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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute, la réactivité et le professionnalisme des conseillers, soulignant une assistance téléphonique efficace et courtoise.
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Franck L.
6 août 2025
Avis vérifiéRéponse précise et de qualité à ma demande, dans un climat convivial
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Frederic G.
6 août 2025
Avis vérifiéUne personne sympathique et compréhensive. On devait me rappeler le 05/08 à 11h30 pour me faire un retour à ma demande et rien pas de retour
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Yves et paula L.
6 août 2025
Avis vérifiétrès bien rien en dire
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Pascal L.
6 août 2025
Avis vérifiéTrés pro
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Pierre F.
6 août 2025
Avis vérifiéExplications très claires et précises pour une situation assez complexe.
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Marie jo T.
6 août 2025
Avis vérifiéPersonne efficace et aimable
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Claude K.
6 août 2025
Avis vérifiétrès bon accueil, à l'écoute, et répond aux questions.
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Christiane C.
6 août 2025
Avis vérifiéConseillère à bien répondu à mes questions
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Marie helene L.
6 août 2025
Avis vérifiéParfait ! Conseillère très agréable et efficace Je suis satisfaite Merci beaucoup
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Romain et soutchay D.
6 août 2025
Avis vérifiéOn m'a présenté une facture pour des heures pleines. De 2022 et 2023 que je n'aura pas payé car vous ne les avais pas vu. Je trouve ça inadmissible.
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Jean-Claude G.
6 août 2025
Avis vérifiéRapidité et efficacité de Mr Maillot
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Jacki B.
6 août 2025
Avis vérifiéInterlocuteur très à l’écoute.Agréable .A été capable de répondre à mon attente rare en cette période.Merci
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Eric pascale W.
6 août 2025
Avis vérifiétrès à l'écoute, réactive
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Louisa R.
6 août 2025
Avis vérifiétrès bonne communication avec le conseillé qui a été très efficace et rapide pour ma demande
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Aurore T.
6 août 2025
Avis vérifiéTrès bien conseillé on été a l'écoute avec mes demandes
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Christian D.
6 août 2025
Avis vérifiéLes conseillers sont toujours très aimables. Cependant, lorsque certains conseillers disent qu'ils nous rappellent dans les 15 jours, ils ne le font jamais ! Problème depuis plus de 6 mois (réglé dernièrement), mais contrat annulé par ENGIE dû à un problème interne (électricité mais pas de prélèvement car contrat résilié), les conseillers ne savaient pas donc ne rappelaient pas (malgré au moins 5 appels sur plusieurs mois). Ils disent des tas de choses, mais il n' y a aucun écrit des contacts. Exemple, un des conseillers une fois le problème presque résolu nous a certifié à plusieurs reprise que l'on repartait de zéro et que l'on n'avait rien à réglé entre la résiliation et la réouverture officielle du contrat, mais pas d'écrit. Nous avons eu confiance en ce que le représentant d'ENGIE nous disait ! Erreur, car la semaine dernière nous avons reçu un appel d'un autre représentant d'ENGIE qui nous a indiqué qu'il était possible qu'ENGIE nous les facture finalement. Après lui avoir signalé ce que la précédente nous avait dit (qui est que l'on aurait rien à réglé qu'on repartait de zéro), il a dit que si ENGIE nous les facturait il y aurait forcément un geste commerciale de fait... 2 jours plus tard, nous recevons la facture de 925€ ! Sans aucun geste commerciale de fait bien sûr. Encore une fois les conseillers disent des choses (aucun écrit) mais c'est mensonger ! L’honnêteté n'est apparemment pas une politique de l'entreprise. Nous avons donc rappelé ENGIE hier et avons eu un certain Paul ( si le prénom est vrai), et après une nouvelle fois tout réexpliqué, celui-ci également aimable a bien compris mais est impuissant face aux dire de certains de ces collègues précédent peu scrupuleux. Il a néanmoins pu nous faire un geste commerciale de 50€ (pas plus malgré notre demande étant donné l'évolution de l'affaire pendant 6 mois).
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Raymonde B.
6 août 2025
Avis vérifiéJe suis très méconte. Ma maman à quitté son logement depuis le 20 mai. Le solde de la facture de résiliation de début juillet en sa faveur de 9,40 euros n'a toujours pas été remboursé. Donc oui je suis méconte.
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Anne marie C.
6 août 2025
Avis vérifiéOmar fut très à l'écoute et très patient Merci de m'avoir aidé
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Olivia G.
6 août 2025
Avis vérifiéToujours pas de solution à mon problème, je me fait balader depuis un long moment. Honteux. Sans compter le prix de l'abonnement qui est à mon goût inadmissible.
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Carlos nadege L.
5 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil de la conseillère, très professionnelle. Bravo
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