Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Je suis cliente chez vous depuis de nombreuses années et je n ai jamais été déçue Le personnel de Lille est très à l écoute Ils sont très accueillants Par contre je n ai pas reçu la pochette dans ma dernière livraison mais ce n est pas grave
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous informons que la pochette cadeau glissée dans les colis pour emballer les cadeaux étant en rupture de stock nous n'avons pu vous la joindre à votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client.
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Grand choix de thés aromatisés ou nature.De plusen cas de besoin d'informations le site est bien utile.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Je n'ai pas encore testé le thé mais l'odeur me donne déjà très envie Livraison rapide et soignée
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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La livraison n'était pas à la date prévue un jour de retard...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nos livraisons en Colissimo s'effectuent sous 3 à 5 jours ouvrés. Nous constatons que votre livraison s'est déroulée en 5 jours. N'hésitez pas à nous contacter si vous trouvez votre prochaine livraison trop longue afin que nous puissions vous renseigner. Votre Service Client
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un sachet de thé ouvert et éparpillé dans le carton dommage
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés de l'état dans lequel vous avez reçu votre colis. Nous vous avons adressé un mail avec une solution à cette situation. Restant disponible votre Service Client
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parfait thés et infusions très agréables doux en saveur
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Commande et livraison parfaites et simples . Produits disponibles
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Très bien mais il manquait le petit cadeau annoncé sur la facture
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très bons produits dans l'ensembletrès bien sur les explications et notice des produits sur vidéos .
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous apportent satisfaction et nous vous souhaitons de belles dégustations. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Très contente du thé et des services en ligne Faciles
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Je connaissais les thés du palais des thés"". Je ne suis pas déçue.""
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Toujours aussi satisfaite Juste un peu trop de poudre de thé dans les sacs
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour vos évaluation. Nous sommes navrés que votre thé contienne trop de poudre et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous vous invitons à contacter notre service client : service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à disposition. Votre service client.
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La commande reçue par la Famille Dusson c'est réalisé de façon parfaite cette fois-ci le colis est arrivé très rapidement et sans aucun soucis.Merci pour euxCordialement M Riffard Jean Michel
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Bonjour Lorsque l’on commande un filtre dont le diamètre est 67 cm on s’attend à la bonne dimension
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu le bon produit et nous vous invitons à contacter notre service client : service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Livraison très rapide. Produit de qualité
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Merci tout a été parfait
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Très bien des que j’en aurais besoin je recommencerai.
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Des parfums superbes j adore. Les échantillons offerts idéal pour déguster encore plus de saveur
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Merci pour les produits de qualité constante le service rapide et efficace. Tout est parfait.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Toujours satisfait avec palais des thés. Large choix à des prix abordables. Un client heureux
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Très bons produits...certains ne dont pas disponibles en mousselines
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que nous avons bien pris note de votre remarque et nous ne manquerons pas de faire une remontée au service concerné. Nous restons à disposition. Votre Service Client.
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Très contente de mon achat
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Grand choix et excellente qualité des thés. Site internet agréable et facile d'utilisation. Bonnes réductions. Livraison gratuite rapide et dans ma boîte aux lettres sans besoin de ma présence. Colis en bon état et produits bien protégés. Petits cadeaux très agréablesa recevoir et à découvrir.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Beaucoup d emballage mais je suis ravie de ma boîte et des échantillons
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons que la satisfaction de nos clients est primordial et nous allons prendre soin de remonter votre remarque auprès du service concerné. Nous restons à votre entière disposition et nous vous souhaitons une très agréable journée. Votre service client.
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Suite au mail ci-dessous avez vous une réponse?Bien cordialementC.laty---------- Forwarded message ---------De:Christine LatyDate: mar. 31 déc. 2019 à 14:34Pas de retour du service client/ pas reçu la e carte cadeau promise.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour Madame nous vous remercions pour votre avis. Nous vous informons que notre service client à pris soin de vous contacter en date du 03/01/2020 par e-mail. Nous restons à disposition. Votre service client.
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rien a redire. expedition rapide. Produits de qualité
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Bonjourcommande bien arrivée et les petits échantillons appréciables.merci.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos échantillons vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Toujours très content
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La commande sur internet et la livraison par Chronopost ont données toute satisfaction.Néanmoins j'ai été déçu par mon choix de thés au Jasmin dont le goût de Jasmin et l'odeur sont inférieurs à ce qui se faisait auparavant au Palais des thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement désolés que votre Thé au Jasmin ne vous apporte pas satisfaction et nous vous invitons à contacter notre service client : service-client@palaisdesthes.com afin de trouver une solution à votre remontée. Nous restons à disposition. Votre service client.
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TOP
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Très belle boutique
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Rapidité et ponctualité
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Excellent choix de thés livrés rapidement.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Rien à redire. C'est parfait
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Livraison rapide et parfaite à renouveler
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Super qualité livraison rapide le top
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Livraison rapide et thé de qualité
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très bon choix de produits avec des explications claires rapidité de réponse
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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C'est notre premier contact avec vous donc bonne impression pour le départ .Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Ma commande a été livrée en boîte aux lettres en temps et en heure. Rien à redire.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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L'article a un défautle sablier en verre du milieu est déforméImpossible à offrir je l'ai gardé pour moi...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés que vous ayez reçu un sablier défectueux. Nous venons de vous envoyer un mail avec une solution adaptée à cette situation. Restant disponible votre Service Client
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Trés fiable. Paquet reçu dans un bref delai et impecable.
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Très satisfaite. Merci
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Bonjour Cette commande était un cadeau. Mais le site est assez confus car l'adresse n'était pas une adresse de facturation mais la facture était jointe à l'envoi. Ce qui est assez désagréable.Sincères salutations.D. Devez
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que nous n'insérons désormais plus les factures au sein des commandes seul le bon de livraison est présent. Nous restons à votre entière disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre service client.
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Tout (commande livraison) s’est bien passé. Rien à signaler.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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Mis à part la livraison désastreuse....Je précise que c'est le distributeur qui n'est pas à jour.... Tout a été OK sinon.Top de goûter les échantillons je vais d'ailleurs recommander du thé grâce à cela.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément concernant la livraison de votre colis. Nous espérons que la livraison de votre prochaine commande sera à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée Votre Service Client.
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Bon produit belle présentation avec service de qualité
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Très satisfait. Produits de qualité livraison rapide échantillons gratuits. Je recommande.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous apportent satisfaction et nous vous remercions également pour votre recommandation. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Rapidement livré
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Très joli colis. Ravie
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RIEN A REDIRE SINON QUE LE SITE EN LUI-MEME EST UN PEU LENT.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet ne vous ait pas apporté entière satisfactions et nous allons remonter votre remarque auprès du service concerné. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Expédition éclair malgré l’effervescence des fêtes. Sympas les échantillons reçu en cadeau. Quant aux produits commandés juste trop bons.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos échantillons vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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Une première pour moi mais de très loin la dernière
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Je suis une fidèle cliente et j'aime beaucoup vos boutiques mais avec les grèves pas vraiment possible de m'y rendre alors la boutique en ligne est très pratique. J'attends avec impatience l'arrivée des thés noirs de printemps ainsi que l'atelier correspondant.La qualité de vos thés est toujours impeccable. Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Dans l’attente de vous revoir. Votre Service Client.
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La description des thés correspond bien aux produits reçus
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Livré très rapidement et en très bon état.Les thés sont toujours aussi bons Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Colis reçu dans le délai prévu très satisfaite de la commande.
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Thes excellents et livraison rapide je suis une fidèle
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le maté a bcp baissé en qualité ainsi que d'autre thé et les prix ne cesse de monter attention a ne pas perdre votre clientèles
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nos thés ne vous donnent pas satisfaction. Nous prenons soin de vous envoyer un mais plus détaillé afin de vous apporter plus amples explications. Restant disponible votre Service Clients
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Commande envoyée rapidementtrès bien emballée parfait
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Il aurait été appréciable de pouvoir choisir le nombre de pochettes cadeaux lorsque la commande contient plusieurs cadeaux.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que nous offrions 1 pochette cadeau par commande. Nous prenons cependant note de votre remarque et nous ne manquerons pas de la transférer au service concerné. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client.
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Thés délicieux et livraison rapide
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Comme d’habitude très bon service.Thés excellents
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Livraison rapide et produits parfaits
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Du choix de la qualité bon service et livraison rapide
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Livraison soignée dans le délai annoncé
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Je regrette que les boites de thé que j’ai reçues soient arrivées cabossées
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vos boîtes vous sont parvenues cabossées. Nous prenons soin de vous envoyer un mail avec une solution adaptée à cet incident. Restant disponible votre Service Client
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Livraison rapide très bon produits
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Je n'ai pas reçu le coffret commandé information et suivi du colis à améliorer
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pu recevoir l'article souhaité et nous espérons que ce désagrément n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous allons remonter cela auprès du service concerné. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Livraison dans les temps produits impeccables.
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Commande bien reçue et produit de qualité. Petits bémols : j’ai commandé un coffret personnalisé cadeau pour ma compagne et je m’attendais à voir le coffret dans son emballage cadeau avec le message personnalisé inscrit sur une carte mais rien n’était emballé et certain produit était également mal fermé... si c’était pour quelqu’un de plus difficile ce genre d’emballage aurait été très mal reçu
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Conforme aux prévisions. Livraison et marchandise top qualité
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Manque de suivi au niveau de l'envoi de la commande j'ai été prévenue de la livraison par Colissimo le statut de ma commande est restée à en cours de préparation""...
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Bonjourle carton d'emballage n'est pas assez solide il était écrasé et ouvert ou plutot déchiré ... Notre factrice a eu la gentillesse de nous le signaler ce qui a permis de vérifier le contenu du colis avant qu'elle ne parte.Tout était conforme à l'intérieur mais si l'ouverture avait été plus grande il y aurait eu des dommages...en attendant cela n'enlève en rien la qualité des produit
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Rapide thé de bonne qualité. Échantillons appréciables et reçu une boîte à thé en cadeau. Que du bonheur pour un bon moment de dégustation.
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Excellente relation et excellent service
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Livraison rapide. Contenu conforme. RAS.
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Commande reçue dans les délais bien emballée. Produits conformes à mes attentes.Très bonne qualité de thés avec des parfums subtils.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous satisfassent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos thés ainsi qu'une belle journée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.
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Commande facile livraison rapide et soignée.Votre calendrier de l'avent a fait une heureuse Chaque jours d'excellents thés ou tisanes dans un calendrier du plus bel effet
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que notre Calendrier de l’avent vous apporte satisfaction et nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Commande reçue rapidement et en bon état colis bien emballé produits de qualité
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Produits de grande qualité. Je ne changerai de fournisseur en aucun cas.
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excellente qualité et excellent service
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Connaissant le Palais des thés depuis très longtemps je n'ai jamais été déçue.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur merci pour votre évaluation et pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos produits vous apportent entière satisfaction et vous souhaitons de belles dégustations de thés. Votre Service Client.
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J'adore Palais des Thés Ce monde est absolument dans ma vie
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Délai respecté et qualité produits
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Toujours les meilleurs
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Maison sérieuseSoucieuse du client
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c'est génial très raffiné et parfumé c'est toujours un plaisir
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre Service Client.
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Livraison rapide. Satisfaite de l'achat et de la qualité des produits.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerChère Madame nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Tout a été parfait. Continuez
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Très contente
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le site web n'est pas conviviale il faut en permanence rafraichir la page.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site internet ne vous ait pas apporté entière satisfactions et nous allons remonter votre remarque auprès du service concerné. Nous restons à disposition. Votre service client.
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Choix très important. Qualité de vos explications site facile d'accès. Un bon suivi. Les frais de livraison sont annulés pour un montant de commande pas très élevé. Les 4 mousselines offertes un plus pour goûter de nouveaux thés..J'ai quitté un concurrent encouragée par une amie je la remercie.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerCher Monsieur nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits vous apportent satisfaction. Nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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TOUJOURS SANS DEFAUT/ LIVRAISON COMME PRODUITS
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Superbe thé
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Commandé le dimanche reçu le jeudi alors que c'est na période des fêtes.Emballage parfait propre et bonne protection.Mon infuseur parfait. Et pour couronné le tout des petits cadeaux échantillons de thé et une boîte thé.C'est ma première commande et je ne sais pas être davantage satisfait.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et nous vous souhaitons une belle découverte de vos produits. Belle journée. Votre Service Client.
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Livré dans les temps. Parfait
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Un sans faute Originalité qualité rapidité.
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Jamais déçu excellent produit. Livraison rapide.
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Très satisfaite des thés de votre gamme depuis une dizaine d’année
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