Avis clients de perfectstay.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par NATH V. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien bonne présentation

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par GILLES G. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par ROGER D. *

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• 4 / 5

  

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  Réservation simple et clair, à voir la qualité des prestations et si tout est bien pris en compte durant le voyage

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par RICHARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaiy

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par ANAÏS H. *

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• 5 / 5

  

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  Reservation simple et rapide malgré une rerreure comise par moi même dans la saisie du nom. J'ai réclamé et ça a été modifié rapidement. Le service client edr impeccable.

  Avis du 28/11/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par ALEXANDRE B. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de ma réservation, le + c'est qu'on a un interlocuteur en cas de question. Le numéro de téléphone est ok. Je recommande.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par VINCENT C. *

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• 5 / 5

  

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  Cool

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 21/11/2021 par RAYMOND W. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et clair

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 21/11/2021 par AUGUSTIN D. *

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• 3 / 5

  

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  Le,remplissage automatique de la tablette ne m'a pas pris en compte le bon nom de famille pour ma fille et il n'est pas possible de le modifier...

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par MARGAUX L. *

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  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Florence, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Un de nos conseillers clients a pris contact avec vous et votre demande a d'ores et déjà été prise en charge. Vos nouveaux documents de voyage vous ont été envoyés. Nous restons disponibles pour toutes autres questions et vous souhaitons une belle fin de journée. Bien à vous, Annie

  Réponse de Margaux L

  

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  J'ai bien tout reçu avec le correctif effectué, merci pour votre diligence et réactivité. Cordialement

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• 1 / 5

  

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  Reglement ne fonctionne pas

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par ÉDOUARD G. *

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  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé concernant le paiement de votre réservation. Après vérification de votre dossier, nous vous invitons à contacter votre banque afin de vous assurer que le plafond de la carte bancaire utilisée pour le paiement du solde de votre réservation est suffisant. Aussi, un de nos conseillers vous contactera rapidement afin de répondre à vos interrogations. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Transaction facile

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par ANDRÉE J. *

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• 4 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par EMMANUELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Après un problème sur notre navigateur nous empêchant d’aboutir j’ai écris à vis services qui m’ont bien conseillée. Merci encore….

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par RICHARD N. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation faite très rapidement.

  Avis du 14/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par MARGARET V. *

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• 5 / 5

  

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  Description de l'hôtel satisfaisante. Choix de la période facile. Bonne lisibilité des tarifs. Bémol : incertitude sur le choux de la chambre. Je rentre d'ailleurs ce soir d'un séjour acheté à PerfectStay et ma chambre était de seconde catégorie (avec porte donnant sur autre chambre où les clients étaient très bruyants)

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par ALEXANDRIE M. *

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  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Fabienne, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Soucieux d'améliorer la qualité des nos services, nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le choix de chambres et avons transmis votre avis au service concerné. A bientôt, Annie

• 5 / 5

  

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  très satisfait de la réservation.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par SOPHIE B. *

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• 3 / 5

  

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  Pack vol + hôtel. Vol sans bagages qui sont à règler en sus. Hôtel très moyen.

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par PAUL L. *

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  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Thierry, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Nos offres sont spécialement négociées pour nos clients et peuvent comprendre des bagages en cabine ou en soute. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant l'hôtel et avons d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné. Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Annie

• 4 / 5

  

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  Réservation effectuée dans les meilleures conditions

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par JOSEPH R. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par ÉMILE P. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide simple efficace

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par ÉRIC F. *

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• 5 / 5

  

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  Franchement simple de consultation lisible clair

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par ROLAND L. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par RÉMY T. *

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• 4 / 5

  

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  Facile

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par CHRISTELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile de faire sa réservation sur votre cite.

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par MARIANNE E. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par CHRISTOPHE S. *

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• 4 / 5

  

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  Assez satisfaite mais dommage que le paiement en 4 fois sans frais ne marche jamais….

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par LOUISE L. *

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  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Celine, Nous sommes désolés du désagrément causé et avons d'ores et déjà transmis votre remarque au service concerné afin de corriger le problème. Nous vous en remercions et vous souhaitons une belle fin de journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Bon prix, bons horaires d’avions et resa facile

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par CAMILLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Pour la réservation facile maintenant reste à savoir comment se déroulera vol, hôtel etc…..

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par TRISTAN J. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et explications sur le voyage qui m ont fait réserver L offre correspondait à mon envie

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par MARGAUD B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience. Service client hyper pro et à l'écoute.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par MATHILDE G. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par CAROLINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Facile clair et sans surprise. on attend la suite

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par RENÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Assez détaillé et formules très complète. Se que je recherche.

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par PAULETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation facile sur vente privée.

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par OLIVIE N. *

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• 4 / 5

  

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  Prix attractif et réservation facile. Mais description des chambres proposées peu précises.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par HONORÉ F. *

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  Bonjour Charlotte, Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié nos offres et votre expérience avec nous ! Nous avons bien pris en compte votre remarque et l'avons immédiatement transmis au service compétent. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Annie

  Réponse de Honoré F

  

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  Merci de prendre le temps de lire les remarques des clients. C'est agréable. Service de qualité

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• 5 / 5

  

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  Un prix très attractif

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par LOUISE D. *

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• 5 / 5

  

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  Plutôt souple et rapide

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par STÉPHANE D. *

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• 4 / 5

  

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  C'est la première fois que je réserve avec veepee j espère ne pas être déçu ???

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par RAYMOND L. *

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• 4 / 5

  

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  Facile et clair

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par PATRICIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes enchantés par la réservation que nous venons d'effectuer. Rapidité de l'envoi des documents. Qualité du choix des documents afin de faciliter la préparation de notre voyage. BRAVO et merci

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par JEANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs fois que je pars avec rien à dire impeccable

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par LUCY R. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité et précision

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par ANTOINE B. *

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• 5 / 5

  

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  bien présenté, caractéristiques de chaque offre claires, selection hotel a l'air de bonne qualité

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par DAVID G. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, il est aisé de faire une réservation

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par STÉPHANIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très bien

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par DENISE L. *

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• 4 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par SIMONE L. *

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• 4 / 5

  

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  Besoin de comparer les dates proposées pour prendre la meilleure decision

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par HÉLÈNE S. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par BENJAMIN P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la réservation, nombreuses options proposées pour personnaliser son séjour.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par MARGAUX M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par CORINNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, je recommande

  Avis du 11/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par HONORÉ C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par STÉPHANIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Choix important et de qualité

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par PHILIPPINE R. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par MARIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à rajouter

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par FRÉDÉRIQUE L. *

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• 4 / 5

  

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  Page internet très clair, simple

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par AUGUSTE G. *

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• 5 / 5

  

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  En attente de mon voyage en novembre pour l'instant la facilité pour réserver a été rapide

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par MARIE D. *

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• 4 / 5

  

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  Voilà

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par CONSTANCE D. *

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• 1 / 5

  

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  très déçue car très difficile de savoir quelle chambre j'ai réellement réservée; de plus, j'ai payé environ 90 euros pour une chambre supérieure à la place d'une chambre standard ..et en me reconnectant sur votre site, la chambre supérieure est incluse dans le prix. Par ailleurs, sur le site de l'hôtel, la chambre standard n'existe pas!!

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par JÉRÔME J. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par ARTHUR B. *

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• 1 / 5

  

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  Médiocre....

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par FRANCK F. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et facile

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par OLIVIER G. *

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• 5 / 5

  

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  après avoir consulté plusieurs jours de suite l'offre j'ai constaté une hausse des prix à chaque consultation

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par JÉRÔME L. *

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• 2 / 5

  

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  À fuir à tout prix

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par PATRICK V. *

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  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Didier, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Afin de mieux comprendre votre avis, un de nos conseillers clients vous contactera prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Annie

• 3 / 5

  

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  Convenable

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par JOSÉPHINE H. *

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• 5 / 5

  

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  annonce claire

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par ADRIEN M. *

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• 4 / 5

  

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  correct

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par VÉRONIQUE L. *

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• 4 / 5

  

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  Réservation simple et réception des doc de voyage rapidement

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par DANIELLE O. *

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• 5 / 5

  

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  bon contact , explications claires

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par CÉLINA L. *

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• 5 / 5

  

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  Perfect stay est une agence très réactive et à l'écoute des besoins des clients .nous en avons été ravis

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par DENISE M. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu le plaisir d'être en relation avec Maroua qui a totalement répondu à mon attente et m'a aidé à vous adresser des documents nécessaires. Comme je le lui ai dit, elle a été charmante et géniale.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par ALPHONSE A. *

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• 1 / 5

  

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  Je déconseille vivement cette entreprise. Suite à un cas de force majeure justifiée(covid 19), nous avons dû annuler notre voyage. Le conseiller que l'on a eu par tchat nous a donné un lien pour l'annulation et nous l'avons fait pensant être remboursé. Suite à une plainte, la société nous a fait savoir qu'elle nous recontactera pour reetudier la demande. Mais depuis aucune nouvelles malgré mes multiples relances. Je déconseille PERFECT STAY qui profite de la situation sanitaire pour s'en mettre plain les poches et s'en foutra de vous.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par ALICE N. *

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  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Severin, Nous sommes sincèrement désolés de cette situation. Suite à votre demande d'annulation de réservation, nous avons appliqué nos conditions générales de vente et vous avons fait parvenir votre facture d'annulation afin que vous la transmettiez à votre assurance personnelle pour déclarer votre sinistre. Ainsi, nous vous invitons à vous rapprocher de celle-ci si ce n'est pas déjà fait. Aussi, un de nos conseillers clients vous contactera rapidement pour faire le point sur votre réservation. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Excellent voyage, aucun problème vraiment a top.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par ÉMILIE P. *

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• 3 / 5

  

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  L'établissement ne correspondait pas tout à fait à la description...

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par ALICE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'accès

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par MARTINE B. *

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• 5 / 5

  

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  chambre double et extrabed family ça correspond à quoi ?

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par DENIS C. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par MARYSE G. *

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• 4 / 5

  

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  Manque de précision sur les vols Manque les terminaux

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par THÉODORE F. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par MARGAUD W. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par GÉRARD R. *

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  Très facile d’accès

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par AURÉLIE P. *

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  J ai du appeler la centrale de réservation, une personne m à très bien renseignée j aurais voulu éviter de téléphoner

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par DENIS R. *

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  Plutôt bien cependant aucun accès au billet d’avion avant 48h apparement…

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par SIMONE R. *

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  ras tout a été trés clair

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par LUC M. *

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  L'application a eu un beug a l'enregistrement du coup j'ai eu 2 réservation et en annulant l'une d'elle j'ai été remboursée de même pas 5% de la somme totale ! ARNAQUE !

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par SUSAN L. *

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  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Jeremy, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Sauf erreur de notre part, nous ne trouvons qu'une seule réservation à votre nom. Aussi, nous vous avons invité à prendre connaissance de nos conditions générales de vente avant toute annulation et vous nous avez confirmé votre souhait d'annuler votre réservation par la suite. Ainsi, nous vous avons fait parvenir une facture d'annulation et vous avons d'ores et déjà remboursé les taxes aéroports. Nous restons disponibles pour toutes autres questions par chat de 10h à 18h du lundi au vendredi et depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande. Bien à vous, Annie

  Réponse de Susan L

  

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  L'autre réservation n'est pas a mon nom car comme je vous l'ai dit l'application beuguai ! C'est bien gentil d'envoyer des mails de confirmation mais est ce que cela change quoi que ce soit ? Sur 857€ je me fait rembourser 95€ pour un voyage sur je ne vais pas effectué ! ARNAQUE ! Total ! Services injoignable au téléphone j'ai envoyé un mail comme indiqué au téléphone j'ai eu une réponse une semaine après !

  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Jeremy, Nous vous avons fait part du montant remboursable de votre réservation en cas d'annulation et vous avons demandé de confirmer votre annulation. Après votre confirmation et comme indiqué précédemment, nous vous avons donc fait parvenir une facture d'annulation et remboursé les taxes aéroports. Nos conseillers clients sont disponibles si vous avez des questions par chat de 10h à 18h du lundi au vendredi et depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande. Bien à vous, Annie

  Réponse de Susan L

  

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  Je n'ai pas dit que je n'ai pas été prévenue je dit que sure 857€ rembourser 95€ seulement c'est complètement de l'arnaque ! C'est pas comme si j'avais le choix d'annuler donc cessée de me dire que vous m'avez prévenue c'est complètement hors sujet

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  Bonne explication.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par ZOÉ L. *

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  Sastifaite

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par CHARLES B. *

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  Au top

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par GILLES G. *

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  Gestion parfaite de la location. Je recommande

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par AUGUSTIN R. *

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  Rien à dire de cette prestation

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par BENJAMIN M. *

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  Une véritable arnaque ce site ! Nous avons réservé un voyage par le biais de vente privée et en partenaire avec perfectstay que nous connaissions pas. Nous avons choisi notre voyage une formule tout inclus (montant de la prestation élevée) afin de passer des vacances reposantes et sans contraintes a traiter sur place et cela n’a pas dutout été respecté ! Nous avons du nous battre sur place avec l’hotel et en ligne par téléphone avec perfectstay (tres difficilement joignable) Nous avons été baladé sans aucune solution trouvée durant 3 jours ou nous n’avions pas accès a la piscine une honte! En dédommagement a tout cela nous avons reçu hier une offre de compensation de 50€ en code promo a valoir sur leur site pour nos prochaines vacances une blague!!!! Je ne recommande donc a personne de commander via perfectstay

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par GEORGES B. *

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  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Céline, Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas pleinement satisfaite. Afin de trouver une solution, un de nos conseillers clients a tenté de vous joindre mais sans succès et vous a adressé un message vocal. Ainsi, nous vous invitons à en prendre connaissance et à nous recontacter. Nous vous remercions par avance et vous souhaitons un agréable après-midi. Bien à vous, Annie

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  Les réservations sont toujours simples. A suivre après le voyage !!!

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par MARIE C. *

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  rapide et efficace

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par ÉDOUARD G. *

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  Très bien

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par BERTRAND L. *

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  Moyen, car j'ai fais une erreur sur le vol retour, lors de ma validation, et après avoir mis beaucoup de temps à optenir quelqu'un, on à pas voulu rectifier celle ci

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par RENÉ D. *

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  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Nos offres ne sont malheureusement pas modifiables. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes autres questions. Bien à vous, Annie

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  Attrayant mais manque de précision pour personnes ayant du mal à marcher.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par CHRISTELLE G. *

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  Pour l'instant rien à redire la réservation la confirmation tout c'est bien passé

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par AIMÉ R. *

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  Globalement satisfait sur le site internet. Accueil téléphonique agréable mais peu de conseils voire pas du tout.

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par MARGAUD B. *

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  Très facile d'accès...

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par MATTHIEU P. *

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Avis affichés par ordre chronologique