Avis clients de perfectstay.com

Evaluations clients

• 3 / 5

  

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  Ayant un avoir je n'ai pas eu succès aux promos de Perfect Stay sur Veepee pour utiliser mon avoir qui étaiy le résultat d'un voyage annulé acheté sur Veepee.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par ÉMILE R. *

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• 5 / 5

  

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  Pour mon prochain voyage à Rome, j'ai choisis Perfectstay pour la diversité des hôtels proposés et la simplicité de la réservation. J'ai pû poser une question via le chat et la réponse a été claire et rapide. En espérant que tout se passera bien pendant le séjour.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par PATRICK F. *

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• 3 / 5

  

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  Bien mais c'était une réservation pour 10 personnes et nous avons du faire 3 dossiers, on a maintenant du mal à unifier pour que nos 3 logements soient les uns à côté des autres.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par CLAUDE T. *

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  Bonjour Alain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous ait pas donné entièrement satisfaction. Nous avons bien reçu votre demande, envoyée depuis votre espace client, concernant les chambres. Un de nos conseillers clients reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Vous recevrez un email vous informant dès qu'une réponse vous est apportée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Annie

• 4 / 5

  

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  SIMPLE, CLAIR,RAPIDE

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par JACQUES P. *

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• 5 / 5

  

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  Tout ce que je recherchais

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par CAPUCINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Séjour à des prix raisonnables

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par CLAUDE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par MARYSE D. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis pour la réservation

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par SÉBASTIEN V. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais pour les vols pas trop d’informations ! J’espère pouvoir faire l’enregistrement sans deficulté

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par MARTHE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis nous est précieux, nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les informations sur les vols. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Annie

• 2 / 5

  

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  J ai fait un autre dossier pour 2 amies impossible de payer avec 2 cartes bleues. Alors je donne la mienne. Et la résa n a pas aboutie donc elles ont perdu la réduction de 100 €. Avec soleil100

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par ROLAND F. *

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  Bonjour Martine, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé. En effet, les tarifs de l'aérien évoluent en fonction de l'offre et la demande et il se peut que les prestations sélectionnées ne sont plus disponibles au moment de la confirmation de votre réservation. Ainsi, votre réservation ne peut parfois pas être confirmée pour cette raison. Nous restons disponibles pour tout complément d'information et vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Réactivité et qualité du service

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par GEORGES L. *

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• 4 / 5

  

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  Pour l’instant ce n’est que la réservation !!

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par MARINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide Efficace San surprises Rapport qualité prix excellent

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par CLAUDINE L. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par JOSEPH A. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement, réservation facile, Claire

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par PAULETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par MICHELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  TRES SIMPLE

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par DANIELLE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bon avis car réservation facile à effectuer et renseignements suffisants

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par XAVIER G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par NICOLE L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par ALICE L. *

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• 4 / 5

  

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  Réservation facile à effectuer

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par RICHARD R. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et conseillers parfait

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par THIBAUT B. *

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• 5 / 5

  

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  Easy booking and fast booking emails. Thanks!

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par ÉLISE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par COLETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien,

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par WILLIAM G. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicité, rapidité

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par NATH M. *

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• 5 / 5

  

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  Démarches simples

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par LAURE B. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation en ligne très simple à faire

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par VICTOR A. *

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• 3 / 5

  

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  satisfaisant, par contre on précise pas les modalités de remboursement en cas d'annulation

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par PIERRE J. *

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  Bonjour Dalila, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Concernant votre réservation, en cas d'annulation, les frais d'annulation sont calculés selon les conditions du transporteur en fonction du type de billet réservé (par exemple non modifiable et non remboursable, modifiable avec frais ou modifiable et remboursable). Les prestations terrestres telles que le transfert, activités ou hôtels ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement. Si vous souhaitez annuler votre réservation, nous vous invitons à nous contacter par chat de 10h à 18h du lundi au vendredi ou en nous transmettant votre demande directement depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande > Je souhaite annuler ma réservation. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://booking.perfectstay.com/fr-FR/faq Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Annie

• 4 / 5

  

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  Tout problème a une solution...après quelques difficultés dans l'organisation de notre voyage, nous adressons un grand merci à Amine pour son professionnalisme, son aide, sa patience et son efficacité. Un beau voyage en perspective en bonne compagnie et à un prix abordable ;)

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par RICHARD P. *

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  Bonjour Valérie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de modifier votre avis sur nos services ! Nous avons transmis votre avis à notre conseiller client, il sera ravi de le lire. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Annie

• 1 / 5

  

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  Je n arrive à contacter personne

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par PAUL G. *

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• 5 / 5

  

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  Je n ai eu aucun soucis contrairement à une amie qui a voulu reserver en même temps que nous et qui attend toujours sa réservation ou un appel de votre part Mais moi je mets 5 car eu aucun problème pour le moment

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par ANASTASIE L. *

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• 5 / 5

  

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  La process de réservation était très fluide et rapide. Espérons que la prestation achetée (nuits d'hôtel) soit également au TOP ;-)

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par DENIS F. *

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• 4 / 5

  

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  Simple

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par ANTOINETTE T. *

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• 5 / 5

  

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  réservation facile. Aucun problème

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par EMMANUEL J. *

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• 5 / 5

  

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  Informations claires sur le descriptif, je n'ai pas rencontré de difficulté pour faire mon choix

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par INÈS L. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par HUGUES G. *

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• 4 / 5

  

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  Le seul bémol est pour payer avec 2 cartes de crédit différentes, ça n'a pas été possible, hélas.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par LUCAS T. *

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  Bonjour Catherine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Il est tout à fait possible de régler en 2 fois sans frais avec une carte bancaire différente mais uniquement pour les réservations à plus de 30 jours de la date de réservation. Ainsi, votre départ étant proche, ce mode de paiement ne vous a pas été proposé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Réservation facile, rapide à prix intéressant. Plus qu'à voir l'organisation établit autour de notre voyage. Déjà hâte d'y être.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par PATRICK L. *

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• 4 / 5

  

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  Déroulé de la réservation se fait facilement

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par BRIGITTE L. *

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• 4 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par BENJAMIN G. *

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• 5 / 5

  

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  La réservation s'est très bien déroulée

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par MARCEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par ALEXANDRIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et pratique. Reste à voir si le voyage sera conforme.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par ALEXANDRIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple et facile à réserver

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par PAULETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide efficace

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par BERNADETTE M. *

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• 1 / 5

  

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  A fuir !!! Nous avions réservés un week-end à Rome en Novembre, donc avant le début de la 5 eme vagues épidémiques. J’avais quand même pris une assurance annulation à 43€ pour un séjour payé 300€. Notre séjour aura lieu du 4 au 6 février. En regardant de plus près les restrictions en Italie, nous avons vu que les restaurants fermaient à 18h, et surtout parents de 2 jeunes enfants en maternelle très souvent cas contact, nous avions peur de rester coincés en Italie étant positif ! Suite à ces nouvelles mesure nous avons voulu annuler notre séjour grâce à l’assurance annulation que nous avons payé. Sauf que en regardant bien, l’assurance ne prend pas en charge « tout changement lié à une épidémie mondial ». Grande surprise pour nous ! Évidemment l’assurance et Perfectstay se revoient la balle et perfectstay nous demande 340€ pour annuler !!!! Une honte, des voleurs !! Vraiment je vous déconseille, si j’avais lu les avis avant je n’aurai pas réservé effectivement. Service client nul, dés réponses toute faites, ne réserver surtout pas avec eux !!

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 14/11/2021 par JULIEN L. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé. Néanmoins, les conditions de l'assurance annulation et le détail du contrat assurance sont indiqués sur la page de paiement. Il est précisé que la protection Covid-19 vous couvre avant votre voyage pour toute annulation si un des participants ou famille proche est atteint de la Covid-19 avant départ et pour toute annulation si votre embarquement est refusée par la compagnie aérienne pour cause de fièvre avant départ. Ainsi, si vous souhaitez annuler votre réservation, nous vous prions de bien vouloir nous le confirmer par message sur votre espace client. Une fois l'annulation confirmée, nous vous invitons à déclarer votre sinistre auprès de l'assurance : http://www.gestion.presenceassistance.com/ Nous restons bien évidemment disponibles pour tout complément d'information et vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie

• 3 / 5

  

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  Je suis mitigé en ce qui concerne la réservation de l'hôtel et du transfert c'est parfait par contre le réservation de billet d'avion je suis pas fan de ce système d'attendre 48 heures avant le départ

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par ANDRÉ L. *

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  Bonjour Sarah, Nous sommes désolés du désagrément causé concernant l'enregistrement en ligne. Néanmoins, cette démarche est appliquée par toutes les compagnies aériennes et vous pourrez vous enregistrer en ligne à partir de 48 et 30 heures précédent votre départ en fonction de la compagnie aérienne. Ainsi, nous vous remercions de votre patience et restons bien évidemment disponibles pour tout complément d'information. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Annie

• 1 / 5

  

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  Très insatisfait.

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par AIMÉ A. *

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  Bonjour Mohammed, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité. Ainsi, un de nos conseillers clients vous contactera rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par MARTIN C. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis assee satisfaite voir maintenant sur place.

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par NOÉMI L. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et claire

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par NATHALIE M. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et clair

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par JACQUELINE A. *

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• 5 / 5

  

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  Cela fait 4 fois que je réserve avec ce site, je n ai eu aucun problème.

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par THÉOPHILE P. *

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• 3 / 5

  

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  bonjour, tous c'est bien passé pour la réservation mais sur le site veepee pour mon vol on disait qu'il fallait attendre les documents d voyage pour prendre mes bagages en soute sur air France et sur le site d'air France je ne peux rajouter mes bagages ....je ne sais pas comment faire, c'est pénible de ne plus inclure les bagages en soute d'Office

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par JULIEN G. *

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  Bonjour Cyrille, Nous sommes désolés du désagrément causé. Nous vous informons que l'ajout de bagages peut s'effectuer lors de votre enregistrement en ligne, soit 48h à 30h avant votre départ. Néanmoins, un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous donner toutes les informations nécessaires. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Réservation facile et prix intéressant , reste à voir ce que va donner le séjour qui n a pas encore eu lieu

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par CHARLOTTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne agence avec personnel performant qui répond vite au téléphone pour résoudre les soucis rapidement. J'ai toujours aimé voyager avec eux c'est le top. Bravo à l'équipe.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par CLÉMENCE G. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai voulu decaller ma réservation d'un jour, impossible

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par ANTOINE C. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné entièrement satisfaction. En effet, conformément à nos conditions générales de vente, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de modification de dates. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes autres questions et vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par NATH B. *

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• 3 / 5

  

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  Bof

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par LÉON M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par AMÉLIE R. *

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• 4 / 5

  

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  Facile pour réserver

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par OLIVIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Facilité pour réserver mais descriptif de l'hôtel sommaire notamment pour repérer les transports en commun.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par WILLIAM B. *

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• 5 / 5

  

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  Nikel avoir rester en attente depuis plus 1ans

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par AUGUSTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Sans problème

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par CÉLINA B. *

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• 5 / 5

  

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  tout c’est bien déroulé niquel !

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par EUGÈNE B. *

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• 4 / 5

  

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  Seulement déçus par le fait que le vol choisi au moment de la confirmation n'existait plus

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par BERNADETTE M. *

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  Bonjour Pierre, Nous sommes désolés du désagrément causé. Les prestations sélectionnées peuvent en effet ne plus apparaître en raison de leur indisponibilité au moment de votre confirmation. N'hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez des questions. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5

  

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  Réservation de vacances de rêves en deux clics !!

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par SUZANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple et facile

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par RENÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par JULIE B. *

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• 4 / 5

  

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  assez facile

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par FRANÇOIS T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien bon prix et simple a réserver parfait

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par DIANE P. *

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  Aucun contact possible, déshumanisant , face à l’inquiétude de l’épidémie Covid personne pour nous conseiller

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 22/11/2021 par OLIVIER B. *

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  Offerta ampia e prezzo concorrenziale.

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par SUSAN D. *

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  Tres mauvais , médiocre , irrespectueux, in descent !!! Nous avons réservé deux nuits dans un hôtel sur PARIS. Arrivant devant cet hôtel un 24 décembre à 16h on ne dit qu’il y a aucune réservation à mon nom . Je l’ai réservé et à payé cet hôtel 1 mois et demi avant !!!! Ils ont tout encaissé mais aucun remboursement , attention arnaque !!!!!!!!! Faites attention

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 03/11/2021 par LUC C. *

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  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Gilles, Nous nous excusons sincèrement de cette situation. Nous avons bien reçu votre réclamation envoyé depuis votre espace client. Un de nos conseillers clients reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous remercions par avance de votre patience et vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie

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  je viens juste de réserver, jusque la tout va bien. nous verrons "à l'usage"

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par NOËL C. *

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  Site avec les informations très clair

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 19/12/2021 par JACQUES P. *

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  Explication pas claire du tout pour les femmes mariées: on ne comprend pas si on doit mettre seulement le nom de jeune fille et/ ou le nom d’épouse……

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par PÉNÉLOPE R. *

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  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Florence, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé. Nous avons bien pris en compte votre remarque et l'avons transmise au service compétent. Le message informatif sur notre site indique que les noms et prénoms doivent être renseignés tels qu'ils apparaissent sur le document d'identité nécessaire à votre voyage et il précise que le terme "épouse", "ép." ou "veuve" ne doit pas être mentionné. D'autre part, nous vous confirmons avoir bien reçu votre demande de modification de nom. Un de nos conseillers clients reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Annie

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  Très bien

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par MONIQUE V. *

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  Tres bien

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par THIBAUT T. *

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  Dans l'immédiat RAS, la réservation s'est passée sans problème pour nous

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par BERNARD M. *

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  Simple d’utilisation et efficace

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par NATH G. *

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  Réservation très simple à réaliser

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par JOSÉPHINE J. *

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  Deux voyages annulés chez ce démarcheur pilleur, hébergé par Groupon. Des centaines d'appels, auprès d'un service client manipulateur, afin de légitimer le remboursement des sommes engagées. Un premier virement (très partiel) 3 mois après... Alors que privé de vacances tant attendues, on vous contraint à la mendicité. Perfectstay, "Dégraisses tes caisses et acquittes-toi de tes dettes".

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par SUZANNE L. *

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  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Nassima, Nous avons bien pris en compte vos différentes sollicitations. Néanmoins, comme indiqué par nos conseillers clients, les frais de souscription aux assurances optionnelles ne sont pas remboursables et nous ne pouvons donc répondre favorablement à votre demande. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie

  Réponse de Suzanne L

  

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  Bonjour Une procédure juridique est en cours de toute façon vos réponses robotisé ne changeront pas les lois.

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  Réservation simple et rapide malgré un écart de quelques euros entre le montant de la resa et le montant à payer

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par JACQUES N. *

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  Réservation et description du séjour complet. A voir comment ça se passer le séjour mais c’est sûr je passerais de nouveau ici pour faire de nouvelle réservation

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par AMÉLIE C. *

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  Ce promoteur charlatan de voyage fantôme, a un service client déplorable. Aucune communication, des propos robotisés et parfois mensongers Des responsables noyés dans leur verre d'eau. Perfectstay est dépassé par les évènements. Il croule sous les demandes de remboursements qu'il n'arrive plus à assumer. J'appelle à chacun, de sa propre expérience, de mettre à la lumière du jour son expérience désastreuse... Protégeons ainsi les futures vaches à lait que nous avons été.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par MARGAUD D. *

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  Bonjour Nassima, Nous avons bien pris en compte vos différentes sollicitations. Conformément à nos conditions générales de vente, les frais de souscription aux assurances optionnelles ne sont pas remboursables. Ainsi, nous ne pouvons malheureusement pas répondre favorablement à votre demande de remboursement de ces frais. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes autres questions. Bien à vous, Annie

  Réponse de Margaud D

  

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  Dans ce cas précis présence assistance est prêt à me l'a rembourser.cest perfectstay qui refuse de faire la démarche. J'ai comme l'impression que vous filtrez un peu trop les messages...et ne laissé passer que les positifs?????

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  Je trouve ça honteux de faire payer 2assurances au clients pour qu il puisse être sur d’être remboursé en cas de soucis! Vous devriez avoir une assurance qui regroupe tout et surtout moins cher! Pour un voyage qui m’ coute 380€ j’ai pay 110€ d’assurance, un tiers du prix c est une honte!

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par AIMÉ G. *

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  Bonjour Joffray, Nous regrettons d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Vous avez opté pour l'option Flex qui vous permet d'annuler sans motif ni justificatif et obtenir le remboursement de 90% du montant total de la réservation hors assurances. Celle-ci doit nous parvenir au minimum 14 jours ouvrés avant votre départ. D'autre part, vous avez souscrit à une assurance Assistance et Bagages qui vous indemnise en cas de problème sur vos bagages et qui vous garantit une assistance rapatriement. L'ensemble des garanties de l'assurance vous a été transmise par email. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions et vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Annie

  Réponse de Aimé G

  

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  Bien sûr , mais dans l’assurance bagage ce trouve aussi l’assurance covid! Qui ne se trouve pas dans l’assurance flex, si j’avais pris juste l’assurance flex, et que mes vols avaient été annulé je n’aurai eu aucuns remboursements car ceci n’est pas moi qui annule le voyage! Et si il y avait un soucis pour le covid pendant ses fameux 15j je n’aurai pas été remboursé non plus! Donc dans les deux cas je me fait avoir! Faite une assurance tout risque sans période creuse et les choses seront moins flou pour tout les utilisateurs et surtout moins cher!

  Réponse de Aimé G

  

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  Bien sûr , mais dans l’assurance bagage ce trouve aussi l’assurance covid! Qui ne se trouve pas dans l’assurance flex, si j’avais pris juste l’assurance flex, et que mes vols avaient été annulé je n’aurai eu aucuns remboursements car ceci n’est pas moi qui annule le voyage! Et si il y avait un soucis pour le covid pendant ses fameux 15j je n’aurai pas été remboursé non plus! Donc dans les deux cas je me fait avoir! Faite une assurance tout risque sans période creuse et les choses seront moins flou pour tout les utilisateurs et surtout moins cher!

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  Bonjour Joffray, Nous avons bien note de vos remarques concernant les assurances. Afin d'améliorer la qualité de nos offres et services, nous les avons transmises au service compétent et nous vous en remercions. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie

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  Impossible de joindre le service client perfectstay directement au téléphone

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par AIMÉE A. *

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  Bonjour Veronique, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas réussi à nous joindre. Nos conseillers clients sont disponibles par chat de 10h à 18h du lundi au vendredi. Vous pouvez également nous transmettre votre demande directement depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande. Aussi, afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations, un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Annie

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  0 ETOILE !! À FUIR !!!! Pas en règle Séjour réservé à Londres pour 3 jours et demi. Suite aux nouvelles directives du gouvernement, nous sommes dans l'obligation de faire un test PCR spécifié "DAY 2" ( soit sous 24h-48h). Impossible de faire un test PCR rapide en 3h. De plus, on doit s'isoler durant les resultats. Or l'hotel ne veut pas nous accueillir jusqu'aux résultats (c'est bien spécifié sur leur site et nous l'avons contacté pas d'isolement ) . Nous n'avons donc pas d'hôtel pour voyager mais Perfectstay ne veut pas savoir et maintient le voyage ! Ils ne veulent pas faire un avoir, ni un remboursement, ou deplacer notre voyage !!! Ils m'ont dit de passer au Drive faire un PCR fit to fly (réservé uniquement pour les escales de voyage ) et non un day 2 ce qui est contraire à la législation britannique Inadmissible et Honteux !! Hors la loi !!

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par PÉNÉLOPE P. *

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  Bonjour Marion, Nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Néanmoins, nous avons directement pris contact avec notre partenaire hôtelier et celui-ci a finalement confirmé accepter l'ensemble de nos clients le temps d'obtenir les résultats du test. Aussi, nous avons conseillé à l'ensemble de nos clients à destination du Royaume-Uni de réserver avant leur départ un test à effectuer à leur arrivée. La situation évoluant constamment, nous faisons tout notre possible pour informer nos clients sur les nouvelles formalités sanitaires appliquées par leur pays de destination. Nous restons bien sûr disponibles pour tout complément d'information. Bien à vous, Annie

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  Réservation effectuée sans problèmes et rapidement

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par MARGAUX L. *

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  Tout était très explicite à tous les niveaux

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par TIMOTHÉE E. *

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  Très facile

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par DAVID P. *

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  Nous avons commis une erreur dans la réservation et nous avons demandé à corriger cette erreur une heure après. Refus du tour operator

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par MARGOT R. *

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  Bonjour Olivier, Nous sommes désolés du désagrément causé. Afin de mieux vous aider, un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais. Bien à vous, Annie

  Réponse de Margot R

  

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  Bonjour. Je prends note de votre proposition Bien à vous

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  Très satisfaite. Mon voyage était prévu en avril, mais avec le covid il a été annulé. J'ai pu le reporter sans aucune difficulté en novembre, très bonnes relations.

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par CHANTAL C. *

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  Assez satisfait

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par DAVID D. *

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  Réservation plutôt facile - RAS

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par ADRIENNE R. *

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  Parfait

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par PIERRE G. *

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  Réservation facile très bien

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par MARIE B. *

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  Simple rapide et efficace a des prix vraiment top

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par DANIEL L. *

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Avis affichés par ordre chronologique