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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute, la réactivité et le professionnalisme des conseillers, soulignant une assistance téléphonique efficace et courtoise.
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Lucette M.
20 sept. 2025
Avis vérifiéConseiller super. A pris soin de reformuler pour s'assurer de ma parfaite compréhension
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Sunny et elodie G.
20 sept. 2025
Avis vérifiéPersonne très agréables,qui donne de bons conseils et qui comprend le problème qu'on lui explique et qui le règle rapidement. Elle aime son métier et cela ce ressens.
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Catherine D.
20 sept. 2025
Avis vérifiéLa personne au téléphone a répondu à mes questions et je suis très satisfaite
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Pierrette D.
20 sept. 2025
Avis vérifiéÀ l'écoute, aimable et avec un peu d'humour Et très réactive dans les démarches
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Andre R.
20 sept. 2025
Avis vérifiéje suis très déçu après être client depuis plus de 40 ans d'avoir eu mon contrat résilié au mois de juillet sans aucune justification ni préavis
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Maria M.
20 sept. 2025
Avis vérifiéInterlocutrice extrêmement polie et agréable. Et surtout qui a su me donner une réponse claire à ma question. Cela malheureusement est de plus en plus rare.
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Gilles G.
20 sept. 2025
Avis vérifiéBonne explication, interlocuteur rapide
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Claire C.
20 sept. 2025
Avis vérifiéIl a été très difficile de faire accepter qu'il y avait un problème et que le problème venait bien d'Engie. J'ai été contraint de rudoyer (tout en étant respectueux) mon interlocutrice pour être entendu
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Michèle C.
20 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu au téléphone. Pas trop d'attente. Satisfaite
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Romane C.
20 sept. 2025
Avis vérifiéClair, rapide, efficace, pas de mauvaise surprise
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Michel elisabeth W.
20 sept. 2025
Avis vérifiéSatisfaite de la réponse
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Giovanni V.
20 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis resté sans réponse pendant des mois face à des demandes que j’ai émises à plusieurs reprises. J’ai donc eu affaire au Service client et suis tombé sur une dame qui a été d’une écoute et d’une efficacité hors pair. Je la remercie encore
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Vanessa V.
20 sept. 2025
Avis vérifiéParfait, à l'écoute, mis en place rapide
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Machado stephane R.
20 sept. 2025
Avis vérifiéRien à ajouter
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Marc et marie M.
20 sept. 2025
Avis vérifiéBonne communication et réponses.
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Florent P.
20 sept. 2025
Avis vérifiéL'interlocutrice mérite 5/5 pour son travail, mais la procédure qu'elle doit suivre est surranée et décalée avec un ensemble de questions à poser absolument. C'est le fait de la procédure Engie, laquelle mérite 0. Afin de ne pas pénaliser l'opératrice, j'ai donc mis 4. Mais svp arrêter ces procédures qui nous infantilisent !
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Louisette W.
20 sept. 2025
Avis vérifiéinterlocutrice accueillante et à l'écoute
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Cédric S.
20 sept. 2025
Avis vérifiéLa demande à bien été comprise, par contre là vente additionnel, c'est gavant
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Mikael M.
20 sept. 2025
Avis vérifiéMon interlocutrice a été très pédagogue et a répondu à l'ensemble de mes questions.
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Karin B.
20 sept. 2025
Avis vérifiésuite à un problème (mauvais relevé de l'index de consommation, j'ai demandé à recevoir une nouvelle facture, rééditée avec les bons index. Ça dure depuis mi juillet, rien n' a été fait, je fais des demandes régulièrement, on me répond toujours la même chose...balablabla... Et là problème avec le nouvel index à relever... on est coincé forcément. Donc nouvel appel; ce matin la personne semblait compétente, d'où mon avis "je suis très satisfaite", mais je ne sais vraiment pas si il y aura une suite concluante. Donc globalement je dirais que chez Engie, vous n'êtes pas des rapides !
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