Avis clients de particuliers.alpiq.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rien a redire, le ser

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par ASTRID P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Conseiller clientèle très amable et à l'écoute du Client. Par contre, l'application conseille systématiquement le choix HC/HP même si les HP sont à 80%.Il suffit de faire le calcul en tenant compte du tarif d'abonnement pour se rendre compte que l'offre HC/HP n'est intéressante qu'à partir de 65% en HC. Malheureusement les plages horaires HC/HP sont variable d'une région à l'autre et dépendent de la gestion du Distributeur Enedis et non pas du Fournisseur quel qu'il soit. A ce jour, seulement 40% des foyers bénéficient des HC/HP dans la journée entre 8h00 et 20h00 dixit UFC Que Choisir ainsi que le Médiateur National de l'Energie.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par ADÉLAÏDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Actuellement très bien...

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ROLAND L. *

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• 5 / 5

  

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  Prestataire d'une grande transparence sur le plan des prix. Des instruments précieux de suivi de la consommation et des conseils judicieux pour les clients.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par LUCIE O. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par RICHARD V. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile de navigation

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par DOMINIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service client efficace et à l'écoute, poli. Alpiq respecte ses engagements.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2022 par AIMÉE H. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2022 par CAPUCINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Les autres fournisseurs m'ont volés

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2022 par VÉRONIQUE F. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MARINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ❤️

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par BENJAMIN B. *

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• 4 / 5

  

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  Alpiq pourrait faire une remise supérieure à 4 %. Ce serait bien pour avoir de nouveaux clients et fidéliser ceux qui sont déjà clients

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2021 par EMMANUELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Moins cher que les concurrents, on verra à la régul mais en attendant je recommande

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par HONORÉ V. *

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien jusqu'ici

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par THIERRY F. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis que je suis chez alpiq je suis satisfaite jusqu'à présent, espérant que cela continue.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2021 par ANOUK T. *

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• 5 / 5

  

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  tellement bien que je vais parrainer une bonne amie.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2022 par THÉODORE G. *

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• 5 / 5

  

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  tout est dit dans l'appréciation ci-dessus

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 08/10/2021 par AUDREY G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon fournisseur, à l'écoute et réactif !

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2021 par AUGUSTE P. *

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• 5 / 5

  

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  moins cher qu'EDF, service après vente réactif et en français... tout est très clair ... je recommande

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 16/01/2022 par ALEXANDRE N. *

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• 5 / 5

  

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  Je n ai rien a reprocher a alpiq

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par MARTINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par EMMANUEL P. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par ÉLÉONORE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2021 par ASTRID C. *

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• 5 / 5

  

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  Site pour les particuliers très bien. Service client qui répond à vos questions rapidement

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2021 par CHARLOTTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des prestations d'ALPIQ, accueil, ouverture du compteur et fermeture du compteur

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par LAURENCE D. *

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• 5 / 5

  

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  moins cher qu'EDF, service après vente réactif et en français... tout est très clair ... je recommande

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 08/10/2021 par ÉMILE B. *

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• 5 / 5

  

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  moins cher qu'EDF, service après vente réactif et en français... tout est très clair ... je recommande

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 09/10/2021 par YVES M. *

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• 5 / 5

  

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  J’suis satisfait

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par HENRIETTE D. *

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• 4 / 5

  

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  Normalement bien

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2021 par BENOÎT N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliquer, Très facile de trouver ce que l'on cherche.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2021 par SIMONE P. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire de plus

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par CÉLINA L. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, service impeccable et transparent. Je recommande

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par MICHELLE D. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai toujours rien qui s'affiche dans la consommation heure creuses et cela n'est pas pratique

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par CHRISTOPHE L. *

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  Réponse de particuliers.alpiq.fr

  

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  Bonjour, N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse serviceclients@alpiq.fr si nous vous pouvons vous aider avec quoi que ce soit Bien à vous, L'équipe Alpiq

• 3 / 5

  

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  impossible a avoir au telephone, puis on vous raccroche au nez.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par ADÉLAÏDE H. *

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  Réponse de particuliers.alpiq.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème, a priori technique, lors de l'appel de notre service client. Sachez que ce dernier ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons indiqué les heures d'affluence du service client téléphonique sur la page suivante : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts Notre équipe est également à votre service par email, Whatsapp, Facebook Messenger, Twitter DM Bien à vous, L'équipe Alpiq

• 5 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par JOSEPH V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien attentif je recommande

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 01/10/2021 par JEANNINE D. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par MARIANNE T. *

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• 4 / 5

  

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  Souscription rapide (même si un bug informatique a nécessité que j’appelle le service client).

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par BERTRAND L. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaisant

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par COLETTE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bons conseils

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par HENRIETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillé aimable et à l'écoute qui a fait en ligne les modifications demandées. Très bon service clients.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 12/08/2021 par JULES J. *

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• 4 / 5

  

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  Dans son ensemble il est satisfaisant,et assez clair et vos conseillers complémentaires.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par AIMÉ J. *

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• 4 / 5

  

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  bonjour bien. mais il faut signaler qu il y a des frais de mise en service

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par SUZANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Réactifs et efficaces.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par OLIVIE L. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par GILBERT D. *

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• 3 / 5

  

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  Peu ou pas de réponse aux questions posées via la messagerie de l'espace client .J'ai du téléphoner pour avoir une réponse , puis un mail qui répondait à côté de la question posée . A améliorer donc .

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par PATRICIA G. *

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  Réponse de particuliers.alpiq.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre question. Y-a-t-il un point sur lequel je peux vous aider ?

• 5 / 5

  

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  Bonne écoute et bons conseils Satisfait de la prestation

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par ALEX G. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais eu de problème. Service client à répondu à mes questions.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 01/10/2021 par MATTHIEU H. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par ADÉLAÏDE R. *

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• 5 / 5

  

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  Site très complet et facile d'utilisation. Par ailleurs, lorsque l'on contacte un conseiller par téléphone, la réponse est rapide, claire et adaptée. Je recommande.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 10/10/2021 par PATRICK R. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait. Rien à redire

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 15/10/2021 par MARGAUX L. *

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• 5 / 5

  

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  Je paye moins cher donc me voilà satisfait

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par CÉLINA J. *

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• 4 / 5

  

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  abonnée récemment je n'ai pas eu assez de temps pour évaluer. Cependant ce premier mois d'abonnement ne pose aucun problème

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par ALAIN H. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par JEANNE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par LOUIS P. *

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• 5 / 5

  

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  Claire et efficace très bien

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par AUGUSTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Pas problème connus à ce jour

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par MARINE A. *

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité, interlocuteurs avec un excellent relationnel

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par CHRISTELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par CHRISTIANE P. *

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• 5 / 5

  

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  ras de négatif

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par HORTENSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Site présentant les offres ce fournisseur avec une grande clarté.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ANTOINETTE B. *

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• 4 / 5

  

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  Nous découvrons

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par ANOUK D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite dans l’ensemble et interlocuteurs très sympathiques

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 23/06/2022 par GUY D. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente du service téléphone : toujours disponible et très attentif

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 17/02/2022 par JOSETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien rien a dire sur eux

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par SUSANNE W. *

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• 5 / 5

  

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  Service client facile à joindre et à l'écoute.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par MARYSE L. *

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• 5 / 5

  

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  le standard telephonique et le traitement des demandes est de bonne qualite

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 28/04/2022 par CHRISTOPHE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et opérateur utilisé pendant mon année de formation sur VIENNE. A l'écoute et très réactif. merci pour cette année.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2022 par GEORGES M. *

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• 5 / 5

  

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  C est parfait continuer comme ça

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2021 par CHRISTINE M. *

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• 4 / 5

  

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  RAS, bonne journée

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par NICOLE H. *

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide du service client

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par ADÈLE C. *

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• 4 / 5

  

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  IL FAUDRAIT LIER LA CONSOMMATION AVEC LE PRIX POUR UNE VUE FINANCIERE PLUS RAPIDE POUR L'INSTANT SE SONT DES KW MERCI

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 01/10/2021 par HENRI P. *

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• 5 / 5

  

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  Des réponses rapides aux questions posées. Très bien.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 09/08/2022 par THÉOPHILE B. *

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• 4 / 5

  

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  Site Internet simple et clair, avec possibilité de paramétrages. Facilité d'accès au site Internet : pas de multiples codes de confirmation à renseigner.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par MAGGIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Très professiinnel

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par CHARLOTTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 14/10/2021 par NICOLE M. *

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• 5 / 5

  

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  RAS merci

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par ISAAC G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons services, réactifs. Et les seuls à me proposer des mensualités en fonction de moi et non des locataires d'avant. Merci !

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par MARC L. *

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• 5 / 5

  

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  SAV compétent et disponible

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2021 par PHILIPPE P. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire pour l'instant tout se passe très bien !

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par PIERRE C. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait des services ALPIQ depuis que je suis passé chez eux à la suite de la recommandation de LECLERC énergie lorsqu'il a cessé son activité. L'accueil est très soigné et d'un excellent professionnalisme. Bravo à l'ensemble de l'équipe.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 01/08/2021 par CHANTAL L. *

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• 5 / 5

  

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  Particulièrement satisfait

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 05/10/2021 par JÉRÔME C. *

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• 4 / 5

  

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  En cas de consommation en cours d'année excessive par rapport à l'année précédente il serait bon d'être averti pour corriger éventuellement les prélèvements mensuels afin d'éviter une régularisation trop importante .

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 02/10/2021 par BERNARD G. *

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• 5 / 5

  

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  C'est le meilleur service que j'ai déjà contractée.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par THÉODORE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par RÉMY T. *

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitifs, prix du service nettement moins cher que les autres distributeurs. Choix de la provenance de l'énergie.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par RICHARD R. *

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  si je n'avais pas été satisfait je ne vous aurais pas adresser un filleul.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par DOMINIQUE M. *

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  Satisfaite

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ÉDITH G. *

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  Tout est clair ,en particulier les tarifs , c’est ce qui m’a décidé de souscrire chez alpiq. Aucun souci en 2 ans , ni sur les prélèvements ni sur la facture de régularisation. J’ai eu à faire au service client une fois , réactif et efficace., peu d’attente . Donc je recommande

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 01/10/2021 par CATHERINE L. *

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  Pour le moment, le service fourni par Alpiq est parfait. Nous les avons choisis pour leur prix compétitifs, le changement de fournisseur s'est fait sans aucune intervention de notre part. Nous les avons sollicités pour augmenter la puissance de notre compteur, par téléphone, notre interlocuteur a été très aimable, professionnel et réactif.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par AUGUSTIN C. *

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  Très bien, pas trop chère et bon service client. Seul hic, on ne sais pas combien on dépense par mois via la site.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par JEAN G. *

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  Service client super professionnel !

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2021 par HONORÉ R. *

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  très bon prestataire rien a redire

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2021 par ÉMILIE C. *

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  Pas assez de recule pour donner mon avis car je n'ai pas eu de problèmes jusqu'à ce jour.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par HENRI P. *

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  Très présent

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par JOSETTE G. *

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  Site internet bien fait

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par THIBAUT R. *

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  Très satisfait équipe très réactive

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 20/04/2021 par ÉLISE T. *

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  Nous ne sommes pas satisfaits du tout Nous sommes le 4 septembre et n’avons toujours pas reçu la facture de régularisation qui aurait dû arriver en août ..notre consommation ayant diminuée dans une très grosse proportion nous savons que vous nous devez une somme importante.. Nous avons fait x mails et appelé à plusieurs reprises que des incompétents à l’autre bout une vraie fumisterie personne ne sait rien faire ni dire à part pianoter sur un ordinateur et nous répéter la même chose ..je préviens le service facturation un vrai scandale. C’est une honte !

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 28/07/2021 par ÉLISE L. *

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  Réponse de particuliers.alpiq.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que le service client ne vous ai apporté une réponse satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse serviceclients@alpiq.fr si nous vous pouvons vous aider avec quoi que ce soit. Bien à vous, L'équipe Alpiq

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  Chez Alpiq depuis 3 mois. Plutôt positif pour le moment. Voila un code parrainage ALP103-750-747 pour vous faire gagner 15€ sur votre facture d'électricité. Le 25€ promis par certain est obsolète depuis longtemps

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par RENÉ R. *

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  Satisfaite

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par GÉRARD F. *

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Avis affichés par ordre chronologique