Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  La commande est arrivée très rapidement. Le thé commandé est vraiment délicieux. Très contente merci.

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• 5 / 5

  

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  Délais annoncés respectés

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison sans souci

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• 3 / 5

  

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  Livraison assez longue et les 100g offerts (opération PARFUM"") n'étaient pas dans le colis. Aucun retour du service client depuis ma demande vendredi.""

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée. Nous vous confirmons la bonne prise en charge de votre demande ainsi que l'envoi de votre pochette au plus vite. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci pour votre sens commercial et votre réactivité

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• 4 / 5

  

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  J achète depuis de nombreuses années sur ce site. Le thé est de qualité. Les tarifs sont corrects

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• 5 / 5

  

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  Ce site m'a été recommandé je ne regrette pas. Effectivement le thé est de très bonne qualité mais ça a forcément un prix. En contrepartie des offres promotionnelles sont régulièrement proposées.

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• 5 / 5

  

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  Choix varie et livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  bonne prestation et rapidité d envoi

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• 4 / 5

  

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  Délai un peu long entre la commande et l envoi. Pas reçu les 4 échantillons souhaités seulement 2 présélectionnés...

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation.Les délais de livraison standard sont de 3 à 5 jours ouvrables. Après vérification nous constatons que votre commande a été effectuée le 23 janvier et livrée le 26. Les délais ont donc été respectés. Pour les échantillons nous allons prendre soin de vous envoyer une sélection supplémentaire. Nous restons à disposition votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  le thé la livraison le colis c'est très bien .mais votre site internet n 'est pas terrible il faut passer beaucoup de temps pour faire la commande .le produit ne se met pas toujours dans le panier il faut recommencer souvent .J'avais un mot de passe parfum "" que je devais mettre sur la commande pour avoir un sachet 100 gr de thé ça ne s'est pas enregistré . dommage mais améliorez votre site.""

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  Bonjour nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site. Concernant l'offre PARFUM nous avons constaté après vérification que votre commande ne remplissait pas toutes les conditions de l'offre c'est pourquoi vous n'en avez pas bénéficié. Votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  En soit très bien. Mais pour une livraison en suisse vous ne devez pas facturer la tva française car livraison hors Union européenne. Merci

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• 5 / 5

  

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  Les frais de port trop élevés

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai jamais été déçue par le Palais des Thés ni de la qualité de leurs produits ni des envois des THÉS commandés chez eux.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous nous efforcerons de maintenir la qualité de nos produits et services pour être en mesure de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Nous restons à votre entière disposition et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  livraison en colissimo plutôt longue j'espère que le temps a sa responsabilité mais le service client ne m'a pas précisé .....

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation.Les délais de livraison standard sont de 3 à 5 jours ouvrables. Après vérification nous constatons que votre commande a été expédiée le 29/01 et livrée le 02/02. Les délais ont donc été respectés. Pour une livraison plus rapide vous pouvez opter pour une livraison Chronopost à 11.50€. Nous restons à disposition votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé bien :-)))

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• 5 / 5

  

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  Très rapide livraison très bien emballé très contente.

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• 5 / 5

  

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  Première commande livraison rapide emballage soigné. Que du positif.

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• 5 / 5

  

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  Après plusieurs commandes pas déçue de la qualité des thés

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• 5 / 5

  

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  Les frais de livraison sont un peu élevés mais au vu de la qualité des thés je passe outre cet inconvénient

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• 4 / 5

  

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  Déçue car pour ma commande je devais recevoir une pochette de thé offerte ( à l'achat de 2 ) et cela n'apparait plus ni sur mon bon de commande ni sur ma facture .

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  Chère Madame Lardeur Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site. Après vérification nous avons constaté que votre commande était éligible à l'offre PARFUM. Nous avons pris soin de vous écrire par email afin de vous proposer une solution.Votre Service Client

• 5 / 5

  

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  Proposer des offres promotionnelles plus régulièrement

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• 5 / 5

  

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  tout est très bien mais je suis déçue de ne pas avoir obtenu le sachet supplementaire à l'achat de 2 thés parfumés j'avais pourtant inscrit le code que vous m'avez envoyé par mail et pourquoi n'ai-je pas droit encore à la carte fidélité?

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que l'offre PARFUM est valable pour l'achat de 2 thés parfumés différents hors thés Détox comme indiqué dans les conditions de l'offre. Seul votre thé du Hammam remplissait ces conditions. Pour cette raison vous n'avez pas pu bénéficier de l'envoi de la pochette de thé parfumé offerte. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire conforme et rapide

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas été livré

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  Bonjour après vérification le suivi de votre colis 6A09633485185 indique qu'il a été livré le 01/02/2019. En cas de non réception merci de contacter notre Service Client au 01.43.56.90.90. ou par mail à: service-client@palaisdesthes.com nous trouverons ensemble une solution pour vous satisfaire. L'Equipe Service Client.

• 5 / 5

  

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  Les thés sont excellents. la vente en ligne se passe toujours très bien.

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité livraison rapide.Maison sérieuse et très commerçante.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN TRES BON

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Tout était parfait rapide et de plus le thé est très bon. J'avais eu un échantillon lors d'un achat chez beauty succès et je l'avais trouvé très bon et je ne suis pas déçue

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  Bonjour merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Au plaisir de vous revoir ! Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Je connais la boutique mais c'est la première que je commande sur le site. Tout c'est bien passé. Je suis très satisfaite. Je recommanderai de nouveau sur le site.

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• 4 / 5

  

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  étant une fidèle cliente j' ai eu beaucoup de mal à enregistrer ma commande mon mot de passe était refusé alors que c'était le bon.J'ai failli abandonneret à chaque fois ressaisir ma commande .Dommage car autrement c'était correct.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment navrés pour les désagréments rencontrés sur notre site. Si vous souhaitez que nous vous envoyons un email de réinitialisation de mot de passe sans avoir à passer par le captcha merci de nous contacter à: service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à votre disposition votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Bhhvg

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• 5 / 5

  

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  Très belle qualité des produits. Les mélanges sont originaux et les saveurs subtiles. J’ai plusieurs fois offert une tasse de thé à des amis qui en ont ensuite commandé.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Thés très bien emballés et en parfait état livré très rapidement 2 jours après la commande. Entière satisfaction comme d'habitude pour le contenu et le contenant de Palais des thés.

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  Bonjour toute l’équipe de Palais des Thés vous remercie pour votre évaluation et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos thés et nos services. En espérant vous revoir prochainement votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide le carton est arrivé abîmé mais les thés étaient très bien emballé et n'ont donc pas été abîmé. 4 échantillons c'est super quand ont hésite à acheter certain thé pour se décider

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• 5 / 5

  

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  Envoi super rapide et 4 échantillons malgré un petit montant de commande c’est le top

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• 5 / 5

  

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  Parfait reçu dans les délais bien emballé et délicieux thés - bonne dégustationpeut-être faire une carte fidélité pour avoir quelques avantages ou cadeaux ???Bien cordialementChantal STOUVENEL

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre suggestion au sujet de notre programme fidélité que nous n'hésiterons pas à transmettre au service concerné afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait de cette première commande et ce thé pour le matin est au top.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et thés excellents

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• 5 / 5

  

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  Thés de qualité.Livraison très rapide.Service client à l'écoute et prompt à répondre pour expliquer le moindre écart de fonctionnement lors de l'élaboration de la commande.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très bon thé je recommande fortementAucune amertumes j apprécié beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Thés délicieux Livraison rapide et bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait de mes commandes chez PdT

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  Livraison nickel

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• 5 / 5

  

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  Le temps de livraison et la qualité des thes impeccable À très bientôt :)

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  I never had a problem with anything.You are always quick to answer the service and the product are both excellent.Just go on like this.Warmest regardsMajda

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  La livraison et le conditionnement sont irréprochables les boîtes de thés magnifiques et les thés délicieux.

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• 5 / 5

  

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  Super site et livraison rapide

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  réception de la commande conforme à la demande

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  Site facile d'utilisation pratique qd on a pas de boutique près de chez soi..Sympa de pouvoir choisir ses échantillons de thé

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  Absolument satisfaite de la qualité des produits et livraison rapide

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  Commande difficile depuis un smartphone. Produits de belle qualité. Livraison rapide.

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  Livraison rapide 3 joursProduit excellentJ’avais déjà acheté à la boutique de Strasbourg donc je connaissais la qualité En plus des promotions du net Merci encore

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  Commande facileLivraison rapide et paquet bien emballé Seul contrainte grouper ses achats pour éviter les frais de livraison

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  Très satisfaite très bon thé et infusion

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  le service client à toujours était dispo les rares fois ou j'en ai eu besoinles commandes sont toujours reçus très rapidement conforme et l'emballage soignéça fait maintenant plusieurs années que je fonctionne via le site de palais des thés la remise Théophile n'est pas négligeable et la gratuité des frais de port aussi.merci :)

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  Bonjour toute l’équipe de Palais des Thés vous remercie pour votre évaluation et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos thés et nos services. En espérant vous revoir prochainement votre Service Clients.

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  Impeccable. Livraison rapide produits de qualité.

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• 4 / 5

  

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  J'avais acheté au Palais des thés de Tours lors de vacances. Les goûts me convenant et n'ayant pas de boutique de cette marque dans ma région je me suis décidée à commander en ligne. Bonne expérience.

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  Tres bons produits avec une livraison au top rien a dire

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  Cliente de bon produits

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• 4 / 5

  

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  je suis globalement satisfaite

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  Thé

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  nous sommes très satisfaits par ces excellents produits que nous avons redécouverts. Le thé aux moines est très parfumé très pratique dans sa boîte en métal pour sa conservation. Le thé Darjeeling est lui aussi très satisfaisant. Nous ne manquerons pas de renouveler notre commande et pourquoi pas découvrir d'autres thés exceptionnels. le colis était soigneusement préparé et la livraison rapide.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Pas d'expérience client car commandé sur boutique en ligne

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  Accueil sympa grand choix de thés et infusions

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  User vriendin site relais de livraison correct

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  Aucuns soucis livraison très rapide. Je connaissais vos produits toujours au top.

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  Très bons produitsLivraison très rapide

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  Je n'ai qu'à) me feliciter d'être client au palais des thés.Je recommande à tous mes amis

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  Très réactif à l'écoute et prêt à répondre aussi demandes. Parfait

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  J'aime beaucoup votre thés est por cela que suis a client trés fidéle.

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  Excellents produits trés bonne qualité prix satisfaisants et livraison rapide : trés contente dde cette marque.

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  Les produits sont très bien et je les ai reçu rapidement. Je suis plutôt satisfaite.

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  Super jolies boîtes mais les porte étiquettes ne sont pas super pratiques et gâchent l'apparence de la boîte je ne les utilise donc pas.

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  Bonne prestation avec livraison rapide et conforme à la commande.

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  pas de chance cette fois-ci avec cette dernière commande mais un accueil très agréable et efficace ce qui fait oublier ce désagrément

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré sur votre commande mais nous sommes ravis qu'une solution satisfaisante vous ait été apportée. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable dégustation de vos thés. Votre Service Clients.

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  Livraison rapide et dans les temps.Dommage que le site soit d'une lenteur qui donne envie de stopper net la commande.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Sachez que nos équipes œuvrent pour vous permettre de passer vos prochaines commandes sereinement. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  C'est bien arrivé à mon domicile et puis les thés du palais de thé pour moi sont l'un des meilleurs.

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  Commande reçue très rapidement aucun problème

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  Les paquets sont de bonne qualité pour la conservation les thés goûtus et parfumés.

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  toujours aussi bon. merci

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  excellent Thé livraison rapide

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  Je connais vos magasins et cette commande était la première on-line.Je suis très satisfaite aussi bien pour la qualité de vos thés que par la livraison.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous nous efforcerons de maintenir la qualité de nos produits et services pour être en mesure de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Nous restons à votre entière disposition et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Votre Service Clients.

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  Réception rapide Les différents thés commandés sont tous très bons et très parfumés je recommande fortement.

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  excellent thé rougeje compte en essayer d autresport gratuit comme offre de bienvenu c est très appréciable et commercial merci hélas comme tout produits commendes sur le net on commanderais plus souvent mais c est les frais de port qui nous arettent

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  Livraison conforme et très rapide merci

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  Paquets sous vide pour bien garder l’arome du thé et livré en un temps record

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  Livraison très rapide et conforme à ma commande.

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  C'est un détail infime qui ne change pas mon évaluation mais il manquait une pochette en cadeau sur les 2 annoncées. Mais pour moi ce n'est pas important d'autant plus que je n'aime pas le thé en sachets

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Après vérification nous avons constaté qu'il n'y avait que deux échantillons dans votre commande. Nous vous invitons à bien les sélectionner manuellement pour votre prochaine commande. Nous allons prendre soin de vous envoyer une sélection supplémentaire de thés en vrac. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  tres bone qualite

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  Livraison ultra rapide Rien à redire c'est parfait

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  Supers produits

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  Des commentaires pour faciliter les choixLivraisons rapides Et enfin le plaisir de la dégustation

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  Boite achetée reçue cabossée...Par contre le thé est extra

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré sur votre commande. Afin de traiter votre demande nous vous invitons à nous envoyer une photo de l'article abîmé à service-client@palaisdesthes.com Nous restons à disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Fan de votre marque.........

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  Très satisfait du service client et de la livraison.Mais dommage qu'on ne puisse pas utiliser les cartes cadeaux d'internet en magasin physique ou au moins retirer sa commande en magasin pour éviter les frais de port exorbitants

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  Bonjour nous vous remercions vivement pour votre évaluation. Nous prenons en compte vos remarques et nous n'hésiterons pas à les transférer au service concerné. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés à déguster chauds ou glacés Votre Service Clients.

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  J’ai profité de soldes sur des produits pour les tester... mais ce que j’ai commandé a plu double satisfaction

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  tout est parfait. merci.

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  Difficile d'eavaluer le sertvice client sur une experience e commerce qui s'est bien passée:)

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