Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  De vraies promotions ça fait plaisir J'ai initié mes collègues aux infusions jardins qu'ils adorent. A ce prix là j'ai pas hésité merci

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• 4 / 5

  

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  Livraison irréprochable Les infusions ... un plaisirMais un passe thé en mauvais état Rattrapé par un très efficace service client en après-vente

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  Bonjour merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré sur votre passe-thé. Nous sommes néanmoins ravis qu'une solution satisfaisante vous ait été proposée par nos services. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés et infusions. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Articles conformes aux descriptifs . A recommander

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite des produits et du service.

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• 3 / 5

  

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  Le colis est arrivé endommagé/écrasé. Heureusement pas de dégâts sur mes thés (boîtes en métal).

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré sur la livraison de votre commande et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais. Nous espérons également que cela ne se reproduira pas. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très large choix de produits. Très bonne qualité des thés. Expédition rapide. J'adore et je recommande.

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• 1 / 5

  

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  Je suis vraiment déçue de ne pas avoir reçu la théière qui justifiait l achat et surtout de l apprendre au denier moment. J aurais simplement annuler commande

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré lors de votre commande et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais. Nous sensibiliserons nos équipes pour que cela ne se reproduira pas. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Toute à fait satisfaite de la saveur de chaque thé comme décrit sur le site

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• 4 / 5

  

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  Le seul remarque que je me permets de faire est la suivante: pensez vous que dans le futur on pourra être prévenu du moment du passage de l'opérateur qui s'occupe de la livraison de notre commande ?

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que Colissimo notifie par email le jour de la livraison des colis. Nous vous invitons à vérifier dans vos spams. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Boutique parfaite thés délicieux parfois subtile ou parfumé livraison parfaitement respecté

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• 5 / 5

  

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  envoi très rapide et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Top comme d’habitude.

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• 5 / 5

  

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  Excellents thés livraison toujours rapide. Je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Pour une première expérience ce n’est pas une réussite Ma commande est arrivée incomplète mais ce n’est pas le pire... ce qui me dérange est que le bon affichait tous les articles commandés (alors qu’il en manquait un) et aucun message dans le colis ne précisait que l’un d’eux était en rupture de stock Il a fallu que je contacte le service clients qui a bien sûr remboursé l’article manquant

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré lors de votre commande et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais. Nous espérons également que cela ne se reproduira pas. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Tout était ok

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• 3 / 5

  

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  J’ai plusieurs fois appelé le service client afin de leur demander si le Thé des Gourmets serait proposé à nouveau. A chaque fois la réponse était négative que c’était un thé qui avait eu peu de succès. La boutique m’avait conseillé de réclamer plusieurs fois mais même réponse à la limite de l’amabilité.Aujourd’hui je vois avec joie qu’il est passé permanent. Lamentable communication

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  Bonjour nous avons bien reçu votre évaluation. Nous tenons à vous informer que la date de remise en vente du Thé des Gourmets ne nous a été diffusée qu'à la fin novembre 2018. Si vous nous avez contacté antérieurement nous n'étions malheureusement pas en mesure de vous communiquer cette information et nous en sommes navrés. Nous restons à votre disposition votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Très contente de la rapidité de livraison et de la qualité des produits.

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• 5 / 5

  

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  Pourquoi faire?

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• 5 / 5

  

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  Enchantée

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• 5 / 5

  

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  Très bon thé les emballages très pratique

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• 5 / 5

  

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  Bémol sur la livraison mais à cause de la poste qui encore une fois ne respecte pas les délais colissimo. Le palais des thes n’est pas en cause.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré sur la livraison de votre commande et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais. Nous espérons également que cela ne se reproduira pas. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très bons thésLes échantillons sont un peu décevants en quantité

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation et votre confiance. Notre politique consiste à offrir 4 échantillons pour chaque commande web quelque soit le montant de celle-ci. Nous sommes navrés que cela ne vous donne pas entière satisfaction. Nous prenons toutefois note de votre remarque que nous n'hésiterons pas à transmettre au service concerné. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité de la livraison et qualité de la marchandise.

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• 2 / 5

  

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  la boite est arrivée abimée. heureusement pas cassé

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Afin de traiter votre demande nous vous invitons à nous envoyer une photo de votre article endommagé à: service-client@palaisdesthes.comNous restons à disposition et nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide. Produits emballés avec soin.

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• 4 / 5

  

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  Cela fait un certain temps que j'achète du yunnan impérial mais cette fois je suis déçu car le côté fumé s'impose trop au détriment du goùt et du du bouquet que je trouve peu prononcé.Je regrette d'avoir acheté 3 sachets.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés d'apprendre que le Grand Yunnan Imperial ne vous donne pas entière satisfaction. Nous avons pris soin de vous envoyer un email à ce sujet. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  une boutique d'excellence

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide très satisfaite de l'eshop.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bien emballée. Les petits échantillons sont un plus et nous permettent de tester d'autres produits. Ravie de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  livraison conforme rapide rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide Très bon produits

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente du colis et des saveur du the

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite des thés proposés excellence des produits

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• 5 / 5

  

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  Première commande chez vous et vraiment très satisfaite thé de qualité

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide site complet

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• 5 / 5

  

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  Commande réalisée en double par erreur. Erreur identifiée par le service client et deuxième commande annulé. Merci pour votre efficacité.

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• 5 / 5

  

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  Excellent thé un vrai régal

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• 5 / 5

  

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  Très compliqué par internet

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Sachez que nos équipes œuvrent pour vous permettre de passer vos prochaines commandes sereinement. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  pas de commentaire tous s'est bien passé

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• 3 / 5

  

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  Coup dans les boîtes à the.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment navrés pour les désagréments rencontrés sur votre commande. Nous avons pris soin de vous envoyer un email à ce sujet. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Sympa livraison un peu cher J’inciterais mes amis à passer par votre site

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• 5 / 5

  

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  Mon problème de double commande a été traité rapidement et efficacement. La commande est arrivée rapidement. Un petit regret : une des boites commandées est arrivée légèrement avec une petite bosse.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré sur votre commande. Nous vous invitons à nous en envoyer une photo de votre article endommagé à service-client@palaisdesthes.com afin que nous puissions vous apporter un dédommagement. Nous restons à disposition votre Service Clients Palais des Thés.

• 4 / 5

  

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  Commande conforme et bien présentée

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• 4 / 5

  

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  bonne qualite des produits site internet manquant de réactivité livraison en pickup station trés pratique.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude avec le Palais des Thés c'est nickel

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• 5 / 5

  

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  un des rares endroits où trouver du thé nature"" de qualité. Le thé n'est plus masqué par des arômes adjoints et l'on peut en découvrir alors toutes les richesses""

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• 5 / 5

  

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  Sur votre site il est indiqué que pour toute commande vous offrez 4 échantillons gratuits. Dans ma dernière livraison il y avait 2 échantillons Publicité mensongère.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Après vérification nous avons constaté que 2 échantillons apparaissent seulement sur votre confirmation de commande. Nous allons prendre soin de vous envoyer une sélection d'échantillons à votre domicile. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Dommage que le filtre avec un manche en bambou que j'ai commandé lors de la dernières livraison ait un rebord trop petit ce qui fait qu'il est inutilisable pour mes tasses à moins que je ne change ma vaisselle......

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés que notre filtre à thé en bambou ne vous donne pas satisfaction. Nous attirons votre attention sur le fait que les dimensions sont indiquées sur la fiche produit du site. Vous pouvez user de votre droit de rétractation en nous contactant à: service-client@palaisdesthges.com. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très satisfaite pour les différents produits commandés (thé et infusions)

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• 5 / 5

  

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  Des réductions plus importantes surtout quand on commande beaucoup. Vendeurs à l écoute.

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  Commande arrivée rapidement et les produits sont conformes à la description

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• 5 / 5

  

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  Je regrette de ne pas avoir pu commander de CHAI IMPÉRIAL comme je l’aurais souhaité (2 kg) j’espère que votre stock sera vite approvisionné

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• 5 / 5

  

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  Les thés sont à la hauteur de mes attente. Super bon

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• 3 / 5

  

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  Il manquait une marchandise sur les 3 commandées et payées

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  Bonjour nous n’avons en effet pas été en mesure de vous livrer votre commande dans son intégralité suite à une rupture de stock et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Votre remboursement sera effectué sous 72h. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite de ma commande.Rapidement livrée. Très bien emballée.Thé de bonne qualité avec des goûts innovants. J aime beaucoup.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent très grande satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une très belle année 2019 ! Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  le prix du paquet à 8.3 et 8.7 est cher dans les magasins c'est meilleur marché

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• 4 / 5

  

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  Totalement satisfaite par les thés et infusions exceptionnels et délicieusement parfumés. Mais déçue par l'emballage prévu pour les livraisons car plusieurs boites à thés (pourtant très belles) sont arrivées avec quelques bosses"".""

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment navrés pour les désagréments rencontrés. Nous avons pris soin de vous envoyer un email à ce sujet. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Depuis le temps que j'achète mon thé dans cet établissement je n'ai jamais été déçue

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme Nous sommes ravis :-)

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Comme d'habitude

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• 4 / 5

  

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  colis bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Toujours ravie de recevoir très rapidement ma commande pour continuer à déguster ces thés délicieux.

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• 5 / 5

  

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  la commande par internet n'est pas toujours prise en compte du premier coup

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.Bons produits.

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  Commande reçue rapidement bien empaquetée conforme à mes attentes.Toujours un plaisir.

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  Livraison impeccable qualité des thés et emballage. Livraison par Chronopost au jour et à l'heure annoncée.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site Je recommande

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  Des PROS Merci

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  Auparavant j'achetais directement aux boutiques de Nice et Cap 3000. Toujours Excellent. Etant rentrée vivre en Italie c'est ma première commande en ligne. RAS. Excellent aussi le choix de votre partenaire en Italie. Livraison parfaite et rapide. Merci. Lucia VALENTINO (carte Théophile n.219635).P.S.- Pourquoi pas ouvrir une boutique à TURIN (ville magnifique)? Ciao et à bientôt.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Sympa les échantillons offerts

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  Livraison rapide et échantillons vraiment excelllents. Domage que la taille du carton de livraison soit énorme par rapport à la taille du produit commandé.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous ne manquerons pas de sensibiliser nos équipes à l'entrepôt afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients.

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  Livraison rapide thé de qualité et très bon

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  Rien à redire tout est parfait de A à Z :)

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  Le colis est arrivé écrasé et ouvert sur un côté. Un élément manquant remboursé

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  Tout est parfait les produits l'emballage et la rapidité de la livraison Merci

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  Rien à ajouter

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  Pas trop mal.

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  très satisfaite du produit et du délai de livraison

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  r.a.s

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  Livraison rapide et thé toujours très bon. Mais il manquait un échantillon offert qui ne s est pas validé à la commande. Sur 4 proposes et validés 3 se sont réellement confirmés et ont été envoyés.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Après vérification nous avons constaté que seuls 3 échantillons apparaissent sur votre confirmation de commande. Nous allons prendre soin de vous envoyer une sélection d'échantillons à votre domicile. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients.

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  Des thés savoureux originaux Un vrai moment de bonheur

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  Rien à redire tout était parfait.

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  Les produits sont agréables

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  Transaction fluide sans aucun problème.

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  Ravie pour les produits mais déçu de la théière qui est toute petite et vu le prix je m'attendais à mieux

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés que notre Théière Hikari 0.3L ne vous donne pas satisfaction. Nous attirons votre attention sur le fait que les dimensions sont indiquées sur la fiche produit du site. Nous restons à votre disposition votre Service Clients.

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  Je ne trouvais pas le thé que je voulais le service m'a gentiment répondu j'ai commandé j'ai été livrée rapidement et ce soir comme tous les soirs nous allons faire un tea time...

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  Bonjour toute l’équipe de Palais des Thés vous remercie pour votre évaluation et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos thés et nos services. En espérant vous revoir prochainement votre Service Clients.

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  Des thés d'excellente qualité que l'on ne trouve qu'ici. De gout très raffiné je recommande se site

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent très grande satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi qu'une très belle année 2019 ! Votre Service Clients.

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  Bien. Thé bon et délai correspond à mes attentes.

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  Merci pour les échantillons offerts en contrepartie du fait que la commande fût incomplète. L'infusion jardin de paradis est divine.

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  livraison satisfaisante comme convenue

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  J'ai l'habitude d'aller en magasin mais je n'ai pas été déçue par la livraison rapide et efficace de mes produits.

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  Parfait livraison rapide et complète

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  Rien à redire sur la qualité du thé du traitement de la commande et de la livraison. Je recommande.

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  Pas d'autre commentaire. Satisfaction générale. Merci

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  J'adore vos thés

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  tout est OK sauf le prix de livraison qui est le prix d'un sachet de thé

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  Bon service

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  Aucun problème comme d'habitude

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  Beaucoup de choix. Livraison rapide. Coffrets cadeaux très intéressant

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