Avis clients de ENGIE Particuliers

Evaluations clients

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  L'accueil est sympathique je regrette juste que le personnel qu nous répond ne soit pas français. Cette personne que j'ai eu au bout du fil n'arrivait pas à comprendre ce que je demandais !! J'ai du rappeler pour avoir un autre conseiller qui m'a bien répondu à mes questions !

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par MARGUERITE F.

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  Merci aux deux personnes que j'ai eu par téléphone, bonne écoute. réponse satisfaisante.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par NADINE V.

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  Efficace.Precise .Concise .

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par YVES CHRISTINE G.

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  Réponse rapide et personnel aimable

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par RENE ET PAULETTE P.

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  Prise en charge du problème excellente, très à l écoute et efficace dans la solution. J attends maintenant la résolution finale de mon souci

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par MICHEL ET ALETH B.

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  Très bon accueil téléphonique , bonne écoute , et mise en route du nouveau contrat OK .

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par MICHEL C.

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  Super conseillère au tph génial et accueillante. Je suis ravi du personnel d'Engie.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par SERGE V.

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  Personne trés agréable qui a bien fait son job. En revanche pour mon contrat je rappelerai pour plus d'infos le moment venu

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par CHRISTELLE D.

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  Entretien sympathique. Merci

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par JEAN MICHEL V.

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  Très a l'écoute très explicite et très courtois

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par MURIEL C.

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  Interlocuteur disponible, à l'écoute des besoins, souriant, bref, parfait !

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par AGNES L.

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  Je suis contente de l’échange téléphonique de ce matin. J’ai reçu toutes les réponses que j’attendais concernant mon contrat d’électricité.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par BERNADETTE G.

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  J'ai eu ce jour un Monsieur qui m'a très bien répondu concernant mon échéancier il a fait le nécessaire DE SUITE ce jour du 14 avril a 10h15 et nous sommes SATISFAITS. Par contre le 12 Mars a 15h45 j'ai eu une personne pour la même chose a savoir :modifier mon échéancier mais cette dernière n'a pas fait le nécessaire et nous avons été débité de la somme pour laquelle nous demandions modification. Heureusement qu'il y a des personnes compétentes sur qui nous pouvons compter et qui sont agréables comme le Mr de ce matin, bravo a lui.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par CLAUDE F.

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  Personne très à l'écoute, merci

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par ERIC D.

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  Il est anormal que je ne reçoive pas la facture de mes prélèvements mensuels pou 2025-2026 et que je sois obliger de téléphoner pour l'obtenir

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par CHRISTIAN JACQUELINE S.

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  Je n'ai pas eu la bonne personne l'année dernière et cela m'a valu une facture de 3000€ !!!

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par JOSEFA F.

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  La personne au téléphone a été super gentille très aimable et compétente

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par GEORGES ET MARIE-ANGE C.

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  J'ai eu une réponse satisfaisante à ma requête.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par DANIELLE S.

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  J'ai apprécié l'échange avec la personne contactée sur Engie. Elle a su répondre à mes demandes avec professionnalisme et a été très aimable. Je suis entièrement satisfaite de ce contact.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par DOMINIQUE C.

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  Compétences, rapidité, service client très efficace. Bravo !

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par GILLES ET ADRIENNE B.

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  Mon interlocutrice sur ses conseils m'a fait changer de contrat dans mes intérêts. J'ai confiance mais j'espère ne pas être déçu au final.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par DIDIER M.

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  Votre conseiller a été très aimable et à bien compris ma demande

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par COLETTE-CHRISTELLE L.

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  Conseiller courtois compétent très professionnel

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par JEAN-PIERRE B.

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  Conseillère très agréable et précise dans ses explications. A vraiment répondu à toutes mes questions avec beaucoup de gentillesse.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par JEAN PATRICK D.

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  Interlocuteur très pro, maitrise son sujet et a répondu rapidement à ma demande

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par AICHA Y.

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  Conseillère très aimable et à l'écoute de son client.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par CHRISTINE CRUZ ALVARADO P.

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  Le service client est a l écoute rien à dire mais le suivi c est autre chose et je trouve ça dommage.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par DJAMEL MAHDI ET A.

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  Parfait ! le conseiller a répondu à mes questions et m'a conseillé.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par ALAIN A.

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  'interlocuteur a su repondre à ma demande et rapidement envoyé le document demandé. Bravo.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par FRANÇOIS ET CLAUDETTE D.

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  Merci beaucoup à Myriam pour sa gentillesse et pour ses réponses à mes attentes,

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par JOCELYNE V.

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  Échange efficace et rapide. Parfait!

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par GENEVIEVE V.

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  Très bien reçu par le conseiller et bien conseillé sur mes questions

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par MICHELLE A.

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  je rencontre un problème pour régler ma facture sur mon espace client, la facture reçue ne correspond pas au montant à régler ( sur mon espace il n'y rien à payer) j'appelle vos services pour obtenir des explications, il faut expliquer longtemps, attendre longtemps pour avoir un retour, tout cela pour me dire que l'on va me faire un lien de paiement ??? mais qu'on peut pas le mettre tout de suite. Au final il vaudrait mieux attendre le 23 avril pour régler une facture à échéance au 22 ??? Vive le TIP papier

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par RÉMY C.

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  Merci à la chargée de clientèle pour sa patience et bonne humeur

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par CHRISTELLE M.

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  I wanted a regular info of how many kW I use and when the cheaper rates apply

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par NIGEL B.

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  Merci pour ne pas avoir augmenter mais tarifs en kWh d' électricité, et merci pour les 50€ de déduction sur ma consommation annuelle amicalement Pierre bonne journée,

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par PIERRE S.

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  Je voulais être certaine des derniers tarifs

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par DANIEL ET ANNICK C.

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  Personne à l'écoute

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par CHANTAL S.

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  la personne qui à rédigée le contrat par téléphone est nulle, rien compris à la situation, ne sait pas écrire le français, le nom et l'adresse sont à revoir, et j'ai pas trouvé le moyen de corriger le contrat sur le net !!!

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par BOISSEAU I.

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  Personne très sympathique et très a l écoute

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par BERTHE C.

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  vous êtes formidable

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par PIERRE ET ALEXANDRE D.

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  La conseillère que j´ai eut au tel était top et attentive à mes demandes.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par JUAN C.

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  Très bon contact très compréhensif

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par MARIE FRANÇOISE L.

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  Satisfait de ma demande

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par GEORGES L.

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  Interlocuteur très professionnel qui a répondu à ma demande.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par ISABELLE. M.

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  J'ai eu des explications clair et des propositions qui m'ont convenu.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par CORINNE C.

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  Merci à mon interlocutrice qui s'est montrée très patiente avec une personne âgée et malade !!!!

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par CHRISTIANE O.

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  Super conseillère, à l'écoute et efficace. C’est grâce à ce genre de personnes que la vie reste agréable malgré les difficultés.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par DIMITRI M.

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  Bonjour j'ai eu la chance avec les Dames que j'ai eu au téléphone. Rarement on n'a des professionnels sympas. Un merci à Joana et Endrine

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par MARIA OTILIA D.

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  REPONSE DETAILLEE COMMUNIQUEE PAR COLLABORATEUR ENGIE SUITE A MA DEMANDE TELEPHONIQUE

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par JEAN-PAUL R.

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  Je voulais une autre réponse car n'ayant pas chauffé plus cet hiver pourquoi ma consommation est si élevée

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par MARIE CLAUDE L.

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  Agent que j'ai eu a été très patient pour me donner toutes les informations sur les différents tarifs inscrits sur ma proposition et que je ne comprenais pas.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par CHRISTIANE E.

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  L'agent Engie a compris ma demande et a tout fait pour considérer ma demande

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par ROSELYNE P.

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  La conseillère très à l’écoute

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par GILLES M.

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  Merci pour la courtoisie et l’écoute

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par BRIGITTE B.

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  Mon commentaire est très POSITIF comme à chaque fois et pour TOUT!!! MERCI ENGIE, CONTINUEZ AINSI!!!

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par GUY ET ARLETTE D.

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  Hôtesse d'accueil sympathique et très professionnelle avec des mots simples pour nous renseigner, c'est une personne très agréable a écouter.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par MICHEL ISABELLE C.

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  J'avais une question précise , j'ai eu rapidement quelqu'un au tel , une voix qui donne confiance et qui est très posée.... il a réglé tout de suite la question que je posais et m'a donné et expliqué la solution

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par MARIE FRANÇOISE B.

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  Je viens juste de souscrire.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par MONIQUE G.

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  Personne très à l'écoute, professionnelle. Très agréable.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par KARINE G.

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  Explication claire par téléphone

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ANNIE G.

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  Le contact a été formidable la personne au bout du fil bien à l'écoute . A bien répondu à toutes mes questions très satisfaite

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par MARYVONNE P.

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  personne très agréable et compétente

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par JACQUES ET DANIELLE B.

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  le conseiller Engie a été parfait, il a cherché et m'a fait des propositions de contrat, seul bémol dommage de ne pouvoir modifier le montant de la mensualité avec le conseiller lors de l'étude.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par MICHEL ET MARIE THERESE T.

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  j'ai eu rapidement le renseignement que je demandais.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par DENISE D.

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  Je suis très satisfaite de la personne que j ai eu au téléphone

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par FREDERIC LAETITIA N.

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  PARFAIT

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par OCEANE S.

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  Ayant récemment déménagé, j'ai eu besoin de vos services administratifs pour régulariser cette nouvelle situation. Apparemment cette régularisation se fera sans problèmes...

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par DOMINIQUE R.

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  Entretien téléphonique très clair et interlocutrice très sympathique et souriante (j'ai pu entendre son sourire au téléphone)

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par CATHERINE L.

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  Très bon accueil téléphonique, très bien

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par CEDRIC M.

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  RAS

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par FATIMA B.

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  Conseiller client à l’écoute et très réactifs . Merci pour votre rapidité.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ABDESLAM E.

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  Service facilement joignable. Conseillère à l'écoute des demandes et efficace pour y répondre. Une très bonne vision des dossiers. Un très bon point pour ce service client ! Merci.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ERIC B.

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  A l'écoute de son interlocuteur, très apprécié, à répondus à mes attentes

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ANA D.

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  Service conforme à l'attente du jour.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par MARTIAL T.

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  Personne à l’écoute

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par MARCEL ET ANNIE C.

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  Le commercial super très bien expliqué

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par DOMINIQUE B.

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  Échangé très clair et precis

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par PATRICE G.

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  contact très aimable et réponse qui parait performante. Donc excellent sur la forme, et le fond

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par BRUNO M.

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  Seule difficulté trouver un numéro que l’on puisse appeler depuis l’outre-mer.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par JEANNINE F.

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  Très bien

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ISABELLE M.

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  Vous êtes fran continuer

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par GUY D.

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  très gentil et respectueux m'as bien conseille et répondu a ma demande merci

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JEANNE S.

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  Personnel très agréable et attenti à la demande. Merci

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ANDRÉE D.

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  Personnel à l'écoute des clients

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par GEORGES D.

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  Je suis très mécontente de l entretien téléphonique que j' ai u avec une conseillère de chez Engie 39 minutes au téléphone pour rien j ai raccroché car je pense que ji serait encore

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par AGNÈS B.

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  L’interlocutrice que j’ai eue Takwa ne m’a pas paru compétente. Elle n’a pas été en mesure de se rendre compte par elle-même que les factures récemment refus ne pouvaient être considérées avec l’application du tarif agent EDF. Je lui ai pourtant transmis l’ensemble des informations nécessaires et lui ai fait part de mon étonnement quant à sa réponse. Elle aurait dû par elle-même considérer que les factures n’étaient pas en cohérence avec l’application du tarif agent pour un logement neuf de 110m2. Elle m’orienté vers GRDF lorsque je lui ai dit que vus ses propos j’avais assurément un problème de sur-consommation notable.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par SEBASTIEN R.

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  efevtive et rapide

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MARIO C.

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  Le conseiller à l'écoute et professionnel

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par REDHA A.

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  Aucun temps d'attente personne très agréable et professionnelle

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par SALIMA S.

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  J ' ai été renseigné par un Monsieur à l ' écoute et qui a répondu à ce que je lui ai demandé

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par RENÉ S.

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  Accueil téléphonique très satisfaisant.interlocutrice aimable très efficace résolution du problème immédiatement

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par PATRICK ET FABIENNE O.

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  Opérateur réactif, personnels compétents.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par VANESSA C.

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  Personne très sympathique qui nous a très bien renseignés

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par PAUL C.

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  Entretien téléphonique de ce jour au sujet d'une facturation avec une dame très patiente, à l'écoute attentive, manifestement compétente, courtoise, répondant clairement aux questions posées.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par PATRICK ET MARIE C.

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  DISPONIBLE, PROFESSIONNEL ! A L'ECOUTE

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ALICE V.

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  Conseiller client très à l'écoute, validant la compréhension mutuelle, explications données très claires. Merci

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par THERESE G.

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  très professionnel. A l'écoute

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par GEORGETTE P.

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  Accueil sympa Personne compétente Super

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par LUCIE B.

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  rien à dire sur le personnel qui fait au mieux son travail mais cela fait plusieurs fois que je contacte le service client, sans jamais que mon dossier ne soit traité , je remet en cause le fonctionnement global du service client

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par SIMON FLORE B.

Avis affichés par ordre chronologique