Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien tout est conforme

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 25/09/2018 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit la qualité des thés est irréprochable et le service clientèle est excellent. Bravo

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre fidélité. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés

• 3 / 5

  

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  Je comprends pas pourquoi il n’a pas été livré chez moi mais au bureau de poste ? Il n’est même pas passé par chez moi J’ai dû aller jusqu’au bureau de poste

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  Bonjour nous vous remercions vivement pour votre évaluation Nous sommes navrés pour cet incident de livraison et vous informons que nous allons faire une remontée au service de Colissimo. Nous vous souhaitons de belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés Votre Service Clients

• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi bon

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent produits. Délais de livraison respectés. Petit problème avec une promotion réglé rapidement et avec bienveillance par le service client. Je recommande

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré mais nous sommes ravis qu'une solution satisfaisante ait été apportée par notre service. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 4 / 5

  

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  Du thé de qualité du choix impeccable

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• 5 / 5

  

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  Déjà client à Toulouse j'apprécie le choix et le packaging

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• 5 / 5

  

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  abc

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• 5 / 5

  

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  Bonjour. Étant client fidèle depuis plusieurs années je constate à contre coeur une perte de votre authenticité et un manque de cohérence dans vos produits : boîtes washi et leurs porte étiquette aimantés mais la découpe sur le paquet pour identifier n'est plus adaptée les échantillons ne permettent plus la découverte l'importante mise en avant de vos infusions qui m'intéressent pas.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse détaillée par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 4 / 5

  

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  je n'ai pas réussi à bénéficier du code pour la livraison gratuite de la première commande...

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que le code BIENVENUE18 s'applique uniquement sur une 1ère commande en livraison en point de retrait en France Métropolitaine. Après vérification votre commande ne remplit pas les conditions c'est la raison pour laquelle les frais de port ont été rajoutés. Nous restons à disposition votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  rien a redire

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• 5 / 5

  

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  N'ayant pas eu affaire au service client je ne peux l'évaluer. Pour le reste aucun problème la qualité des produits est toujours au rdv

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• 5 / 5

  

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  Des thés délicieux dont on ne peut plus se passer.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Je suis une habituée et je ne suis jamais deçue.

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• 5 / 5

  

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  En quelques clics le Palais des Thés nous offre la possibilité de déguster de merveilleux thés dès le lendemain chez soi.

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• 4 / 5

  

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  Produits toujours de qualité mais navigation sur le site et validation de la commande compliquée (j'ai du m'y reprendre à trois fois...).Livraison rapide et conditionnement soigné.Un bémol il manquait 2 échantillons offerts sur les 4 sélectionnés.

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  Toujours très pro pour la rapidité de la livraison et le soin porté à l'emballage jamais de problème à la réception. Produits de qualité.Un petit regret : inutile de promettre le choix de 4 échantillons quand seulement 3 sont proposés. De plus ce sont quasiment toujours des thés parfumés ou des infusions pas très intéressant quand on ne boit que des thés naturels.

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  Service impeccable et rapide comme toujours. Aucune deception possible.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement bien emballée. Tous les thés sentent très bons et ceux que j’ai déjà goûtés sont délicieux. Je recommande sans hésitation.

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• 5 / 5

  

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  Thés de bonne qualité mais un peu cher.

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• 4 / 5

  

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  Je suis déçue par le fait que plusieurs produits ne sont plus disponibles que ce soit sur le site ou en boutique et cela depuis plusieurs mois. Je suis par contre satisfaite de la qualité des thés.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés que vous n'ayez pu retrouver vos thés favoris. Nous vous invitons à nous donner les références par email à service-client@palaisdesthes.com afin que l'on puisse vous indiquer s'il s'agit d'une rupture temporaire ou définitive. Nous restons à disposition votre Service Clients Palais des Thés.

• 3 / 5

  

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  BonjourJ'avais sélectionné 4 échantillons lors de la commandeJ'en ai reçu que 3.Bon dommage car cela permet de tester des nouvelles saveurs et de franchir le pas sur de nouveaux produits

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• 5 / 5

  

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  Traitement de la commande livraison rapides et produit de qualité. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  tres contente

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide pour ce thé de bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Très bien . J'ai tout de même rencontré quelques problèmes pour ma commande : revenir au départ pour continuer commande. Ca pourrait être amélioré.

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• 5 / 5

  

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  Quelques jours après ma commande j’ai découvert qu’il y avait un magasin à Bruxelles c’est encore mieux

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  delicieux je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site très facileToujours livrée dans les temps et rapidement Les thés sont excellents et de grande qualité.Toujours un plaisir de les déguster

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• 4 / 5

  

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  bon produits

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas réussi à commander un conditionnement plus grand sinon rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide conforme et bien emballée. Je recommanderai sans hésiter.

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• 5 / 5

  

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  la livraison est rapide le colis est toujours en parfait état .les thés reçus correspondent à mes attentes je n'ai jamais été déçue.

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• 5 / 5

  

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  Tout est excellent

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait du site pour passer la commande jusqu'à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande. Je l'ai commandé lundi et l'ai reçu mercredi.

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire

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• 5 / 5

  

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  toujours très satisfaite de tout tant par la qualité des thés que par le site et la livraison

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Habituellement je me rends en boutique où l'accueil est toujours agréable et permet la découverte des produits. C'est la première fois que je commande via le site internet. La livraison a été faite dans les délais les produits conforment à la commande et trois échantillons étaient joints.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  bien mais pas très parfumés . Bio difficile à trouver parfumés dommage .et la livraison devait être gratuite à partir d'une certaine somme et cela n'a pas été appliqué ?????

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse plus détaillée par email portant sur le respect du temps d'infusion ou sa modulation selon votre convenance l'élargissement de notre gamme de thés bios et sur les conditions d'obtention de la gratuité des frais de port. Nous restons à disposition votre Service Clients Palais des Thés.

• 4 / 5

  

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  Rapide produits bien présentés

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• 5 / 5

  

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  le site internet est tès bien fait la livraison rapide et les thés de grande qualité

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais cela dépanne quand on ne peut se rendre à la boutique. Deux regrets cependant : le peu de variété dans les sachets de démonstration offerts dorénavant (il y a longtemps certes on recevait des échantillons plus conséquents et plus originaux) et des frais de port jusqu'à un montant élevé de commande. Du coup je privilégie mes passages en boutique.

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• 5 / 5

  

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  Site internet pas toujours réactif lors des commandes.

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• 5 / 5

  

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  juste il n'y avait que 2 echanillons de découverte dégustation au lieu de 4....mais c'est la 1iere fois ....

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  votre commentaire doit contenir un mot de plus de trois lettres.

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• 4 / 5

  

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  Je decouvre le thé vert. Mansue livret explicatif par variété...

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• 5 / 5

  

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  Toujours heureuse de mes commandes

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• 5 / 5

  

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  Les produits étaient conformes à ma commande. J’ai bien aimé le principe des plaques aimantées avec les étiquettes à mettre sur les boîtes de thé.

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu un problème de livraison avec Colissimo (non du aux Palais des thés) mais le service client a été très aimable et réactif.Quand à la commande c'est parfait comme toujour.

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• 4 / 5

  

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  abc

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de la commande de l emballage et de la livraison rien à dire tout est en conformité.

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• 5 / 5

  

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  j'apprécie ma commande est de qualité ainsi que la réactivité suite à mes remarques

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapideProduit toujours aussi top

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• 5 / 5

  

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  Dommage que pour une telle commandeon a seulement deux petits échantillons.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment navrés pour le désagrément rencontré. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse détaillée par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

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  Très bien et très bons thés

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  Toujours top

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  Service parfait et très rapide. Produits excellents je recommande sans hésiter

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  les sélections de thé sont délicieuses

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  Parfait

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  Les thés sont très bons Un petit reproche sur la cuillère aimantée qui ne tient pas du tout L’aimant n’est pas assez fort Par contre thé de qualité et vraiment très bon

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  Bonjour nous vous remercions vivement pour votre évaluation et votre intérêt pour Palais des Thés. Nous sommes très sensibles à la satisfaction de nos clients et nous ne manquerons pas de transmettre votre remontée au service concerné. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

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  BonsoirAprès une interruption de quelques années je viens d'effectuer une commande de différents thés. C'est un nouvel essai après beaucoup de déceptions quant à la qualité de vos produits. Par conséquent vous comprendrez aisément que pour le moment je ne puisse recommander Palais des thés. Recevez mes salutations les meilleures.

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  Très bon thé

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  delicieux

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  Parfait Comme toujours

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  Toujours très satisfaite

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  je suis ravie des services du Palais des Thésun petit bémol cependant concernant les échantillons gratuitsl' attribution n'est pas toujours très claire.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Sachez que pour toute commande 4 échantillons sont offerts. Toutefois suite à une importante rupture de stock sur nos échantillons notre sélection est actuellement limitée. Le site proposera de nouveau une sélection plus large très bientôt. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Votre Service Clients Palais des Thés.

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  NE CHANGER RIEN IMPECCABLE

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  Très bons produits grande variété de thés service rapide et sans aucun problème. Ne changez rien.

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  emballage parfait livraison rapide

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  Très bon thé manquait juste 2 échantillons offert

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  parfait

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  Déçu par le peu d' échantillons offerts(1) contre plusieurs précédemment(34) pour le reste c'est comme d'habitude:parfait.

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  Très bien

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  Toujours très satisfaite des produits du Palais des Thés. Du suivi et de la livraison. Tout est correct. Et du relationnel avec le service commercial. Merci

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent grande satisfaction. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

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  Il manque les échantillons

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  très bon site. sérieux. livraison rapide

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  Colis reçu dans les temps en bon état très bons thés cependant les petits échantillons offerts à chaque commande n'étaient pas tous présents (il en manquait deux sur les quatre habituels). Ca ne m'empêchera pas pour autant de réitérer une commande chez le Palais des thés. J'y suis toujours en très grande partie comblée.

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  Descriptifs des thés parfait livraison rapide je recommande le palais des thés

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  Parfait

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  Des codes réductions pour les clients fidèles seraient les bienvenus.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous prenons note de votre remarque que nous ne manquerons pas de transmettre au service concerné pour améliorer nos services. Sachez que le système de fidélité étant à présent dématérialisé notre nouveau programme offre désormais des promotions et des cadeaux personnalisés qui vous sont envoyés par email. Votre Service Clients Palais des Thés.

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  Déception en ouvrant le colis. Je n'ai eut que 2 échantillons sur les 4 demandés.si ceux choisis étaient en rupture ça aurait été bien d'en mettre d'autre

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  Site clair produits de de qualité

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  Commande parfaite

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  Ma 1ère commande sur le site n'a pas été idéale on m'annonce un code pour bénéficier des frais de port mais je n'ai pas trouvé où entrer ce code ensuite on me propose en page d'accueil une offre sur la gamme detox mais on ne me propose pas le cadeau A la réception les échantillons ne sont que de 2 sur 4 Heureusement le service client a pu au moins m'ajouter les 50g de Detox suite à mon appe

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  Bonjour nous vous remercions pour voter évaluation. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés sur notre site. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse par email et allons faire le nécessaire pour vous dédommager. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients.

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  Première commande sur Palais des thés et rien à redire sur les délais et l'état du contenu du colis. Satisfait

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent grande satisfaction. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

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  Livraison rapide seul bémol il manquait 3 échantillons gratuits sur 4...

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avions pris soin de vous apporter une réponse par email en date du 20 septembre dernier. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

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  très pratique la livraison a domicile

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