Avis clients de palaisdesthes.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Novice dans l'univers du thé ce site est très bien car il permet de s'équiper correctement d'en apprendre pas mal et d'avoir des conseils. Par ailleurs les conseils qui m'ont été donnés pas téléphone ont également été très appréciés.

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite à tous points de vue

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• 5 / 5

  

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  Les boites sont top les thes sont delicieux

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Je commande Blue London avec confiance Parfois je connais des déceptions avec d autres thes

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• 4 / 5

  

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  Les produits sont vraiment de très haute qualité.

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Excellens produits conditionnement parfait produits livrés rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Achats conforme et très rapide. Je trouve dommage qu'en achetant plus de 75€ de thé sur votre site vous m'avez mis 4 malheureux petits sachets de thé en échantillons. Surtout que les échantillons envoyés ne nous permettrons pas de découvrir autre chose que ceux que nous vous avons commandés. Bien à vous

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Pour toute commande en effet 4 échantillons sont offerts. Nous proposons une sélection d'échantillons diverse et variée par mois afin de combler la majorité de nos clients. Pour être informé et bénéficier de nos offres tout au long de l'année nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide thé de qualité.

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• 4 / 5

  

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  à quand une carte de fidélité

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous allons prendre soin de vous apporter une réponse plus détaillée par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Thés délicieux et livrés rapidement

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Stupéfaite par la rapidité d'expédition très satisfaite des thés déjà connus et de ceux que je continue à découvrir

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• 4 / 5

  

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  très bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  client ancien et satisfait par la qualité et la variété disponible

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis longtemps. Jamais déçue

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• 5 / 5

  

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  Bravo des thés de grande qualité aux vrais senteurs . Des moments de bonheur. Première commande que je renouvellerai

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• 5 / 5

  

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  Je suis déjà une habituée de palais des thes donc rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Toujours ravi de recevoir mon thé avec une livraison toujours rapide

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  je commande depuis de nombreuses années et je suis tres contente de mes achats et la livraison est tres rapidement

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre fidélité. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent ample satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  très bons produits

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• 4 / 5

  

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  Carton arrivé abimé pas de protection sur les boites de thé

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Si des boîtes sont arrivées endommagées nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir une photo à service-client@palaisdesthes.com afin que l'on puisse traiter votre demande. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés

• 4 / 5

  

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  Généralement je vais en boutique. Cette fois je n'y suis pas allée. Au regard du montant des achats j'ai eu 3 sachets de thé offerts. Une amie pour un montant moins élevé est allée à la Boutique dans le Marais et elle pu bénéficier de mini boites de thé. Cordialement

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Afin de bénéficier de toute offre nécessitant un code avantage nous vous informons que le code est à renseigner dans la case prévue à cet effet située dans le récapitulatif de votre panier. Nous avons également pris soin de vous envoyer un email. Nous restons à disposition. Votre Service Clients Palais des Thés.

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  J'ai reçu une commande incomplète mais ma réclamation a été rapidement et de manière satisfaisante prise en compte.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous sommes toutefois ravis qu'une solution vous ait été apportée. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Merci pour votre efficacité.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide emballage sobre mais élégant choix important et de grande qualité. Les grands crus sont savoureux les tisanes originales .

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes heureux que nos thés et services vous donnent grande satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Excellent...

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• 5 / 5

  

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  Une petite difficulté sur le site pour la commande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  en commandant par internet avec le navigateur firefox j'ai eu quelques difficultés. Est-ce dû à cela ? je n'ai pas eu accès au choix de sachets individuels habituel.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Sachez que nos équipes œuvrent pour vous permettre de passer vos prochaines commandes sereinement. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  A ce jour satisfait sur toute la ligne

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Excellents services et thés délicieux

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout est bien des produits à la livraison je recommande sans aucun souci. J'adore le roobois des Vahinés un régal olfactif et gustatif. Merci à vous.

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Livraison très efficace.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Parfait mais je préférais les jolies étiquettes d'il y a 8 ans...

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  Bonjour nous vous remercions vivement pour votre évaluation et votre intérêt pour Palais des Thés. Nous sommes très sensibles à la satisfaction de nos clients et nous ne manquerons pas de transmettre votre remontée au service concerné. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  je regrette la simplicité de la commande d'avant je trouve que cela s'est beaucoup compliqué avec tout ce défilé de publicité

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• 4 / 5

  

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  Emballage un peu plus solide car il est arrivé déchiré sur toute la largeur.

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• 5 / 5

  

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  Produits un peu cher

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix de thés livraison rapide colis très bien protégé. Thés de très bonne qualité.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt pour Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Ras tout s’est très bien passé et la commande est arrivée plus tôt que je ne l’aurais imaginé.

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• 5 / 5

  

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  j'apprécie de retrouver les thés fumés àpres disparition du catalogue. A noter que j'avais qq fois mal à l'estomac en buvant mon thé fumépeut-etre du aux méthodes de fumages ...

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• 4 / 5

  

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  J’ai une entreprise et je propose palais des thés à mes clients mais mon entreprise est situé en Belgique je suis obligé de commander en France pour me faire livrer et donc je tombe sur un principe de TVA intracommunautaire. Je souhaiterai pouvoir commander en Belgique avec une facture Belge.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt pour Palais des Thés. Afin de passer commande en tant que professionnel et non particulier nous vous recommandons de contacter notre service professionnel : https://www.palaisdesthes.com/fr/pro/. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  BonjourPalais des thés mon enseigne préférée concernant le thé. Je mets rarement 5 étoiles en général 4 car la perfection n'existe pour ainsi dire pas... Mais avec vous pour le moment je fais une exception :-) 5 étoiles bien méritées Vous me faites voyager et c'est très bien.JC

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent ample satisfaction. Nous vous souhaitons de très belles dégustations de vos thés à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  je déplore la rupture de stock du thé St James BOP pourquoi?

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt pour Palais des Thés. Nous vous informons que notre gamme évolue et nous arrêtons certaines références pour en proposer de nouvelles. Nous vous recommandons le Saint James O.P ainsi que le Pettiagala. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  el servicio fue excelentecompré por la web desde argentina y pedí que lo enviaran al hotel en parísen 3 días hábiles estuvo el paquete en destino en perfectas condicionesMuchas gracias

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis de 15 ans (internet et boutiques) je fais quelque fois des infidélités au Palais des Thés mais j'y reviens toujours

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produits bien emballés rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour juste une petite précision. Si vous demandez une adresse de facturation c'est pour envoyer la facture à cette adresse et non la joindre au colis livré à une autre adresse.... Mais sinon tout le reste était parfait. Merci.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que l'adresse de livraison est obligatoirement celle à laquelle le colis est envoyée et non de facturation. Si vous désirez passer une commande cadeau vous pouvez le faire en y insérant un message cadeau (option proposée dans votre panier). Ainsi la facture ne sera pas jointe au colis. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  Dommage qu il n y a pas d accusé de réception de commande.Sinon superbe

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous informons que nous envoyons bien un email de confirmation. Nous vous invitons à vérifier dans vos spams. Nous allons cependant faire une remontée au service informatique. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

• 5 / 5

  

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  La qualité des thés est incroyable et le service client est vraiment bien et à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Le thé est bon. La livraison marche bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie J adore l infuseur super pratique je pense être en acheter à les deux enfants mais j hésite un peu par le prix

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• 4 / 5

  

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  Dommage que la quantité commandée n'était pas disponible car cela m'oblige a repasser une commande et je n'ai pas pu bénéficier de la remise attendue.

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• 5 / 5

  

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  Délicieux

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Merci pour vos thés et vos infusions. Du pur bonheur.

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  Très bien tout s'est bien passé pour la livraison

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• 4 / 5

  

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  Mon évaluation sur le sercie client vient du fait que j'ai eu beaucoup de difficultés pour passer la commande à partir du site internet. Le problème venait du fait que j'ai deux adresses une en Autriche et une en France. Ce cas est très mal géré par votre site....Sinon je suis pleinement satisfaite de vos produits et du mode de livraisonBravo

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  Top qualité

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  Excellent site et très bons produits

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  Je me suis trompée pour le diamètre de mon filtre et je ne veux pas payer d'autres frais de livraison. Une prochaine fois les échantillons ont été bien appréciés.

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  bon service client super produit c'est parfait

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  aucun souci : de la commande à la livraison ainsi qu' à la dégustation

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  RAS

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  Comme je ne suis pas toujours habile avec ma tablette je telephonesouvent ma commande. C'est un reel plaisir de dialoguer avec le personnel en ligne qui font plus qu'apporter des renseignements.On trouve dans ces contacts une reelle sympathie et beaucoup de chaleurhumaine.La qualite des produits est toujours parfaite et la livraisonrapide.Bravo

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  Top

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  le fonctionnement du site lui même est un peu mal fichu dans le cas ou l'on fait des commandes cadeaux...c'est assez mal fichu de ne pas pouvoir cocher quelque part que la commande est une commande cadeau et de recevoir que le destinateur est le payeur sur la facture (même après que j'ai téléphoné au service client 2 fois pour modifier ça). Mes interlocturices n'y sont pour rien c'est le site

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  Commande parfaite

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  livraison express tout emballé soigneusement produits conformes à la commande

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  Thes excellents et achat en ligne au top

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  Thés verts délicieux

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  Jamais deçue depuis 30 ans de commandes à distance...

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  Un petit couac de livraison reglé très rapidement par le service client. Merci encore des produits de qualité comme d'habitude :)

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  Les thés et infusions sont comme toujours de bonne qualités.

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  Très bon choix de thés et livraison rapide

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  Trés contente du service après-vente.

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  Tout à été parfait

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  C'est toujours un grand plaisir d'ouvrir mon colis de thes

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  très bien

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  Commande conforme reçue rapidement.

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  beaucoup de choix mais il manque de boutiques c'est dommage pourquoi privilégié uniquement les grandes villes

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  Bonjour nous vous remercions vivement pour votre évaluation. Nous vous informons que nous ouvrons de nouvelles boutiques partout en France et nous espérons nous développer ailleurs que dans les grandes villes. Nous transmettrons également votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients Palais des Thés.

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  Excellent thé russe aux 7 agrumes à l'arome très finet au goût très rafraîchissant

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  Très bons produits packaging sobre et pep's (même la boîte carton reçue à la livraison est joliment sérigraphiée aux couleurs du Palais des Thés). Au vu du montant de la commande (et du type de thés commandés) on aurait apprécié deux ou trois échantillon pour nous faire tester quelques thé du même type.

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  Bonjour nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment navrés pour le désagrément rencontré. Nous allons prendre soin de vous apporter une réponse plus détaillée par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

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  Service de livraison par Internet très efficaceBonne qualité des produits

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  Commande sans souci comme d'habitude. Les produits sont excellents.

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