Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la qualité des thés, la diversité des choix et la facilité de navigation sur le site. Les commandes arrivent rapidement et sont soigneusement emballées, renforçant une longue satisfaction.
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Évaluations clients
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J'apprécie de pouvoir découvrir tranquillement vos produits depuis la maison et je ne suis pas déçue par mes choix quand je reçois mes commandes.
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tres joli decouverte
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Encore une fois un grand bravo. Tout était parfait.
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Tout c est bien passé
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Correct comme d'habitude
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Clois conforme à la commande arrive rapidement
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RAS tant sur la rapidité de livraison que sur le soin de préparation du colis. Impeccable. Des petits sachets cadeaux pour découvrir de nouveaux parfums. Merci
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.
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Très contente du produit et de la livraison
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La marchandise est un peu abîmé sur les coins
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré sur votre commande. Afin de traiter votre demande nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de votre article endommagé à service-client@palaisdesthes.com. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.
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Colis reçu dans les temps en parfait état car bien emballé. Pas encore testé car c'est un calendrier de l'avent
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Bonne réception le colis est arrivé en bon état. Il manque quand même des point relais dans les propositions de livraison.
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J’ai adoré recevoir ce colis. Je recommanderai
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Ma touche personnelle est la surprise due à la qualité des produits y compris les échantillons. Temps de livraison valable.
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Très grand choix conseils pertinents
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Produits de qualité et bien emballés. Peut-être un peu trop de diversification : des pâtes de fruit dans lesquelles on ne sent pas le goût du thé du hamman par exemple. Continuez à vous concentrer sur le thé et faites moins de dérivésDommage que le site internet ne soit pas mieux tenu Des lenteurs des fonctionnalités manquantes et cela fait des années que ça dure. Que fait le webmaster ?
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée sur notre site. Nous avons rencontré des dysfonctionnements avec le navigateur Mozilla Firefox. A l'avenir nous vous conseillons de passer par Google Chrome ou Internet Explorer pour passer votre commande. Nous restons à disposition et vous souhaitons de belles dégustations votre Service Clients.
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RAS Parfait
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La navigation dans le site n’est pas très simple et le moteur de recherche ne montre pas tous les résultats malgré les critères Produit : ou est passé le thé Lapsong Souchong
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Suite à des restrictions d'importation européennes concernant l'importation des thés fumés en provenance de Chine et de Taiwan nous ne proposons plus le Lapsang Souchong. Nous vous invitons cependant à découvrir les thés fumés Smoking et Golden Smoke. Nous restons à votre disposition votre Service Clients.
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Livraison rapide et sans casse. De beaux produits comme d'habitude
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c cool g tou reçu
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Colis bien arrivé des thés très bons merci
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Très bonne prestation
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Rien à redire. Thé très bon et service livraison efficace
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livraison marchandiseservice client tout nickel
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Livraison apportée à la date prévue le produit est tel qu'il a été décrit dans la description. Je suis trés satisfaite.
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Super qualité de théUne livraison rapide
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J'ai particulièrement apprécié le professionnalisme du service après-vente
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Toujours aussi parfait. Les thés sont excellents et délicats. Que dire d'autre. Restez toujours d’excellents professionnels.
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Beau produit reçu dans les temps. Parfait
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très bien :)
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Tous les thés et tisanes que j'ai acheté chez vous sont excellents quel plaisir de découvrir tous ces saveurs différentes grâce à vos astucieux mélanges pour moi parfait il y en a pour tous les goûts
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.
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calendrier de l'avent envoyé à ma fille elle est ravie : 24 thés et tisane différents une surprise pour chaque petits-déjeuners de Décembre. Je pense que l'année prochaine j'en commanderai un aussi pour moi.
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Tout c'est passé parfaitement. Enchanté
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Voir la livraison en temps réel et avoir la possibilite de choisir les échantillons gratuits qui allaient avec la commande sont un big plus Je suis ravie du service.
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pas de commentaire on connait les produits
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La chose que j’aurai à signaler et que je trouve désagréable le site boog souvent et il faut de la patience parfois pour arriver à passer commande.Si non tous les produits sont satisfaisants avec une livraison rapide.
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Toujours aussi rapide produits de grande qualité pourquoi chercher ailleurs ?
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Excellente qualité.Bonne satisfaction.
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Commande de 2 calendriers de l'avent pour des cadeaux donc pas encore utilisés et goûtés.La livraison a été rapide et le carton d'emballage parfait. Maintenant reste aux amis de trouver de belles découvertes.
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J'ai subi un bug en faisant ma commande sur internet j'ai téléphoné au service clientèle : employée très gentille serviable professionnelle au bout du fil livraison rapide bon suivi. deux fois que je commande par internet et le referai volontiers. Colis parfaitement emballé et j'adore vos produits.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation et votre confiance. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré sur notre site mais nous sommes ravis qu'une solution satisfaisante ait été proposée par notre service. Nous restons à disposition et vous souhaitons d'agréables dégustation de vos thés. Votre Service Clients.
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Il manque un peu de variété au niveau des thés noirs natures hors grands crus
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Une rationalisation de nos thés d'origine nous a amené à supprimer certaines de nos références mais vous pouvez toujours retrouver des alternatives parmi notre sélection. Nous prenons toutefois note de votre remarque et n'hésiterons pas à la transmettre au service concerné. Nous restons à disposition votre Service Clients.
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Toujours dans les délais : colis très bien fait produits super donc très satisfaite comme d'habitude.
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Super comme toujours. Petit retard dans la livraison mais à cause des gilets jaunes. Le thé est bon. Odeur parfois très déroutante mais le thé est délicieux. Le seul problème est le prix excessif avec un achat de boîte. Sinon rien à dire.
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Des produits de qualités
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Bon conditionnement et livraison parfaite
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Nous avons effectués notre première commande pour offrir des boîtes d'assortiment pour Noël nous sommes satisfaits du large choix disponible sur le site de plus la livraison est rapide (2-3 jours).
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.
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Ma commande a été traitée rapidement. les articles sont arrivés en très bon état bien emballés.
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C’est toujours très bien et voter thé est toujours le mieux aromatisé que j’ai trouvé. Merci
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Bon emballage produit conforme. Dommage que le colis se soit perdu en chemin mais indépendant de Palais des thés.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous ne manquerons pas de faire une remontée à Colissimo concernant votre colis. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.
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Je suis une habituée de la marque je fais d'habitude tous mes achats à la boutique du Mans. Ms étant accidentée et ds l'impossibilité d'y aller j'ai commandé sur le site. Tout est aussi parfait qu'au magasin pour acheter les thés que l'on connaît. Pour innover mieux vaut la boutique et les testeurs d'odeurs"" tellement pratiques et utiles.""
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés! Votre Service Clients.
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La livraison devrait être gratuite en suisse
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Pour toute commande passée dans l'Union Européenne nous vous informons que les frais de port sont calculés automatiquement en fonction de l'adresse de livraison et du poids de la commande. Nous sommes navrés que cela ne vous donne pas satisfaction. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service clients.
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Je suis juste déçue de ne pas avoir pu commander le thé des gourmets qui ne figure plus surien le site sniff
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Le Thé des Gourmets était notre édition limitée de Noël 2017. Vous le retrouverez en ce moment dans le coffret Les plus beaux Noël du Palais. Nous avons également le plaisir de vous informer qu'il sera de nouveau commercialisé à partir de janvier 2019.Nous restons à votre disposition Votre Service Clients.
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Entièrement satisfaite de mes Produits commandés.
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C'est la première fois que je commandais chez vous livraison rapide coli en bon état. Nickel
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Livraison rapide site convivial
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Très grand choix de thés le site est agréable je recommande vivement
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TRES RAPIDE TRES BON
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Rien n'a redire. Bravo
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le calendrier est magnifique conforme sent très bon. Les échantillons choisis sont délicieux belles découvertes
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Livré en bon état et dans les temps . produit bien enballé
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TRES SATISFAIT DES PRODUITS COMMANDES
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Très bien formidable comme d’Habitudes surtout la qualité du thé.
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super rien à redire par contre j'aimerais voir dans vos rayon du thé vert à la violette et pas seulement du noir
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Je n'ai pas pu indiquer ma carte de fidélité en ligne
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation et votre confiance. Nous vous avons envoyé un email détaillé à ce sujet. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.
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Grand choix de thé et infusions. Très bons produits. Site internet très bien fait avec beaucoup de détails qui aident à faire des choix.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.
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Rien à redire conforme à mes attentes
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J’adore Livraison rapide et thés excellents.
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La qualité est très bonne.
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Très très bien satisfait
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Trs bien mais les prix deviennent excessifs.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions vivement pour votre évaluation. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse détaillée par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.
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beaucoup de thés á decouvrir livraison rapide
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Prix annoncé 11 et payé 12
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que nous affichons sur notre site e-commerce les prix à partir du premier prix disponible. Le prix de 12 € est bien celui de la pochette de 100g. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.
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Délai de livraison rapide.Colis bien protéger. Produit attendu a mes attentes.
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livraison rapideArticles conformes et bien protégés.Rien a redire
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Une commande reçue très rapidement très bien emballée. Ravie d'avoir reçu des échantillons
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le choix la qualité et la rapidité de la livraison
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livraison un tout petit peu longuetellement impatiente de découvrir vos thés...
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j'apprecie les thes de cette marque que j'ai découvert à Strabourg depuis plusieurs années et je suis tres contente de pourvoir continuer à m'en procurer sans devoir aller jusqu'à Paris
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.
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Livraison rapide et soignée. Les thés offerts en cadeau sont très bien
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PAS ENCORE GOUTER LES THES CAR C EST UN CALENDRIER DE L AVEN
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Cliente depuis longtemps j'apprécie le palais des thés
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Très bonne qualité des produits qui se conservent à merveille dans vos emballages .
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très bein
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Envoi rapide et très bon packaging
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Le carton est arrivé en très mauvais état il ne tenait que grâce au ruban adhésif.Heureusement le contenu n'était pas fragile et contrairement au carton d'emballage il est arrivé à bon port.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et nous espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous ne manquerons pas de faire une remontée à Colissimo concernant votre colis. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.
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Vous êtes rapides le colis est bien arrangé à l'intérieur les produits sont de qualité vos échantillons cette fois-ci pertinents et s'accordant à mes goûts. Merci.
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Bon produit et livraison dans les tempsje recommande.
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Je suis très satisfaite par le thé que j'ai choisi. Il est très bon en Chaï latte
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Premier achat
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Très déçues par l'accueil en boutique j'ai fait ma commande par votre site la livraison rapide la marchandise conforme à ma commande. Merci pour les petits échantillons qui me permettrons de connaitre d'autres saveurs.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions vivement pour votre évaluation. Nous sommes vraiment navrés pour le désagrément rencontré en boutique et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse détaillée par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée votre Service Clients.
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Reçu rapidement colis en parfait état
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Transport un peu long
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Envoi rapide. Le plus : les échantillons a choisir soit même
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Parfait livraison soignée et rapide
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De très bons thés que je découvre.... La possibilité d'en connaître d'autres avec les échantillons
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Pour l'instant tout ce qui a été goûté est plutôt agréable et fidèle aux annonces n'ayant pas achevé les dégustations j'attribue une appréciation correcte sans tomber dans l'excès. Encore merci. Expédition très rapide et sachets parfaitement hermétiques .Bravo.
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes heureux que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.
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Livraison très rapide commande complète et en bon état je suis très satisfaite. Déjà recommandé à mon entourage.
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Très contente du produitProduit reçu assez vite
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Rien à dire super
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Rien de plus à ajouter mais et c'est important à mes yeux ...Palais des Thès sait se renouveller et dans sa gamme de produits et dans la présentation de ses thès et produits connexes aux thès ...
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Réponse de palaisdesthes.comSignalerBonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.
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Très vite reçu. Le calendrier est très beau ma fille regarde les constellations qu'elle trouve sur la boîte. Hâte d'être au 1er décembre pour ouvrir la case 1 Je suis une fan de thé
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