Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je n’etais clairement pas une adepte de thé auparavant mais je vais probablement le devenir du coup..

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite bien que n'ayant pas eu le temps de gouter les différents Thés.

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• 5 / 5

  

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  très bien - je recommanderai

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• 4 / 5

  

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  Ouverture des pochettes de thé vraiment pas pratique quand on ouvre l’ouverture facile les pochettes de thé la pochette reste serti même après ouverture. Les étiquettes de thé ne peuvent plus se décoller vraiment dommage car on eut plus les coller sur les boite de thé. A revoir au plus vite les pochettes.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que nos pochettes ne vous donnent pas satisfaction. Nous transmettrons votre remontée au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous mettons désormais à disposition des étiquettes vierges en boutique et sur demande au Service Client. Nous restons à votre disposition Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience client ravie par les sachets offerts en revanche l’emballage gagnerait à être diminué dans la pochette spéciale Noël. La livraison est rapide et le colis soigné. Je prendrai plaisir à commander à nouveau sur le site.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes heureux que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.

• 3 / 5

  

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  J'ai eu un problème avec mon colis ils se sont tromper mis a un autre nom et je pouvais pas le recuperer

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Comme mentionné par téléphone nous avons procédé au renvoi de votre colis. Nous vous en souhaitons une bonne réception. Nous restons à disposition votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Toujours top les thes et en plus leur service client s est ameliore

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• 5 / 5

  

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  dommage qu on ne puisse pas decoller les étiquettes afin de les mettre sur des boites à thé comme c'était possible il y a plusieurs années

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés que nos packaging ne vous donnent pas entière satisfaction. Les nouvelles étiquettes étant plus grandes nous avons toutefois à disposition des plus petites étiquettes standards personnalisables non autocollantes à insérer dans les porte-étiquettes si vous le souhaitez. Nous restons à disposition votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Une très agréable découverte

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• 3 / 5

  

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  Déçue car calendrier de l avent abîmé aux coins...

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse détaillée par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit que j'ai connu par ma fille qui commande vos thes depuis quelque temps

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BIEN

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait. Le thé au top Merci pour les échantillons

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• 5 / 5

  

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  Très bon thé.Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Je recommanderai si c’est sans frais de port

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• 5 / 5

  

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  just perfect

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• 4 / 5

  

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  Ma commande en relais-colis a mis plus de 8 jours à être disponible.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Veuillez nous excuser pour ce délai de livraison nous vous informons que nous avons remonté l'incident auprès des services de Colissimo. Afin de nous excuser pour la gêne occasionnée nous vous ferons parvenir un dédommagement à votre domicile. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler tout est parfait :)

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• 5 / 5

  

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  Un petit souci d'adresse . Le service clients a répondu extrêmement rapidement. C'est bien agréable.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ce que j'attendais

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• 5 / 5

  

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  Commande sur le site très facile livraison très rapide les thés sont délicieux c'est parfait. Je commanderai à nouveau très prochainement.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes heureux que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Je bois du the des moines depuis des annees.N'en trouvant pas chezmoije le commande et n'ai jamais de probleme

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• 4 / 5

  

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  Expedition un peu lente sinon marchandise excellente

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du Palais des thés la qualité des produits est remarquable la préparation des colis très soignée accompagnée de petites délicatesses merci à cette très sérieuse maison.

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• 5 / 5

  

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  Super ma mère est ravie de son cadeau

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• 4 / 5

  

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  Expérience presque parfaite sauf la livraison assez difficile (refus de colis au point relais colis dérouté).

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BIEN AUSSI BIEN EN BOUTIQUE QUE SUR INTERNET

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• 5 / 5

  

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  Parfait Et des petits cadeaux et échantillons en plus

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• 5 / 5

  

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  Tres tres bon thé je recommande

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème.Ce qui est commande arrive dans des délais raisonnables et en parfait état.

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait Que du positif

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• 4 / 5

  

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  Je commande depuis des années au palais des thés et je suis très satisfaite des produits.Le seul bémol c'est la commande sur internet. J'ai dû passer deux heures le premier jour et deux heures le deuxième jour à faire et refaire ma commande car le panier se modifiait tout seul à chaque fois Cest la deuxième fois que ça m'arrive.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avons rencontré des dysfonctionnements informatiques surtout avec le navigateur Mozilla Firefox qui ont été résolus. Nous vous conseillons toutefois de passer par un autre navigateur tel que Google Chrome ou Internet Explorer pour passer votre commande. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout soucis. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  belle présentation et goûts délicieux.

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• 5 / 5

  

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  Thés de qualité et service correct

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• 5 / 5

  

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  Comme à chaque fois Livraison rapide Produits de qualité Découverte de nouvelles variétés de thé.

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• 5 / 5

  

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  Super rapide très contente

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• 4 / 5

  

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  Bons produits Livrés assez rapidement

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps contenu comme convenu rien a redire

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• 4 / 5

  

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  Thés de qualité réguliers prix corrects

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme à son habitude...

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• 5 / 5

  

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  Client Palais des Thés depuis quelques temps j'ai toujours beaucoup de plaisir à m'approvisionner auprès de cette Maison. Grand choix excellents thés et accessoires gamme étendue et pour tous les goûts. J'ai recommandé le site à des proches. Bonne réactivité lorsqu'on les saisis d'une question.Bravo à toute l'équipe et à la prochaine commande

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  J'adore ces thés Et des produits de super qualité et des saveurs à tomber

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• 5 / 5

  

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  Rapide comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et produits avec très bon rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et excellents produits

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• 5 / 5

  

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  les thés sont très appréciés . Livraison rapide . Je recommande

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• 4 / 5

  

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  J'ai récupéré mon colis ce matin et goûter cet après-midi. Le thé du hammam est très agréable....je n'ai pas goûté les autres

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• 5 / 5

  

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  bonsoir toujours satisfaite de la commande en date du 05/11/2018 les infusions sont tres parfumees et agréables a boire merci

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• 4 / 5

  

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  Frais de livraison fort élevés

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Suite à une hausse importante des coûts du transport le franco de port a été réévalué il y a quelques années afin d'être toujours capable de vous offrir la meilleure qualité de service possible. Nous restons à votre disposition Votre Service Clients

• 4 / 5

  

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  Je trouve le site très bien

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• 5 / 5

  

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  Marchandise en bon état livraison rapide site fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Thés de qualité avec une bonne diversité. Livraison dans la semaine aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  De la commande jusqu’à la livraison tout s’est bien passé

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• 4 / 5

  

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  Livraison assez rapide.Produits conformes à la commande.Nous commandons depuis plusieurs années et n'avons jamais

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• 5 / 5

  

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  Colis et Livraison Parfaits. Beaux produits. Pochettes surprises et échantillons ajoutés très appréciés.

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• 5 / 5

  

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  Super Tout est parfait ......seul petit bémol .........les prix sont un peu élevés......mais cela est justifié

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité/prix.

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• 4 / 5

  

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  J'ai cru bénéficié de la gratuité des frais de port (affichage écran) mais dans la réalité non ce qui était logique par rapport au montant de ma commande moins la remise de 10 avec ma carte fidélité. Le premier affichage m'a trompée. Dommage...

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré sur notre site. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse par email à ce sujet. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Pas de problème je n'ai plus qu'à goûter ce Roïboos. Délai de livraison et emballage sérieux. Merci

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• 5 / 5

  

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  je suis une client depuis plusieurs années et j'ai jamais été déçue des produits de la livraison et même du service après vente testé récemment.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre fidélité. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent une grande satisfaction. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Bon site livraison en 5 jours comme prévu. Les thés sont bons les mélanges proposés sont originaux.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  De très bons produits.

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• 5 / 5

  

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  Pour commande bug en utilisant la TABLETTEFonctionne très bien sur autre ordinateur ?

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Sachez que nos équipes œuvrent pour vous permettre de passer vos prochaines commandes sereinement tablette. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients

• 5 / 5

  

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  Ravie d avoir reçu ma commande avec des thés que je connais et D autres à découvrir. Quelle bonne idée le calendrier de L avent. Je vais L offrir et merci pour tous ces sachets de the offerts.

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• 5 / 5

  

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  commande très bien honorée comme toujours. Merci Palais des Thés.

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• 5 / 5

  

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  Vite livré bon produit

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  Livraison soignée rapide et complète

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• 4 / 5

  

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  Bons produits variés et qui se renouvellent. A noter mon adhésion a la marque vient aussi et peut-être surtout de la qualité des équipes de vente en magasin. Le site internet est un petit plus.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande Le Palais des thés parce les thés sont excellents les échantillons nous font découvrir tout un univers de saveurs pour les thés que l'on ne connaît pas encore. Service après vente réactif.

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• 4 / 5

  

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  Le temps de préparation de la commande m'a semblé un peu long.Les produits sont de qualité.

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  Vous indiquer bien la température et le temps d'infusion sur vos sachets. Mais il manque une information importante : la quantité de thé à utiliser (exprimée en cuillères à café ou avec votre cuillère à thé verte) par rapport à une quantité d'eau (exprimée en cl pas en tasse). Ainsi à partir de votre proposition on pourra faire plus facilement notre propre dosage.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Le quantité recommandée de thé est de 6 grammes (environ une cuillère à café rase) pour 30 cl d'eau (une tasse). Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Des thés très savoureux et de qualité pour un prix raisonnable

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  Tout est conforme. Rapide et des petites attentions en plus.

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  Toujours satisfaite.

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  Produits de qualité livraison sans problème

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  Suivi du colis et livraison rapide.

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  votre service est très bien mais je vais continuer à aller dans vos boutiques pour choisir de visu et bénéficier de ma carte théophile

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  A recommander sans problème. Merci

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  j'ai fait cadeau du calendrier de 'Avent à ma fille justement pour qu'elle connaisse mieux le thé.

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  Livraison rapide produit conforme au descriptif. Thés d'excellente qualité. Belle présentation dans le coffret spécial Noël. Je recommanderai des thés sur ce site.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent une grande satisfaction. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.

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  Je suis très contente dans l'ensemble et surtout sur la qualité des thés.

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  la qualité du thé ne change pas :) livraison impeccable entreprise sérieuse je recommande vivement merci :)

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent une grande satisfaction. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.

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  CEPENDANT UNE PRESENTATION TROP IMPORTANTEune navigation sur le site un peu mieux mais pas toujours directel'apparition de bandeaux publicitaires sur la ''boite'' à peine la commande effectuée vaudrait mieux attendre deux mois quand les produits commandés son censés s'épuiser

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  Livraison dans les temps et en bon état. Je retrouve la qualité des produits que j’apprecie. Très bien.

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  bonnes affaires et excellent service - il est dommage que du moins pour moi les produits deviennent trop chers

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  Rien à redire le délai d'expédition est rapide et les produits excellents avec un conditionnement parfait.

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  RAStrès sérieux colis soigné

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  Toujours ravie de mes achats au palais des thés...

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  J'ai fais ma commande par internet et sur le site je pouvais choisir 4 échantillons. Or je n'ai pu en cocher que 3 et il n'y en avait que 2 dans le colis...Petite déception

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement navrés pour cet inconvénient. Nous allons prendre soin de vous envoyer les échantillons manquants à votre dernière commande à l'adresse de votre domicile. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations.Votre Service Clients

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  Site facile pour la commande et livraison rapide seul bémol je faisais une commande pour la première fois j’ Mis le code de bienvenue mais j’ai quand même payé les frais de port.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse détaillée par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Commande livrée rapidement et sans encombre.

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  Je commande régulièrement depuis 3 ans et je suis toujours très contente de la qualité des produits et du service.

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  Envoi très rapide et soigné - je suis ravie de mon achat

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  Les produits restent chers mais une fois de temps en temps on s'accorde ce petit plaisir.

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  RAS mis à part la livraison à domicile vraiment chère ce n'est pas du tout pratique quand on habite à la campagne et qu'il faut aller chercher le colis en ville juste pour payer moins cher et parce que la maison Chronopost ne trouve de toutes façons jamais notre adresse... Je préfère largement le service Colissimo

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  Livraison rapide. Colis bien emballé

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  Je trouve le Palais des Thés très bien peut être un peu trop orienté ( ce qui est la tendance actuelle) vers les thés parfumés avec lesquels je n'ai aucunes affinités malgré de gros efforts poussé par la curiosité. Désolé pour moi ce n'est pas du thé. Heureusement il me reste un grand choix dans les classiques et les grands crus. Amicalement.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Concernant l'évolution de nos thés parfumés nous avons une véritable demande de la part de nos clients amateurs de ces thés. Toutefois il nous tient à cœur de continuer à étoffer notre sélection de Grands Crus et de thés d'origine et ainsi continuer à satisfaire les amateurs de ces thés. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  La commande a été reçue rapidement les sachets de thés bien protégés dans leur cartons d’emballage très heureux d'avoir reçu les échantillons et le cadeaux de Noël Mercil’absence dans votre gamme de thé du Breakfast tea BOP et du Morning tea FOP est-il du à une défaillance locale de culture?

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que ces références sont en rupture de stock temporaire chez notre fournisseur. Nous sommes à la recherche d'un thé de qualité pouvant remplacer ces références. Nous vous invitons à vous inscrire à la newsletter pour ne manquer aucun lancement de produit. Nous restons à disposition. Votre Service Clients.

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  Très bon choix de thes je recommande ce site depuis quelques années déjà

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