Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Je recommande(rai) votre site et vos produits (que je connaissais déjà / Cliente sur Béziers) avec grand plaisir.Bien sincèrement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous apportent satisfaction et nous vous remercions également pour votre recommandation. Nous restons à disposition. Votre service client.
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J'ai questionné le service client sur la disponibilité d'une théière. Réponse rapide et précise. Commande passée selon la réponse livrée aussi rapidement que le permettait les circonstances liées au Coronavirus. Satisfaite du produit et des délais de livraison.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client vous apporte satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Belle journée. Votre Service Client.
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moyen
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Je commande depuis de nombreuses années et je ne m'en lasse pas !!!
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Délais tenus.Produits conformes. Etat du colis sans problème.
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Excellents thés. Thés en vrac vendus dans des sachets refermables permettant de conserver les arômes.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Théophile depuis 17 ans je ne peux me lever sans mon thé des Amants :) Merci pour les cadeaux!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que votre thé des Amants vous apporte satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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BonjourJe tiens à porter à votre attention la piètre qualité du système de livraison. Le livreur ne s'est pas donné la peine d'appeler via l'interphone alors que j'étais bien chez moi. Il a privilégié la livraison en point relais un peu trop rapidement.Cordialement
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de livraison ne vous ait pas satisfaite et nous allons remonter votre remarque auprès du service concerné. Nous restons à votre entière disposition. Votre service client.
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Les roïbos bien emballés correspondaient tout à fait à ma commande. La livraison a été rapide.Seul bémol on m'avait promis une boîte en métal en cadeau de bienvenue sur le site or cette boîte que j'attendais pour conserver mon roibos était absente du carton. A la place il y avait 3 échantillons de thé. Dommage je suis très déçue.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis et nous sommes ravis que votre Rooibos vous apporte satisfaction. Afin de régulariser la situation pour votre cadeau de bienvenue nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail : service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Je trouve le site peu ergonomique (bien que primé !).Il faut compter 1 semaine entre la commande et la livraison mais c'est un délai acceptable.Les thés -sûrement dignes de l'appréciation qui en est faite- sont rapidement très chers. Pour ma part je ne m'autorise pas de dépasser 18 €/100 g (et à ce prix-là les Darjeeling sont ordinaires). Mais si des personnes peuvent se le permettre !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons que sur notre site internet vous pouvez trouver plus de 100 thés non aromatisés à partir de 5.5€ les 100g. Concernant nos délais de livraison nous sommes navrés que votre commande ait mit du temps à arriver et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Restants à disposition. Votre service client.
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Parfait du début à la fin ! Et rapide en plus
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Ok pour la cotation !
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Habituée de Kushmi Tea ça faisait un moment que je passais devant une boutique Palais des thé et que j'avais envie d'essayer et bien j'aurais dû essayer bien avant juste délicieux !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Parfait!!
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emballage détérioré et coupé. Cadeau de bienvenue comme nouveau client annoncé pendant la saisie de la commande absent de la commande.. publicité mensongère ou oubli du préparateur..A voir
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu votre colis endommagé. Nous constatons une première commande non validée contenant le cadeau de bienvenue c'est pour cela que vous n'avez pu le recevoir dans votre seconde commande. Nous prendrons soin de vous l'envoyer une fois le site internet de nouveau ouvert. Votre service client.
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Ras - tout était parfait
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Mon expérience a été très bonne.
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Excellents thés parfummés. Dommage qu'il n'y ait pas de blend thé vert & roiboos et plus d'options bio...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons que l'une de nos priorités est de développer notre offre de thés et infusions bio. Vous pouvez retrouver notre gamme bio sur notre site internet dans la catégorie Les Sélections du Palais"". Nous allons également faire remonter votre remarque auprès du service concerné. Restants à disposition. Votre service client. ""
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Toujours satisfaite de la qualité et du service livré dans nos campagnes dans un délai raisonnable et bien emballé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Commande livrée rapidement
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Tout est parfait la livraison avait 2 jours de retard simplement liés aux difficultés de la poste en cette période particulière"".. donc 5 ? sur toute la ligne""
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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très bonne qualité comme habituellementdélai de livraison respecté
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Commande arrivée dans les temps indiqués malgré une période difficile pour la France
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Très bien et très bon produit
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Diversité des thés livraison rapide
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de très bonne qualité
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Super rapide et beaucoup de choix
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Jamais déçue par palais des thés.
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Dommage que l'origine géographique ne soit pas indiquée sur chaque paquet de thé et cela systématiquement! La simple indication thé vert sancha"" est vraiment insuffisante !.""
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons que la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous allons remonter votre remarque auprès du service concerné. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons de belles dégustations. Votre service client.
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Toujours parfait et des produits de grande qualité !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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jamais déçut reçoit toujours en temps et en heure ma commande
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Je ne peux pas évaluer maintenant car la colis n'est pas encore arrivée. J'espère que ellel n'a pas perdu....C’est nul car j’ai eu cette mail avant de recevoir le colis.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Compte tenu de la situation actuelle les délais de traitement des commandes sont plus longs que d'habitude et nous en sommes navrés. Votre commande vous parviendra sous un délai de 8 à 10 jours. Nous restons à votre entière disposition. Votre service client.
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Facilité d'utilisation du site. Commande et livraison rapides. C'est extra
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Commande toujours pas reçue
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Compte tenu de la situation actuelle les délais de traitement des commandes sont plus longs que d'habitude et nous en sommes navrés. Votre commande vous parviendra sous un délai de 8 à 10 jours. Nous restons à votre entière disposition. Votre service client.
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Très satisfaite et le thé est excellent! Merci
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Livraison rapide thés de qualité
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Je ne regrette pas mon achat le thé que j'ai choisi à un parfum exceptionnel à l'orange et je ne vais pas tarder à en commander d'autre pour me faire une petite réserve d'ici la fin du mois merci palais des thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit vous apporte satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Je suis cliente boutique et en cette période sanitaire sensible j’ai passé commande en ligne tout c’est très bien déroulé merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Commandé le lundi livré le vendredi date prévue. Bien emballé. Très contente
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Très bien depuis longtemps
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Tout est parfait comme d'habitude.
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Arrive très vite même en période de pandémie ! Merci
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Parfait. Rien à dire ...
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Toujours très satisfaite de part la qualité De la marchandise et la livraison rapide !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Trés bien je suis trés contente de ma livraison
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La commande n'a toujours pas été expédiée à ce jour.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Compte tenu de la situation actuelle les délais de traitement des commandes sont plus longs que d'habitude. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse plus détaillée par mail. Nous restons à votre entière disposition. Votre service client.
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Rien à dire tout ëtait parfait j'ai eu ma commande dans le délais annoncé.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous apportent satisfaction et nous vous remercions également pour votre recommandation. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Des thes de très bonne qualité ! J’attends avec impatience vos nouvelles créations surtout dans la catégorie Jardins . Livraison rapide et efficace.Je recommande sans soucis à mes ami(e)s
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous apportent satisfaction et nous vous remercions également pour votre recommandation. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Envoi soigné et produits de qualité et au gout original
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je suis satisfait :conformité et livraison
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rien à dire.
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Une valeur sûre pour le thé
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Rapide malgré crise sanitaire Très sérieux
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Très bons thés !
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Tout a été respecté. Commande livrée comme prévu
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Parfait rien à redire!
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Toujours une grande qualité
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Les produits sont tout à fait conformes à ce que j’avais demandé. J’ai apprécié les nombreux échantillons gratuits ainsi que la boîte de rangement métallique. Les thés parfumés de Palais des thés seront une douce et agréable compagnie en cette difficile période de confinement. Merci encore !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos échantillons vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Tout est parfait de la commande à la livraison.
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Livraison rapide thé délicieux et des échantillons accompagnaient ma commande ainsi qu’une boîte à thé ce qui est très sympa.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Livraison rapide malgré un court délai dû au confinement.
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Excellents produits et services de livraison impécable.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Au top !
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En cette période si difficile je tiens à remercier les équipes du palais des thés et la poste pour assurer notre approvisionnement. Bravo à eux !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services vous apportent satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Commande et livraison parfaite et merci pour les petits cadeaux !
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très satisfait . le thé est bien emballé bien livré rapidement .La qualité des thés est excellente.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Choix intéressant de thé selon les goûts de chacun avec possibilité de cadeau personnalisé.Une expérience à renouveler en toute confiance
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Merci beaucoup j ai bien reçu ma commande à très bientôt
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Merci à vous ! Vous m’avez réchauffé le cœur avec cette commande arrivée en période de quarantaine et merci à La poste !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Très bons thés conformes à ce qui était décrit livraison rapide merci!
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Super contente de ma commande. Échantillons et boîte offerte . Thé très agréable saveur variété.
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parfait !
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une grande sélection de choix.Livraison rapide
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Livraison non effectuée...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Après vérification nous vous informons que votre commande n'a pu être livrée car l'accès à l'adresse de livraison est impossible. Il sera mis en livraison dès que possible. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Tout est très satisfaisant rien à redire.
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Je ne peux évaluer ma commande étant donné que je ne l'ai pas encore reçue...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre avis. Nous vous informons que suite au contexte actuel les livraisons peuvent avoir du retard et nous nous en excusons. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail : service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Pour ma première commande je n’ai rien à redire tout est parfait. Très contente!
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La livraison Colissimo n'a toujours pas été faite et je ne dispose d'aucune information. J'ai réglé le thé et la livraison mais rien n'a été livre c'est inhabituel chez vous. Je déplore le manque d'information quant à ma commande.
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Un grand merci pour cette livraison en période de Coronavirus. Thé et tisane sont une source de réconfort et aideront à vivre l’épreuve de confinement .
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Toujours parfait. The excellant et livraison rapide
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Pour ma 1ére commande tout s'est déroulé correctement
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Parfait comme toujours!
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Excellents thés livres à domicile rapidement malgré les conditions particulières du moment.
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Pas déçu. Livraison rapide et protégée.Les produits sont de super qualités.
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Toujours satisfaite de ma commande. Merci d avoir doublé les échantillons gratuits en cette periode de confinement.
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Excellente prestation comme d'habitude.
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Délais parfaits commande bien emballée et cadeau de bienvenu.
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Livraison rapide marchandise commandée reçue en bon état
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Siete molto seri e i vostri prodotti sono ottimi! La spedizione è sempre puntuale! Grazie!
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Petit soucis pour le choix du thé vert que vous proposez certains sont manquants
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous vous invitons à nous préciser quels thés vous souhaitiez afin de pouvoir vous orienter vers des thés similaires. Nous restons à votre entière disposition. Votre service client.
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Produit conforme livraison rapide ma satisfaction est totale
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Présentation identique à celle du magasin livraison dans les délais annoncés malgré les circonstances particulières
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Mon code de réduction n'a pas été pris en compte malgré sa saisie...dommage !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions pour votre première commande sur notre site et pour votre avis. Nous sommes désolés que votre code avantage n'ait pas fonctionné. Nous venons de vous envoyer un mail détaillé avec une solution adaptée. Restant disponible votre Service Client
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Livraison très rapide produits conformes. Je n'a pas eu à tester le service client.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Jamais deçu
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Excellent produits livrés rapidement
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Qualité au rendez vous
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Parfait ! Rapide exact des échantillons en plus !
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Je regrette qu’on ne puisse pas faire une carte sur internet pour obtenir les 10% que l’on a à chaque achat en magasin.Pour le reste rien à dire je suis très satisfaite de ma commande et je compte commander à nouveau de cette manière.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis. Nous vous informons que nous n'avons pas été en mesure de retrouver votre carte du magasin. Nous vous invitons donc à nous envoyer son numéro à service-client@palaisdesthes.com afin que nous puissions la rattacher à votre espace sur internet et vous faire bénéficier de votre mise. Restant disponible votre Service Client
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J ai commandé du thé il devait y avoir 4 échantillons j en ai reçu que 2 et je devais recevoir aussi une petite boîte de thé en cadeau pour ce montant d achat rien non plus. Très déçu j acheté mon thé chez vous je pense que je vais changer....
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas trouvé dans votre colis le cadeau de bienvenue ainsi que les échantillons sélectionnés lors de l'enregistrement de votre commande. Nous allons prendre soin de vous envoyer les articles manquants. Nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client.
Avis affichés par ordre chronologique