Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

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  Non c’est parfait

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis plusieurs années je n'ai jamais été déçue

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée très rapidement. Coffrets superbes

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• 5 / 5

  

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  J'ai jamais gouter d aussi bon thés.Bravo

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• 5 / 5

  

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  J'ai découvert de très bons thés ... avec une livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma première commandedélais très rapide. Je passerai avec plaisir d'autres commandes.

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• 5 / 5

  

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  Grande variété de thés il y en a pour tous les goûts. Expédition rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide très bon produit

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• 5 / 5

  

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  RAS. Produits excellents.

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• 5 / 5

  

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  Toutes mes livraisons l'ont été rapidement et parfaitement emballés.À chaque fois je teste de nouvelles saveurs et je fais des découvertes..

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent pleine satisfaction. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très bonne 1ère expérience de commande sur internet qui ne remplace pas cependant le plaisir de l'achat en boutique. À quand une boutique à Vannes?

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation et votre confiance. Pour le moment il n'est pas prévu d'ouvrir une boutique à Vannes les boutiques les plus proches se situant à Rennes ou Nantes. Toutefois nous n'hésiterons pas à transmettre votre suggestion au service concerné. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Le paquet est arrivé un peu abîmé. En dehors de cela tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  J adore les thes de cette chaine dommage que le nom des thes ne soit pas sur le haut du couvercle car une fois rangé je ne sais jamais lequel c est surtout que j ai 12 thés différents dommage aussi que sur internet on ne puisse pas choisir comme en magasin les échantillons de thé parmi ts les thes car parfois il y en a que je n acheté pas car je ne sais pas si je vais l’apprécier ou pas

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous prenons note de votre remarque que nous ne manquerons pas de transmettre au service concerné pour améliorer nos services. Concernant les échantillons nous proposons une douzaine d'échantillons divers et variés par mois afin de combler la majorité de nos clients. Nous restons à votre disposition. Votre Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Très bien thé de qualité

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• 5 / 5

  

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  Parfait RAS

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• 5 / 5

  

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  produit très goûteux explosion des parfuns.

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• 5 / 5

  

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  site nominal et complet simplicité de commande produits comme il faut"" je recommande à tous mes relations pour le rapport qualité/prix et la célérité""

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent grande satisfaction. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Super thé un délice

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• 5 / 5

  

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  super rapide

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• 5 / 5

  

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  commande arrivée en parfaite état et très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Toujours super les thé sont tjrs aussi bon et le descriptif pour chaque thé est très bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habiTude qualité des produits rapidité d’envoi et petites attentions (sachet cadeau thés gratuits) un vrai plaisir

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  Toujours parfait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour les produits et la livraison

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• 5 / 5

  

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  qualité service site je recommande vos produits tt autour de moi

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  Colis soigné et bon produits

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  Excellent rapport qualité prix Avec un grand choix de thés c’est très facile de commander les thés sont très bien décrits.

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• 5 / 5

  

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  pleine satisfaction

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• 3 / 5

  

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  Aucune protection pour les boites en métal qui sont arrivées défoncées. Sans protection y a peut de chance qu'elles arrivent intactes. Jusqu'ici elles ont toujours été remplacées sans retour de ma part handicapé c'est une contrainte pour moi. On m'a demandé de les retourner étiquette retour fournie je ne pense pas du coup prendre à nouveau le risque.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avions pris soin de vous envoyer une réponse par mail. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Première commande.Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Je préfère quand-même acheter dans un de vos magasins

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

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• 5 / 5

  

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  merci pour la commande recue dernierement.tres satisfait emballage superthe deja gouter tres bien et lerste de la commande tretres satisfait .je reste fidele a votre maison a bientot pour la prochaine commande merci jean paul Houcmant

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre fidélité. Nous sommes heureux que nos thés et services vous donnent pleine satisfaction. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  ma commande est arrive chez moi très rapidement chez moi et très bien conditionner

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• 5 / 5

  

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  RAS ancien client toujours satisfait

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• 3 / 5

  

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  Colissimo est trop lent.Le suivi n'est pas mis à jour.Colis expédié le 30/10/2018 non livré ce jour 6/11/2018.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous rappelons que les délais pour une livraison en Outre-Mer sont de 8 à 12 jours ouvrables. Après vérification nous constatons que votre commande a été effectuée le 31/10/18 et a été livrée le 7/11/18. Les délais ont donc bien été respectés. Nous restons à disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Super produit et livraison hyper rapide

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  Commande arrivée très vite

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• 5 / 5

  

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  BonjourRapidité d'exécution et de livraison. Merci. CordialementS.Dupuis

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• 5 / 5

  

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  expedition rapide .bien emballe.des surprises à l'intérieur pour découvrir leur produit.

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• 5 / 5

  

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  un site très descriptif avec une bonne évaluation des produits présentés et un bon service de vente

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente du Palais des Thés depuis de nombreuses années d'abord en magasin à Strasbourg. Notre déménagement aux environs de Toulon m'a contrainte à l'achat en ligne. Je suis très heureuse de pouvoir profiter de la nouvelle boutique de Toulon.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre fidélité. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent pleine satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide produits super

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  Toutes les variétés du tarif papier ne sont pas disponibles sur internet

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que certaines références du tarif papier sont désormais en rupture de stock et ne sont plus disponibles sur notre site internet. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.Nous restons à disposition et vous souhaitons de belles dégustations votre Service Clients.

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  Produit en parfait état emballage très soigné livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  La marchandise est excellente et parfaitement décrite sur le site. Elle est livrée très rapidement et en parfait état.Seul petit bémol le site ne fonctionne pas toujours très bien en particulier pour mettre les produits dans le panier.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée sur notre site. Nous avons rencontré des dysfonctionnements avec le navigateur Mozilla Firefox. A l'avenir nous vous conseillons de passer par Google Chrome ou Internet Explorer pour passer votre commande. Nous restons à disposition et vous souhaitons de belles dégustations votre Service Clients.

• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu le colis..... ils disent que l'adresse est incomplète alors que cela fait des années que je me fait livrer....Merci de faire le nécessaire afin que j'ai mon colis.Brigitte Audebeau-Weber Nancy

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse détaillée par email. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Répond largement à mes attentes. Produit cher et manipulation parfaite il y a un prix à payer pour cela

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  Je ne commande qu'au Palais du Thés. Jamais déçu.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps et commande conforme. Rien a redire

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• 4 / 5

  

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  bug sur le site ce jour commande difficile à finaliser

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée sur notre site. Nous avons rencontré des dysfonctionnements avec le navigateur Mozilla Firefox. A l'avenir nous vous conseillons de passer par Google Chrome ou Internet Explorer pour passer votre commande. Nous restons à disposition et vous souhaitons de belles dégustations votre Service Clients.

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  Produit de qualité.

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu affaire au service client par téléphone suite à un problème technique. Explication claire et solution adaptée à mon problème proposée. Remboursement des frais de livraison comme convenu sur mon compte Paypal environ 24h après la commande. Rien à redire PARFAIT

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis qu'une solution satisfaisante vous ait été apportée. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  J’aimerais Découvrir plus de variétés de thé nature

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfait

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• 5 / 5

  

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  marchandise tres bien emballée.livraison rapide

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  Livraison très rapide Produits bien emballé et de qualité

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• 4 / 5

  

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  Très bonne réception

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• 5 / 5

  

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  très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience mais la taille du carton était démesurée par rapport à la taille du produit.

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  excellents produits très bon service client

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits : je découvre de nouvelles saveurs livraison très rapide et l’emballage est au top.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt à Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais eu affaire au service client

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• 5 / 5

  

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  Très bons thés et infusions. Les descriptions sont claires et précises et cela permet de ne pas nous tromper sur nos choix. Il y en a vraiment pour tous les goûts. Un jour férié en semaine à retardé la livraison (4 jours) mais cela ne m'a pas dérangé.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service choix important livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  bonne réception contente du produit

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• 4 / 5

  

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  Le scotch sur le fond du carton: mal posé (de travers) la moitié de la boite n'était pas scellé.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous ne manquerons pas de sensibiliser nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition. Votre Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Jamais déçue. Très bon produits.

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• 5 / 5

  

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  Le service et la qualité n'ont pas changé depuis que je connais ce site (depuis 7 ans...). La seule raison pour laquelle il n'y a pas le maximum concernant le service client c'est que je n'y ai jamais eu recours...

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre fidélité. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent grande satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.

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  Toujours satisfaite à chaque commande

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  Un excellent site que je recommande...

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  livraison rapide grand choix de thés.

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  Commande passée le 28 octobre livrée le 2 novembre. J’avais opté pour une livraison sous condition de signature le colis a juste été déposé dans la boîte au lettre. Je ne récidiverai pas.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour l'incident rencontré lors de la livraison et n'hésiterons pas à transmettre votre remontée au service Colissimo. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  La marchandise en question étant des calendriers de l'Avent le produit n'a pas encore pu être évalué gustativement parlant. Je n'ai par ailleurs pas eu besoin du service client.Cordialement.

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  Très bien pour cette première commande.

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  Tout est parfait seul les petits cadeaux qui accompagnaient les commandes importantes ont fortement diminués au fil du temps surtout pour les vieux clients.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation et votre fidélité. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse détaillée par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  tout est parfait dans l'envoi dommage que votre gamme ne soit pas entièrement en bio c'est ce qui me détourne petit à petit de vous ...

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  Site internet simple à utiliser On se répère facilement pour trouver les produits qui nous intéressent. Livraison rapide.Rien à dire.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent grande satisfaction. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients.

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  Livraison rapide tout est parfait.

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  Jamais déçue par les produits palais des thés

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  Il aurait été commercial d’avoir dans le colis un échantillon du thé des étoiles par exemple car j’ai reçu dans le colis le catalogue...

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Pour des raisons logistiques nous ne pouvons proposer l'intégralité de notre catalogue en échantillons c'est pourquoi nous proposons une douzaine d'échantillons diverse par mois afin de combler la majorité de nos clients. Sachez que le Thé des Etoiles est l'échantillon imposé de novembre. Nous restons à disposition votre Service Clients.

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  1ère fois et très contente

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  Le site est clair et donne toutes les informations.La livraison est rapide et les colis sont bien emballés

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  Votre enseigne est très bien Davantage de produits bio voire 100 de bio et ce serait parfait

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que l'élargissement de notre gamme BIO est un projet en cours. Nous avons conscience qu'il s'agit là d'un réel besoin de la part de nos clients. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Je n'ai toujours pas reçu mon colis.... Ils ne peuvent pas me livrer dans ma boîte aux lettres... Ils ne m'ont pas appelé pour me signaler qu'il était devant le portail.... Résultat échange avec la société de livraison et je dois me rendre dans le bureau de poste et donc vu les horaires et les miens ce sera pour samedi..... Presque 15 jours pour récupérer ma commande....

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cet incident de livraison. Nous transmettons votre remontée au service concerné. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients.

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  Excellents produits de très belle qualité

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  Commande reçu dans les délais et correspondant parfaitement à mes attentes.

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  Très satisfaite de ma commandeJe recommande le Palais des thésPour les Theophiles

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  Super produitVraiment enchantée de ce thé Un pur bonheur

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  Promesse de cadeau pour inciter les clients à commander une certaine valeur d'achat et ensuite repond qu'il n'y plus de stock depuis 2 semaines. Le stock est donc parti en 3 jours? Dans ce cas il faut juste prevoir un autre cadeau de remplacement ou mettre un message d'erreur lors de la commande que le code cadeau n'est plus valable

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que l'offre était initialement valable du 13/09/2018 au 14/10/2018 reconduite ensuite jusqu'à écoulement des stocks. Nous sommes navrés que vous n'ayez pu en profiter. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter pour ne manquer aucune de nos offres. Nous restons à votre disposition Votre service Clients.

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  conforme ace que nous attendions

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  Commande facile et livraison rapide. Merci

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  Rien à rajouter

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  Very good and fast service.

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  Livraison rapide colis soigné et super agréable à ouvrir.

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  Commande pour le thé de Noël

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  Très bon service produits excellents

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  Conforme à ma commande produits de qualité.

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  Belle commande très contente d avoir le catalogue plus nette que sur internet pour les thes de noel les thes sont délicieux contente de mes boites métalliques pour ranger

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