Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison conforme à la commande et dans les temps. RAS.
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Professionnel et rapide
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Un peu cher mais bon....
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions de votre fidélité et de votre avis. Nous vous invitons à vous inscrire à notre Newsletter et à nous suivre sur les réseaux sociaux afin d'être informé des offres en cours pour en profiter. Nous restons à votre disposition pour plus de renseignements votre Service Client
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Livraison rapide. Thés excellents.Dommage qu’il n’y ait pas plus de boutiques en Province
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 01.43.56.90.90 pour que nous puissions vous renseigner sur la liste de nos boutiques. restants à votre disposition. Votre service client.
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J'ai reçu ma commande dans les délais parfait. Les thés sont toujours très bons. Je suis juste toujours un peu déçu de ne pas voir plus de Bio voire que du Bio car ce sont quand même des litres que nous ingérons tous les jours pour notre plaisir. Merci. Bonne journée !!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes très sensibles à votre remarque que nous transmettons à l'équipe concernée. Nous restons à votre entière disposition votre Service Client
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Parfait comme d'hab.....
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Extra !!! Il n 'y a rien à dire dessus présentation très bien soignée livraison très rapide produits de haut de gamme large palette de saveurs goûts extra !!!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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rien a redirec est la perfection
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Je n’ai bizarrement pas reçu de notification que la commande est en route. Sinon produits impeccables!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre première commande et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu d'avis d'expédition de votre colis : nous allons en informer l'équipe concernée. Nous restons disponibles pour toute question votre Service Client
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Excellente livraison très bons thés toujours aussi satisfaite. Bonus : ce serait top si vous pouviez inclure dans les sachets une étiquette pour mettre sur les boîtes car là j'ai versé le sachets dans chacune de mes boîtes à thé et malheureusement je n'ai pas l'étiquette correspondante.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous prenons soin de transmettre votre suggestion à l'équipe concernée. Par ailleurs nous venons de vous adresser un mail avec plus d'informations à ce sujet. Restant disponible votre Service Client
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simple et efficace
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Très bonne qualité de thé avec qq petits cadeaux c'est très sympathique merci !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que vos cadeaux vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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J'ai l'impression que les thés (verts) que j'ai commandés restent très clairs ils ont peu de goût malgré un dosage similaire à tous les thés de différentes marques et provenances que je bois depuis 30 ans (et dont même palais des thés)... possible ?
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction suite à la commande de thés réalisée dernièrement. Nous venons de vous envoyer un mail avec plus de précisions à ce sujet. Restant disponible votre Service Client
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Merci pour votre service
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RAS et merci au livreur qui a réussi à faire rentrer le colis dans la boite aux lettres sans même l'abimer <3
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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3 étoiles seulement pour la livraison parce qu'il n'y a pas moyen d'avoir un envoi sans signature (malgré la case idoine remplie - plusieurs essais). Donc n'appréciant pas d'avoir à aller à la poste éloignée et y faire la file je fais livrer dans un magasin proche alors qu'une marque de café bien connue me fait déposer les colis directement dans ma boîte aux lettres (si pratique).
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement désolés que notre service de livraison ne vous donne pas entière satisfaction. Nous ne manquerons pas transmettre votre remarque au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Diversité des thés à choisir soit en vrac soit en sachet selon l'usage que l'on en fait. Consultation rapide sur le site internet dédié. De nombreuses explications facilitent le tri à commander.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Tres bons !
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Colis en bonne état bien emballé .Très satisfait des ''grands crus''
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Depuis des années....Jamais déçu par mes commandes passées et les gens qui viennent à la maison et goûtent le thé des Lords à la Bergamote le trouvent excellent..Même notre fils est fan .Pour ma part je le bois tous les matins au réveil avant mon petit déjeuner.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Super.
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Très content de ma commande et des échantillons gratuits !Merci
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Cela fait plusieurs années que je commande tout est parfait énorme choix bonne qualité promotions nouveautés échantillons pour tester rapidité vraiment rien à redire
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Très satisfaite de vos produits ! A-t-on l'espoir de pouvoir se procurer prochainement les thés Zealong de Nouvelle Zélande sur votre site ?
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous prenons soin de transmettre votre suggestion à l'équipe concernée. Nous vous invitons par ailleurs à vous inscrire à notre Newsletter et à nous suivre sur les réseaux sociaux afin d'être informée de toutes les nouveautés Palais des Thés. Restant disponible votre Service Client
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Beaucoup trop d'emballage mais bon produits de qualités
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons que la satisfaction de nos clients est primordial et nous allons prendre soin de remonter votre remarque auprès du service concerné. Nous restons à votre entière disposition et nous vous souhaitons une très agréable journée. Votre service client.
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Toujours bien servie avec des produits de qualités. Livraison rapide et soignée. Jamais déçue je recommande vivement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Quasiment aucun thé disponible en sachets !!!
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que certaines de nos références sont en rupture de stock temporaire en sachets mousselines. Nous prendrons cependant soin de faire remonter cela auprès du service concerné. Nous restons à votre entière disposition. Votre service client.
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Satisfaite merci.
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Bons produits service et livraison impeccable
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Commande arrivée rapidement. Excellentes tisanes.
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Commande simple avec une utilisation du site internet facile. Reçue très rapidement. Et un grand merci pour les échantillons assorties à mes goûts ils m'ont donné envie de commander ces thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que vos échantillons vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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LA référence en terme de thés et infusions ! Je ne me sers que chez vous et je suis à 100% satisfaite à chaque commande ! La livraison est rapide on commande facilement on est fidélisé grâce à des petites promotions de temps en temps etc ... Tout est parfait !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Excellent thé. La livraison pourrait gagner un jour.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que nous allons prendre soin de remonter votre remarque auprès du service concerné. Nous restons à votre entière disposition. Votre service client.
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Toujours très contente de la qualité des thés et du service. Je recommande
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Très bien comme habituellement
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tout est parfait et merci de faire de si bons produits
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merci pour le cadeau
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Produits de qualité l'emballage est à revoir pour que les boites de thé ne soient pas enfoncées (le thé est intact)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que vous ayez reçu des articles endommagés et nous vous invitons à nous fournir une photo par e-mail à cette adresse : service-client@palaisdesthes.com. Nous prendrons soin de sensibiliser nos équipes également. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Rien à dire tout est très bien !
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Parfait rien a dire c c'est un plaisir d aller sur le site
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J’étais ravie de recevoir ma commande et de l’ouvrir tel un cadeau ! Car je ne m’attendais pas à avoir une belle boîte et autant d’échantillons ! Merci :)
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toujours contente de vos services
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Des thés aux parfums délicieux
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Impeccable. Résidant outremer j'apprécie la rapidité de la livraison (5 jours) et la qualité des produits à l'arrivée. Je commande régulièrement mon thé sur le site Palais des Thés.
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Livraison rapide frais de port tout à fait raisonnable pour la Suisse délicieux thé
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Livrée très rapidement et un colis impeccable. Les thés sont de qualité. Je recommande !
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Le respect des délais est bien respecté
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Je me suis enfin réconciliée avec le thé car ceux du Palais des Thés ont du goût même les thés natures sont parfumés. Beaucoup de choix et livraison parfaite
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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top!
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Service au top
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Kaikki sujui hienosti nopeasti ja mikä tärkeintä: tee on todella hyvää!
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Comme d’habituée je suis très satisfaite de ma commande de la rapidité de sa livraison de la qualité du colis ainsi que des produits qu’il contenait.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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rien à dire sinon que les produits sont très bons livraison rapide et j'apprécie beaucoup l'ajout des sachets gratuits pour essayer d'autres produits
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que vos échantillons vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Rapide livraison dans la boite aux lettres. Cadeaux dans le colis : 3 sachets de thés et la boite en plus.
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Commande conforme. Dommage que la boîte cadeau ait été cabossée.
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Parfait thé de qualité beaucoup de choix et livraison rapide
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Ras. Parfait
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Super ! Je ne connais palais des thes que depuis peu mais je suis super fan! Seul hic que je donnerai c’est d’avoir peu de choix d’échantillons pour goûter pour les futurs achats ...
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Ravis d'avoir découvert le Palais des thés. J'adore leurs thés.
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Bonjour parmi les thés que nous avons consommés celui des vahinés est trop prononcé en arôme où prédomine la rose.Dans l'ensemble les produits sont de qualité. Merci à vous cordialement S. Trempont
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que nous avons pris soin de vous répondre par e-mail. Nous restons à votre entière disposition. Votre service client.
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Satisfait pour une première expérience.
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Livraison rapide grand choix de thé très bon produits
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les goûts de fruits et d'épices subliment le thé
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tout a fait satisfaisant conforme a mes attentes
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Thé de bonne qualité envoi rapide beaucoup de petites attentions dans le colis
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J adorrrrrre
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TOUJOURS TRES BIEN LIVRE RAPIDEMENT ET BIEN EMBALLE ET SUPER POUR LES ECHANTILLONS OFFERTS !
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Que ce soit en boutique ou en ligne les services sont très qualitatifs
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je connais le produit que j'ai reçu et les 2 mugs à thé sont super...Livraison rapide et impeccable . Merci !!
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Livraison très rapide en des excellentes conditions .
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livraison rapide produits très bien emballés
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Livraison en très bon état.
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qualité du service . Thés très bien conservés et arômes au rendez-vous
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Après avoir passé commande de ma bouilloire sur votre site j'ai dû néanmoins contacté par téléphone une assistante (problème avec Paypal). Cette dernière a été très efficace polie et pas avare d'explications. Un plaisir.
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Concernant la livraison je n'ai pas pu choisir les jours de livraison nous ne travaillons pas le samedi jour de la livraison. Mais tout s'est bien passé le livreur est repassé le lundi. Le mieux pour les livreurs seraient de pouvoir choisir les jours de livraison pour éviter de les faire déplacer pour rien.Concernant le service client je ne peut juger je n'ai pas eu à les contacter.
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J'adore leur gamme de thé tout simplement. Je ne bois plus que du Palais des Thés depuis plus de 5 ans maintenant
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Site très facile bonnes explications et livraison parfaite
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Le seul point faible c'est le prix du port
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter afin de bénéficier de nos offres avantages dont certaines offre sur la livraison. Nous restons à disposition. Votre service client.
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livraison toujours aussi ponctuelle. Thés d'excellente qualité
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Les thés et infusions sont délicieux. Beaucoup de choix. Livraison rapide
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Livraison rapide.Produit de très bonne qualité
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Respect des délais et de la qualité des produits. Site internet: la navigation devrait être améliorée.
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Super comme d'habitude2 échantillons de plus seraient les bienvenus pour mieux faire connaître a l'entourage.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons que le choix de nos échantillons est limité à 4 par commande cependant nous allons prendre soin de remonter votre avis auprès du service concerné. Nous restons à votre disposition. Votre service client.
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Mon choix s'est porté sur un thé testé par l'organisme UFC que choisir qui a obtenu une bonne note la qualité est là le produit est excellent.
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Livraison bien exécutée
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Après plusieurs commandes effectuées via le site internet. Je suis toujours très satisfaite de la prise en charge de celles-ci de la commande à la réception. Tout est respecté et très consciencieusement préparé.Je remercie l'équipe dans sa totalité
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Je suis enchantée de la qualité des produits ET de la rapidité de la livraison.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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certains changements de produits non signalés comme thaï impérial en sachet : épuisé veut dire plus jamais ou non dispo et en cours d'approvisionnement ?
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions. Nous vous informons que nous réapprovisionnons régulièrement ce type de conditionnement sur nos thés parfumés. Il s'agit donc d'une rupture temporaire. Nous restons bien entendu à votre entière disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre service client.
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International communications in English or German will help. It is not so easy to find all products on your site. Your products are wonderful. We had your teas in our hotel in Paris and in Musée de Orsay and we liked it very much so back at home we ordered it in Internet. Thank you
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerGood afternoon we acknowledge receipt of your evaluation and we thank you for taking the time to write us. We are sincerely sorry for this inconvience on our website and we will transmit this information to the relevant service. We remain at your disposal and we wish you a nice day. Your Customer Service
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Très bien. Conforme aux attentes
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Commande conforme à mon attente livrée dans les délais.Thés délicieux comme toujours.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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parfait comme d habitude envoi rapide aucun souci depuis que je commande
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Commandé sur le site tout est parfait sauf peut-être les frais de port.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Suite à une hausse importante des coûts du transport le franco de port a été réévalué il y a quelques années afin d'être toujours capable de vous offrir la meilleure qualité de service possible. Nous vous informons que les frais de ports sont offerts dès 45€ d'achats. Restant disponible votre Service Client.
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La livraison s'est bien passée. L'infuseur est conforme aux attentes. Un peu déçue par les échantillons qui sont en sachet. J'aurais préféré un peu de vrac...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions de votre fidélité et de votre avis. Nous vous informons que les échantillons sur notre site internet sont généralement disponibles en mousselines et parfois en vrac (par exemple Bancha Hojicha actuellement). Par ailleurs nous avons pris soin de transmettre votre remarque à l'équipe concernée. Restant disponible votre Service Client
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Colis livré très rapidement. Les thés sont magnifiques
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Très bons thés livrés rapidement et sans encombres Parfait
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J'ai appeler la boutique de Paris pour avoir des conseils sur mes premiers thé à essayer la personne a été de très bon conseil j'ai été convaincu.Il y a eu un petit erreur lors de ma première commande. Je l'ai signalé via leur site internet et ils m'ont répondu corrigé l'erreur plus un petit code promotion qui fait plaisir.Je recommande vivement le site pour ses thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Toujours de bons produits que j'apprécie. Les thés sont de très bonne qualité. le site inernet est clair pour commander et la livraison top.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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renouvellement commande choisir ses échantillons
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Avis affichés par ordre chronologique