Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande parfaite et merci pour les échantillons (même s'il n'y en a toujours pas 4)

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide emballage des produits permettant une concertation correcte. Je vais tester maintenant la qualité du thé.

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• 5 / 5

  

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  2 fois de suite ma commande n était pas formidable ( paquet mal fermer )après réclamation un dédommagement m a été fait très rapidement.Rapport commerciale excellent et sérieux d'une entreprise qui considère ses clients

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• 5 / 5

  

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  Très bien correspond à ce que j'attendais

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• 4 / 5

  

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  Je suis toute nouvelle c'est donc ma première commande je suis en phase de tests je connais pas encore bien tout ce que j'ai commandé j'adore d'autres ca sera moins pour d'autres mais reste conquises toute fois je peut pas donnée 5 étoiles partout on sait jamais

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• 3 / 5

  

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  Le colis est arrivé en mauvais état tout comme le produit. La boîte de thé était destinée à un cadeau de Noël mais le plastique est déchiré et le coin bien abîmé. Pour une première commande je suis vraiment déçu.

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• 5 / 5

  

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  Commande passée très simplement et livré rapidement. Plusieurs choix pour le mode de livraison ce qui est très pratique Je connaissais déjà la marque que j’adore via des achats en boutique et ma commande internet s’est tout aussi bien passée. Je recommande les yeux fermés les produits de très grande qualité Petit plus: il y a des échantillons de thés à chaque commande parfait pour decouvrir

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite de mes achats chez vous

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• 5 / 5

  

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  Grande variété et tous les thés sont excellents. J'ai découvert la marque dans un tea - room boulangerie au plein centre de New-York. On a été conquis par le thé du Hamam et j'ai ensuite découvert le thé blanc qui est également un délice grâce au palais des thés. Magnifiques déco et emballages.

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• 5 / 5

  

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  tout vos thés sont de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Satisfait je commanderais de nouveau.

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande par contre pensez à bien caler les produits dans le carton le film plastique de la boîte herboriste a été déchiré par un des autres produits du colis. C’est pour un cadeau donc c’est toujours mieux si ça arrive intact )

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Sachez que notre service a pris note de votre remontée et allons faire le nécessaire au sujet de ce désagrément. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

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  Livraison rapide produit bien emballé des échantillonset thé très bon

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais annoncés. Joli boîte d assortiments pas encore goûtés. Je l'ai achetée car j'avais adoré l'édition spéciale de 2016 pour noël et qu'on ne retrouve plus.

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• 4 / 5

  

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  Comme d'habitude tout est parfait

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  Excellents produits.Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison toujours rapide et soignée rien à dire :)

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  Première fois que je commande sur internet et colis bien emballé.

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  cliente fidèle et très satisfaite des produits proposés ainsi que du délai de livraison

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• 4 / 5

  

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  Satisfait des produits site Internet accessible et convivial livraison dans des délais raisonnables

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  Livraison tardive mais Colissimo à égaré le colis. Les produits sont parfaits j adore.

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• 5 / 5

  

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  Site web pratique. Prix attractifs. Livraison rapide. Qualité des produits. Je recommande vivement.

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  Agréablement surpris de la transparence des différentes états de l'acheminement de ma cammande. Très professionnelCordialement

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas été prévenu l'arrivé du colis.J'avais de u un mail qui l'annonçait les frais d'envoi gratuit en passant par un relais hors j'ai payé 2 euros

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que l'offre de livraison offerte concerne la première commande uniquement. Le franco de port est offert à partir de 45 euros d'achat c'est pour cela que les frais de port ont été facturés. Nous restons à votre entière disposition. Votre Service Client.

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  RAS Parfait dans tous les domainesSeule petite remarque : une contenance de 250g serait très bien (disponible en boutique mais pas par Internet)100g c'est trop juste et 500g c'est trop gros

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  Bonjour nous vous remercions vivement pour votre évaluation Nous vous informons que nous avons transmis votre remontée au service concerné. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés. Votre Service Clients

• 5 / 5

  

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  Tout est artivé comme prévu. Le premier thé goûté très bon.

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• 5 / 5

  

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  J adore leurs saveurs de thé

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• 5 / 5

  

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  parfait parfait parfait parfait parfait parfait parfait parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et article conforme à la description et très bon état à l’arrivé Merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande délai de livraison marchandise et service client. je recommande.

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• 5 / 5

  

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  site un peu difficilement maniable

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• 4 / 5

  

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  Je reproche la difficulté pour commander sur le site qui n’est pas clair.Avant avec les références on retrouvait les articles rapidement J’ai droit à 4 échantillons et je ne peux qu’en sélectionner 2 le 3ème étant proposé par vous et bizarrerie du site on ne peut pas sélectionner le 4èmeC’est pour des petits détails de ce genre que je trouve que votre site est mal fait.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site internet. Nous avons pris soin de vous envoyer un email plus détaillé. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  je n'ai pas encore tout goûter mais cela m'a l'air parfait.lrei

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème pour la commande même quand je vais en boutique très bon accueil. Je suis contente car maintenant vous avez une boutique à Avignon.Faites nous encore découvrir encore pleins de thés et de tisanes comme cela on voyage.Bonne continuation

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  des produits qualitatifs

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  Site sérieux. Livraison rapide. De plus comme c'était une première commande j'ai bénéficié de la livraison gratuite . Le thé est bon et de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Thés de bonne qualité avec des prix très correct

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  Entièrement satisfaite de cette commande Livraison dans les temps et petits cadeaux

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire aussi bien sur la livraison que sur la qualité des thés. Merci

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• 5 / 5

  

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  tout simplement délicieux

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Emballage parfait. Echantillons très appréciables pour gouter d'autres thés ou infusions. Thé des étoiles délicieux et détox scandinave qui est un vrai régal

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes heureux que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  exellent sur tout les points

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande des thés de très bonne qualité agréable à boire et on sent tous les parfums .

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en temps et en heure emballage soigné produits bien rangés Bravo

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• 5 / 5

  

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  Les doses d’essai sont agréables

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu par les produits

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• 5 / 5

  

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  jamais déçue depuis des années je me sers chez vous et la qualité de vos produits me donne toute satisfaction Ne changez rien ...

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• 4 / 5

  

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  Frais de livraison un peu élevés.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que suite à une hausse importante des coûts du transport le franco de port a été réévalué il y a quelques années afin de vous offrir la meilleure qualité de service possible. Nous restons à votre disposition votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Très bon thé et cher

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• 5 / 5

  

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  Un peu déçu par la déco de la tisanière qui semble plus jolie et mieux finie sur le site qu'en réalité. Sinon le thé est épatant et les calissons aux épices délicieux.

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• 4 / 5

  

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  bons produits.

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Un peu trop cher

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide toujours ravie des thés .

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue. Toujours de nouvelles .

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• 5 / 5

  

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  produit conforme a celui présenté sur le site emballage parfait question peut ont retiré le filtre pour le nettoyer?ou bien je rince l 'ensemble

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Le filtre de l'Infuseur est amovible. Vous avez la possibilité de tirer fortement dessus afin de le retirer et de le nettoyer facilement. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  très satisfaite du service et des produits

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  Très bien. Livraison rapide conforme et plein d’echantillons

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Thé d’excellente qualité

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• 4 / 5

  

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  Des produits de qualite et un choix important

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  Merci je suis satisfaite pour une première commmande

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  Colis reçu rapidement est tres bien protégés. Par contre impossible de renseigner ma carte fidélité ....

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse détaillée par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Very good teas well presented

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  Toujours bien servi

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  3 fois 5 étoiles la meilleure évaluation que l'on puisse donner. Cela se passe de commentaires. Vous ne trouvez pas?

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• 5 / 5

  

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  Services super . Ca fait plusieur fois que je commande mais cette fois il manque 3 echantillons j' ai verifié ma commande et il y a bien marqué 4 echantillons . Petite erreur qui ne change rien a la qualité des produits et des services qui sont super je recommande.

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  Tout ce que j'ai demandé se trouve dans le colis. Il a été préparé et emballé avec soin.

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• 5 / 5

  

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  Une nouvelle fois un très excellent service. Seul bémol de la part du livreur qui a légèrement forcé le colis dans la boîte aux lettres. Le contenu n'en a pas été impacté mais des dégâts auraient pu être constatés

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré sur votre colis et espérons que cet incident ne se reproduira pas. A l'avenir si un article venait à vous parvenir endommagé nous vous invitons à nous contacter par email afin que nous puissions faire le nécessaire. Nous restons à votre disposition votre Service Clients.

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  produit conforme

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  4 étoiles sur la livraison car la préparation des colis pourrait être un peu plus rapide... Sinon très bien pour tout

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  Très bien. Livraison rapide et colis soigné.

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  Ce thé nous l'utilisons depuis plusieurs années et nous continuerons.

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  C'était ma 1ère commande sur le site avant je faisais 120km pour acheter mon thé préféré Sancha Ariake. Livraison rapide et gratuite.Seul bémol on ne peut pas voir et sentir pour faire de nouvelles connaissances

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  Très satisfaite des produits

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  je trouve dommage qu'on ne puisse pas choisir les parfums de tous les sachets de thé offerts en cadeau. en fonction des commandes passées vous devriez voir que je n'aime pas les infusions... et donc que je préférerai n'avoir sue du thé

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Sachez que notre service a pris note de votre remontée et allons faire le nécessaire au sujet de ce désagrément. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Commande conforme et reçu rapidement. Impeccable

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  Comme à chacune de mes commandes je suis entièrement satisfaite du délicieux thé et du délai très court Tout est très correctMerci et à bientôt pour une nouvelle commande.

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  Colis reçu dans les temps conforme à ce que j'avais testé et excellent produit.

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  seulement le prix du marchandise est très chère

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  Assez déçue par ma commande mon filtre à thé est d'une taille minuscule impossible de le faire tenir sur une tasse...Échantillons de thé bien reçu mais 3 au lieu de 4 avec un parfum que je n avais pas choisi.J attends de tester ma thermo.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que la taille du filtre est indiquée sur notre site. Si la taille ne correspond pas nous vous invitons à nous contacter par email : service-client@palaisdesthes.com. En ce qui concerne les échantillons manquants nous ne manquerons pas de vous les faire parvenir. Nous restons à disposition. Votre Service Clients

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  très contente de ma commande livré dans le délai annoncé produits bien emballés très bonne qualité que je connais déjà pour des achats en boutique

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes heureux que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.

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  aucun souci

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  Reçu rapidement Mais colis abîmé et carton partiellement déchiré merci colissimo Heureusement rien ne manquait...

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  Excellents thes et goûteuses infusions très bien emballés.Livraison rapide

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  a chaque fois que je commande je suis satisfaite

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  Tout est parfaitrien à dire

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  Produit de bon qualité

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  Je commande au moins une fois par an. Cette commande a fait l'objet d'un délai de livraison très court.

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  Frais de livraison trop importants d'autant que les produits vendus ne sont pas parmi les moins chers en dehors de cela je suis satisfait

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  Toujours très contente de mes commandes de thé et livraisonsi rapides

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  Première commande rapide mais pas eu livraison gratuite avec le code... Deuxième livraison plus longue

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Afin de bénéficier du code BIENVENUE18 ce code s'applique uniquement sur une première commande en point de retrait. Après vérification votre commande ne remplissait pas toutes les conditions. Concernant votre 2ème commande nous avons pris soin de vous envoyer un email à ce sujet. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  merci pour les sachets en cadeau je vais les tester

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  J aime beaucoup les infusion gourmandes

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  Depuis des annees nous aimons le Palais des Thes.

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  Cliente depuis au moins 15 ans avec la carte Théophile (boutique de Strasbourg) à 24h près vous auriez pu joindre le cadeau à ma dernière commande de 103€ qui dépassait largement le montant pour l'obtenir

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  parfois pour quelques euros de plus nous pourrions avoir un cadeau mais on ne le sait qu'après (rien n'est indiqué lors de notre commande). A 2 euros près j'avais droit à une boite de thé offerte. La qualité est toujours au rendez-vous et la livraison ultra rapide même si un peu chère :)

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que pour toutes nos offres cadeaux le montant d'achat qui vous permet de les obtenir est affiché sur notre site internet c'est le cas actuellement avec notre boîte Viva Mexico qui est offerte dès 85 d'achat (voir conditions). Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Il est pertinent que la non disponibilité du produit manquant aurait pu etre géré d'une autre manière. Informer du nom du produit manquant par exemple.Le cadeau d'excuse est aussi assez non pertinent. Pas de escription du produit.

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  Livraison rapide plein de petits échantillons (dont certains étaient une surprise). Néanmoins certains pots n’étaient pas entièrement plein ce qui est regrettable surtout que ce sont des petits formats.

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  Très bon thé livraison rapide geste commercial - tout est parfait. Merci

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