Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme à la description. Des thés excellents.

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• 4 / 5

  

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  Qualité des produits rien à redire par contre en terme de délais de préparation de commande je trouve ça un peu long. J'ai effectué une commande samedi dans l'après-midi et le statut de ma commande est resté inchangé jusqu'à mercredi où elle a été mise en expédition. Pour le service client je ne peux me prononcer car je n'ai jamais eu à faire à ce service pour le moment.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément concernant l'expédition de votre commande et espérons que cette situation en se reproduise pas. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Tout est très bien jusqu'aux échantillonsMerci

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis avec le colis ou encore la livraison. Le suivi apporté est de qualité et le produit a fait très plaisir.

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• 5 / 5

  

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  Simplement parfait

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• 5 / 5

  

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  Thé de qualité livraison impeccable. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  L’Excellence en France c’est euxTrès bonne Maison la meilleure en terme d’attentions envers le client contrairement à d’autres maisons qui pour le même montant négligent l’emballage et les attentions n'existent pas...Très bel emballage et les cadeaux font tellement plaisirJe recommande et je recommanderai d’autres thés au Palais des Thés

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance et votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes vraiment ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés! Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  MmmmmmmmmNnn

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Le produit est arrivé dans de très bonnes conditions. J'ai apprécié l'offre du port gratuit en retirant ma commande directement à mon bureau de poste. Et l'échantillon était sympa (et délicieux )

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• 1 / 5

  

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  La commande a bloqué la boite aux lettres. J'ai du appeler le syndic pour qu'il ouvre le panneau entier de boites aux lettres.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré sur la livraison de votre commande et espérons que cette situation ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous contacter si vous constatez qu'un produit est arrivé endommagé. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  livraison rapide les échantillons sont affinés par rapport à ma commande (thé vert)

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et surtout produits très bons

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• 5 / 5

  

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  Des petits prix seraient les bienvenus :)

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait et livraison rapide merci

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• 5 / 5

  

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  De très bons produits et un packaging sympa

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• 5 / 5

  

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  rapide conforme et bien emballé/protégé.

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• 4 / 5

  

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  La livraison n'a pas été faite au relais colis choisit lors de la commande

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour l'incident rencontré lors de la livraison et n'hésiterons pas à transmettre votre remontée au service Colissimo. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide avec des cadeaux en plus

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  Une commande facile et un bon suivi du colis

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis de nombreuses années jamais déçue par la qualité des produits et par le service. Efficacité et fiabilité toujours au rendez-vous.

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• 5 / 5

  

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  site sérieux.produits de qualité.je n'ai contacté le service client qu'une seule fois en 5 ans pour un problème informatique lors d'une commande en ligne et il a été très réactif.je recommande sans réserve.

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  Tout est parfait très rapide

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  Je suis très satisfaite de cet envoi et de la rapidité de la livraison. Seul bémol: j'ai du me déplacer au bureau de poste du village voisin (à 4 Km) alors qu'il existe une agence postale dans la commune où j'habite

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• 5 / 5

  

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  ne pouvant pas me connecter j'avais preparer ma commande je l ai fait par telephone et là très bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue de très bons produits

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• 5 / 5

  

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  C'est la première fois que je commande sur votre site . Je ne connaissais pas vos thé . Pour Noël je me suis dit pourquoi pas offrir ce breuvage que j'apprécie. J'avoue avoir goûté différents thé . Et quel plaisir J'espère que mes cadeaux plairont autant que j'apprécié vos thé . Alors pour les délais BRAVO ils sont respectés . Merci .Je n'ai pas eu recours au service client . Bonnes fêt

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné le calendrier est tres beau. Mon mari a hate d'etre a samedi

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et le colis est top A voir l’ouverture du calendrier jour par jour maintenant

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide emballage pro des petits cadeaux en plus fort agréables et toujours une qualité au top

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• 5 / 5

  

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  Des thés incomparables lorsque l'on touche aux spéciaux saisonniers. A mon goût plus que les mélanges dans lesquels le thé n'est plus qu'un support

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• 5 / 5

  

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  tout c'est bien passé de la commande à la livraison merci

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai qu'un bémol concernant ma dernière commande en ligne : l'étape de la commande sur le site internet a été compliqué. La recherche des thés que je voulais a été difficile.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire niquel )

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide emballage soigné.

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande emballée avec soins:il ne manquait que la carte souhaitant une bonne dégustation

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• 5 / 5

  

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  bel emballage beaux produits

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• 5 / 5

  

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  Je suis extrêmement satisfait de toutes le prestation effectué par Palais des thés.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.´

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits du palais des thés

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et produit parfait.

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• 4 / 5

  

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  thés de qualités et trés bons choix

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• 2 / 5

  

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  1 boîte métal écrasée sur 2 côtés alors que le carton était intact.Je n’a pas eu de contact avec le service client.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément rencontré. Nous allons prendre soin de vous envoyer un email afin de vous apporter une réponse détaillée. Nous vous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très bien pour les accessoires pour préparer et apprécier le thé

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• 5 / 5

  

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  Assez rapide et bien protégé.

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• 5 / 5

  

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  Livraison comme annoncée. Produit très beau .

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• 5 / 5

  

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  Ça un calendrier génial et très beau et je le conseil autre

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• 4 / 5

  

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  RAS. Pour une première commande je suis ravie... et la livraison a été effectuée dans les délais ce qui est parfait car cadeau prévu pour débuter la longue attente avant Noël

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• 5 / 5

  

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  Produits chers mais de qualité.

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• 4 / 5

  

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  Peut etre un peu plus d'avantages client. Recompenser la fidélité.... Cela se fait en magasin pourquoi pas sur le site ?

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que nous proposons régulièrement des offres promotionnelles et nous offrons pour chaque commande 4 échantillons. Nous transmettrons également votre remarque au service concerné. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Difficile de trouver un sencha ou un puerh pas trop cher et bon

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• 5 / 5

  

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  Première expérience très concluante À refaire )

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• 5 / 5

  

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  Colis soigné et envoyé rapidement. Les 4 échantillons de thés offerts lors de la commande ont été très appréciés.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés! Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Qualité des produits dej connue service de livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bien client depuis plusieurs années je n'ai jamais eu de problème. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  bien maintenant il faut gouter

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide boîtes washi bien emballées et très bon thé. Bref je suis satisfaite comme d’habitude.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait à tout point de vue. Merci

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• 3 / 5

  

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  Dommage que le the en vrac de 500 gr soit aussi endommagé. Le feuilles de thé sont vraiment en bouillie alors que dans celui de 100 gr elles sont intactes. C’etait deja le cas à ma dernière commande et je pensais être tombée sur un mauvais lot mais du coup c’est à nouveau pareil. Dommage.

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  Bonjour nous vous remercions vivement pour votre évaluation. Nous sommes navrés d'apprendre que le thé reçu ne vous donne pas entière satisfaction. Nous allons prendre soin de vous contacter par email afin d'obtenir plus d'informations au sujet de ce thé. Nous restons à votre disposition. Votre Service Clients Palais.

• 5 / 5

  

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  OK super

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• 5 / 5

  

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  Bien comme d'habitude

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• 4 / 5

  

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  Première commande belle présentation soignée originale je suis séduite par la qualité et le soin apporté au packaging

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• 5 / 5

  

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  Le service etait super Merci

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• 5 / 5

  

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  C'est toujours parfait

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• 4 / 5

  

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  Un choix d échantillons m a été propose....mais dans mon colis aucun ne correspondait a ma demande...dommage

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Sachez que notre service a pris note de votre remontée et allons faire le nécessaire au sujet de ce désagrément. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait de la commende .

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• 5 / 5

  

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  Contente de vos produits et de vos services.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite de la qualité des produits et des services.Cette enseigne correspond tout à fait à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Une belle et riche expérience que je vais renouveler. Rien de négatif à exprimer.

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• 4 / 5

  

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  Négatif: Aucun mail ne m’a été envoyé pour me signifier l’envoi du colis. Positif: livraison rapide et emballage des paquets de thé résistant. Mon colis est arrivé complètement éventré et heureusement que les paquets de thé sont solides et étanches.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous vous invitons à consulter éventuellement vos spams. Par ailleurs et à l'avenir si vous constatez un quelconque dommage sur l'un de vos articles n'hésitez pas à nous envoyer une photo afin que nous y remédions. Nous restons à votre disposition votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude un très bon service. La livraison arrive rapidement et les produits sont conformes à la commande. Il n'y a que sur le site que je n'ai pas trouvé où inscrire ma carte de fidélité Théophile.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation et votre confiance. Après vérification nous vous confirmons que votre numéro est bien enregistré sur votre compte client internet. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Je souhaite vous informer que les problèmes de lenteur sur votre site est bien résolu je fais une commande en 1/4 H alors que je dépassais 1h auparavant.Merci et je suis contente de pouvoir déguster vos thés si différents et si délicieux.Cordialement CHANTAL W.

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  Bon choix et bonne qualité

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  Excellent thés et échantillon offert apprécié pour découvrir d'autres saveurs..

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  Service et qualité au top

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  Hélas mon colis ne contenait pas le thé que j’avais commandé.Cela peut arriver... mais le service client est au top et l’erreur a été réparé

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré sur notre site mais nous sommes ravis qu'une solution satisfaisante ait été proposée par notre service. Nous restons à disposition et vous souhaitons d'agréables dégustation de vos thés. Votre Service Clients.

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  Le thé est très bon

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  J’adore vos thé et infusions

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  Boutique toujours au top. Bravo ne changez rien

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  Parfait Rien à dire

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  Tout parfait

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  les sachets vracs sont moins faciles à ouvrir suite à la fermeture thermique (vs. achetés en magasin). j'ai cliqué sur surprenez-moi"" pour les échantillons. j'avais droit selon ma commande à 4 échantillons et je n'en ai reçu que 2 nul""

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que nous avons transmis votre remontée au service concerné. Nous allons également prendre soin de vous faire parvenir les échantillons manquants. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés Votre Service Clients

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  Ravie de mon colis

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  tout très bien

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  Je suis toujours très satisfaite des thés Palais des ThésL’accueil de ma boutique de Colmar est vraiment très sympathique

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  Tout s’est bien passé Je reviendrai

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  Il n'y a vraiment rien à signaler.La commande impeccable la livraison également.En ce qui concerne les thé j' avais déjà été en boutique au centre commercial E.Leclerc de Blagnac donc je n'ai pas eu de surprise au niveau du goût.Il y avait dans le colis 5 échantillons mousseline de thé que je n'ai pas encore goûté mais cela ne va pas tarder plus le livret des thés de Noël.Merci encore

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés! Votre Service Clients.

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  Comme d habitude nous sommes content

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  juste un petit détail le carton du colis etait un peu perforé

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  Colis arrivé en bon état livré dans les délais. Produits conformes à mon attente.

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  Frais de livraison payant Et cher

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Suite à une hausse importante des coûts du transport le franco de port a été réévalué il y a quelques années afin d'être toujours capable de vous offrir la meilleure qualité de service possible. La livraison est offerte à partir de 45€ en France toutes remises déduites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Livraison rapide petit cadeau joint dans le colis c'est très agréable et en plus frais de port offert Pour couronner le tout des produits excellent que demander de plus...

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  Livraison conforme et rapide avec cadeau et échantillons gratuits c'est parfait.

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  Très bon produits. Il serait appréciable d’avoir une gamme bio plus développée.

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  Le choix en marcha pourrait être plus vaste.

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  Balance toute petite un cadeau pour Noël je verrai à l'usage

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  Livraison rapide et avec des échantillons en cadeau ça fait toujours plaisir

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  Finalement cher par rapport au poids de marchandise effectivement livré

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  Cliente depuis longtemps je n'ai jamais eu de problèmes

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  Commande livrée rapidement. Les thés sont succulents

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