Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Etre réactif sur tous vos réseaux sociaux. Laisser un message en attente est franchement désagréable voire pas professionnel au moins émettre un accusé de réception vu"" . Cordialement.""

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Sachez que la satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à cœur et nous n'hésiterons pas à transmettre votre remarque au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  rapide bien emballé paquet cadeau fourni très bien

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• 4 / 5

  

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  très bons thés.je regrette les anciennes étiquettes les nouvelles ne se décollent plus des paquets sont très grandes (pas joli sur les boites avec du scotch ) et les supports magnétiques inutiles du coup

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que nos étiquettes ont changé l'année dernière. Nous avons toutefois à disposition en boutique et sur demande au service clients de plus petites étiquettes que vous pouvez personnaliser et insérer dans les porte-étiquettes prévus à cet effet. Nous restons à votre disposition Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  toujours OK

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide . Très bons produits

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• 5 / 5

  

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  de la commande à la reception tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Dommage qu’il n’y ait pas plus de promotions

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfaite.J'ai apprécié particulièrement les nombreux échantillons offerts.

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente depuis quelques années et je n'ai jamais été déçue. Tous les produits sont très bons odorantes. Je suis contente de tout.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produits de qualité je recommande le Palais des thés. J'ai enlevé une étoile au service client car je n'y ai tout simplement pas eu recours.

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• 1 / 5

  

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  Commande toujours pas Reçue. Le paquet a subi une erreur de livraisonJ attends.Sachant que la commande avait été effectuée en partie pour un cadeau que je devais offrir Hier. J ai donc du aller acheter autre chose

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous prions sincèrement de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ces délais exceptionnels. Notre service fera le nécessaire pour vous dédommager. Votre Service Clients

• 4 / 5

  

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  Même si les produits sont toujours excellents les livraisons sont lentes et il faut compter une semaine entre la commande et la réception. En période de fêtes c’est vraiment trop long.

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• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfait des produits vendus par Palais des thés avec de belles créations en ces périodes de fêtes.

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait rien a dire de plus félicitations

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• 5 / 5

  

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  Pas de déception à l'arrivée du colis c'est un cadeau pour des amateurs de thé

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• 5 / 5

  

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  Merci super products

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• 5 / 5

  

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  MERCI

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• 4 / 5

  

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  Un effort sur les délais de livraison serait un plus...

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas encore reçu ma commande je ne peux faire aucune évaluation. Une autre fois peut être

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. L'expédition est rapide et les produits sont de bonne qualités et en très bon état.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Produits de très bonne qualité et livrés rapidement

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• 5 / 5

  

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  Parfaiy

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• 4 / 5

  

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  Une qualité de thé parfaite Une livraison rapide

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  Une prestation de présentation correcte à mettre à l'épreuve du goût dans 2 mois.Par de conditionnement au Kilo mais 2X 500grs

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide produits en bon etat

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité qui accompagne mes journées.

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• 5 / 5

  

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  très bon site

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• 4 / 5

  

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  Livraison ok. Je ne peux pas juger la marchandise car c'est un cadeau. 1 étoile pour le service client car je n'ai pas eu à faire à ce service je ne peux donc pas l'evaluer Et je ne peux pas non plus mettre 5 étoiles

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• 5 / 5

  

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  Les notes se passent de commentaires

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• 4 / 5

  

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  Il serait cool un petit site avec tous les thés/ gâteaux... et que l’on peut tous les noter donner notre avis

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• 5 / 5

  

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  On adore

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• 5 / 5

  

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  Emballage parfait comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Un super thé toujours livré dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Grande qualité des thés. Je suis fan depuis des années

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• 5 / 5

  

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  je suis cliente depuis longtemps et toujours satisfaite ... merci

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• 4 / 5

  

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  Très bien très bon produit

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• 3 / 5

  

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  Site web très peu performant sous Firefox et sur tablette.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment navrés pour les désagréments rencontrés sur notre site. Pour une navigation optimale nous vous recommandons de passer par Google Chrome depuis un ordinateur pour effectuer votre commande. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Bonjour je ne peux pour le moment vous dire si cela va plaire car ce sont des cadeaux pour Noël.... Patience jusqu'au 25...

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• 2 / 5

  

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  Un coffret de thé commandé en tant que cadeau de Noel avec une boite de thé des étoiles métallique en plus. La boite de thé des étoiles est arrivée enfoncée car non emballée dans du papier bulle et le coffret endommagé. L'envoi d'une nouvelle boite de thé des étoiles (suite retour de l'ancienne) n'était pas non plus protégée par papier bulle... Evitez de commander en ligne allez en magasin.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour ces désagréments et avons pris soin de renvoyer l'article endommagé le 05 décembre 2018. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Produit très pratique correspond parfaitement à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaire à rajouter

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• 5 / 5

  

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  Thés de bonne qualité site et magasin agreablez

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et les pochettes d'échantillons ont été très appréciées.

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• 4 / 5

  

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  r a s livraison pas hyper rapide normaleproduits extra mais je connaissais deja donc pas surpris

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Site internet efficace/ livraison rapide/ échantillons au top.. je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Reçu le colis dans les délais et le thé est très bon

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  La qualité est excellent

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien

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• 3 / 5

  

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  J’avais commandé 2 infusions et j’ai reçu 1 infusion et 1 thé Pas le temps de retourner la commande Du coup j’ai recommandé chez un concurrent Dommage

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin que nos services puissent traiter votre demande nous vous invitons à nous envoyer une photo de l'article reçu par erreur à service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout à été parfait

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et thés qualitatifs comme habituellement

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi heureux des services et de la qualité de Palais des Thés

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• 4 / 5

  

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  Dommage que la livraison soit payante sinon je commanderais très régulièrement .

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• 5 / 5

  

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  C’est la première fois que je commande sur Palais des Thés et je suis conquise J’ai commandé pour en faire des cadeaux la livraison a été rapide les produits sont présentables le ce sont les échantillons et les paquets cadeaux Je commanderai de nouveau pour en goûter les thés cette fois-ci

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi que de belles fêtes de fin d'année! Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  La meilleure gamme de thés trouvée en France et une livraison rapide comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Super produit conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Merci de nous donner des échantillons afin de s'ouvrir à d'autres thés.

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• 4 / 5

  

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  Réception rapide et sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits originaux et avec un packaging sympa pour les cadeaux de Noel

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel avec de véritables produits

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• 5 / 5

  

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  je viens de commander les coffrets cadeaux pour Noël et j'en suis ravie. Petit soucis à la livraison une des deux tasses commandées est arrivée cassée. C'est embêtant mais pas dramatique ça peut arriver.Merci au service client qui a fait le nécessaire pour remplacer la tasse.Les échantillons offerts sont un vrai plus pour tester de nouvelles saveurs ça fait vraiment plaisir.Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Service rapide colis bien préparé avec des petits sachets de thé offerts.

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• 5 / 5

  

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  Super J’adore. Première commande et pas déçue du tout.

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• 4 / 5

  

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  Cliente depuis longtemps je trouve que l'attention portée à la préparation des commandes s'est dégradée. Cela fait 2 fois que je reçois un colis avec moins d'échantillons que ce qui est annoncé. Pour cette fois le cadeau lié à l'achat de Noël est absent ainsi qu'un des echantillons mais bien notés sur le bon de livraison.Dommage les produits sont bons.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Nous avons pris soin de transmettre votre remontée au service concerné qui prendra soin de faire le nécessaire pour vous dédommager. Nous restons à disposition votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  J'ai été prévenue d'une possible difficulté à être livrée à la suite du Black Friday et je trouve ça super Finalement le colis est arriver dans les temps :)

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• 5 / 5

  

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  Amazing teas best service.

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• 5 / 5

  

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  cela fait plusieurs années que je commande au palais des thésla qualité est toujours là

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• 4 / 5

  

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  Délai livraison un peu long

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Victimes du succès de l'opération Black Friday nous avons rencontré un retard d'expédition. Nous vous prions sincèrement de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ces délais exceptionnels. Nous avons pris soin de vous envoyer un email à ce sujet. Nous restons à disposition votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  La livraison est rapide. Les produits sont bons.La proposition des échantillons gratuit est très intéressante également.

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• 5 / 5

  

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  Pour la première fois j’ai commandé un calendrier de l avent. Il es superbe. Ma commande est arrivée dans les temps et en excellent état. Merci

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• 5 / 5

  

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  Produits un peu chers

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• 1 / 5

  

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  Calendrier de l'avent commandé et annoncé en rupture plusieurs jours après livraison prévue 7 ou 8 jours après Hôtesse limite aimable

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Victimes du succès de l'opération Black Friday nous avons rencontré un retard d'expédition. Nous vous prions sincèrement de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ces délais exceptionnels. Notre service fera le nécessaire pour vous dédommager. Votre Service Clients

• 5 / 5

  

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  cette maison est un pilier de la qualité depuis de nombreuses années

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service.

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  Très bonne impression pour une première commande Service rapide et thé de qualité.

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  Site serieux

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  Toujours rien reçu

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous prions sincèrement de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ces délais exceptionnels. Nous avons pris soin de vous envoyer un email à ce sujet. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  Bonjour nous sommes très content de notre commande aucun regret nous vous recommandons

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  Très mauvaise 1ère expérience Retard dans la livraison dommage pour des calendriers de l'avent A réception du colis un seul calendrier sur les 2 commandésAppel au service client correct mais le 2éme calendrier arrivera le 12 ou 13 décembre

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour ces désagréments et avons pris soin de renvoyer l'article manquant le 07 décembre 2018. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  J’adore les infusions fruité et au multiple saveurs qu’il propose. Et la rapidité de livraison et top.

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  Que du bonheur.

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  Commander le 29/11 et recu 7/12 Excuses à cause de black friday?""

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  Belle emballage et bon produit.

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  Excellent fournisseur de thés de grande qualité que ce soit en boutique ou en ligne. Équipe réactive à l'écoute du client. Satisfaction sur toute la ligne. Je recommande vivement le site et les boutiques Palais des Thés.Bravo pour votre engagement au service de la qualité.

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  Il s’agit d’un premier achat je suis satisfaite mais je n’ai pas d’argument à partager.

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  Je suis très satisfaite de ma commande. Comme toujours tout est très bien.

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  Site très clair grand choix de thés et infusions.Les thés reçus sont de très bonne qualité (belles feuilles entières mélanges très bien équilibrés).Envoi rapide bien emballé.Tout est parfait

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  très bons poduits

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  Magnifique emballage très soigné. Génial pour envoyer un cadeau. Livré directement dans la boîte à lettre sans signature parfait pour faire plaisir à une personne qui ne peut se déplacer

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi que de belles fêtes de fin d'année! Votre Service Clients.

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  Franco de port trop élevé

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  Thés excellents et de qualitéchoix très varié livraison dans les temps indiqués lors de ma commande.

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  Produits de grande qualité livraison rapide je suis satisfaite

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  Carton d'emballage défoncé calendrier en lui même abîmédommageà part ça ça vasuite à votre réponse je reste sur la note de 4 p/r à l'emballageensuite les sachets de thés n'ont pas été abimésseul le calendrier en lui m a eu besoin de scotch

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Si un ou plusieurs articles ont été endommagés nous vous invitons à nous envoyer une photo des articles concernés à service-client@palaisdesthes.com. Notre service fera le nécessaire pour vous dédommager. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  seul bémol un paquet n'était pas fermé correctement et du thé s'est répandu dans le carton.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour ce désagrément et avons pris soin de vous apporter une réponse détaillée par email le 07 décembre 2018. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Il n'y a rien de négatif à dire.

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  J'ai commandé le calendrier de l'avant le 29 novembre et il n'a été expédiéque le 3 décembre. Pour un calendrier de l'avent c'est un peu tard

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Victimes du succès de l'opération Black Friday nous avons rencontré un retard d'expédition. Nous vous prions sincèrement de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ces délais exceptionnels. Nous avons pris soin de vous envoyer un email à ce sujet. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  Très belles variétés

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