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perfectstay.com

Avis clients de perfectstay.com

4.2 / 5 1

Calculé à partir de 552 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1977 avis depuis le 06/02/2020

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Informations perfectstay.com

  • Société

    PerfectStay

  • Description

    PerfectStay est un tour opérateur français nouvelle génération proposant des offres de séjours à prix exclusifs dans des hôtels et résidences soigneusement sélectionnés en France, en Europe et à travers le monde.

  • Website

    https://www.perfectstay.com/fr-FR

  • Catégorie

    Voyage & tourisme

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Pas mal pour la réservation du voyage et très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Aurelie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    bien rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Anne-marie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 3 / 5 1
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    J’ai eu le déplaisir de constater 3 jours après ma réservation que le même hôtel, aux mêmes dates, aux mêmes horaires d’avion, avec des prestations identiques, était moins cher sur un site de vacances proposé par Air France !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Je vous souhaite une excellente journée.  Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    je suis tres satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Mohamed Jilani, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Assez facile quand même

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Sylvie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Christine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Pourquoi nous demander si l'on veut payer la totalité pour ne pas nous faire la totalité d'un coup?! De plus, ça aurait été ingénieux de préciser des le mail de confirmation que l'envoi du mail "documents de voyage" est envoyé des lors que vous avez reçu l'argent. J'ai paniqué... Sinon, le fil conducteur de la réservation est clair, procès et simple.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Prénom, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous proposons différentes options de paiement tels que le paiement en 2 fois sans frais et également le paiement en 4 fois disponible sous certaines conditions. Toutefois, nous vous invitions à vérifier le mail de confirmation la rubrique "Paiement"' c'est bien indiqué que "A réception de votre paiement intégral, nous vous ferons parvenir par mail votre facture et l’ensemble de vos documents de voyage". N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Très bonne description facile .

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Linda, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 1 / 5 1
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    Parce que je me suis trompé, et c’est impossible de changer

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Darren , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Concernant votre demande de modification, nous ne pouvons répondre favorablement conformément à nos conditions générales de vente. Afin de répondre à toutes vos questions, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons disponibles pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Très simple, parfait pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Sabrina, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    réservation facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Marie-ange, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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    Bonjour Lola, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 1 / 5 1
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    Mauvais; Compliqué d’utiliser le site Et un bug m’a fait faire une erreur dans ma réservation. Maintenant je dois payer pour annuler.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Murielle, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Concernant votre réservation, en cas d'annulation, les frais d'annulation sont calculés selon les conditions du transporteur en fonction du type de billet réservé. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de Murielle A
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    Bonjour, Merci pour votre réponse et merci de me recontacter au plus vite Bonne soiree

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  • 4 / 5 1
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    PRESENTATION CLAIRE

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Patricia, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Offrir la Possibilité de payer en chèques vacances

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  • 3 / 5 1
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    Déçue de ne pas pouvoir choisir la date de l excursion payée en supplément

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Carole, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Je vous souhaite une excellente journée.  Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Gilles, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de Gilles T
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    Je n’y manquerais pas si besoin. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Premier voyage avec cette vous !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Arnaud, Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de Arnaud L
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    Il serait possible de savoir si il y a un transfert de prévu de Tunis à l'hôtel ? Je ne vois pas cela dans mes mails

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  • 4 / 5 1
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    Il faut être très attentif pour faire une réservation et surtout rire les petits caractères des textes. Je pense que cela mérite une amélioration.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    J'ai réservé un séjour pour cinq nuits mais faute d'information préalable à la réservation du séjour, je n'ai su qu'une fois le séjour réservé les horaires d'avion. Or, pour le départ, l'avion est à 23h pour une arrivée sur place à 00h45, ce qui est compté pour une nuit. Pour le retour l'avion est à 7h30 le matin (soit un levé à 5h maximum du matin compte tenu du trajet pour l'aeroport !). Pour un séjour qui aurait pu durer 6 jours on se retrouve avec un séjour de 4 jours pleins. J'estime qu'il y a tromperie sur la durée du séjour, l'information n'est pas honnête.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Very good

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de perfectstay.com
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    Hello, Thank you very much for taking the time to post your review ! We remain at your disposal for any request, Yours sincerely, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    rapide et facile

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Ça a été merci

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Anastasia, Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Je suis assez satisfaite du tarif en espérant que les photos reflètent vraiment la réalité du décor

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    Bonjour Manké, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    J’ai aimé la rapidité pour reserver

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    C’est très bien détaillée l’offre

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  • 5 / 5 1
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    Très bien !

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    Bonjour Alice, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Sylvestre, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    Impossible de décaler les dates de réservation

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  • 4 / 5 1
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    réservation effectuée rapidement et facilement. Maintenant il ne reste plus qu'à voir sur place!!!!

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    Bonjour Valérie , Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Réservation parfaite

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    Bonjour Claire, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    réservation facile

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    Bonjour Pieracci, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 1 / 5 1
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    Pendant ma réservation je bien ajouté le petit déjeuné et je trouve pas dans le confirmation de voyage. Et j’ai pas trouvé le lien pour vous communiquer merci pour me contacter

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    Bonjour Shushan, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Comme indiqué par notre conseiller lors votre échange téléphonique, nous vous confirmons le petit déjeuner inclus dans votre réservation. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Réservation parfaite

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    Bonjour Nathalie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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    Bonjour Vincent, Nous sommes heureux d'apprendre que notre offre a satisfait pleinement vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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    Bonjour Arnaud, Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 1 / 5 1
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    La réservation pour les vols ne sont pas assez expliqués. En plus pour l'aller, j'ai dû payer un supplément pour les sièges. Lorsque l'on prend une place pour un vol en avion, le vol ne s'effectue pas debout ! C'est de l'arnaque pour Vueling. Retour : autre complication, les informations concernant le code de la compagnie aérienne n'étaient pas le bon. Bravo! Niveau coordination pa top. Les personnes de Perfectstay que j'ai eu au téléphone était aussi démunie que moi à 2h de prendre le vol de retour. Les avis pour l'hôtel correspondait à ce que nous avions eu. Point positif, hôtel situé au calme, mais proche des lieux touristiques.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons disponibles toutes questions Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Bonjour Khaled, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Difficile de trouver les offres en dehors de veepee

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    Bonjour Pascale , Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 2 / 5 1
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    Beaucoup de voyages annoncés (ex: 6 jours/ 5 nuits ) sont trompeurs . l' heure de vol départ , ou celle du retour vous enlève une journée entière , quand c'est pas les 2

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    Bonjour Annie-Claude, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Bonjour Carmen, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Bonjour Nabiha, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Pour l'instant je ne connais pas le résultat réel puisque mon voyage est pour le 15/9/2024 je pourrai avoir une appréciation après le 15/9/2024

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    Bonjour Gonin, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    très content de ma réservation qui s'est fait très rapidement et je recommande fortement cordialement

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    Bonjour Richard, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Réservation rapide mais difficile après de retrouver la réservation sur le site ce n'est pas très clair entre locasun et perfect stay

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    Bonjour Janssens, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Les informations de réservation se trouvent sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://booking.perfectstay.com/fr-FR/faq Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Simple et fonctionnel, merci

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    Bonjour Marie Aurore, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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    Très bon Site

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    Bonjour Sylvie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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    J'ai commandé un circuit à Bali. Je vais voyager seule donc le devis affiche un surplus pour personne seule (500€ qd même...) et au moment de passer au paiement, 200€ inexpliqués viennent s'ajouter au montant du voyage, portant le montant total du voyage à un montant équivalent pour 2 personnes ! Et lorsque j'ai appelé la centrale de réservation pour avoir une explication (appel payant), pas d'explication apportée, mais l'envoi du même devis. Cet ajout entre le devis et le paiement est quasiment du vol !!

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    Bonjour Solveig, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Les tarifs de voyages sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Bien à vous, Kaoutar

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    TRES FACILE

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    Bonjour Francois, Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Bien à vous, Kaoutar

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    Le Site offre des informations précises, tout est concis, rapide et efficace

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    Bonjour Valerie, Nous sommes heureux d'apprendre que notre site a satisfait pleinement vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Bon site, bonne utilisation, bonnes offres voyages

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    Bonjour Chloé , Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar

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    parfait

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    Bonjour Elodie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Bien à vous, Kaoutar

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    Reservation facile et rapide. Réception des documents instantanée

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    Bonjour Marie Françoise, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question Bien à vous, Kaoutar

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    Simple et fluide

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    Bonjour Catherine, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    J'ai fais une réservation sur Veepee pr un hotel a Paris en partenariat avec perfect stay , je nai pas eu pas de soucis , à l'arrivée ma réservation avait été bien faite , aucun soucis

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    Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Option bien détaillée

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    Bonjour Marie-andrée, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Isabelle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Kaoutar

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    3 fois que je part avec eux et tjrs OK rien a dire tjrs réactif et les documents sont clair ...

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    Bonjour Fabrice, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar

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    Service au top

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    Bonjour Sandra louisa, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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    Site à fuir !!!!!! Perfectstay vous fait une offre pour 4 jours et 3 nuits d'hôtel (sur New-York en l'occurrence), et en fait vous n'avez que 2 nuits d'hôtel et 3 jours sur place. Perfectstay refuse tout changement de vol qui permettrait de bénéficier réellement des 3 nuits sur place promises. Ils sont très difficiles à contacter par téléphone pour discuter. Les infos qu'ils vous donnent au téléphone sont contredites par écrit et il est impossible d'obtenir gain de cause. Ils ne veulent rien changer même s'ils ne remplissent pas les termes du contrat. D'autre part, ils mettent très longtemps à répondre par écrit.

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    Bonjour Pascale, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés à nous contacter. Concernant votre demande de modification, nous ne pouvons répondre favorablement conformément à nos conditions générales de vente. En effet, l'offre que vous aviez sélectionnée est non modifiable. Toutefois, je vous informe que nous avons bien reçu votre demande par mail. Ainsi, si vous souhaitez annuler votre réservation, nous vous invitons à nous le confirmer en répondant à notre dernier message sur votre espace client. Afin de répondre à toutes vos interrogations, l'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de 'Pascale+ET+Dominique' D
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    Dans quelles conditions, pouvons-nous annuler ? Nous avons déjà payé 3875 € Pouvez-vous nous proposer un autre voyage sur New York aux mêmes dates sur une durée correspondant à l'offre que nous avions choisie, soit 3 nuits d'hôtel et 4 jours sur place entre le 21 et le 30 avril ? Je vois une offre du dimanche 21 avril et retour le jeudi 25 avril sur le même hôtel qui conviendrait mieux puisqu'il y a réellement les 3 nuits d'hôtel et 4 jours sur place au prix de 3142 € (avec petit-déjeuner et assurance multirisques). Nous attendons de votre part une issue commerciale. Le litige que nous avons peut être solutionné très simplement avec de la bonne volonté de votre part. Ceci permettrait de changer l'avis que nous avons de Perfectstay. Dans l'attente de vous lire, Cordialement P. Duhamel

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  • 4 / 5 1
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    Pour le moment tout se passe bien. J'attends maintenant la suite et si tout se passe parfaitement je reviendrai donner mon avis au retour de mon séjour

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Mireille , C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions et vous souhaitons un bon après-midi. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de Mireille R
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    Merci

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  • 4 / 5 1
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    dommage que les carte prépayées pour la réservation ne soient pas acceptées

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    Bonjour Valerie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis.  Actuellement nous ne sommes pas en mesure d'accepter les carte prépayées  Toutefois, nous avons d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos services et nous vous en remercions. Nous vous souhaitons un bon après-midi. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    RAS

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    Bonjour Philippe, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Bonjour Laetitia, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    J’ai aimee leur service

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    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Naouel, Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec notre service client a satisfait pleinement vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    parfait

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    Bonjour Cyril, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Pour ce début de réservation rien à dire, attendons de voir la suite c’est ce qui sera vraiment déterminant

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    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Jennifer, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Très bien...

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    Bonjour Nathalie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Dans l ensemble tout c'est bien passé. Bonne explication. A suivre

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 3 / 5 1
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    Impossible d’envoyer mes documents d’identité depuis mon téléphone portable la page était blanche … après plusieurs essais et une envie d’abandon, il a fallut que j’allume mon ordinateur portable et que je refasse la procédure qui a cette fois-ci fonctionné….

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très pratique d’utilisation. Très bien.

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    Bonjour Henri, Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    très satisfaite

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    Bonjour Isabelle, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Valerie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 1 / 5 1
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    Aucune aide réelle de la part du service client. Contact très difficile Très déçu par Veepee/perfect Stay

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    Bonjour Alexis, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés à nous contacter. Nos informations de contact se trouvent sur vos documents de voyage et sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://booking.perfectstay.com/fr-FR/faq Afin de pouvoir vous aider, un de nos conseillers clients vous contactera dans les 24h afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Ça marche du 1er coup ! Ça retire toute appréhension et inquiétude sur délivrance billet avion . En espérant que la suite se fasse aussi facilement en arrivant à l’hôtel 🙏🏼

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    Bonjour Samuel, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Réservation assez simple. Plus long pour la partie vol.

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    Bonjour Nathalie, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    réservation facile bon tarif parfait

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  • 2 / 5 1
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    Centre appel catastrophique, assistante très hautaine

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Afin de mieux vous aider, nous vous invitons à répondre au message privé qui vous a été envoyé sur votre espace client. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Nous avons voulu partir à 2 familles mais le voyage s’élevait à 14400€ alors que pour le même voyage il nous revenait à 11000 en faisant 2 commandes Nous avons eu l’impression que les prix évoluaient de façon un peu « bizarre » entre nos deux commandes selon l’heure de connection. Bref nous partons ensemble c’est le principal 😀

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    Bonjour Typhaine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Toutes les informations de contact sont disponibles sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante :  https://booking.perfectstay.com/fr-FR/faq Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Bien car j ai essayé de vous joindre pour avoir des renseignements sur l enregistrement des billets et je n ai eu personne ( j ai passé 3 fois 15 min à partir de 16h )

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nos informations de contact se trouvent sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante: https://booking.perfectstay.com/fr-FR/faq ou directement depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande. L'un de nos conseillers va vous contacter afin de répondre à toutes vos interrogations. Je vous souhaite une excellente journée.  Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Simple mais une recherche plus précise sur le site serait appréciée (tri par ville par exemple)

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    Bonjour Christine, Votre avis nous est précieux. Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Claire ,précise efficace.Manque un peux d'options pour rajouter des personnes sans le vol

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    Bonjour ABDELKADER, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Une première fois au moment de l enregistrement le montant initial a été modifié de + 30€ puis j’ai recommencé et là j’ai eu 1€ de + de ce qui était annoncé

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    Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs changent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Facilité de réservation

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  • 5 / 5 1
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    Réservation très simple , détaillée et claire

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Très simple d’utilisation

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Bon début, réservation facile, j'espère que la suite sera pareille

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  • 5 / 5 1
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    Facilité de réservation et prix très correct

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  • 5 / 5 1
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    C'est la première fois que j'ai réservé avec vous alors je vous donnerai mon avis après le séjour.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Toutes les informations nécessaires sont présentes ! Facile de navigation

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  • 5 / 5 1
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    Réservation effectuée rapidement et simplement, à voir par la suite en attendant les billets et le carnet de voyage.avant le départ

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  • 5 / 5 1
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    C'est simple et précis

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  • 5 / 5 1
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    Très facile à réserver !

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  • 1 / 5 1
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    Impossible de joindre le tchat quand on l'a les réponses ne correspondent pas a la demande ! Première et dernière fois chez voyage pirates !!

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    Bonjour Yvon, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des difficultés à nous contacter. Nos informations de contact se trouvent sur vos documents de voyage et sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://booking.perfectstay.com/fr-FR/faq Vous pourrez alors nous contacter soit par chat de 10h à 18h du lundi au vendredi ou depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande. Afin de pouvoir vous aider, un de nos conseillers clients vous contactera dans les 24h afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de yvon s
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    Je demande si les valises en cabine sont comprises dans le prix comme indiqué sur la page de votre site !!! Pour l'aller et le retour !!! merci pour votre réponse précise.

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Rien de particulier

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    Bonjour Frederic, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Réservation facile

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    Bonjour Sandra, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    réservation plutôt facile

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Offre sur le site Veepee qui n était pas maintenue dans la soirée et qui a réapparu tard le soir .

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  • 5 / 5 1
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    Super Site

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  • 1 / 5 1
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    Prix indique non conforme lors du paiement

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    Bonjour Jean-pierre, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Prix intéressant par rapport à d'autres sites A voir si les prestations prévues seront au rendez-vous sur place

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  • 5 / 5 1
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    Pour la réservation très bien

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Fluide et competitif

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site efficace et apparemment très bon rapport qualité prix. Hate de vérifier sur place.

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  • 5 / 5 1
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    Aucune difficulté

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  • 4 / 5 1
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    Parfait rien à redire

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  • 4 / 5 1
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    Réservation facile à réaliser

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  • 5 / 5 1
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    Simple de réserver maintenant j'attends la suite en tous les cas pour la réservation très bien fait.

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  • 1 / 5 1
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    Une situation invivable et inadmissible. Bonjour je souhaitais partager mon expérience. J'ai passé ma commande le 21 janvier pour 5 jours et 7 nuits pour New york au mois d'avril. M J'ai ensuite enregistré les noms des 4 voyageurs, valider avec mon application mobile le paiement, et c'est à ce moment que je rend compte que les dates ne sont plus celles sélectionnées à l'origine (1er févrierau 7 février). Dans les 10 minutes je demande l'annulation pour cause de BUG mais que je compte repasser ma commande au bonne date. J'ai reçu 6 mails de leur part en m'informant qu'aucun remboursement ne sera fait. Après plus de 8 appels, 12 mails, des frais d'avocat et une saisine auprès de MTV, je suis a une perte de 4158 euros. Comment est- ce possible en 2024 de ne pas reconnaitre la possibilité d'une erreur d'un site ou d'une manipulation, et de ne pas proposer de solution. Un voyage comme celui ci c'est important financièrement et familialement, aucune écoute et geste commerciale acceptable (972 euros) après 15 jours de négociation sur lequel j'ai réalisé une contre-proposition mais qu'il souhaite bloquer les négociations à cause de la saisine auprès de MTV, pour rappel une saisine n'empêche pas une négociation commerciale. Apres analyse des données par un cabinet informatique, c'est le passage du site showroom à Perfectstay qui a modifié mes dates. Depuis maintenant nous vivons un Cauchemar avec cette histoire pour notre famille. Nous sommes obligés d'attendre pour peut être partir un jour à moins que la vie en decide autrement.

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  • 3 / 5 1
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    Plusieurs heures pour réserver ce voyage en raison des différents dysfonctionnements du site internet. Seule la CB est recevable mais pas le paiement PayPal. Plafond CB insuffisant pour réserver donc je choisis de payer en 4 fois. Le site plante systématiquement, obligée de recommencer depuis le début mais la réduction initiale n'est plus aussi importante. Il fallait vraiment que je sois motivée à prendre ces vacances car passer par une agence aurait été plus simple ! Numéro assistante surtaxé qui décourage d'appeler... seuls les prix sont attractifs !

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Facilité pour réservé et rapidité

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Super, les documents de voyage on été envoyés très rapidement

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  • 5 / 5 1
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    A l'heure efficace et prise en charge rapide et super

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  • 5 / 5 1
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    NICKEL

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  • 1 / 5 1
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    Perfect Stay est très loin d'être parfait... ils nous ont vendu un hôtel 5* au prix 5* alors que l'hôtel affiche 4* et le manager me dit qu'il n'a jamais été question de 5* donc c'est de la publicité mensongère de la part de l'agence. D'ailleurs la chambre était très très sombre et sale, le petit déjeuner n'est pas au standard même 4* Cette agence ne visite visiblement pas les hôtels en amont. Il n'y a rien d'économique bien au contraire et séjour surpayé! En plus ils indiquent Beach club dans l'annonce alors qu'inexistant il faut payer 150€ par jour pour aller dans un Beach club. Le SAV ne fonctionne pas depuis une semaine pas de solution trouvée et pas de retour malgré beaucoup de messages. Le pire c'est qu'ils vendent sous le nom d'Air France quelle honte ! Air France devrait choisir mieux leur prestataire !

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    Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler demain. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de 'Lindakristin+' K
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    J'attendais votre appel sur Whatsapp car nous n'avons pas envie d'avoir une facture tel énorme. Mais je suis joignable aussi par mail et je vois que vous ne m'avez pas envoyé de mail. Quelle solution proposez-vous ? C'est finalement ce qui nous intéresse après 10 jours d'attente !

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  • 5 / 5 1
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    pour l'instant tout s'est bien déroulé, réservation, information ...

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    rapidité de la réservation, confirmation immédiate , prix très compétitifs

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  • 3 / 5 1
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    J'ai trouvé que la réservation était très compliquée puisque le prix changeait plusieurs fois en 30 min. Au final on a dû prendre la réservation qui avait augmenté après mon appel pour avoir des explications que je n'ai pas eu. avec presque 500 €de plus. Ça on n'a pas aimé.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Prénom, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client.. Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Fiche d3scriptive très claire et complete.

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  • 4 / 5 1
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    La réservation a été simple à voir ensuite avec la prestation

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  • 5 / 5 1
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    Facilite de réservation, explications complètes et prix inférieurs pour le même voyage par rapport à d’autres sites internet. Au top !!

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  • 1 / 5 1
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    Réservation faite de manière globale moyennement, par contre le service client c'est l'enfer... Que des réponses automatiques sans intérêt, aucune réponse claire aux demandes, aux abonnés absents, interlocuteur inexistant....

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Bonne prestation

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 4 / 5 1
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    Très satisfaite

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    Pas de problèmes particulier, mais les tarifs ont beaucoup augmentés

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  • 5 / 5 1
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    C'était très bien

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  • 5 / 5 1
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    Simple et rapide

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  • 4 / 5 1
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    Relativement facile, montant exacte du débit à la fin

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  • 5 / 5 1
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    Réservation faite pour mai tout c est bien déroulé pour la Resa et les avis

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  • 5 / 5 1
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    Vraiment facile de réservé et puis en plus vous avez la facilité de payez en plusieurs fois. J'espère que je vais pas avoir de problème de mon séjour. A voir.

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  • 3 / 5 1
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    Des informations manquantes lors de excursions et des transferts.

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    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Audrey, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Je vous souhaite une excellente journée.  Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite, facile

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    C'était génial

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    Offre intéressante pour un séjour 3 jours 2 nuits en Europe. Cependant le prix de la navette aéroport hôtel est assez élevé.

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    Facile et très bon rapport qualité prix

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  • 3 / 5 1
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    Je n'ai pas de retour par rapport à ma demande

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    IMPECCABLE

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    Bonjour Mohamed, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Parfait facile à remplir

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    Bonjour Chrystelle, Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Très rapide !

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    Bonjour Jean Pierre Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    OK, à la prochaine ! Cdlt Jean Pierre

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Bonjour Karim, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Très bien pour la réservation maintenant avoir la suite

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    Bonjour Daniel, Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    facilité de la recherche .rendre plus visible les options de vol

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    Bonjour Marie Joëlle, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 3 / 5 1
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    Peu de proposition en demi pension.

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    Bonjour Roland , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler demain. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions et je vous souhaite une agréable fin de journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Très bien facile et surtout fiable à 100%

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    Bonjour Fatiha, Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace.

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    Bonjour Benoit, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    RAS

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    Bonjour Gérard , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Transaction facile et de très bonne offre merci

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    Bonjour Sandra, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    PLateforme très pratique d'utilisation

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    Bonjour Claudine , Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Déjà utilisé et satisfait

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    Bonjour Bernard, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, kaoutar

  • 4 / 5 1
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    réservation simple et rapide

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  • 4 / 5 1
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    C'est la première fois...

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  • 5 / 5 1
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    Tarif très intéressant

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    Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Tres bien rapide simple

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    Bonjour Patricia, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Tout ok

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    Bonjour Frederique, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    rien a dire, tout est bien

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  • 5 / 5 1
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    Merci encore !

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    Bonjour Valérie, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Simple et rapide

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    Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Très simple et rapide

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    Bonjour Virginie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    choix des horaires de vol, des chambres, de l'aéroport

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    Bonjour Valerie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Site claire et facile d'utilisation. Je recommande sans hésiter.

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    Bonjour Félicie, Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait.

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    Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 3 / 5 1
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    Pas de soucis pour la réservation de l offre hôtel simple sans vols par contre annulation systématique des réservations vols + hôtel après plus de 48 h d attente et ce pour 2 combinés prit a l ouverture de la vente

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    Bonjour Cerri, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Bonjour Servanne, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    Réservation simple à effectuer

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  • 5 / 5 1
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    Bien expliqué et clair, facile de réserver

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  • 1 / 5 1
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    Aucun geste commercial alors que deux jours après ma réservation l'offre a baissé de prix Plus jamais je ne passerais par vous pour un voyage

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    Bonjour Rigobert, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    On doit me rappeler j'attends toujours

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    Bonjour Laure, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Soucieux de la satisfaction de nos clients et afin de mieux vous aider, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès. Nous vous invitons à répondre au message privé qui vous a été envoyé sur votre espace client. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions et je vous souhaite une agréable fin de journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Réservation facile, claire et rapide.

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  • 1 / 5 1
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    Pas d ecoute clients. Personnel "robotisé" qui ne repondent pas à une demande particuliere. Je regrette d avoir choisi ce voyagiste.

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    Bonjour Cyril, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Soucieux de la satisfaction de nos clients et afin de mieux vous aider, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler demain. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions Bien à vous, Kaoutar

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    Suite à notre séjour à New-York en décembre 2023 mon vol retour pour Paris avec un escale à keflavik, une catastrophe le premier vol New-York/keflavik 7h de retard et une fois à keflavik vol pour paris annulé sans assistance même pas un verre d'eau et laisser à l'abandon service client injoignable et donc nous avons Dû acheter des vols pour paris avec transavia qui par la suite j'attends toujours pour être rembourser ! Et selon la loi européenne de 2004 concernant les vols regarder ou annuler doivent être dédommager à hauteur de 600e par passager et la perfectstay existe pas fait mine de pas comprendre il me dise nous allons vous dédommager de 328euros ! Un comble ces seulement les vols que j'ai acheté pour rentrer à Paris la destination final le retour de mon séjour auquel vous n'avez pas assurer, et je voyager avec un bébé 1 ans et une personne handicapées, une vrai catastrophe.

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  • 5 / 5 1
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    Réservation express

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    Bonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfaite pour cette première réservation simple rapide et les prix sont convenables 😎

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    Bonjour Fatima, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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