Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Pas de commentaire particulier c'est parfait
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Déroulement parfait de la commande et beaux produits toute l annee.
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Toujours aussi contente du palais des thés.Bon courage a tous pendant ces périodes difficiles
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour ces mots bienveillants. Nous restons à votre entière disposition. Votre service client.
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Aucun moyen de modifier la commande ou la livraison après validation.Frais de ports élevés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Afin de proposer des délais de livraison réduits nous préparons les commandes peu de temps après que celles-ci soient enregistrées. Si vous souhaitez modifier votre commande nous vous invitons à nous contacter dès que possible. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques aux services concernés. Restant disponible votre Service Client.
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Tout s’est bien passé Commande livraison au top
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Service ultra rapide. Bravo!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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J’ai découvert vos thés chez une amie ils sont vraiment très bons.
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RAS comme d'habitude. Merci pour les cadeaux. A bientôt en magasin quand l'épidémie de covid19 sera jugulée.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que vos cadeaux vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Envoi rapide et soigné. Sympa le cadeau de bienvenue et les échantillons.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que vos échantillons vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Livraison dans bureau de La Poste sans problème et qualité des produits digne de la réputation de Palais des Thés. Service client très réactif en enregistrant bien sur mon compte mon numéro de carte Théophile qui n'était pas encore mentionné
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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très satisfait de ma Cde. Après avoir comparé avec d'autres fournisseur je suis conquis par la palette de saveurs des thé que j'ai reçu .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Thé toujours excellent
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Livraison rapide - produits excellents - tout parfait !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Merci pour la marchandise ainsi que les échantillons de thé. Je n'ai pas reçula boite (cadeau de première commande).
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions pour votre première commande et votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre cadeau de bienvenue. Nous venons de vous envoyer un mail avec une solution adaptée. Restant disponible votre Service Client
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Le carton était écrasé heureusement les sachets de thé n'ont pas été abimés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions de vos commandes et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés que vous ayez reçu un colis abîmé. Nous prenons soin d'ouvrir une réclamation auprès de La Poste. Si cela se reproduit nous vous remercions de bien vouloir nous adresser une photo du colis s'il vous plaît. Restant disponible votre Service Client
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J’apprecie recevoir mon thé par livraison car je me suis habituée à ce goût mais je n’ai pas de Palais des Thes proche de chez moi en revanche j’aimerais avoir plus d’offre pour notamment les frais de livraison offerts on ne reçoit pas souvent des avantages
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre fidélité et de votre avis. Nous prenons soin de transmettre votre suggestion à l'équipe concernée. Nous vous invitons à vous inscrire à notre Newsletter afin d'être informée de toutes les offres en cours. Par ailleurs nous vous informons qu'actuellement toutes les commandes de 35€ ou plus sont livrées gratuitement en France. Votre Service Client
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Très bon qualité choix et service. Merci beaucoup
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J'aime beaucoup les produits du Palais des Thés et la commande en ligne est bien pratique quand on ne peut se rendre à Paris.Meilleures salutations.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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je ne suis jamais déçue
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Parfait!Je recommande à 200%:-)
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Commande passée très facilement livraison rapide. C'est super.
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Pas déçue pour une première commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre première commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Des produits raffinés et de qualité merci à vous.
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Toujour au top livraison etdelai respecter merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Grande varietà e ottima qualità!
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Satisfaite de ma première commande envoi rapide et soigné. Une boîte en métal en cadeau afin de ranger les sachets...Les sachets en tissu j'adore le packaging des boites esr une décoration à part entière ...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre première commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Je regrette juste que les échantillons ne soient plus en vrac mais sous de sachet (déchet inutile) sion c'est parfait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous informons que certains de nos thés et infusions envoyés en échantillons sont en vrac et d'autres en mousselines individuelles (qui sont compostables). Nous transmettons à l'équipe concernée votre préférence pour les échantillons en vrac. Votre Service Client
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Je commande depuis plusieurs années et je suis très satisfaite à tout point de vue. Je ne retrouve pas des équivalents dans les magasins proches de chez moi .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Produits conformes à mon attente. Livraison effectuée dans les délais
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Toujours très satisfait du service et de la qualité - également à souligner le très bon accueil de votre magasin de Reims
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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RAS la commande était conforme et le thé est toujours délicieux.
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Informations claires et livraison en temps et en heure. Très bien !
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J'ai été un peu déçu de l'infusion à la menthe anis et lemon j'ai essayé chaud et froid je n'est pas trouvé le goût de menthe et anis en fait goût non identifiable mais les autres infusions exquises
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre première commande et de votre avis. Nous sommes navrés que l'une des infusions ne vous apporte pas satisfaction. Nous venons de vous envoyer un mail avec plus d'informations à ce sujet et une solution adaptée. Restant disponible votre Service Client
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Merci un nouveau client très satisfait
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Livraison dans les délais annoncés et colis bien emballé.
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cela fait plusieurs années que j'achete au Palais des Thès aucun problème livraison rapide et soignée beaucoup de choix donc très bien
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vos thés vous apportent satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Les thés sont excellents j’apprécie beaucoup palais des thés
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Commande livrée dans les temps. Rien à redire.
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Livraison très rapide un cadeau de bienvenu plutôt sympathique !! Je recommande vivement se site ! Des produit excellent
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous apportent satisfaction et nous vous remercions également pour votre recommandation. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Exellent thé
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CLIENTE DEPUIS FORT LONGTEMPS JE RESTE FIDÈLE ET OFFRE MON THÉ A MES AMIS.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre fidélité. Nous sommes ravis que nos thés vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Très bons thé !
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Agréablement surpris du délai de livraison et de la saveur des infusions qui vous éveil les papilles je recommande
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Je n'ai rien reçu...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous confirmons que votre colis a bien été livré le 17 mars. Nous restons disponibles en cas de question ou moindre difficulté. Votre Service Client
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Très bonne expérience je recommande ce site
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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très bonnes tisanes
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Les prix ont considérablement augmenté et la qualité ne me satisfait plus pour certains produits.....Je suis cliente depuis 20 ans!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. Nous vous invitons à nous contacter à service-client@palaisdesthes.com afin de nous donner plus de détails sur les thés concernés s'il vous plait. Restant disponible votre Service Client
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Service efficace. Thé excellent
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Tout fait envie très facile pour commander livraison rapide des échantillons qu'on peut choisir une bte offerte je recommande à tous.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Thé de qualité et très bon service
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Bonne livraison
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Le seul petit bémol est que certains produits présents sur le site ne remontent pas bien quand on fait une recherche par mots-clé. Sinon les produits sont excellents la livraison ne présente aucun problème.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Concernant votre remontée au sujet de notre site internet nous vous informons que nous allons prendre soin de transmettre votre expérience auprès du service concerné. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Un site toujours excellent au cours de ces nombreuses années d'achats. Thés de qualité livraisons très rapides et bien conformes. Merci.
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très bon produit livraison rapide et impeccable
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Je ne commanderais jamais du thé ailleurs qu’au Palais des thés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Choix et commande livrée rapidement
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Rien a dire correspond parfaitement à mes attentes
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Satisfaction à chaque envois
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Qualité absolu
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Thé grand cru"" de qualité et la livraison est rapide.""
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Cliente fidèle toujours ravie des produits et de la livraison.
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Les thés et infusions sont délicieux. Le service de livraison est fiable et rapide.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Livraison extra rapide produits en très bon état bon choix pour les échantillons cadeaux.Merci.
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Parfait et les sachets en cadeau c est juste super ! Ça donne envie d en recommander !
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Service rapide produits appréciés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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ttb
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Aucun problème..thé d'excellente qualité. Avec même de l'avance sur la livraison...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Thé excellent. Envoi rapide et soigné. Emballage hautement qualitatif. Merci pour les échantillons délicieux et pour la jolie boîte offerte. Je recommanderai assurément.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous apportent satisfaction et nous vous remercions également pour votre recommandation. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Tbien
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Rien à redire. Livraison soignée et rapide
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Dommage qu’il est pas plus d’échantillons
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis. Tous nos clients reçoivent 4 échantillons de thés et d'infusions à découvrir pour toute commande en ligne. Nous prenons soin de transmettre votre remarque à l'équipe concernée. Restant disponible votre Service Client
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Je fais des commandes au palais des thés depuis plusieurs années et je suis toujours aussi satisfaite de la qualité des thés et la livraison rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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produits variés et de bonne qualité !
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Parfait. Envoi rapide et tjrs aussi bon. J'espère qu'il y a du stock de roibois Hamman et vanillé!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Aucun problème tout c' est très bien passé
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Ccest bien
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Tres bonne transaction
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Très contente pour une première commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre première commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Bonjour j'aimerais qu'on respecte le choix des échantillons gratuits choisis par le client avec la commande. Ça m'est arrivé deux fois non respect des échantillons. Colis arrivé abîmés déchiré et rafistolé avec du scotch.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions de votre fidélité et de votre avis. Nous sommes désolés que les échantillons reçus ne soient pas ceux choisis et que votre colis vous soit parvenu abîmé. Nous vous invitons à nous adresser une photo du colis et des échantillons par mail à service-client@palaisdesthes.com afin que nous ouvrions une enquête auprès de La Poste et de l'entrepôt. Votre Service Client
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Snelle en zéér goede service
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commande conforme à mes attentes
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Rien à dire tout est parfait les thés toujours impec
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Très bon thé vert et tisanes
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Thés excellents et infusions divines!!!!Étant sujette à la tachycardie j’ai acheté beaucoup de thé sans théine et je me régale.
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Très bonne première expérience de commande en ligne pour des très bons thés
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dommage pour les frais de port en Belgique donc pas de recommandation auprès des amis belges
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Concernant le traitement de votre remontée. Concernant la livraison les frais de port sont calculés automatique cependant nous prendrons soin de remonter votre avis auprès du service concerné. Nous restons à disposition. Votre Service Client.
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Comme toujours service impeccable !
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cliente régulière je ne suis jamais déçue
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Site à recommander.
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Commande facile.Livraison rapide et conforme à la commande.Produit de qualité.
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Très rapide thés parfaits
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Le site est ergonomique la rapidité de livraison est parfaite.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Client depuis 25 ans toujours au top
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commander pour un cadeau
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De gros soucis avec le site Web lors de la commande (panier doublé au dernier moment) suivi d'une erreur dans le colis. J'ai dû finir par renvoyer l'article pour recevoir un remplacement qui arrivera au final trop tard (cadeau d'anniversaire).J'adore cette boutique mais c'est la dernière fois que je passe par le site Web.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher monsieur nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et afin de nous faire pardonner nous allons vous faire parvenir un dédommagement sous forme de thé. Restants à disposition. Votre service client.
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Excellent thé. Je suis étonné qu'il soit moins cher et plus facile d'acheter du thé en France et d'en recevoir rapidement par rapport au Royaume-Uni.
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Parfait bon courage à l'équipe
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Déçu par la saveur du produit.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre thé ne vous ait pas apporté satisfaction et nous vous invitons à nous préciser le nom du thé pour que nous puissions vous apporter des conseils de dégustation ou bien vous orienter vers un autre thé. Restants à votre disposition. Votre service client.
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Livraison en 48 hrs c'est parfait ! Le thé tel que nous l'aimons.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Je suis très satisfaite de palais des thésQue ce soit par correspondance ou en magasin. Les deux sont au top et se complètent.
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