Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
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Évaluations clients
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Rapidité pour réception de la commande clarté du site.Par contre je voulais de l infusion des songes et ce produit est en rupture depuis très longtemps...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Le jardin des songes est en rupture de stock et nous nous en excusons. Nous vous invitons à découvrir le thé des Songes Blanc ou encore L'Herboriste N°46 - Camomille pomme épices. Nous restons à votre disposition. Votre service client.
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C'est parfait comme toujours
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Rien à dire de particulier ma commande est arrivée dans les délais et complete
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Les produits sont bien.
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expédition rapide et soignée
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livraison au top thés et infusions très bons. merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Vous êtes bien gentils mais voici seulement 4 jours que nous avons reçu la commande. Alors comment voulez-vous que nous portions un jugement objectif sur la qualité des produits?Pour l'instant nous en sommes auux échantillons gratuits. Rien à dire c'est très bon.Pour l'avenir laissez-nous tranquille avec votre questionnaire. Attendez la fin de février pour nous relancer.SalutationsM
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous laisser un avis. Cet avis concerne non seulement les produits que vous avez reçus mais également la livraison et plus globalement la façon dont s'est déroulée votre commande. Vous avez la possibilité de répondre plusieurs jours voire semaines après la réception du mail Trusted Shop. Restant disponible votre Service Client
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Rien de particulier à signaler tout s'est très bien passé Produits exceptionnels.
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Je vous ai joins le 27 janvier au soir . Sur le site il est indiqué que ma commande a été livrée le 24 or je n’ai pas reçu ma commande .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement navrés pour cet inconvénient. Nous avons pris soin de vous envoyer un email afin de vous apporter une réponse détaillée par email. Nous restons à votre disposition. Votre Service Clients.
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Une boîte détériorée (cabossée)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions de votre avis. Nous sommes vraiment désolés que votre boîte vous soit parvenue cabossée. Nous venons de vous envoyer un mail à ce sujet. Restant disponible votre Service Client
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les produits sont très bons
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Comme toujours les meilleurs des thés
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous apportent satisfaction et nous vous remercions également pour vos recommandations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Je suis cliente sur le site Palais des Thés"" depuis plusieurs années et suis très satisfaite des produits et de la livraison qui est rapide.""
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que vos produits vous satisfassent. Nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Les produits sont un peu chers mais de très bonne qualité et de très bon goût.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. Nous prenons très à cœur la satisfaction de nos clients et nous transmettons votre remarque à l'équipe concernée. Nous vous informons que sur notre site internet vous pouvez trouver plus de 100 thés à partir de 5.5€ les 100g. Restant à votre entière disposition. Votre Service Client
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Rien à redire colis livré plus tôt que prévus ce qui ne m'a pas déranger et service impeccable
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Excellents thés de qualité et variés. Je recommande
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lenteur dans la livraison
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre évaluation. Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction quant aux délais de livraison. Les délais sont de 3 à 5 jours ouvrables cependant une grève a perturbé la livraison dans votre région retardant la livraison d'un jour. Restant disponible votre Service Client.
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Très bon thénoir.
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Une grande maison de qualité
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Je donne aucune étoile étant donné qu'après une semaine de préparation de ma commande elle n'a toujours pas été envoyée. J'envoie un message qui reste sans réponse. Pour toutes ces raisons je n'attribue aucune étoile.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons que notre service client a pris soin de vous contacter par e-mail afin de répondre à votre remontée. Nous restons à votre entière disposition. Votre service client.
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Un délice de voyage...
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Pour l'instant j'ai goûté les 4 fruits rouges thé jasmin thé Montagne bleue Thé framboise tous un vrai régal pour les papilles
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vos thés vous apportent satisfaction et nous vous remercions également pour vos recommandations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Rar
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Je commande régulièrement sur Palais des thés les thés sont bons cependant le site est à améliorer pas possible d'actualiser une carte bancaire ou une adresse postale (à moins d'en créer une autre) lenteur dans les recherches (j'utilise google Chrome et Internet explorer mais je ne vois pas de différence)...Le service client a besoin d'amélioration aussi il y a un manque d'efficacité.Merc
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions de votre fidélité et de votre avis. Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes techniques lors de vos commandes. Nous avons transmis votre remarque au service informatique. Nous vous invitons à nous contacter au 0143569090 du lundi au vendredi de 9h à 18h afin que nous vous aidions à mettre à jour votre profil et à finaliser la commande.Votre Service Client
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Touts n’est b it en passé
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En ces périodes troublées au niveau des transports quel réconfort de pouvoir continuer à boire ses thés de prédilection.Le service est tout aussi performant qu'en boutique le sourire en moins.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous apportent satisfaction et nous vous remercions également pour vos recommandations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Des thés variés d'une qualité exceptionnelle et une livraison rapide et sans accrocs. Les petites attentions comme les nombreux échantillons gratuits et les bons de réduction sont un plus très agréable.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos échantillons vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Déçue de l’infusion jardin d’eau car je n’ai reçu qu’un demi paquet ..... dommage
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu la totalité de votre sachet de thé et nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse : service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Livraison rapide et correcte
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Emballage soigné
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Le site est clair la commande est préparée rapidement on peut choisir avec ou sans signature pour la livraison colissimo et le colis prend pile la place du contenu super
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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C'est une amie qui m'a fait découvrir Palais des Thés. Puis je me suis rendue dans une boutique pour sentir quelques thés. Depuis j'ai plaisir à commander en ligne car je n'ai pas de boutique près de chez moi.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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en accord avec les attentes
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Parfait mais j'aurais aimé avoir le choix pour les échantillons. L'occasion de découvrir.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que vous avez la possibilité de sélectionner 3 échantillons parmi une sélection de thés natures et parfumés. Nous restons à votre disposition. Votre service client.
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aucun commentaire tout est parfait
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Toujours ravie
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Expédition rapide Emballage ok Échantillons en plus
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos échantillons vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Livraison rapide conforme et bien emballée elle est arrivée en parfait état.Les échantillons gratuits sont un plus.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos échantillons vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Je suis très satisfaite de ma commande : qualité des produits excellente livraison rapide Mille mercis pour le petit plus (boite de conservation échantillons)j'ai déjà recommandé le Palais des thés à des amis
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous apportent satisfaction et nous vous remercions également pour votre recommandation. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Livraison un peu longue mais les produits supers
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que la livraison de nos colis est estimée entre 3 et 5 jours par Colissimo et nous sommes navrés si cela à pris plus de temps. Nous espérons que ce désagrément n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous restons bien entendu à votre entière disposition. Votre service client.
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1ere commande tout est parfait
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Excellent sur tous les domaines
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Top rapide et pas decue
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Livraison rapide produits de qualité avec un cadeau de bienvenue très sympa ( boite à thé / sachets mousseline)
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos échantillons et votre cadeau de bienvenue vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Super bedankt snelle levering
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Aucun souci rapide
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tres bon tres bien parfait
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toujours aussi satisfaite des thes
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Belle découverte je suis fan de leurs thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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THES TRÈS BONS
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Livraison dans les meilleurs délais
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Tout est toujours parfait.
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Commande livrée très rapidement et bien emballée je recommande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Livraison en dépôt relais parfait
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Colis un peu endommagé à l’extérieur boîtes de thé un peu secouées mais rien de grave
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis soit arrivé abîmé et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Si vous constatez un dommage sur vos produits nous vous invitons à contacter notre service client : service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à disposition. Votre service client.
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bon service merci
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manque ma boîte à thé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'un de vos articles et afin de régulariser cela nous vous invitons à contacter notre service client par email : service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Comme à l'habitude service impeccable.
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J’ai reçu ma commande au complets reste à goûter les thé ... je trouve que pour avoir la livraison gratuite le montant de base est un peut élever ... il serait sympa de pouvoir choir de se faire livrer en point relai gratuitement ou en boutique
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Suite à une hausse importante des coûts du transport le franco de port a été réévalué il y a quelques années afin d'être toujours capable de vous offrir la meilleure qualité de service possible. Concernant le click&collect nous transmettons votre suggestion au service concerné. Votre Service Client.
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livraison très rapide.
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Sans aucun commentaire
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Bien il faudra un peu de temps pour goûter à toutes les variétés de thé et faire sa liste de favoris.
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Simplicité authenticité rapidité
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Conforme à la commande
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J adore vos thé je suis cliente depuis de nombreuses années j aimerai juste pouvoir choisir un échantillon parmi tte votre gamme comme on le fait en magasin les échantillons que vous proposer ne nous Correspondent pas forcément donc on prend souvent des the que l’on connaît déjà alors une souvent il y a des the qu on aimerait Gouter avant de commander et qu on achète pas car on ne peut pas l’essay
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que les échantillons proposés ne vous apportent pas satisfaction. La sélection présente évolue régulièrement. Nous souhaitons satisfaire notre clientèle en proposant des échantillons représentant toutes les gammes de thés (parfumés infusion origine rooibos). Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Excellents produits. Un plaisir renouvelé chaque jour à la dégustation des thés ou tisanes. Je recommande vivement ce site.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos thés vous apportent satisfaction et nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Respect du délai de livraison.Bonne qualité du produit.Rien à redire.
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Tres consommatrice de thé je découvre vos thés pas du tout déçue
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous apportent satisfaction et nous vous remercions également pour vos recommandations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Des thes d’une exceptionnelle qualité
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Toujours de bons thés
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C’est ma deuxième commande séduite ta le calendrier de l’avent j’achète dorénavant mon thé sur le site
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Livraison toujours rapide.
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Rapidité et qualité Parfait
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Toujours parfait et un thé de grande qualité
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J'adore les produits que j'ai commandés. Mon colis à été livré dans le délai annoncé
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Livraison conforme et super rapide merci
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Comme d'habitude toujours performant petit bémol pour le règlement Impossible par ecarte bleue
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés de paiement lors de la validation de votre commande et nous en sommes navrés. Restants à votre entière disposition. Votre service client.
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Très agréable découverte
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Découverte du produit et du site excellent en goût délicate effluves .très grand choix d'échantillons pour découvrir ou faire découvrir aux afficionados de thé qui m'entourent
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos échantillons vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Produits de qualité grand choix emballage soigné et envoi rapide
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DPD A LIVRE A UN ENDROIT COMPLETEMENT INCONNU DOMMAGE SINON TOP POUR LA QUALITE DU THE LES PETITS CADEAUX ET TOUS LES ECHANTILLONS RIEN A REDIRE SUR VOTRE SERVICE
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été déposé à l'endroit souhaité et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Excellent site de vente: les produits sont délicieux et la livraison parfaite.
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Palais des thés en France magnifique. Dommage que nous n'ayons pas le même service en Belgique. En Belgique aucune promotion. Je commande donc en France.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous informons que nos offres sont valables dans les boutiques participantes aux sur l'e-shop et par téléphone dans la limite des stocks disponibles. Cependant nous ne manquerons pas de transmettre votre remontée au service concerné. Restant à votre disposition votre Service Client.
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BonjourVotre thé est très bon mais le seul reproche que je peux faire est :Le plafond pour la gratuité des frais de livraison est trop élevé.CordialementMme REMON Martine
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Suite à une hausse importante des coûts du transport le franco de port a été réévalué il y a quelques années afin d'être toujours capable de vous offrir la meilleure qualité de service possible. Votre Service Client.
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grande qualité de thé avec des variations florales très intéressantes
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Très bon thés et infusions livrés trés rapidement
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Super Livraison rapide commande simple site intuitif et classe avec le petit cadeau de bienvenue. Au revoir Kusmi Tea.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que votre cadeau de bienvenue vous apporte entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Livraison très rapide.Le thé est toujours de qualité.
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Scarso assortimento di prodotti ormai limitati quasi solamente a gran crus e thés aromatizzati noiosissimi
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerHello thank you for your evaluation. We are sorry to acknowledge that our teas do not give you satisfaction. We inform you that we will send your remark to the service concerned. We remain available. Your customer service.
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Tout à fait conforme à mes attentes.
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Je n'ai aucune remarque à faire sauf que ma commande a été expédiée rapidement donc rapidement reçue et que les produits livrés sont super. Et puis commander au Palais des thés est un vrai choix puisque je sais que la qualité est au rendez-vous étant donné qu'elle découle d'une réelle expertise
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits et nos services vous apportent satisfaction et nous vous remercions également pour vos recommandations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Parfait rien à redire livraison OK produits OK.
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Bon thé grand choix
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Pas reçu la commandeDésolé mais vous avez débité ma carte
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Après vérification Colissimo nous indique que le colis a été réceptionné le 18 janvier. Nous venons de vous envoyer un mail avec une solution adaptée à cette situation. Restant disponible votre Service Client
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bonjour que ce soit en boutique Marseille rue Paradis ou sur le site internet toute commande est immédiatement validée et au magasin bien entendu on bénéficie de quelques attentions ce qui ne gache rien merci aussi pour votre site si facile et si intéressant c est un plaisir avant la dégustation
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que nos boutiques et notre site internet vous apportent satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Votre Service Client.
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Très satisfaite de ma 1ère commande.Thé noir chaï tel que je l'espérais
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre première commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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C'est la première fois que je commande en ligne au Palais des Thés et je suis entièrement satisfaite pour cette commande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre première commande sur notre site internet. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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j'adore vos thés et infusions elles sont excellente qualité et très parfumé
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous apportent satisfaction et nous vous remercions également pour vos recommandations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Je n'ai pas encore recu mon colis.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Après vérification nous constatons que votre commande a bien été livrée. Si toutefois vous n'avez pas reçu votre colis nous vous invitons à contacter le Service Clients. Restant à votre disposition votre Service Clients.
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Qualité du nouveau rooibos non recommandable et absolument atone en gout.D'autre part votre ajout de taxe est vraiment une augmentation déguisée
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que notre Rooibos ne vous donne pas satisfaction. Concernant l'affichage de la taxe : il s'agit uniquement d'une décomposition du montant TTC afin que nos clients puissent distinguer le montant des produits de ceux de la livraison et de la TVA appliquée.Votre Service Client.
Avis affichés par ordre chronologique