Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  8 jours ouvrables pour être livré c’est honteux

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Victimes du succès de l'opération Black Friday nous avons rencontré un retard d'expédition. Nous vous prions sincèrement de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ces délais exceptionnels. Nous allons prendre soin de vous dédommager. Nous restons à disposition votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Commande simple rapide et personnalisée avec des échantillons aux choix.Je recommande car les tarifs sont attractifs et de qualités.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation et votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous restons à disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés! Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Aucun soucis conformité avec la commande et le delai

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• 4 / 5

  

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  colis bien ficelé pas abimé merci

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• 5 / 5

  

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  commande reçue rapidement et bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait merci

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• 5 / 5

  

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  parfait rapide

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• 4 / 5

  

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  Bonne présentation. Tout est bien.

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• 5 / 5

  

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  Les thés si t de grande qualité et le service client est toujours très réactif en cas de problèmes.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable sur presque tous les points. La protection des articles avec un papier trop fin à l'intérieur du colis est le seul petit bémol.

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• 5 / 5

  

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  Petit plus agréable les doses de test permettant de découvrir de nouveaux parfums

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• 4 / 5

  

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  Commande enfin arrivée. Pas de problème ce sont bien les produits commandés très bonne qualité. Il est juste dommage que le service client n'ait pas pris la peine d'envoyer un mail pour prévenir du retard de livraison.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite mais apprécierais des remises trimestrielles ou semestrielles

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis pour commander. Site fluide. En revanche pas de vérification bancaire de la banque (vous savez le petit code à mettre ? :p) mais sinon rien à redire

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  Bonjour nous vous remercions vivement pour votre évaluation Nous prenons en compte votre remarque et nous n'hésiterons pas à la transférer. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés à déguster chauds ou glacés Votre Service Clients.

• 1 / 5

  

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  Article tjr pas recu inadmissible alord que delais annonce entre 2 a 5 jours..

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• 3 / 5

  

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  Temps de livraison beaucoup trop long

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• 5 / 5

  

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  Très contente de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande.Produits bien emballés.

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  Je sais que je vais passer des moments exquis à déguster les thés et infusions

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  Todo correcto. Los tés muy ricos.

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• 5 / 5

  

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  J’ai tjs été satisfaite de mes commandes sur le site de Palais des Thés

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• 5 / 5

  

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  super expérience

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• 4 / 5

  

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  Avec une information livraison 2 à 5 jours"" on peut supposer avoir le colis dans les temps mais non l'opération ""black friday"" a un du succès Donc déçue car commande pas reçue à temps pour un anniversaire. Mail envoyé et réponse 2 jours après avec un ""10"" sur la prochaine commande pour la gêne occasionnée.. sauf que j'ai dû acheter un autre cadeau Dédommagement depuis. Merci.""

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont tres bien le service clients et la livraison nichel

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• 5 / 5

  

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  un grand choix de thés et d'infusions

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• 5 / 5

  

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  Tres bien merci continuer comme ca de nous faire plaisir

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• 2 / 5

  

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  Plus d’1 semaine pour préparer mon colis

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• 5 / 5

  

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  On palais est habitué au Palais des Thés depuis très longtemps.J adore leur large ggamme et la qualité de leurs poduits qui est bien préservée dans leurs sacs zipp?.Le Palais des Thés c estquali'thés""""

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• 4 / 5

  

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  Tout c’est bien passé pour cette commande Les thes ont l air bon et originaux

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• 4 / 5

  

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  Très bons produitsMais livraison assez lente

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide bon emballage et thés raffinés. Je suis ravie

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• 3 / 5

  

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  Livraison du colissimo le 03/12 alors qu'il était parti depuis le 26/11

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l’ensemble

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• 4 / 5

  

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  livraison pas encore effectuee donc je ne peux evaluer la marchandise. en ce qui concerne la livraison et le service client par contre..alors retard de livraison: si je n'avais pas contacté le service client je n'aurais jamais connu le pourquoi.service client: reponse rapide et claire a ma question

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• 5 / 5

  

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  Top qualité des thés ça fait rêver

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  1 semaine de délais pour faire partir un colis...

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• 4 / 5

  

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  Colis conforme et produit très bien emballé. Livraison rapide ... dommage mais La Poste viens un peu ternir le tableau.

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• 5 / 5

  

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  Une excellence entretenue gage de belles surprises à l’arrivée : carton solide paquets et autres boîtes de thé le tout bien emballé et les petites attentions font toujours plaisir

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• 5 / 5

  

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  client depuis qq années je n'ai eu aucun souci avec le palais des thés.

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  Pas reçu m’a commandé

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes de nouveau désolés pour ces délais exceptionnels. Suite à nos échanges nous vous confirmons que le nécessaire a été fait pour vous dédommager. Nous constatons également que votre commande a finalement été livrée le 04/11. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Calendrier reçu avec un peu de délai mais très joli et en plus des sachets de thes en échantillon (10)

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  Calendrier de l'avant toujours pas reçu

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  je n'ai pas encore reçu ma commande.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que votre colis à été livré en point relais. Nous avons pris soin de vous contacter afin de vous communiquer l'adresse du bureau de poste. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des thés.

• 5 / 5

  

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  Parfait au niveau qualité et livraison comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours aussi fan du Palais des Thés. Les thés sont excellents le choix est vaste et la démarche est éthique et écologique.

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• 5 / 5

  

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  Toujours un régal de recevoir un colis du Palais des thés. J'en profite à chaque fois pour goûter de nouvelles créations. Parfait.

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• 3 / 5

  

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  Aucune information sur la livraison...

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  Une excellente enseigne qui n'a rien à envier à ses concurrents

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  Nous avons commandé un calendrier de l'avent qui a mis une semaine pour nous être livré et de plus dans un énorme carton. 20 par 45 cm.

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• 4 / 5

  

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  la Livraison à été bien plus longue que prévue (dommage pour un calendrier de l’avent)Mais service client réactif et efficace et les produits sont de qualité.

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  J’en n’ai toujours pas reçu ma commande car le colis a été égaré par la poste.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que votre colis à été livré en point relais. Nous avons pris soin de vous contacter afin de vous communiquer l'adresse du bureau de poste. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais.

• 3 / 5

  

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  le colis est arrivé en très bon état. quand j'ai ouvert le coffret toutes les étagères étaient décollées. les tasses ne cassent pas trois pattes à un canard je veux dire par là que ce cadeau ne reflète pas le prix indiqué qui me parait très excessif. Je ne sais pas si je vais encore l'offrir ou le stocker dans un placard . Je pense que c'est la dernière fois que vous m'aurez comme client

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés que le set ne vous apporte pas entière satisfaction. Vous avez si vous le souhaitez un délai de rétractation de 15 jours pour un retour. Pour plus d'informations n'hésitez pas à contacter le service client au 01.43.56.90.90. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre service client

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  le seul petit souci je n'ai pas pu le commander par internet pas grave c'était fait par téléphone.

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• 5 / 5

  

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  Malgré un léger retard dans la livraison de mon colis suite au rush de la black friday le service client a été très réactif et ma répondu très rapidement j'ai également eu un sachet de thé et des échantillons en dédommagement. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Je regrette de n avoir pas pu bénéficier de l offre viva Mexico des 85€d achat alors que j ai réalisé un achat en magasin pour 76€ et 50€par internet quelques jours plus tard. Je suis déçue""

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. La boîte Viva Mexico est offerte dès 85 € d'achat toutes remises déduites sur une seule et même commande. Les six pochettes surprises ainsi que les échantillons sont cependant offerts dès 45 € d'achat. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre service client.

• 1 / 5

  

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  Commande prise en compte en 5 jours (1 jours indiqué sur le site).Lorsque l'on appelle le service client ce dernier nous garanti une expédition dans la journée. Cependant il a encore fallu attendre 24h avant que le colis soit expédié. Résultat livraison en plus d'une semaine.

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  Chaque thé est toujours une agréable découverte.

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  Envoi rapide même à l'étranger. Pas de problème dans la commande qui était complète. Je devais être prévenue de l'envoi du colis ce qui n'a pas été fait.

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  J ai commandé un calendrier de l avent le mardi 27 decembre. On m avise après un mail de MA part que suite au black Friday du week end d avant ils avaient 2 jours de retard...non mentionné sur le site... Je suis sensée le recevoir aujourd'hui C est un cadeau. Raté du coup... Je ne commanderai plus auprès du palais des thé et je ne le recommanderai pas autour de moi au contraire.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour ce désagrément et avons pris soin de vous apporter une réponse détaillée par email le 30 novembre 2018. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

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  la livraison correspondait à ma commande il me reste à déguster :)

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  J'ai commandé un calendrier de l'avent le 26 novembre et 7 jours après je n'ai toujours pas été livré. Le site m'indique Commande en préparation"" Je ne suis donc pas à temps pour ouvrir mes premières cases du calendrier. si je le reçois un jour""

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes de nouveau désolés pour ces délais exceptionnels. Suite aux échanges par email nous vous confirmons que le remboursement de vos frais de port a bien été effectué en date du 04/12. Nous constatons aussi que votre commande a été livrée. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  La commande n’a pas été livrée

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que votre colis a été livré en date du 1er décembre selon le suivi Colissimo. Nous vous invitons à contacter le service client au 01.43.56.90.90 si vous n'avez pas reçu votre commande. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Il y a souvent des bugs sur le site : figeage d écran lorsque on veut mettre un article dans le panier par exemple

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  Teas are excellent A good web and client attention

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  Aucun problèmes juste peut-être le site internet qui ne est pas toujours pratique je trouve

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  Un délai de livraison un peu long mais les produits sont toujours autant de qualité.

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  1 semaine d’attente toujours pas livré qualité a revoir

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Après vérification votre colis a été livré en date du 03/12/2018. Sachez que notre service a pris note de votre remontée et allons faire le nécessaire au sujet de ce désagrément. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Tout bien merçi

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  peu de choix de relais pour la livraison du colis

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  Commande d'un calendrier de l'avent le dimanche maison du thé le donne seulement le vendredi à la poste ..... presque 1 semaine apres commande ... du coup pas de calendrier pour le 1er décembre ...... et pas la faute de la poste Qui elle m'a livrée le lundi ..... par contre le thé est bon

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Victimes du succès de l'opération Black Friday nous avons rencontré un retard d'expédition. Nous vous prions sincèrement de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ces délais exceptionnels. Nous allons prendre soin de vous dédommager. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  Merci tout ce qui touche le bien être et nous sommes entre mes soeur et frère tellement proches a partager ces moments de chaleur avec ces odeurs ces couleurs

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  Rien a dire tout s’est très bien passé Livraison et marchandises très bien Les produits très bien emballés pour pas de casse

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  Le carton de mon colis était abîmé mais l’intérieur intact. Livraison rapide.

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  SATISFaIT

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  auriez vous du the rouge d afrique du sud ???

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation et votre intérêt à Palais des Thés. Nous vous invitons à découvrir notre gamme de rooibos ici: https://www.palaisdesthes.com/fr/thes/rooibos/Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Lors de cette commande j'ai oublié de déduire le code de Black friday""

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  Un peu long pour la livraison sinon parfait

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  Calendrier toujours pas arrivé alors que commandé il y a plus de 7j.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Victimes du succès de l'opération Black Friday un retard de livraison est à prévoir. Nous sommes vraiment désolés pour ces délais exceptionnels. Nous vous constatons que votre colis a bien été livré en date du 03/12/2018. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  J'ai connu Le Palais du Thé par le magasin physique (que je préfère pour sentir les thés) mais pour les produits connus je suis content avec le site.

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  Malgré une commande prise à l'avance le calendrier de l'avent est arrivé avec plusieurs jours de retard par rapport au 1er décembre.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Sachez que notre service a pris note de votre remontée et allons faire le nécessaire au sujet de ce désagrément. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Les thés sont appréciés Service client très professionnel

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  Tout est parfait: la livraison les produits les petits cadeaux... Et le thé est un délice

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  Commande reçue rapidement service clients à l’ec

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  La livraison de cette dernière commande est beaucoup trop longue. Il a fallu une semaine pour qu'elle soit expédiée

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  Jiokjhcgvh

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  Bien reçu le calendrier de l'avent est arrivé dans le temps convenu.

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  Très satisfaite de ma commande et en plus j'ai pu découvrir le thé des étoiles grâce au sachet offert et je me suis régalée. Je vais être obligée de refaire une commande pou me l'offrir...

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  commande the de noel merveuilleux et le roiboos est sublime un grand moment de plaisir et de douceur

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  Comme toujours des commandes sans problèmes même si les prix ont tendance à grimper petit à petit...

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  Trae bien

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  Thé très bon de bonne qualité ...

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  Très bon service du site web jusqu'à la livraison

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  dommage que le délai de la carte e-cadeau du black friday soit jusqu'au 31 décembre.2018.

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  Excellent. Que du bonheur.

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  Commande livrée hors délai

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Victimes du succès de l'opération Black Friday un retard de livraison est à prévoir. Nous sommes vraiment désolés pour ces délais exceptionnels. Nous vous confirmons toutefois l'expédition de votre commande vendredi dernier et nous vous avons envoyé un email détaillé. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  Coffret très interessant

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  Délai de livraison trop long

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  Des thés de qualité et un service (en commerce et par le net) impeccable.

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  Le site bugge régulièrement C’est dommage

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  Un peu long pour le temps entre la commande et la livraison

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