Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Moins de cadeaux qu un achat en boutique pour un montant équivalent dommage Carte de fidélité ?

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 01/05/2019 par A A. *

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis. Notre programme de fidélité a évolué vous rejoignez directement nos clients privilégiés dès votre premier achat Nous proposons régulièrement des offres uniquement valables sur notre site e-commerce. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.Votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Roibos des vahinés fidèle à mes attentes ( je le commande très souvent ) mais j’ai trouvé que le cadeau (tasse offerte à partir de 80 euros d’achats) était de très petite taille donc décevante.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés que la tasse Ming ne vous convienne pas. Nous ne manquerons pas de transmettre votre remontée au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos produits. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  je connais le Palais des thés en 2008. je suis cliente depuismais je déplore que certains thés aient disparu. il me semble que les prix sont de plus en plus élevés il y a parfois un côté bobo élitiste...leur politique de mettre en avant les thés les plus chers ( pas forcément les meilleurs d'ailleurs..) me déçoit un peu.Pourtant je continuerai à commander mes petits"" thés de tous les jours""

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Nous créons chaque année de nouvelles recettes et vous informons que nous proposons des thés à partir de 5 € les 100 grammes notre gamme de prix est large afin de satisfaire le plus grand nombre de nos clients. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et nous vous souhaitons une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Tout est conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Le site Web est bien documenté. Il permet de faire un choix éclairé. La livraison est rapide et les produits sont reçus conformes.Je suis satisfait.

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• 5 / 5

  

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  jamais déçue parfait

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• 5 / 5

  

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  sans objet

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• 5 / 5

  

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  produit parfait - livraison parfaite

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• 3 / 5

  

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  Les boîtes filtres sont toutes fripées. Déçue car le carton a été plié et compressé pour rentrer dans ma boite à lettres. J'aurai préféré le recevoir en bon état.Sinon très satisfaite des produits comme une bonne cliente fidèle J'espère que la prochaine livraison sera mieux Laurence

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande. Si vous constatez des articles endommagés nous vous invitons à nous faire parvenir une photo à: service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Je commande régulièrement ( 2 fois par an ) sous forme d'une quantité importante et depuis plusieurs années .... avec l'intention de continuer encore longtemps ....même si mes commandes ne sont guère variées ... pas plus que mes gouts ..M e r c i ............

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très rapide et super qualité

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide habituellement j'achète en boutique

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• 5 / 5

  

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  J’adore on ADORE

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de Palais des thes...

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Les personnes au service clients sont très aimables.Les thés sont très bons.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Au plaisir de vous revoir Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Bonsoir toujours ravie par ce que je reçois je prends presque toujours la même chose mais j'aime beaucoup les infusions très rafraîchissantes surtout en GuadeloupeMERCIReine Séfiha

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• 5 / 5

  

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  Rapide traitement de la demande livraison aussi rapide (2 jours ouvrés) et colis en parfait état.

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• 5 / 5

  

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  RAS. Satisfaite des produits et de la qualité du service.

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• 2 / 5

  

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  mon épouse a perdu son mot de passe.on à tourne en rond et impossible d'obtenir un nouveau mot de passe ni recommander en nouveau client.obligation de commande sur mon ordinateur avec une nouvelle adresse.ceci pour du thé

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment navrés pour les désagréments rencontrés sur notre site. Si vous souhaitez que nous vous envoyions un email de réinitialisation merci de nous contacter à: service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à votre disposition votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide toujours très satisfaite des thés reçus.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite autant des produits que de la livraison ( délais et choix du lieu de livraison).

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Au plaisir de vous revoir Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  au top

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• 5 / 5

  

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  Je recommande pour la qualité des thés et de l'ensemble des produits. Rapidité de livraison et grand soin apporté dans les colis.

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  Bonjour toute l’équipe de Palais des Thés vous remercie pour votre évaluation et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos thés et nos services. En espérant vous revoir prochainement votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  De très bons produits livrés rapidement Bravo

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente depuis plusieurs années et dans l'ensemble mes commandes m'ont satisfaiteUn seul bémol mon avant dernière commande comportait un Earl Grey bio qui s'est avéré parfaitement insipide au point d'être buvable uniquement en mélange avec un autre

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés que notre thé ne vous donne pas satisfaction. Nous vous invitons éventuellement à jouer sur les critères de préparation tels que d'augmenter la durée de l'infusion ou le dosage afin qu'il convienne davantage. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  tout était ok

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits grand choix livraison rapide.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Au plaisir de vous revoir Votre Service Clients

• 5 / 5

  

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  Toujours très réactif

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfaite depuis des années de la qualité des produits et des services.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  La commande sur le site n'est pas des plus fonctionnelle allers-retours panier-articles laborieux

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  Bonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement désolés que ayez rencontré des difficultés sur notre site internet. Nous vous informons que nous ne manquerons pas de remonter l'information à notre service technique. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Excellent service comme toujours

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• 5 / 5

  

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  sitôt commandé sitôt livréMerci pour votre savoir faire

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• 5 / 5

  

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  Très bons thés et très bons services. Continuez

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Au plaisir de vous revoir Votre Service Clients

• 5 / 5

  

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  le calendrier a beaucoup plu simple mais original

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passélivraison rapide même en Suisse choix attractif

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité. Suivi de livraison impeccable.Les différents thés sont toujours au TOP.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Des produits de qualités un service soigné. Merci Palais des Thés.

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• 5 / 5

  

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  10 ans d'expérience avec Palais des Thés"" et jamais eu de soucis quant à la qualité des produits ou la livraison.""

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance et fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Colis reçu assez vite et contenu bien présenté. Bon produit dans l'ensemble

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Au plaisir de vous revoir Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Des thés d’exception un service à la clientèle extraordinaire.

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  Bonjour merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous nous efforcerons de maintenir la qualité de nos produits et services pour être en mesure de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Nous restons à votre entière disposition et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  emballages sauvegardant les arômes. Thés de qualité

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• 5 / 5

  

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  Facile rapide tout a ete parfait

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• 5 / 5

  

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  Vraiment super prix très correct livraison rapide et produits de qualité. En plus des sachets offert qui permettent de découvrir d’autres saveurs. C’est une certitude que je commanderai à nouveau sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Une livraison moins performante que d'habitude mais qui reste néanmoins très correcte. Les thés sont de très bonne qualité et le choix est plus qu'important.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Les délais pour une livraison standard sont de 3 à 5 jours ouvrables. Après vérification nous constatons que votre commande a été effectuée le 19 avril après midi et a été livrée le 25 avril. Les délais ont donc bien été respectés. Nous restons à disposition votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  J'ai commandé plusieurs thés tous excellents merci.

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  Livraison rapide et soignée.Je suis déçue par le rooibos des vahinés que j’ai commandé. Je m’attendais à un goût d’amande plus prononcé or seule la vanille domine.

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  Bonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que votre Rooibos des Vahinés ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous vous invitons à vous rendre sur ce lien : https://www.palaisdesthes.com/fr/catalogsearch/result/?qamande vous y retrouverez toutes nos recettes avec de l'amande. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et sécurisé

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Au plaisir de vous revoir Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  C'est tout top top

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• 5 / 5

  

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  ...top

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• 5 / 5

  

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  C'est un véritable plaisir de déguster les variétés de thé.Un régal et jamais déçue.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite je serai heureuse de distribuer vos différentes gammes auprès des professionnels de ma région le var....à vous lire ou vous entendre Veronique Poliero 0685890313

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  Bonjour toute l’équipe de Palais des Thés vous remercie pour votre évaluation et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos thés et nos services. Concernant votre demande vous pouvez contacter le service client à cette adresse : service-client@palaisdesthes.com. En espérant vous revoir prochainement votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Vendeur vraiment sympathique et à l'écoute :)

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• 5 / 5

  

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  parfait sans surprise depuis des années

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  De très bons thés d'inde et du Népal sélectionnés et acheminés jusqu'à chez moi... Toujours de belles découvertes et un service fiable.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Bon conditionnement.Bien sûr j'aimais beaucoup acheter en magasin ( palais des thés à Nantes) pour l'accueil les conseils les dégustations. Mais j'habite trop loin maintenant.

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  Je suis très contente de ma commande.

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  Bien rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien surtout continuer les sachets mousseline

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  pas de problèmes transaction parfaite

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• 4 / 5

  

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  Malgré parfois quelques erreurs dans les commandes la réaction est immédiate pour satisfaire le client.

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  Bonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de l'ouverture de vos colis. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information au service concerné. Si cela venait à se reproduire nous vous invitons à contacter le service client. Nous restons à disposition. Votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Mon colis est arrivé très rapidement après la commande. Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du site de la qualité des produits et de l'efficacité de la livraison. Rien à dire de plus

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• 4 / 5

  

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  L'échantillon de thé parfumé Thé du Louvre n'est pas bon. Le yunnan d'or est un peu cher pour ce qu'il est.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés que nos thés ne vous donnent pas satisfaction. Nous vous invitons éventuellement à jouer sur les critères de préparation tels que d'augmenter la durée de l'infusion ou le dosage afin qu'ils conviennent davantage. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Difficulté à naviguer sur le site

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nos équipes œuvrent pour vous permettre de passer vos prochaines commandes sereinement. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  pas de commentaire particulier

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• 5 / 5

  

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  Malgré le code MING point de petite tasse dans le paquet.... J'ai dû mal comprendre.Sinon rien à redire

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre tasse Ming. Nous avons pris soin de vous contacter par email afin de vous apporter une réponse détaillée. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Toujours très professionnel. Excellent rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  Parfait la livraison pourrait être un peu plus rapide pour avoir 5/5

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Les délais pour une livraison en point relais sont de 5 à 8 jours ouvrables. Après vérification nous constatons que votre commande a été effectuée le 17 avril et a été livrée le 20 avril dans le point relais initialement sélectionné. Les délais ont donc bien été respectés. Nous restons à disposition votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure. Exactitude de la commande. Seul bémol pas de cadeau pour une commande d' un montant de 128€.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous proposons régulièrement des offres promotionnelles. Nous vous invitons à vous inscrire à la newsletter Palais des Thés pour n'en manquer aucune. Nous ferons également une remontée à ce sujet au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à disposition Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait concernant les produits proposés et le service client en particulier un plus pour le délai de livraison.

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  Bonjour merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous nous efforcerons de maintenir la qualité de nos produits et services pour être en mesure de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Nous restons à votre entière disposition et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très contente des produits et de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et parfaite

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• 5 / 5

  

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  Thés d’exception Toujours ravie de les boire tous les jours au gré de mon humeur Je ne m en lasse pas Et beaucoup de choix

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  La livraison était reportée d'une journée par dpd sans explication et finalement n'a jamais eu lieu (malgré ma presence continue à la maison pendant les deux jours). Le colis était deposé à un kiosque lointain et on a eu le message qu'il y était avec une journée de retard. C'est un problème très commun avec cette entreprise que l'on ne peut vraiment pas recommender...

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison de votre colis. Nous avons pris soin de faire une remontée à notre transporteur. Nous constatons que vous avez récupéré votre colis en date du 15 avril 2019. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Commandes toujours conformes produits de grande qualité et colis extrêmement soignés.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide emballage soigné.Conditionnement des thés de qualité.Qualités de thés exceptionnelles

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  Bonjour merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous nous efforcerons de maintenir la qualité de nos produits et services pour être en mesure de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Nous restons à votre entière disposition et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits nickel.Très bien

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• 4 / 5

  

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  Site internet extrêmement lent pages très longues à charger. Sans doute dernière fois que je commande. Mais tout le reste est bien

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous vous recommandons de passer par Google Chrome pour effectuer votre commande. Notre Service Clients est également en mesure d'enregistrer vos commandes par téléphone au 0143569090. Cordialement

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  Les thés et infusions sont exceptionnelles. Je les commande depuis plus d'un an sur le site et à chaque fois parfait je recommande

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance envers Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Service rapide et sérieux .

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• 4 / 5

  

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  Des thés très gourmands une choix vaste et un service efficiente

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• 5 / 5

  

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  commande rapidement passée et livraison rapide .emballage parfaitdommage que nous devions commander pour 700 grammes de thé aux fleurs bleues 500 grammes serait suffisant pour obtenir la livraison gratuite . Le stockage prend de la place .Sinon parfait

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Suite à une hausse importante des coûts du transport le franco de port a été réévalué il y a quelques années afin d'être toujours capable de vous offrir la meilleure qualité de service possible. La livraison est offerte à partir de 45€ en France toutes remises déduites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  J'adore le thé et infusions et je ne suis pas déçue.

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  Très mal emballé... J'ai eu peur pour la balance électronique car le paquet était tout enfoncé. C'est mon mari qui a réceptionné le colis.... Si cela avait été moi je l'aurais refusé....

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande. Si vous constatez des articles endommagés nous vous invitons à nous faire parvenir une photo à: service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  PERFECT THE BEST TEAS I HAVE NEVER TASTED

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  Bon suivi de commande et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Le thé est excellent

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Bcp de d'arômes dans les thés mais très bons.

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation. Echantillons et offres promotionnelles régulières ce qui est un plus.Livraison rapide et jusqu'à présent aucun problème rencontré emballage soigné.

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• 4 / 5

  

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  Livraison annoncée le 17/04 et effective le 18/04.Pour information j'avais bloqué le 17/04 pour être présente lors de la livraison.Heureusement tout est rentré dans ma boîte aux lettres le 18/04.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis. Vous avez passé commande le 15/04/2019. Les délais pour une livraison standard à domicile sont de 4 à 5 jours ouvrables ceux-ci ont donc été respectés. Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que les dates annoncées par Colissimo sont des estimations de dates de livraisons. Nous restons à votre disposition. Votre Service Clients

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  Produits de qualité. Livraison très rapide.

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  Livraison très rapide et prix très correcte

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Suis cliente depuis plusieurs années. Qualité du produit emballages impeccables et livraison rapide.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre fidélité à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Le site pourrait être amélioré pas toujours facile de s'y retrouver.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés sur notre site e-commerce. Nous recommandons l'utilisation de Google Chrome pour une navigation optimale sur notre site. En cas de difficultés pour passer commande nous vous invitons à contacter le Service clients au 01.43.56.90.90. Nous restons à votre disposition votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Bon produits livrés très rapidement

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi staisfaite

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• 4 / 5

  

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  les differents mails de collisimo sont du pipo car pour une livraison prévue le samedi....on rrécupère le colis le mardi matin (jour fèrié pris en compte) a quoi servent donc ces mails bidon"" ???""

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  Bonjour nous avons bien reçu votre évaluation et nous vous en remercions. Nous sommes désolés que les services de livraison de Colissimo ne vous aient pas donnés entière satisfaction. Nous vous informons que nous ne manquerons pas de leur faire une remontée. Nous restons à votre disposition. Votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Bonne qualité livraison rapide.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 22/04/2019 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique