fidélité et de votre avis. Nous vous informons que nous avons bien rattaché votre carte de fidélité à votre compte sur le site internet. Nous venons de vous envoyer un mail avec plus de détails à ce sujet. Restant disponible votre Service Client
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Seulement déçue que l’on m’impose un thé noir dans le choix des échantillons alors que je ne bois que du thé vert. Autrement je suis très heureuse de la qualité des thés commandés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons que nous allons prendre soin de remonter votre remarque auprès du service concerné. Nous restons à votre entière disposition. Votre service client.
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Parfait comme d’habitude malgré les risques et contraintes liés à la pandémie de covid19Un grand merci à vous tous
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Je suis très satisfaite je regrette de ne pas recevoir les promotions et les nouveautés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Afin de recevoir nos offres avantages nous vous invitons à vous inscrire à notre Newsletter. Nous restons bien entendu à votre entière disposition. Votre service client.
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J'ai reçu mon colis hier et j'ai testé le thé ce matin. Il m'avait été recommandé par ma fille Martine GATARD fidèle cliente
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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la réception du colis correspond à ce que j'espérais pour des thé que je consomme régulièrement
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Nous sommes content malgré la situation actuelle nous avons été livrés rapidement dans un emballage soigné.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Très satisfaite très bon thé et du choix
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Toujours un plaisir de déguster vos thés et tisanes !
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Produit de qualité Commande rapide et bien emballée
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Le colis est arrivé en bon état avec quelques jours de retard bien compréhensible en cette période de pandémie. La marchandise est conforme à la commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Thé livré illico presto MERCI
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Livraison conforme et rapide malgré le confinement avec une jolie boîte er des échantillons en cadeau. Le choix est par ailleurs vaste.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos échantillons ainsi que votre cadeau vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Ma commande est uniquement liée au confinement habituellement je me fournis en boutique. J'ai eu un problème je n'ai pas bénéficié de la réduction théophile.Bien cordialementMartine Champel
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous allons prendre soin de vous rembourser votre remise Théophile qui ne s'est pas appliquée. Nous avons également ajouté votre N° de Théophile sur votre compte client. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Idéal pour continuer le plaisir de faire des incursions malgré le confinement.
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Rien à dire le thé est délicieux et l'envoi rapide.
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Très bien et très bon
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Très satisfaite par ma 1ère commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre première commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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la commande n'est toujours pas arrivée
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. uite au confinement généralisé les délais de traitement de commandes sont plus longs que d'habitude. Les services postaux nous informent que votre colis est arrivé sur son site de distribution.Si toutefois vous ne le recevez pas d'ici le 30 mars nous vous invitons à nous contacter: service-client@palaisdesthes.com. Votre service client.
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Très bons thés et site internet efficace
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Livraison parfaite et conforme à la commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Tout était parfait comme d'habitude !
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Livraison internationale parfaite!
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Service parfait!
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Cliente depuis une décennie j apprécie hautement les produits du palais des thes et n en change pas
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En ces périodes de confinement j'ai apprécié la possibilité de recevoir à la maison ce qu'il me fallait le magasin de détail étant fermé.
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Parfait malgré la situation. Merci.
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je n'ai pas reçu ma commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. uite au confinement généralisé les délais de traitement de commandes sont plus longs que d'habitude. Les services postaux nous informent que votre colis est arrivé sur son site de distribution.Si toutefois vous ne le recevez pas d'ici le 30 mars nous vous invitons à nous contacter: service-client@palaisdesthes.com. Votre service client.
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Thé excellent avec une livraison parfaite (gratuite au dessus de 30 euros)
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Pas de surprise. Je connaissais.
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Parfait en termes de délai livraison le petit plus avec le cadeau de bienvenu est très appréciable et les thés sont tous très bons !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre première commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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je devais recevoir mon colis le samedi matin mais la poste me l a livré que le lundi
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Suite au confinement généralisé les délais de traitement de commandes sont plus longs que d'habitude. De plus les services postaux ne livrent plus le samedi. Nous vous remercions de votre compréhension. Restant disponible votre Service Client.
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LivréePas de problème tout y était ok
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je n'ai toujours pas reçu mon colis
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Suite au confinement généralisé les délais de traitement de commandes sont plus longs que d'habitude. Les services postaux nous informent que votre colis est en cours d'acheminement. Si toutefois vous ne la recevez pas d'ici le 30 mars nous vous invitons à nous contacter: service-client@palaisdesthes.com. Votre service client.
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ayant l'habitude de votre magasin de Lyon et ne pouvant nous déplacertrop loin on a été très heureux de recevoir nos thés à domicilemerci pour la rapidité de livraison à bientôt
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Je suis très contente de vos produits et de votre prestation. Je trouve cependant les frais de livraison très élevés ils augmentent sérieusement le prix des thés.C'est pourquoi ayant trouvé une boutique qui vend votre marque je m'y rend.Vous avez accordé une promotion sur les frais d'envoi je suis donc revenu pour un achat par correspondance d'autant que nous sommes confinés !!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que nos produits vous apportent satisfaction. Nous vous informons que nos frais d'envoi sont calculés automatiquement sur notre site internet. Nous allons cependant remonter votre remarque auprès du service concerné. Restants à votre disposition. Votre service client.
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Thés excellents comme toujours...
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En raison du confinement notre colis ne nous a pas été livré. Nous espérons le retrouver en bon état... bon courage à vous tous
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. uite au confinement généralisé les délais de traitement de commandes sont plus longs que d'habitude. Les services postaux nous informent que votre colis est arrivé sur son site de distribution.Si toutefois vous ne le recevez pas d'ici le 30 mars nous vous invitons à nous contacter: service-client@palaisdesthes.com. Votre service client.
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Livraison rapide. Produits en bon état et conformes à la description du site. Très satisfaite. Je recommande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Ma commande a été annoncée mais n'a jamais été livrée. Je comprends les difficultés actuelles bien sûr. Mais que faire pour renouveler ma demande avec une livraison toujours souhaitée ?En vous en remerciant par avanceElisabeth de Rotalier
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Suite au confinement généralisé les délais de traitement de commandes sont plus longs que d'habitude. Les services postaux nous informent que votre colis est en cours d'acheminement. Si toutefois vous ne le recevez pas d'ici le 30 mars nous vous invitons à nous contacter: service-client@palaisdesthes.com. Votre service client.
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Malgré la période de crise que nous traverserons livraison Très rapide ! Un grand merci
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tres satisfaite comme d'habitude !
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Très bien merci!
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parfait rapide et efficace merci pour les échantillons
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étant donné les circonstances je remercie tout le monde de m'avoir approvisionné en thé pour le confinement dans un délai aussi court !!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Client boutique à Rouen cela reste une bonne alternative pour l'achat de mes thés en cette période mais je dois avouer que je resterai quant même fidèle à ma boutique Rouennaise et ses collaboratrices super sympathiques.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que votre boutique vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Merci à vous tous pour cette continuité d'activité dans cette période compliquée. Bravo
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis de continuer à vus livrer et à vous apporter satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Merci pour les nombreux échantillons !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos échantillons vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Un grand merci.
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Commande livraison impécable!
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Je n ai pas reçu ma commande
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très bonne idée de commandé à distance en ces moments difficiles et très bon service !!!
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Service client réactif et extrêmement orienté client
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client vous apporte satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Belle journée. Votre Service Client.
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J’apprécie d’avoir des échantillons pour rester de nouvelles saveurs sans quoi je n’oserai pas acheter de nouveaux produits. Super de m’avoir permise de renouveler mon stock pour tenir le coup pendant ce long confinement pour mes enfants et moi.
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Parfait.. et merci pour les petits cadeaux!!
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Parfait ! Très sympa petit cadeau d'accueil !
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Toujours excellent d'ailleurs je l'ai eu avec un jour d'avance pour vite savourer leurs délicieux thés. Je suis une fan absolue de Palais des Thés !
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Tout s'est très bien passé merci.
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Rapidité de livraison malgré le confinement. Je n'ai pas eu l'accueil formidable des vendeuses de mon magasin mais ce sera pour la prochaine fois. Encore merci
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Thés très savoureux. Livraison rapide. Parfait
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super !
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Satisfaction totale : service et marchandise !
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Cela fait du bien de découvrir des nouveaux thés dans cette période délicate !
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Je n'ai pas pu tester la livraison car en cette période confinement je n'ai toujours pas été livrée.Ordinairement je suis cliente de la boutique Palais des thés près de chez moi.
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Rien à dire envoi rapide malgré la situation actuelle. Interlocutrice au top car j'avais fais des erreurs pour ma livraison et elle a tout rectifié.Concernant le thé j'achète régulièrement je ne suis jamais déçue Merci !!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Très bien protégé dans l’emballâge.
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Commande non encore reçue! Donc évaluation non possible
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Voilà maintenant un certain temps que je passe commande sur le site Palais des Thés je suis toujours aussi satisfaite.Je vous encourage à faire de même si comme moi vous n'avez pas la chance de trouver leurs produits près de chez vous. Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience sur le site Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Arrivé le lundi au lieu du samedi mais sinon top merci !
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Aucun problème très rapide.
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Commande en période de confinement . Le colis est arrivé un jour après la date prévue malgré les problèmes postaux
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je n'ai pas été livrée à ce jour sans aucune explication !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. La Poste nous informe en effet que les livraisons vers certaines villes de l'île de France dont la vôtre sont suspendues. Nous venons de vous envoyer un mail plus détaillé à ce sujet. Restant disponible votre Service Client
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Très belle gamme de thés pour les amateurs.
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je n'ai toujours pas reçu ma commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre commande et de votre avis. D'après Colissimo votre commande a été livrée le 25 mars en boîte aux lettres. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements. Restant disponible votre Service Client
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Super expérience ! J’aurais préféré aller en magasin mais avec le confinement...Livraison rapide et soignée.
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rien à dire. parfait
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Un jour de retard de livraison mais dans les conditions actuelles ce n est pas important
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j'habite en pleine campagne et croyez moi recevoir ma commande au palaisdes Thes me ressource je reçois souvent des amies pour le thé et elles aussi apprécient de découvrir mes découverte tant avec le thé Qu'avec la partie herboristerie.Nous voyageons dans le mode entier en restant confortablement installées dans notre fauteuil. merci a toute l'équipe pour ce moment de découverte
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Parfait merci.
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RAS Tout s'est parfaitement passé aussi bien dans la commande que la livraison
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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J attend toujours ma commande je n ai rien reçu. Et personne ne peut me dire ou es ma commande .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.Nous vous informons que notre service client à pris soin de vous contacter concernant votre demande. Nous vous remercions pour votre patiente et restons à disposition. Votre service client.
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Poduits excellents et service clients sans problemes.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Thé de très bonne qualité et goûteux.Service client au top.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client vous apporte satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Belle journée. Votre Service Client.
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Super rien à dire de plus !
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Satisfaite d'une bonne livraison et du petit cadeau offert en délicate attention.Quant à la qualité du thé rien à redire elle est toujours parfaite. En ce début de confinement je vivais mal l'idée de ne pas pouvoir aller à la boutique de Nantes pour moi acheter mon thé. Le suivi des commandes par Internet est vraiment une excellente proposition. Je recommande.A bientôt en boutique!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ainsi que nos services vous apportent satisfaction et nous vous remercions également pour votre recommandation. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Malgré le contexte précision fiabilité et réactivité dans le suivi et la livraison
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Livraison rapide et conforme à ma commande.
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Parfait!
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Je n'espérais pas que ma commande serait traitée avant la fin du confinement mais le Palais des Thés et La Poste se sont unis pour me livrer merci !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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PARFAIT MERCI
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Très bien emballé et rapide
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Top !
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande sensée arriver le 20 mars. Nous sommes le 25. Ma note ne vise pas le Palais des Thés ni le produit commandé que je connais et aime beaucoup. Elle vise le service de livraison employé qui n'est autre que Colissimo. Ordinairement nul il n'y avait aucune raison que cela change en cette période particulière. Les autres cdes arrivent sauf celles de Chrono/Colissi.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions de votre commande et de votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. La Poste nous informe en effet que les livraisons vers certaines villes de l'île de France dont la vôtre sont suspendues. Nous venons de vous envoyer un mail plus détaillé à ce sujet. Restant disponible votre Service Client
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Parfait !
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Colis tres bien emballer ravie de ma commande a refaire .
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RAS. Tout a été parfait
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Avis affichés par ordre chronologique