Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

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  Marchandise bien emballé et service client très bien. Traitement de la commande un peu long

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• 5 / 5

  

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  Livraison et marchandises parfaites Quant au service client je ne l'ai pas contacté

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• 4 / 5

  

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  La navigation sur votre site est trop lente le changement de page n'est pas terrible malgré la belle présentation.A améliorer un 2 sur 5 pour le site

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Sachez que nos équipes œuvrent pour vous permettre de passer vos prochaines commandes sereinement. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Commande simple et livraison presque rapide. Manque un suivi plus précis de la commande.

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• 5 / 5

  

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  TB LES THES COMMANDES

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement et dans de bonnes conditions.

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• 5 / 5

  

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  Très impressionnée par le suivi livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de cette commande. Site web livraison et produits. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapidité bien emballé théière parfaite.... seul regret .... pas assez d échantillon pour éventuellement goûter

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement navrés pour cet inconvénient. Nous allons prendre soin de vous envoyer les échantillons manquants à votre dernière commande à l'adresse de votre domicile. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  J'ai juste eu un souci avec le courriel de confirmation de commande qui est passé comme spam. Pourquoi ?

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• 5 / 5

  

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  Un choix très diversifié et de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très bon thé très bon service

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• 3 / 5

  

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  Le site internet fonctionne mal (long n enregistre pas toutes les sélections) et n est pas intuitif (on a du mal à s y retrouver parmi tous les articles proposés). Le service client est difficile à joindre par téléphone.Il est donc difficile de commander (plus de 30 mn pour réaliser chacune de mes 3 dernières commandes).Il y a de moins en moins de choix dans les sachets mousselines. Dommag

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation et sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site.Nos équipes œuvrent pour vous permettre de passer vos prochaines commandes sereinement. Notre équipe est joignable de 9h à 18h du lundi au jeudi et le vendredi jusqu'à 17h. Nous proposons à date 45 références de thés et infusions en mousselines. Votre Service Clients

• 5 / 5

  

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  Thé très appréciés par nos amis.Odeur et saveur très satisfaisantes

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• 5 / 5

  

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  Très bon thé excellent packaging

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• 5 / 5

  

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  Bien producto y rapidez en los envíos

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• 4 / 5

  

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  J ai recu une.boite un peu cabossée malheureusement. On me proposait 4 sachets gratuits que j ai choisie dont 2 présélectionnés mais je n'en ai reçue que 2. Sinon pour le reste...suis une.grande fidèle au palais des thés et suis fort satisfaite. Rapidité de l'envois. Je partage et fais découvrir vos thés à bcp dans mon entourage et...tous adorent

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• 5 / 5

  

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  Du site à la livraison tout est parfait ... un vrai régal ...

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite du service

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• 4 / 5

  

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  Bon service à priori bon materiel

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• 3 / 5

  

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  Le thé est super la livraison a été rapide mais mon colis est arrivé abîmé une des boîtes en métal était plier sur un côté ce qui est très décevant. J'achète mon thé avec sa boîte pour ensuite la garder pas pour la recevoir cabossé.Je verrai pour refaire une commande en espérant ne pas avoir de problème de colis cette fois.

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• 5 / 5

  

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  toujours un service efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Thés d'excellente qualité et grand choix. Les nouveaux detox sont très agréables et parfumés

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  Bonjour toute l’équipe de Palais des Thés vous remercie pour votre évaluation et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos thés et nos services. En espérant vous revoir prochainement votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  thés et tisane de très bonne qualité et diversifiés. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait comme d'habitude depuis 20 ans pour moi

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• 5 / 5

  

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  très bon thés

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide emballage parfait. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon site je commande mon thé depuis plusieurs années chez eux et je n'ai jamais rien eu à reprocher

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• 4 / 5

  

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  Toujours aussi delicieux

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• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes dans la commande envoi rapide bon suivi peut être plus d’echantillons pour goûter aurait été bien

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• 3 / 5

  

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  Déçue de ne recevoir qu'un simple colis avec les différents thés commandés et les échantillons en vrac sans attention particulière de l'enseigne.De plus je ne reçois quasiment jamais les échantillons que j'ai souhaités mais des échantillons de substitution. De plus en ayant commandé le mardi 29/01/2019 je ne reçois mon colis que le mardi suivant le 05/02/2019... un peu trop long...

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés sur votre commande. Nous avons pris soin de vous envoyer un email détaillé. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaitePas de casseHeureuse de me délecter de vos fabuleux thés

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes entièrement satisfaits de la qualité des produits du délai de livraison de l'état et la confection soignée du colis.

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  Bonjour merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Au plaisir de vous revoir ! Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  les thes que j'ai commendès sont tres bon

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé dans le délais produits conforme à la commande 100 satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfaitMerci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et excellent suivi.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Les thés que j'ai goûté pour le moment sont très bons . Grand choix de thés

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas eu à faire encore au service client. J'ai noté très bien malgré tout.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande aux Palais des Thés

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• 5 / 5

  

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  De belles découvertes

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• 4 / 5

  

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  Je cherchais un thé bien spécial et je l'ai trouvé ici

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• 4 / 5

  

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  excellent thé

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait livraison rapide emballage soigné.

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• 5 / 5

  

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  Choix conseil et qualité au rdv

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• 5 / 5

  

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  Je commande fréquemment par internet et les envois sont rapides . Les produits variés et de qualité permettent de découvrir de nouvelles saveurs. Les services à thé sont un peu chers mais très beaux. J ai acheté le grand infuseur il y a 2 ans et ne saurais aujourd’hui m en passer.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre fidélité. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Site bien conçu. J ai découvert la maison des thé s via un documentaire tv sur le thé. Je recherchais egalement et tout particulièrement un thé parfumé à la pêche .La présentation des produits est parfaite. Par contre 1 point negatif : à la différence de tous les boutiques en lignes je n ai pas eu confirmation de ma commande par mail de la part de ce site. Est ce un oubli de leur part ? À revoir

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que nous envoyons bien un email de confirmation. Nous vous invitons à vérifier dans vos spams. Nous allons cependant faire une remontée au service informatique. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  je n'ai jamais de problème avec le palais des thés

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• 5 / 5

  

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  Super thé et bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Cliente fidèle depuis plusieurs années j'apprécie la variété et la qualité des thés proposés. Je les ai fait découvrir à des mais qui ont été conquis et sont devenus eux-même clients.Excellent accueil en boutique et au service client téléphonique.

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  Bonjour toute l’équipe de Palais des Thés vous remercie pour votre évaluation et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos thés et nos services. En espérant vous revoir prochainement votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Qd il manque un produit peut-être le remplacer par un équivalent ( ex:thé vert des anciennes commandes du client). Merci

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre suggestion que nous n'hésiterons pas à transmettre au service concerné pour l'amélioration de nos services. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Service client rapide et produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  service de qualité pour de très bons thés

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• 5 / 5

  

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  Le thé menthe glaciale et le thé poire sont excellents. Je n’ai pas encore eu l’occasion de goûter mes autres goûts

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• 3 / 5

  

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  Qualité de la porcelaine très moyennepas très blanche.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avons pris soin de vous envoyer une réponse par mail afin d'obtenir plus d'informations. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Très bon site thés de très bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande livraison conforme et emballage soigné.

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• 4 / 5

  

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  Petite erreur dans colis mais service client efficient

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• 5 / 5

  

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  Tout fut parfait et rapide

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• 5 / 5

  

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  Le colis a mis une semaine avant d'arriver à partir de la commande donc un peu long et je n'ai pas eu besoin d'avoir à faire avec le service clients. Mais les produits sont conformes au Palais des thés donc délicieux Suggestion et question: pourquoi ne pas aussi vendre les biscuits au thé qui sont vendus en boutique physique sur le site (dommage de ne pouvoir en profiter à distance)?

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre suggestion que nous n'hésiterons pas à transmettre au service concerné pour l'amélioration de nos services. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très bien dans l'ensemble mais pas toujours facile de retrouver ce qu'on cherche sur le site

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• 5 / 5

  

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  Belles feuilles de thé arômes discrets à la dégustation livraison sans accroc.

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• 5 / 5

  

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  parfait comme à chaque fois je recommande

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• 4 / 5

  

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  le service de livraison pourrait prévenir le client par téléphone en cas d'absence de ce dernier

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Thé bien emballé et de qualité

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit j'adore

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait tant pour la variété reçue que pour le choix dans votre boutique

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu.

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• 4 / 5

  

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  C’est moins bien qu’auparavant échantillons?C’es Peut-être parce que nous sommes de vieux clients

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• 4 / 5

  

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  Rapide et belle qualité de thé

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• 5 / 5

  

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  Connaissant les produits Palais des thés je savais que je ne serais pas déçue. Cependant j’ai été très agréablement surprise du service et de la qualité de la commande en ligne.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous nous efforcerons de maintenir la qualité de nos produits et services pour être en mesure de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Nous restons à votre entière disposition et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Votre Service Clients.

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  La bonheur de ma journée...

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  Ce serait bien d envoyer des bons cadeaux aux fidèles clients sur les prochaines commandes..Et de laisser choisir au client les 4 échantillonsMerciLottici sandrine

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  comme d'habitude produits excellents livraison rapide peut être une carte de fidélité qui donne vraiment des avantages sur les commandes..

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  Produit de bonne qualité

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  Articles bien emballés livraison très rapide no soucis.

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  Livraison dans les délais . Marchandises en bon état .Thés de grande qualité.Les échantillons surprises étaient très bon

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  Délais de livraison longs

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. La date de livraison prévue par la Poste est indicative et peut varier. Nous vous rappelons que les délais de livraison par Colissimo sont de 3 à 5 jours ouvrables. Après vérification les délais ont bien été respectés pour votre commande. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Très bon thé Je suis cliente depuis quelques années maintenant et je n’ai pas envie d’en changer

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  Rapide délicieux et parfait

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  Toujours aussi professionnel. Parfait.

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  Thé de bonne qualité envoi soigné et dans les délais

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  continuez de la même façon

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  J'ai acheté beaucoup de thé. Impossible de tout tester si vite....Surtout goûté le thé au yuzu qui n'a pas trop de parfum de yuzu. Attendons pour les autres.

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  Première commande très rapide et le thé un vrai régal a très vite pour une prochaine commande

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  Le site n’est pas toujours très pratique beaucoup de tes montré beaucoup de thé que l’on peut pas acheter apparemment Lors ce que l’on choisit the noirs il vous propose malgré tout d’autres couleurs de thé Je viens sur le site car il y a certains thes que je ne trouve pas en magasin et dans le magasin ils ont beaux être charmant ils sont extrêmement lent.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site. Sachez que la satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à cœur et nous n'hésiterons pas à transmettre vos remarques aux services concernés pour améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition. Votre Service Clients.

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  Le colis était défoncé. Est-ce la poste ?

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  Bonjour nous avons bien reçu votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré sur la livraison de votre colis et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Si un ou plusieurs articles sont arrivés endommagés merci de nous envoyer une photo à service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à votre disposition votre Service Clients.

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  Thés de qualité livraison rapide emballage soigné.

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  Livraison très rapide. Produit de très bonne qualité. En revanche le site internet fonctionne plutôt mal. Code promo qui disparait à chaque mise à jour. Doublon de commande avec double débit CB alors que la fenêtre 3D secure ne s'était pas affiché la première fois. Heureusement le service client semble très efficace.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés sur notre site. Sachez que la satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à cœur et nous n'hésiterons pas à transmettre vos remarques au service concerné pour améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition votre Service Clients.

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  Je n’ai pas eu les 100g de thé en cadeau alors que ce St ce qui avait motivé ma commande.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et nous allons faire le nécessaire pour vous envoyer la pochette offerte au plus vite. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  rien a dire tres satisfaite

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  Livraison rapide produits conformes

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  De délicieux thés chaque fois des découvertes une livraison rapide. Top

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  rapidité de la livraison..

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  Un plaisir pour les papilles. Des senteurs envoûtantes et relaxantes et toujours dans de jolies boîtes pour le plaisir des yeux.

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  Bonjour toute l’équipe de Palais des Thés vous remercie pour votre évaluation et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos thés et nos services. En espérant vous revoir prochainement votre Service Clients.

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  Déception quant à la dégradation progressive de la qualité de certains thés notamment le Dong Ding et certains Oolong .

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés que nos thés ne vous donnent plus satisfaction. Nous sommes sensibles aux remarques de nos clients et il est important pour nous de recueillir vos avis. Afin que nous puissions déceler un éventuel problème de conformité merci de nous envoyer vos impressions détaillées à: service-client@palaisdesthes.com. Votre Service Clients

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  Toujours très heureux de commander et recevoir vos thés.Juste un peu déçu que même les grosses commandes passées de Belgique ne puissent être livrées sans frais.

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  Toujours très satisfaite des produits et du service

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  la réduction de bienvenue n'a pas fonctionné

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  Bonjour Nous vous remercions pour votre évaluation. La livraison offerte appliquée avec le code avantage BIENVENUE19 s'applique uniquement sur une 1ère commande en livraison en point de retrait en France Métropolitaine tel qu'indiqué dans les conditions de l'offre. Nous constatons que la livraison à domicile a été sélectionnée c'est pourquoi l'offre ne s'est pas appliquée.Votre Service Client.

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