Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

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  Délai de livraison trop long: 7 jours

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Victimes du succès de l'opération Black Friday nous avons rencontré un retard d'expédition. Nous vous prions sincèrement de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ces délais exceptionnels. Nous avons pris soin de vous envoyer un email à ce sujet. Nous restons à disposition votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  correspond au descriptif livraison rapide emballage tres bien vous vous etes fait une nouvelle cliente

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• 1 / 5

  

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  Depuis le 27/11 ma commande est toujours en préparation.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Victimes du succès de l'opération Black Friday nous avons rencontré un retard d'expédition. Nous vous prions sincèrement de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ces délais exceptionnels. Votre colis est disponible au retrait dans le pick up choisi. Notre service fera le nécessaire pour vous dédommager. Votre Service Clients

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  Les frais de livraison offerts à partir de 49 euros d'achat sont élevés compte tenu du prix moyen des articles (cf le consommable). Point relais possible ?

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Concernant les frais de port nous vous informons qu'ils sont offerts à partir de 45€ d'achat en tenant compte de toute autre remise appliquée. La livraison en point relais est possible. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients

• 5 / 5

  

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  Il manquait des produits dans le colis mais nous n’avons pas eu besoin de réclamer. Les produits manquants sont arrivés spontanément

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• 4 / 5

  

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  Colis bien emballé boîtes de thé intacte et colis avec des échantillons à l'interieur

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un peu longProduit de qualité moyenne pour le prix. Thé de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  satisfait l'attente

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• 5 / 5

  

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  Toujours heureux de commander au Palais des thés.

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie surtout le thé Hammam.

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• 3 / 5

  

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  A deux reprises la caisse qui m'a été envoyée est arrivée défoncée.A mon avis il faut utiliser une caisse carton plus solide.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Si un ou plusieurs articles ont été endommagés nous vous invitons à nous envoyer une photo des articles concernés à service-client@palaisdesthes.com. Notre service fera le nécessaire pour vous dédommager. Nous restons à disposition votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Pas de commentaires c'est mon premier achat. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Venant de déménager dans une région où il n'y a pas de boutique et ayant déjà passer des commandes par Internet j'ai préféré cette solution plutôt que de changer de marque de thés car j'aime bcp celle-ci

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu retardé mais produits d'excellente qualité

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. produits bien emballés. produits de qualité qui sortent de l'ordinaire de thés de grande distribution

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• 3 / 5

  

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  Colis en retard et assez abîmé Dommage ... il n'y a pas de thé matcha dans le kit d initiation Sinon très bien

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAITE DE MES ACHATS

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• 5 / 5

  

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  Première commande en ligne de votre marque. Entièrement satisfaite tant par la rapidité d'expédition que par le soin porté au conditionnement. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaires car je vais commencer à déguster le premier de mes 6 thés demain

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• 4 / 5

  

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  Le colis est conforme à la commande. Quelques problèmes au niveau de la livraison : un mail annonçait la livraison pour le lendemain un autre que le colis était arrivé sur le point de livraison en préparation avant livraison puis après une journée d'attente j'apprenais que mon colis ne pouvait pas atteindre mon point de livraison ...

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré sur la livraison de votre commande et espérons que cela ne se reproduira pas. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez pu réceptionner votre commande. Nous vous souhaitons d'agréables dégustation de vos thés. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Cliente depuis plusieur années .jamais eu de déception .ni au niveau de la qualité du thé ni au niveau du délai de livraison.

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• 4 / 5

  

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  j aime le site il permet de connaitre plusieurs thes de bonne qualite

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• 4 / 5

  

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  C'est ma femme (et pas moi ) qui a reçu le message indiquant que le produit a été livré. Cela m'a plutôt gêné sachant qu'il s'agit l'un de ses cadeaux pour Noël.Sinon le reste c'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite des thés du Palais des thés.

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• 5 / 5

  

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  Depuis des années que je commande au Palais des Thés je n'ai jamais eu à m'en plaindre. Continuez

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• 4 / 5

  

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  bien en général mais dommage mon colis était un peu éventré en arrivant chez moi ce qui ne met pas en cause le palais des thés.

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• 4 / 5

  

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  5€ la livraison collissimo et livré j après ... peut mieux faire

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas cette enseigne. On me l z recommander pour un cadeau de noël.

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix pour tous les goûts.

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• 2 / 5

  

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  Livraison le 05/12 pour un calendrier de l’avent...

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• 5 / 5

  

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  tout est très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait depuis le choix jusqu'à la livraison.Toutefois le choix des thés sur le site n'est pas intuitif

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• 4 / 5

  

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  tres bon produit

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• 5 / 5

  

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  Un peu cher

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  Emballage soigné. Produits conformes à la commande. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie le parfum et le goût.

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• 4 / 5

  

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  Divers échantillons reçus suite à un délai de livraison long qu'habituellement : j'apprécie énormément. De cela me permettra de découvrir avec plaisir de nouveaux thés : que du bonheur! Encore merci.

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• 5 / 5

  

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  Parfait première fois que je commande au palais des thés je ne connaissais pas. J’ai choisie deux thés verts qui sont juste délicieux... Je recommanderais.

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  Les frais de port sont payants (presque 5 €) et le colis arrive après une semaine c'est inadmissible

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  C'était un cadeau pour ma fille je n'ai pas vu le conditionnement

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout est conforme

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et convivial. Grand choix de thés de qualité et accessoires. Agréablement surpris de l'emballage et des conditionnements des articles commandés ainsi que des échantillons ajoutés.

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue

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  Le colis étais en très mauvaise état a la réception

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  Dommage que le conditionnement soit par 100gr

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• 5 / 5

  

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  tvb

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• 4 / 5

  

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  Contente d'avoir reçue rapidement ma commande

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  Colis en très bon état mais la marchandise un peu abîmée sur les côtés : il semblerait qu'on ait forcé pour la faire rentrer dans le carton pas très grave mais gênant quand même ...

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  Le colis a été très abimé et déformé pour rentrer dans la boîte aux lettres. Heureusement les éléments à l'intérieur était toujours présents et assez peu abîmés

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  Le paquet a été livré sans qu' on sonne pour la livraison.Le paquet était légèrement abîmé mais pas le contenu.

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  Bonjour Un peu long le délai de livraison surtout pour 1 calendrier de l'avent.......ma copine va être obligée de boire beaucoup de thé pour rattraper le retard

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  Je dois juste reconnaître qu'il reste onéreux. Mais je suis très contente d'avoir la possibilité de découvrir d'autres thés pour lesquels je n'aurais probablement pas pris l'initiative d'acheter.

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  Envoi rapide produits de qualité

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  Plus d'une semaine avant envoi d'un calendrier de l'avent reçu le 5 décembre.

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  Pour le goûter il aurait fallu le recevoir

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  Je suis toujours satisfaite de mes achats. Je commande indifféremment sur internet ou en boutique mais pour les conseils il n’y a pas mieux que la boutique. Les vendeurs connaissent les produits et savent orienter.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi que de belles fêtes de fin d'année! Votre Service Clients.

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  Cadeau parfait très original bien emballé et reçu dans les temps. Merci.

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  Ponctualité et fiabilité parfaites

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  livraison un peu longue

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  La livraison était un peu longue. Le carton n'était pas dans un très bon état mais heureusement rien n'a été dégradé à l'intérieur. Sinon très beau et bon produit.

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  Le délai de livraison est un peu long. Le mail d’évaluation arrivant avant la commande...

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• 5 / 5

  

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  Très rapide efficace et très bon

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  Colis arrivé dans les temps bien emballé. 10 échantillons glissés dans ma commande Merci

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  Livraison rapide choix variés

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• 4 / 5

  

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  Très belle présentation du colis et du site internet. Bon rapport qualité prix.

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  Dommageable qu’il n’y ai pas de livraison en boutiques relais

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  commande arrivée rapidement

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  Rien à ajouterBonne fin d'année et continuez ainsi en 2019

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  Commande arrivée rapidement

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  J'en suis ravi

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  Toujours des cadeaux qui font plaisir et lalivraison rapide.

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  Mon colis a été endommagé durant la livraison et à du être reconditionné par la Poste. Le carton utilisé pour envoyer ma commande était beaucoup trop grand pour le peu de produits que j'ai commandé.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Si un ou plusieurs articles ont été endommagés nous vous invitons à nous envoyer une photo des articles concernés à service-client@palaisdesthes.com. Notre service fera le nécessaire pour vous dédommager. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  Produits achetés différents thés et différentes tisanes. Je ne déguste que des breuvages du palais des thés. Je les trouve excellents.

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  J'ai découvert le palais des thés par ma fille qui m en avait offert... maintenant c est moi qui en commande. ..ils sont très bons et agréable j apprécie les numéros 25...

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés ainsi que de belles fêtes de fin d'année! Votre Service Clients.

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  Bonjour joli calendrier de l'avent bons thés mais...malheureusement la livraison gâche un peu le plaisir. 10 jours entre la commande et la livraison c'est beaucoup et surtout le colis a été plié en deux pour rentrer dans la boite aux lettres de mon destinataire. calendrier abîmé c'est d'autant plus dommage quand c'est un cadeau. Je tiens des photos à :votre disposition. ESB

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous prions sincèrement de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ces délais exceptionnels ainsi que pour la livraison du colis. Nous avons pris soin de vous envoyer un email détaillé à ce sujet. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  Toujours des problèmes au niveau de la livraison car les délais ne sont pas hélas toujours pas respectés

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Victimes du succès de l'opération Black Friday nous avons rencontré un retard d'expédition. Nous vous prions sincèrement de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ces délais exceptionnels. Nous allons prendre soin de vous dédommager. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  Calendrier arrivé abîmé et malheureusement 1 jour trop tard.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré sur votre commande. Afin de traiter votre demande nous vous invitons à nous envoyer par email à service-client@palaisdesthes.com une photo de votre article endommagé. Nous prendrons soin de vous dédommager en conséquence. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  Livraison et preparation commandé assez lente. Commande passée le 28 novembre. Calendrier de l’avent arrivé le 5 décembre... Heureusement que le thé en vaut le coup.

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  Bien emballé Délai de livraison long

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  Délais de livraison très long...

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  delai non tenuexpedition rapide apres relance

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes de nouveau désolés pour ces délais exceptionnels. Suite à nos échanges nous vous confirmons que le nécessaire a été fait pour vous dédommager. Nous constatons également que votre commande a finalement été livrée le 04/11. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  la seule remarque conerne l'information disponible sur le site internet du Palais des Thés. la commande garde le statut en preparation"" même quand le colis est en cours de transfert vers le centre de distribution.

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  Je n'ai pas encore reçu ma commande

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  Déçu du temps pour recevoir le colis

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Victimes du succès de l'opération Black Friday nous avons rencontré un retard d'expédition. Nous vous prions sincèrement de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ces délais exceptionnels. Nous allons prendre soin de vous dédommager. Votre colis est annoncé comme livré en date du 05/12. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  Commande rapide et complète

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  Je commande régulièrement depuis un certain temps et la réception du colis est devenu à chaque fois un petit moment de bonheur très attendu.

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  Il me manque juste un echantillon

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement navrés pour cet inconvénient. Nous allons prendre soin de vous envoyer les échantillons manquants à votre dernière commande à l'adresse de votre domicile. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients

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  Dommage qu'un coffret en carton était légèrement déchiré.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour ce désagrément et avons pris soin de vous apporter une réponse détaillée par email le 07 décembre 2018. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Préparation du colis trés longue

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  Je trouve qu'entre la date de commande (dimanche) et la réception du colis (lundi 8 jours plus tard) c'est un peu long.

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  RAS j'ai découvert la marque pour un cadeau de noël. Je vais pouvoir découvrir les thés grâce aux échantillons reçus dans le colis. Et l'année prochaine je me prends le calendrier de l'avent

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  Conforme à mes attentes.

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  choix produit de bonnes qualitées

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  Je découvre le Palais des Thés et j'en suis enchantée. ...Merci à vous. ....

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  Tout est parfait .

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  Délai de livraison non respecté pour le colis il manque les échantillons demandés dans le colis. Sinon les produits sont conformes.

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  Délai de livraison trop long. Bon d achat valable un mois que sur internet c'est ce moquer du monde. Vos thés sont très bon

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Victimes du succès de l'opération Black Friday nous avons rencontré un retard d'expédition. Nous vous prions sincèrement de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ces délais exceptionnels. Nous allons prendre soin de vous dédommager. Nous vous avons aussi envoyé un email détaillé. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  Cette fois-ci pas satisfaite du delai de livraison commandé le 27.11. et toujours pas livré le 4.12. rien avoir avec Amazon Nespresso et d’autres. Ça impacte naturellement aussi sur la note du service.

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  Du the varié de qualité des réductions constantes grâce à la carte Théophile ainsi que des échantillons gratuits.

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  Super qualité livraison un peu longue mais on approche des fêtes se qui explique cela

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