Avis clients de particuliers.alpiq.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Relation commerciale efficace . Prise en compte et exécution rapide des demandes . Suivi de consommation permettant de réaliser des économies d'énergie . Prix pour l'instant restant attractif mais à vérifier pour les mois à venir . Je recommande .

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par LAETITIA D. *

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• 4 / 5

  

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  Réponse à une demande est traitée rapidement. Interlocuteur très à l'écoute Suivi de ma consommation très facile sur votre site..

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 01/11/2021 par JEANNINE J. *

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• 4 / 5

  

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  Bon prestataire, bonne qualité de service

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par LUCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Pour ma part, tout va bien et je n'ai rien de particulier à signaler.

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par DENIS R. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, mais souhaiterai que les HC et HP soient différenciées sur le graphique de consommation.

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par SÉBASTIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et rapidité de traitement des demandes, disponibilités des interlocuteurs au tel, dommage qu'il n'y a plus de parrainage possibles.... Des que j'ai un compteur a nouveau a mon nom , je reviens vers alpiq

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par THÉODORE S. *

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• 5 / 5

  

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  tout est clair

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par CAMILLE V. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, satisfaction pour l'ensemble (site, contacts, fourniture). Cordialement.

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par GUILLAUME M. *

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• 5 / 5

  

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  Au téléphone pas d'attente inconsidérée, interlocutrice aimable et efficace.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par CÉLINE N. *

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• 4 / 5

  

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  .......

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 01/09/2021 par JEAN M. *

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• 5 / 5

  

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  Opératrice très agréable et compétente.

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2021 par MICHÈLE H. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis, dans l'ensemble satisfaite d'Alpiq. Le service client est facilement joignable et très réactif en cas de problème.

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par CHRISTIANE V. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant je suis très satisfaite d'Alpiq, ils répondent rapidement aux questions, vous contactent par téléphone, vraiment pour le moment très satisfaite

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par ZACHARIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, merci.

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par CAPUCINE D. *

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• 5 / 5

  

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  TRES FACILE DE LES CONTACTER

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2021 par HENRI M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi client.

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2021 par LUCY L. *

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• 5 / 5

  

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  Facture claire très bien expliquée et détaillée. Possibilité de payer mensuellement la consommation réelle. Espace client en ligne hyper intuitif, clair fonctionnel avec accès facile aux documents nécessaires. Service client basé en France et extraordinairement réactif gentil et compétent

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2021 par PATRICIA M. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai changé plusieurs fournisseurs avant d'arriver chez Alpiq. Et honnetement j'ai adoré. Au final, les seules deux choses que vous cherchez chez votre fournisseur d'énergie sont les prix bas et les échanges rapides et faciles avec le service client, et ces deux choses étaient 100% là. Je recommande vivement !

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par CHARLOTTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Service client réactif

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2021 par MICHELLE B. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne mets que quatre étoiles à cause de la messagerie du site qui ne fonctionne pas, je n'ai jamais pu transmettre un message. Sinon les contacts téléphoniques sont très aimables, les interlocuteurs parfaitement à l'écoute de nos désirs, vraiment sur ce plan là je suis parfaitement satisfait, je recommande.

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 01/08/2021 par SOPHIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Je me sens tout simplement bien avec vous

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 19/10/2021 par EMMANUEL F. *

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• 5 / 5

  

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  site très bien, un peu de difficulté pour les avoir au téléphone mais dès qu'il répond aucun soucis avec des explications claires. Je recommande.

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2021 par NICOLAS G. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, service client à l'écoute,politesse et professionnalisme sont au RDV. Aisément joignable par téléphone. interface fluide et claire.

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par ALEX D. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour service très pro ,et tarifs très correct 😀

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par MARGARET F. *

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment RAS! Respectent leur engagement par rapport aux autres fournisseurs alternatifs. Continuez comme ça!!!

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2021 par ANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Contact rapide et toujours professionnel. Prix compétitifs.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2021 par BERTRAND B. *

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• 4 / 5

  

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  N'ayant pas eu de souci, je pense que 4 étoiles n'est pas trop mal.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par THÉOPHILE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait pour l'instant, le tarif et aussi le remboursement de 93€ pour trop perçu qui est arrivé rapidement.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2021 par VÉRONIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 11/08/2021 par GILBERT M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par AUGUSTIN L. *

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• 5 / 5

  

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  très contente d'être chez ALPIC

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 01/07/2021 par ALFRED B. *

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• 3 / 5

  

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  Très déçue Impossible de les contacter Les mails restent sans réponse et quand on arrive enfin à les avoir au téléphone ils ne sont pas du tout aimables Pas du tout humains Pas à l'écoute de leurs clients Je pars de chez eux pour un autre fournisseur

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2021 par CAMILLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2021 par PHILIPPINE R. *

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• 3 / 5

  

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  Service facturation à améliorer, service client un peu lent, apparemment manque de personnel

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 14/08/2021 par NOËL T. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, attentif à notre démarche et à notre écoute, je recommande.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2021 par PHILIPPE H. *

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• 5 / 5

  

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  Service client à votre écoute, site très bien et très simple ce qui est un plus. Satisfaite d'être cliente chez Alpiq.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2021 par MARC B. *

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• 5 / 5

  

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  Tarifs inférieurs de 4% aux tarifs réglementés. Service client très réactif. Il s'agit d'un des meilleurs opérateurs du marché de l'électricité. En plus, le siège de la société est en France.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2021 par JEAN P. *

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait de l'adhésion jusqu'à la résiliation sans notre accord par le fournisseur engie, très déçu de ne pouvoir revenir client chez vous

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par HENRI D. *

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• 5 / 5

  

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  ras merci

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 16/08/2021 par BERTRAND B. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant rien à dire

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par ADRIENNE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, prix bien maintenu à -4% du tarif règlementé Edf . J'ai appelé une fois pour avoir un renseignement, peu d'attente avec la musique opératrice aimable et renseignant bien .

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 21/10/2021 par PIERRE M. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité/ prix excellente.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 01/12/2021 par PIERRE L. *

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide ! clair et net !! je recommande fortement !!

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 09/08/2021 par LUCAS B. *

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• 5 / 5

  

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  20/20

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2021 par THIBAUT P. *

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• 3 / 5

  

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  PAS TERRIBLE LA COMMUNICATION

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par CHRISTOPHE D. *

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  Réponse de particuliers.alpiq.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous avons facturé sur la base des relevés fournis par Enedis comme défini dans votre contrat. Votre compteur étant non communicant, cela se base sur des estimations. Je vous invite à renseigner vos index réels sur ce lien : https://www.enedis.fr/faire-le-releve-en-ligne afin de pouvoir les corriger. Cela sera bien sur pris en compte lors de l'émission de votre prochaine facture. J'espère avoir répondu à vos besoins. Si c'est le cas cela nous aiderait grandement si vous pouviez modifier ou supprimer votre retour. Je vous remercie par avance et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement,

• 5 / 5

  

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  Site bien fait mais une application mobile serait la bienvenue!

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 25/07/2021 par ADRIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  Suite aux différentes hausses de l électricité, j ai demandé à Alpig d augmenter mes mensualités. Dans Les 2 occasions la réactivité d Alpig à été immédiate et ainsi je n aurai pas une grosse régularisation à la date anniversaire de mon contrat. Merci et bonne continuation à tous

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 01/08/2021 par VICTOIRE N. *

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• 5 / 5

  

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  super et service client réactif

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2021 par LUC D. *

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• 5 / 5

  

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  Par rapport à certains, le service client est présent. Le conseiller répond assez vite au sollicitations par mail... Pour l'instant, je n'ai rien à reprocher.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 01/09/2021 par ÉTIENNE R. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT ET CLAIR

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 30/07/2021 par GILBERT P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, bon rapport qualité prix. Service joignable, un peu long pour les mises à jour sur leur site et les remboursements quand il y a un trop perçu.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 01/09/2021 par MAGGIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très très très bien c parfait

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par ARTHUR G. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait des prestations d'Alpiq

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par RENÉ D. *

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• 3 / 5

  

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  Service client téléphonique : personnel compétent et agréable remboursement de solde indiqué au 15/08, toujours pas versé le 29/08 : dommage

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2021 par CÉCILE D. *

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  Réponse de particuliers.alpiq.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée concernant le délai de votre remboursement. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas. Nous avons eu des problèmes techniques mais je vous confirme que c'est désormais résolu. Le remboursement sera effectué ce mercredi et devrait apparaitre sur votre compte bancaire dès vendredi. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement, Jérôme, votre conseiller Alpiq

  Réponse de Cécile D

  

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  Bonjour, Merci de cette prompte réponse Bien cordialement Christine Limongi

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• 3 / 5

  

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  Jusqu'à ce jour nous étions ravis Par contre nous avons eu une déception Nous avons reçu une facture de régularisation nous informant qu'un trop perçu de 511 euros serait viré sur notre compte le 11 août Or à ce jour 26 août aucun virement n'apparaît sur notre compte mais un prélèvement de 160 euros a bien eu lieu.....

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 02/08/2021 par THIBAULT P. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour je suis très mécontent du service remboursement cela fait 11 jours que je n'ai pas reçu mon remboursement du trop perçu en ma faveur j'espère avoir satisfaction rapidement faute de quoi j'annulerai mon contrat chez vous

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2021 par GUY C. *

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  Réponse de particuliers.alpiq.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée concernant le délai de votre remboursement. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas. Nous avons eu des problèmes techniques mais je vous confirme que c'est désormais résolu. Le remboursement sera effectué ce mercredi et devrait apparaitre sur votre compte bancaire dès vendredi. Etant dans le délai de remboursement de 15 jours comme mentionné dans nos CGV seriez vous disposé à modifier votre avis dès le remboursement sera effectif, si bien sur vous êtes satisfait de notre offre ? Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement, Jérôme, votre conseiller Alpiq

• 5 / 5

  

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  bonne compréhension de mon interlocuteur concernant ma demande

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par VÉRONIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’utilisation

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2021 par VALENTINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent fournisseur d'énergie, conseillers toujours très réactifs, je recommande ALPIQ

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2021 par THIBAULT N. *

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• 4 / 5

  

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  R A S

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2021 par BERTRAND P. *

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• 4 / 5

  

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  facture de régularisation août réglée le 12/08 par CB à la place du prélèvement prévu (date d'échéance sur la facture le 12/08) et enregistrement du paiement par alpiq par mail. Relance du service recouvrement par sms et mail plusieurs fois, la dernière fois vers le 22/08. J'ai téléphoné 1ère fois pour avoir confirmation du paiement CB et le 22/08 pour demander d'arrêter les relances peu agréables à recevoir quand on est à jour de mes paiements. Le service technique devrait être mis à jour plus rapidement pour éviter ces désagréments. Sinon conseiller à l'écoute, disponible, compétent, explications claires. Espace client bien présenté.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2021 par HENRI R. *

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• 5 / 5

  

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  le dernier conseiller tres competent ( samir )

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 13/08/2021 par ÉLÉONORE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple, très clair et très rapide. J'ai souscrit juste au moment de mon emménagement : ça tombait à l' piq 🙂

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par SYLVIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien pour l instant à voir dans le temps vue toutes les mauvaise expérience avec les autres j attends de voir

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par LUCY L. *

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• 5 / 5

  

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  prestation très bonne

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2021 par NOÉMI A. *

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• 5 / 5

  

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  Souscription facile Bon SAV par téléphone

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par BRIGITTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Lorsque vous téléphonez un conseiller vous répond ce qui n'est pas le cas chez certains fournisseurs

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par AIMÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  très bien je n'ai rien à rajouter

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 05/10/2021 par JULIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par MARIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Cela fait juste un mois que nous souscrivons chez Alpiq, et pour le moment tout va bien. Le service client est réactif aussi

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par JEAN B. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute . De bon conseil

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 31/08/2021 par STÉPHANIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service Et communication

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par BERTRAND M. *

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• 4 / 5

  

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  OK rien à signaler

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 01/08/2021 par VINCENT F. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par STÉPHANE F. *

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• 4 / 5

  

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  Juste la facture qui met un temps fou à arrivé et je ne c est toujours pas quel est ma régularisation

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 01/08/2021 par CHRISTOPHE T. *

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• 1 / 5

  

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  Le service client par téléphone répond relativement rapidement mais si vous appelez plusieurs fois, les réponses ne sont pas les mêmes. Pour ne pas encombrer le service client téléphonique, j'ai fait 2 demandes par mail et ai reçu une réponse près de trois semaines plus tard ! Inadmissible

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 16/08/2021 par RENÉ F. *

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  Navigation très facile. Service client efficace; a répondu a toutes mes interrogations. Très satisfait de la commande et de la livraison.

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par JOSEPH P. *

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  ....

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par EUGÈNE H. *

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  Merci.

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 15/09/2021 par RÉMY L. *

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  J'en suis contente pour le moment J'ai eu un interlocuteur recemment bien à l'ecoute

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 07/06/2021 par ADÈLE B. *

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  Compte tenu que je n'ai pas encore eu de facture.....à suivre Sinon, tous les accueils tel que j'ai eu ont été très positifs quant à la qualité des renseignements et de l'amabilité de la personne

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 31/08/2021 par DANIEL R. *

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  RAS.

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 30/09/2021 par LOUISE P. *

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  Très bien

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par CAROLINE A. *

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  Très professionnel, service à la pointe respectueux, disponibilité. Je recommande !

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par NOËL D. *

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  INSCRIT QUE DEPUIS UN MOIS ET DEMI JE NE PEUX EMETTRE D AVIS COERANT

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par ALEXANDRE M. *

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  Ras globalement satisfaisant

  Avis du 20/06/2022, suite à une expérience du 03/09/2021 par PHILIPPE A. *

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  Un changement des conditions générales de remise tarifaire 2 mois après l'adhésion en raison des augmentation tarifaires. En aurait il été de même en cas de baisse ? Une régularisation de consommation de novembre à février au tarif de mars. Sans geste commercial malgré ma réclamation Un service clients qui qui répond et est très aimable.

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 11/10/2021 par SUZANNE P. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par CLAIRE M. *

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  Parfait

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par JACQUES L. *

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  compte ouvert en avril . . . pose de linky le 5 juillet !!! a surveiller !!!

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par AGNÈS H. *

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  Prix abordable

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par LAURENCE V. *

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  C'est simple

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par MARTINE T. *

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  Il est intéressant d'avoir avec la "crise" actuelle un barême un peu moins cher. Contact avec Alpig facile avec interlocuteurs professionnels

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 31/08/2021 par CÉLINA M. *

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  Pour l’instant je n’ai rien à dire je suis satisfaite et j’espère que cela va rester ainsi

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par THÉOPHILE D. *

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  Dommage, je n'arrive pas à trouver l'application Alpiq

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par THÉODORE P. *

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  Parfait, service client au top, qui sait répondre aux attentes de ses clients, je recommande

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 01/08/2021 par CHARLOTTE L. *

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  tres bien a ecoute

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par CATHERINE G. *

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  Excellent

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par ANTOINETTE R. *

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  Pour le moment tou ce passe trés bien.

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par LAETITIA K. *

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  Très simple pour s'inscrire et très rapide pour la mise en place

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par RICHARD L. *

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  Réponse de particuliers.alpiq.fr

  

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  Bonjour Emmanuel, Merci pour votre avis. C'est 2 adjectifs importants pour nous 😊 A bientôt, L'équipe Alpiq

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