Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Seul bémol la livraison mais cette évaluation concerne le Palais des Thés et pas la Poste

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• 3 / 5

  

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  Internet not reliableYou don't have the Long Jing Shi Feng. You don't even know what it is

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  Hello we thank you for your evaluation. We inform you that we do not propose the tea Long Jing Shi Feng. However we do have other teas Long Jing and we invite you to taste it. We stay availabale for any further request and we wish you a lovely day. Your Customer Service.

• 5 / 5

  

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  Très bon service de livraison nombreuses variétés de thés et infusions .j apprecie tout particulièrement le thé Earl Grey que je viens de commander.

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• 5 / 5

  

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  De très bons produits goûteux et gourmands. Un service de qualité.

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• 3 / 5

  

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  J 'ai eu beaucoup de mal pour passer la commande par internet.Pas moyen d'entrer le code pour bénéficier de la livraison gratuite j'ai essayé plusieurs fois ...

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré sur notre site e-commerce et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais. Nous vous informons que nous avions pris soin de vous vous dédommager en date du 21 Janvier dernier. Nous restons à disposition votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  J'ai adoré les thés commandes le packaging est sympa

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• 5 / 5

  

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  Le traitement de la commande a été rapide et les tisanes sont délicieuses

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• 5 / 5

  

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  Vite livrée. Produits excellents

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• 5 / 5

  

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  Pas d avis sur service clent

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• 5 / 5

  

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  Les colis sont toujours bien emballés et livrés avec le sourire. Je reçois à chaque livraison un mail donnant une estimation de l'heure à laquelle le colis sera livré ce que je trouve très pratique. Et last but not least les thés sont bons J'adore découvrir de nouveaux thés et je me laisse souvent tenter. La qualité des thés est toujours irréprochable et ils sont si bons

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Toujours satisfait de la qualité des thés et du service de cette maison.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide super emballage thés au top comme d'hab

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• 5 / 5

  

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  wdfbdf

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• 5 / 5

  

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  Très grand choix de thé et de très bon conseil.

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité

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• 5 / 5

  

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  Service client impeccable rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfaitJ'adore le Thé des Étoiles et espère que vous le référencerez à l’année

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• 4 / 5

  

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  Première commande

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• 5 / 5

  

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  Je suis en ancienne cliente très satisfaite de la qualité de vos thés- Suite à différentes émissions de télé je me pose la question des restes de pesticides dans vos thés G. Jounet

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous avons pris soin de vous envoyer un email détaillé à ce sujet et nous espérons que nos explications vous permettront de déguster nos thés sereinement. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 3 / 5

  

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  le problème c'est que nous pouvons joindre personne pour des renseignements a 80 ans c'est mieux d'avoir quelqu'un a qui demander des renseignements

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  Bonjour notre Service Client est à votre disposition par téléphone au 01.43.56.90.90 du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi jusqu'à 17h. Si nos conseillers sont en ligne n'hésitez pas à laisser vos coordonnées sur la messagerie vocale nous nous engageons à rappeler tous nos clients le jour-même avant 18h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Client

• 5 / 5

  

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  Ce sont mes thés préférés. Quand je ne peux pas aller en magasin c'est cool de pouvoir les commander sur le net.

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• 3 / 5

  

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  Emballage très basique et mal pensé les objets avaient tout le loisir de voyager dans la caisse et s'entrechoquer. Un article est arrivé avec deux traces de coups et pourtant je pense encore avoir eu de la chance...

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré sur votre commande et nous allons prendre soin de sensibiliser nos équipes. Afin de traiter votre demande merci de nous envoyer une photo de votre article endommagé par email à: service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à votre disposition votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Très bons produits livraison rapide mais prix pas toujours abordables...

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• 5 / 5

  

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  Très satisafaite. Un petit bémol : lorsque je demande une livraison sans signature sur le site je dois tout de même signer à l'arrivée du colis

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé rapidement. Produits bien emballés.

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• 5 / 5

  

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  Les thés sont de très bonne qualité.Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mon thé

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• 5 / 5

  

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  Produits toujours parfait et livraison ultra rapide.

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• 5 / 5

  

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  ca serait bien qu'il y des coffrets avecdes gouts variés dans le meme coffret ça permettrait de gouter à tout quand on ne connait rien

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que nous proposons plusieurs types de coffrets comprenant des sachets mousseline ou du thé en vrac. Nous vous invitons à les découvrir en utilisant le filtre coffret"" sur notre site e-commerce. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée

• 5 / 5

  

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  Thés exceptionnels

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Super emballage et très bon produit

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• 5 / 5

  

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  j'apprécie la rapidité du service et surtout la qualité des thés

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• 5 / 5

  

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  Très beaux mélanges

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• 5 / 5

  

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  c'était un cadeau : il est arrivé juste le jour de l'anniversaire de mon amiequi m'a téléphoné enchantée tant par les produits que par la présentation - donc tout est dit je n'hésiterai pas à commander à nouveau -

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• 5 / 5

  

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  Et puis quoi encore ?

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• 5 / 5

  

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  Tout est impeccable rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Qualité rapidite

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• 4 / 5

  

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  Commande le vendredi matin réception le samedi matin juste parfait

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• 5 / 5

  

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  En revanche l'ajout et la validation des différents produits dans le panier ne sont pas efficace . Peut être un problème de logiciel chez moi.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous vous recommandons de passer par Google Chrome ou Internet Explorer pour effectuer votre commande. Notre Service Client est également en mesure d'enregistrer vos commandes par téléphone au 0143569090.

• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et soignée.Les thés et infusions sont délicieux.

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• 5 / 5

  

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  Cliente en boutique par ailleurs j'ai eu la même satisfaction sur l' e shop

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• 5 / 5

  

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  pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude thés et infusions excellentsPas déçu

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• 5 / 5

  

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  Au fil du temps de la constance dans la qualité et des livraisons impeccables avec des protections recyclables en papier de soir

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et bon suivi du colis avec information à chaque étape

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• 3 / 5

  

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  Pb de compréhension

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• 5 / 5

  

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  Trés bien servi

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• 5 / 5

  

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  Trés satisfait de la commande. Service rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  très bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Très bonne qualité de thé. Tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Le seul point négatif qui m'a assez frustré est que tant que la commande n'est pas finalisée le site web se met à jour et on pert tout le contenu de notre panier... J'ai du donc m'y prendre à 5x avant de pouvoir finaliser ma commande...

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Sachez que nos équipes œuvrent pour vous permettre de passer vos prochaines commandes sereinement. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Tout est bien sauf la livraison gratuite qui est conditionnée à un chiffre trop important de commande

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Suite à une hausse importante des coûts du transport le franco de port a été réévalué il y a quelques années afin d'être toujours capable de vous offrir la meilleure qualité de service possible. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients.

• 3 / 5

  

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  Le site n est pas ergonomique ni simple et intuitif. On a souvent envie de laisser tomber sa commande.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraimentdésolés pour la gêne occasionnée. Sachez que la satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à cœur et nous transmettons vos remarques au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous avons pris soin de vous envoyer un email détaillé. Nous restons à votre disposition votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Depuis que j'ai goûté cette sorte de thé je ne peux plus m'en passer. C'est délicieux.

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• 5 / 5

  

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  C est une amie qui m a fait connaitre l infuseur a the tres fonctionnel et esthetique

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• 5 / 5

  

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  Toujours une merveilleuse qualité du thé avec en prime une livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  j'ai juste eu un petit problème pour payer par Cb ça ne marchait pas j'ai dû faire la commande de l'ordinateur du boulot. et là pas pb

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• 4 / 5

  

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  je suis toujours satisfait de mes commandes.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme.Petit bémol : colis un peu trop volumineux pour les quantités commandées qui a dû être déformé pour ma boîte à lettre pourtant normalisée.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément et nous ne manquerons pas de sensibiliser nos équipes de préparation afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Thes de très bonne qualité. J’aimerais avoir le plaisir de recevoir un peu plus de générosité en ce qui concerne les échantillons gratuits. Merci d’en tenir compte.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation et votre confiance. Sachez que la satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à cœur c'est pourquoi nous n'hésiterons pas à transmettre votre remarque au service concerné pour améliorer la qualité de nos services. En espérant vous revoir prochainement Votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Bonjourlors de ma derniére commande par internet vous aviez dit dans l'annonce quau delà de 35 euros j'aurais un cadeau d'un paquet de thé Oolong et ma commande avait un total de 45euros et je n'ai pas eu le cadeau...

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• 5 / 5

  

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  très bien du début à la fin

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• 4 / 5

  

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  un peu déçue car je reçois une offre intéressante deux jours après réception de ma commande / autrement tout super

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité et choix diversifiés thé et infusions

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• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de cette théière qui est vraiment pratique avec design très sympa.

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• 5 / 5

  

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  Les frais de port offerts sans minimum d'achat c'est un vrai plus.

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• 5 / 5

  

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  Parfait Comme d habitude Rapide bien emballé et bons produits Bravo

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• 5 / 5

  

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  Ppur l'instant je n'ai jamais été déçue par mes commandes

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• 4 / 5

  

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  Tout est très bien la rapidité de livraison les produits etc. sauf le site internet qui est très peu ergonomique. J'ai failli plusieurs fois abandonner juste à cause de ça.Les pages sautent et sont très longues à s'actualiser il est impossible d'isoler les thés par type (ex : thé du matin) comme c'était possible avant le panier n'est pas enregistré si on abandonne la page...

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Sachez que nos équipes œuvrent pour vous permettre de passer vos prochaines commandes sereinement. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème de livraison. Délais respectés. Excellent thés d'origine et parfumés. Une valeur sûre.

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• 5 / 5

  

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  Bon thé bon prix bonne livraison

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  Attention à ne pas trop vous diriger vers les thés très coûteux. Vous avez vendu d'excellents thés à des prix raisonnables il n'y a pas si longtemps...

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que nous proposons des thés à partir de 5 € les 100 grammes notre gamme de prix est large afin de satisfaire le plus grand nombre de nos clients. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Impeccable première commande est je suis ravie

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  satisfaction

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  Livraison rapide marchandise impeccable.

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  nous adorons les thés de Palais des Thés surtout les thés vert

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  Très bonne expérience. A refaire

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  No stars at all I am just waiting their answer to my 2 previous mails They sent me an article that I didn't ordered instead of the one I ordered .... they do not answer either to the telephone ... they are probably booked

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  Dear customer we thank you for your evaluation. We are very sorry about the inconvenience met on your order. After checking we received no email from your part with this email address. We try to answer all emails within 48h. We are sorry that you could not reach us and we will take care of sending you an email. We stay at your disposal and we wish you have a lovely day. Your Customer Clients.

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  Tout va très bien

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  Manque 2 échantillons gratuit dans le colis. Une boîte métal a son capot déformée dans le transport. J’ai gouté une infusion pour laquelle je n’ai pas aimé le goût.

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  Bonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur votre commande. Afin d'y remédier une réponse détaillée vous a été apportée par email. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Suite à une erreur de votre site les frais de ports qui étaient offerts m'ont êtes débités. J'ai contacté votre service client qui ma immédiatement remboursé les frais de ports. Super réactivité Et livraison très rapide je suis satisfaite de mon achat

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes vraiment navrés pour le désagrément rencontré mais nous sommes ravis qu'une solution satisfaisante vous ait été proposée par nos services. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients.

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  Des thes de tres bonne qualitecavec des saveurs tres equilibres.Une livraison tres rapide

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  J'apprécie la qualité des produits du Palais des Thés mon mari et moi ne buvons que cela le matin et nos goûts sont très différents.

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  Commande rapide et la livraison aussi

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  Livraison ultra rapide Un thé connu l’autre en découverte. Un peu en deçà devrait ce que j’en espérais.

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  Produits de belle qualité livraison rapide service clients très aimable et réactif

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  impeccable comme d'habitude

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  Thés de qualité et variés. Livraison à domicile très rapide et pratique.

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  site clair recherche facile paiement sécurisé et envoie rapide réception 2-3 jours. Parfait

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  RAVIE Une belle découverte Les produits sont très bons la colis était très bien et la livraison ultra rapide avec un véritable suivi

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous sommes heureux que votre expérience Palais des Thés se soit bien déroulée. Au plaisir de vous revoir ! Votre Service Clients.

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  Excellents thés emballage très hermetiqueLivraison parfaite : conditionnement et temps

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  Pas de commentaire tout c'est bien passé

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  Dommage qu'il n'y ait eu que 2 échantillons dans le colis de livraison alors que 4 étaient annoncés

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré. Nous avons en effet constaté que seuls 2 échantillons figuraient dans votre commande. Nous allons prendre soin de vous en envoyer d'autres. En revanche nous vous invitons à bien les sélectionner manuellement pour vos futures commandes. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  Livraison très rapide et produits qualitatifs

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  Aucun problème .

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  Commande livrée rapidement produit bien emballé. A recommandé.

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  Frais de port trop chère

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  J'ai découvert ce magasin à Nice les thés sont très bons et fins du coup maintenant je commande le thé chez vous car j'aime le bon thé. Félicitations

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  Bonjour toute l’équipe de Palais des Thés vous remercie pour votre évaluation et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos thés et nos services. En espérant vous revoir prochainement votre Service Clients.

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  Exactement ce que voulait mon épouse. Donc impeccable

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