Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon formidable le thé

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• 5 / 5

  

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  ParfaitRapide et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Colis en bon état. Livraison assez rapide. Petit cadeau d'échantillons on adore

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé dans les temps avec un sac cadea et échantillon pour déguster...Très agréable...

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• 5 / 5

  

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  Site vendant de sublimes thés parfumés. Tout était parfait comme d'habitude .

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• 5 / 5

  

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  J adore ce site qui propose de délicieux thé C est toujours une joie de commander chez vous car qualité et rapidité sont au RDV Merci.(PS : dommage qu' il n y est pas une carte de fidélité pour les clients).

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Notre programme a évolué depuis juin 2017. Vous rejoignez directement nos clients privilégiés dès votre premier achat/commande sur notre site ou en boutique. Nos équipes travaillent à la refonte de ce programme afin de récompenser nos clients en fonction de leur fréquence d'achats et du montant. Nous restons à disposition votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  tres bon produits pleins d'echantillons bref merci

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• 2 / 5

  

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  Retard dans la livraisonForçage du colis dans la boîte aux lettres qu'on ne pouvait plus ouvrir.Calendrier de l'avent abîmé.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré. Nous avons pris soin de vous faire parvenir par courrier un dédommagement qui nous l'espérons vous donnera satisfaction. Nous restons à disposition et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Produits délicieux

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour la commande et rapidité de livraison dans ma boite aux lettres sans me déplacer. Super

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• 5 / 5

  

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  très satisfait dans l'ensemble et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  pas encore gouté mais réception dans es 48h .

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• 5 / 5

  

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  Commande facile livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison un brin tardive.Les produits ont donné pleine satisfaction à la personne à laquelle ils étaient destinés.

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• 4 / 5

  

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  Service client rapide et compréhensif. Qualité des thés toujours irréprochable

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• 5 / 5

  

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  Un petit souci lors de la livraison : il manquait une boîte de thé Gauguin. Un simple appel à suffit pour solutionner le problème : je recevrais la boîte manquante dès demain :-)Votre service client est très efficace et aimable.

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait des produits vendus par palais des thés depuis 10 ans

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• 3 / 5

  

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  La livraison n'a pas été effectuée comme convenu et il est quasi impossible de le faire comprendre à Colissimo...J'insiste. J'ai été livrée en effet je n'ai JAMAIS dit le contraire. J'habite au 5 Colissimo dit m'avoir livré au 3 et en fait j'ai été livrée au 1 !!! Merci comme Colissimo d'éviter les réponses toutes prêtes... qui ne correspondent pas au problème du client...

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• 5 / 5

  

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  Petites attention gratuite très appréciable Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait et merci pour les cadeaux :)

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• 4 / 5

  

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  dans la commande rien n'indique que la carte théophile soit prise en compte et et les quelques échantillons remis sont vraiment réduits au minimum pour une commande d'env 30 euros. sinon les produits sont bons mais justifient ils ces prix de plus en plus onéreux ?

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que votre carte théophile apparaît dans votre panier lors de la finalisation du panier et elle a bien été prise en compte dans votre commande. Concernant les échantillons nous en offrons 4 pour toute commande enregistrée sur notre site ou par téléphone. Nous restons à disposition votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Tout était bien. La commande est arrivée rapidement et en parfait état. La marchandise est conforme à ce qui était décrit sur le site : exactement ce qu’il me fallait.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Bonne présentation

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• 5 / 5

  

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  trés bon choix frais de port limités à 12€ pour UE

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• 5 / 5

  

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  pas de commentaire négatif.c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Juste parfait

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• 5 / 5

  

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  Le Palais des Thés offre un éventail de thés si varié et si original qu'il permet de découvrir de nouveaux arômes à chaque commande . Jamais déçue

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de la qualité des produits et de la rapidité de la préparation. Merci aussi pour les échantillons de thés les petits gestes commerciaux sont toujours agréables. Bonnes fêtes à tous

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• 5 / 5

  

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  Super J’ado

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à la commande dans 1 délai rapide

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• 4 / 5

  

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  Problemes pour commander sur le site mais le reste parfait

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• 3 / 5

  

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  Le carton qui contenait la marchandise était en mauvais état et le plateau en bambou a un éclat au dessous. Cordialement

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour ces désagréments et avons pris soin de répondre par email en date du 12/12/2018. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Bons produits et livraison plus rapide que le délais donné

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• 5 / 5

  

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  Produit top et envoi rapide

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• 4 / 5

  

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  Excellent thé je ne suis vraiment pas déçu de ma pré commande

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide tout en bon état.

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• 5 / 5

  

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  Du thé de très bonne qualité des échantillons offerts pour en découvrir d'autres et un sav très réactif et commerciale

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi que de belles fêtes de fin d'année! Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  très beau produits livraison parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Très bon choix le calendrier de l’avent ça me permet de tester des nouvelles saveurs chaque jour et mettre d’en bonne humeur

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• 5 / 5

  

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  Gj ty

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• 3 / 5

  

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  La livraison en Suisse a bien marché mais j'ai dû payer la TVA en France et en Suisse. J'aurais bien aimé éviter la double imposition. Pour les gens habitant en France c'est super Pour les gens en Suisse moins avantageux.

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• 5 / 5

  

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  Nickel livraison rapide et thés commandé délicieux je recommande sans hésiter

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace Juste à redire pour le petit message qui complémente l’achat il serait mieux de le mettre sur un petit carton joli plutôt qu’une feuille avec les traits rtc

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• 5 / 5

  

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  Rien à direRapide complet et en bon état

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait pour une première commande

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• 5 / 5

  

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  Toujours enchantée de toutes mes commandes passées.De très bons thés et les pochettes cadeaux appréciables pour découvrir d'autres thés. Les thés se gardent très bien pas d'altération des saveurs d'odeur et du goût.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi que de belles fêtes de fin d'année! Votre Service Clients.

• 3 / 5

  

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  Le colis est arrivé complètement déchiré et reconditionné par la poste. Il manquait 2 échantillons offerts sur les 4 à recevoir.Le contenu de la boîte était intact. Je me ferai un plaisir de goûter les thés commandés.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Si un ou plusieurs articles ont été endommagés nous vous invitons à nous envoyer une photo des articles concernés à service-client@palaisdesthes.com. Notre service fera le nécessaire pour vous dédommager. Nous avons pris soin de vous dédommager par rapport aux échantillons. Votre Service Client

• 5 / 5

  

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  Excellent produit. Livraison parfaite sachant que je suis dans les DOM.Et services clients extra extra vraiment.Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas goûté la marchandise car c'est pour offrir.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande et de la qualité des thés

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Mon point relai n'était pas disponible sans raisons alors que normalement oui. du coup mon calendrier de l'avent est arrivée avec 3 jours de retard. Je suis un peu déçue. Pour contre les produits toujours au top

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment navrés pour les désagréments rencontrés sur la livraison de votre commande. Nous avons pris soin de vous envoyer un email à ce sujet. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Colis bien réceptionné en bon état.

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• 5 / 5

  

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  Parfait Un grand choix de thés. Livraison rapide et emballage qui protège très bien le contenu.

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• 5 / 5

  

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  Depuis que je commande à cette enseigne je n'ai jamais eu de problème

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• 5 / 5

  

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  Conforme à l’attente

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• 5 / 5

  

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  Facilité de la commande choix rapidité de la livraison ... Je ne peux évaluer la qualité du produit car il s'agit de cadeaux...

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• 5 / 5

  

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  Thé de grande qualité. Délai d'expédition correct (J 2).

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• 1 / 5

  

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  À part la note de livraison Que je peux noter car à ce jour je n'est toujours pas reçu ma commande.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que votre colis à été livré en date du 11 décembre selon le suivi Colissimo. Nous vous invitons à contacter le service client au 01.43.56.90.90 si vous n'avez pas reçu votre commande. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des thés.

• 4 / 5

  

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  Jolie idée innovante

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide et produits de haute qualité. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sans problème

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité et bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Belle boîte. Livrer rapidement. Pressée de l'offrir a ma maman.

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• 5 / 5

  

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  Tip top et délicieux

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• 5 / 5

  

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  Parfait commandé de qualité super bien emballée petits echantillons cadeaux

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• 4 / 5

  

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  La personne ayant reçu les thés en cadeau a été très heureuse et satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande sécurité de paiement rapidité de livraison et des produits irréprochables

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• 5 / 5

  

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  Thés de grande qualité

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• 5 / 5

  

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  parfait . sympa les petits échantillons. 1 pochette cadeau de plus aurait été la bienvenue car c'était des cadeaux de noel. Merci

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• 5 / 5

  

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  délai de livraison respectée marchandise et paquet sans aucun problème et même merci pour le cadeau

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE THE DE QUALITE

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• 4 / 5

  

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  J'aurai aimé avoir des informations sur le suivi de mon colis.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Votre colis est annoncé comme livré en date du 08/12 selon votre suivi Colissimo. Si vous n'avez pas reçu votre commande nous vous invitons à contacter le service client service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à disposition votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  pour la marchandise c'est pour un cadeau donc je ne peux rien en direet pour le service je n'ai pas eu affaire à lui commande passée par le netcordialement

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  The découvert lor d'1 pause shopping ds une brasserie parisienne. J'ai gardé la pochette et ai recherché le site sur le net.

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  c'est toujours un bonheur de recevoir notre colis du Palais des Thés Un grand choix de thés pour toutes les exigences et tous les goûts.

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  Continuez

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  Dommage que la rigidité bureautique l'emporte sur le relationnel commercial. J'ai passé la commande un jour après le black friday mais l'avantage n'a pas été pris en compte malgré ma demande...

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  Bonjour nous avons bien reçu votre évaluation. L'offre Black Friday était valable du 22 au 26 novembre inclus. Malheureusement votre commande ne remplit pas cette condition et nous n'avons pas la possibilité de générer une e-carte cadeau rétroactivement. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter pour être informé de nos futures offres. Nous restons à disposition votre Service Clients

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  Commande du 2 reçue incomplète le 7 réclamation le 7 (8 envois du mail parce que pas d'Ac. Réception. )Le 10 remboursement de 10 de la facture sur mon compte PayPal. Le 11 AR du mail prise en compte demande de modifier l'avis Le 14 les 2 paquets manquants dans ma BALAu final 12 jours pour obtenir commande sans geste commercial. Le service est de mon avis faible niveau communication.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse détaillée par email le 10/12/2018 et nous avions pris soin d'ajouter un dédommagement au renvoi. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Je n'ai pas eu d'information dans le suivi de livraison le statut de la commande est passé directement du statut en préparation au mail de la poste colissimo comme quoi la commande était livrée dans le relais poste.

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  Commande passée le 3 déc et nous sommes le 10 et elle n'est prévue que pour demain. Alors ce point est à améliorer.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Victimes du succès de l'opération Black Friday nous avons rencontré un retard d'expédition. Nous vous prions sincèrement de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ces délais exceptionnels. Notre service fera le nécessaire pour vous dédommager. Votre Service Clients

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  J'ai appelé le service client car je ne trouvais plus ma carte theophile et j'ai été renseignée tout de suite et très aimablement. Par contre impossible de trouver comment ajouter le n° de carte theophile sur mon compte internet et je n'ai pas reçu de réponse au mail envoyé à ce sujet. Au niveau des produits c'est parfait j'adore

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que nous avons pris soin de vous apporter une réponse par email en date du 10/12/2018.Nous vous confirmons que votre carte théophile est bien associée à votre compte. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  Les thés et infusions sont toujours très bonnes

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  J'avais choisi 3 échantillons et seuls 2 étaient présents (alors que pourtant la facture et le bon de livraison mentionnent les 3). De plus l'emballage était tout écrasé.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Si un ou plusieurs articles ont été endommagés nous vous invitons à nous envoyer une photo des articles concernés à service-client@palaisdesthes.com. Notre service fera le nécessaire pour vous dédommager. Nous avons pris soin de vous dédommager par rapport aux échantillons. Votre Service Client.

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  commande passée le 2/12 et reçue le 7/12 rien à dire c'est correct quant à ladégustation ... comme c'est un cadeau pour Noël je pourrai éventuellement endire plus après les fêtes quand la personne les aura goûtés.en tout cas merci

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  Produits bien emballés Pochette cadeau fournie

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  délai un peu long.

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  Très satisfaite de la qualité des thés Et de l ensemble des prestations.Le cadeau est aussi très agréable à recevoir.merci

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  Rien à reprocher au Palais des thés.

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  Bonne journée

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  Le colis a directement été livré au relais poste le plus proche alors qu'il y avait du monde à la maison près à réceptionner ce n'est pas grave mais un peu dérangeant sachant que l'adresse était correcte.

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  Le produit est totalement conforme au descriptif. Très bonne idée de cadeau de Noël.

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  Très bon thé on est livré assez vite

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  Livraison un peu tardive.

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  je m'attendais à avoir davantage de thés de noel dans le calendrier un peu déçue sur ça...

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Notre calendrier 2018 comporte bien toute notre gamme de thés de Noël N°25. Sachez toutefois que la satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à cœur et nous n'hésiterons pas à transmettre votre remarque au service concerné pour l'amélioration de notre prochain calendrier. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  Au top qualité

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  Produits de grande qualité

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