Avis clients de photoplus.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Prise en charge et gestion de ma commande rapide et efficace. Expédition rapide

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par ALFRED D. *

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• 2 / 5

  

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  Plus de 10 jours avant que ma commande ne soit envoyée, pour un service de livraison dit de 24h/48h, ça fait beaucoup !! Je leur ai envoyé un message de mécontentement et comme par magie le colis arrivait le lendemain sans explications, si je n'avais pas forcée je serais toujours à attendre...

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par ÉLISABETH D. *

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  Réponse de photoplus.fr

  

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  Bonjour, Je comprends votre mécontentement, toutefois, si le colis est arrivé le lendemain de votre message, c'est qu'il était déjà en transit comme je vous l'avais signalé dans notre échange. Actuellement, il y a de grosses perturbations sur les transports, des régions sont plus concernées que d'autres. Nous sommes sincèrement navrés, nous vous invitons lors d'une prochaine commande à reprendre contact avec nous, nous vous ferons un geste commercial sur la livraison. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, Marie Photoplus

  Réponse de Élisabeth D

  

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  Bonjour, Ce n'est pas vrai. Je vous ai envoyé un message pour vous dire que je n'avais rien reçu ni aucun numéro de colis depuis 10 jours, vous m'avez répondu. "Je fais partir un second colis ce jour pour que vous puissiez recevoir rapidement le cadre commandé." J'ai reçu un mail dans les minutes qui ont suivi avec numéro de suivi et je l'ai reçu en 24h. Finalité je n'ai jamais reçu la 1ère commande, qui je pense n'avait pas été traité. Je pense qu'elle était passé à la trappe. Ce n'est pas grave, ça peut arriver mais ne dites pas qu'il était en transit et de faire croire que c'est celui ci que j'ai reçu le lendemain. Cordialement

  Réponse de photoplus.fr

  

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  Bonjour, Je n'ai en aucun cas dit que le colis reçu est le colis initial, nous n'avons jamais eu de traces informatiques pour celui-ci comme expliqué dans mon mail, j'ai donc fait partir dès votre message un second colis pour que votre commande soit honorée au plus vite. Je suis heureuse d'apprendre qu'il est arrivé le lendemain, actuellement c'est loin d'être le cas hélas. Cordialement, Marie Photoplus

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• 4 / 5

  

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  Expédition rapide.

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 10/07/2020 par THIBAULT L. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et reçue en bon état

  Avis du 17/07/2020, suite à une expérience du 23/06/2020 par AGATHE T. *

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• 5 / 5

  

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  Cadres impeccables pour mes affiches de films et bcp de couleurs disponibles par contre l'emballage taille banc de muscu c'est un peu trop

  Avis du 14/07/2020, suite à une expérience du 04/07/2020 par BENJAMIN R. *

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide j''aime l'aspect de ces cadres et le dos noir bon systeme d'accrochage il faudrait d'autres dimensions avec passe partout 25/30

  Avis du 14/07/2020, suite à une expérience du 04/07/2020 par MARGARET J. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, livraison rapide et soignée. Service client au top. Merci beaucoup

  Avis du 10/07/2020, suite à une expérience du 02/07/2020 par JULIEN P. *

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• 5 / 5

  

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  Site fluide et bien organisé. Prix intéressants livraison rapide

  Avis du 10/07/2020, suite à une expérience du 03/07/2020 par HENRIETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/07/2020, suite à une expérience du 01/07/2020 par AURÉLIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 28/06/2020 par ROGER D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite, dans les délais.

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 28/06/2020 par ODETTE M. *

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• 4 / 5

  

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  bien veillez à indiquer sur votre site le stock exact de vos marchandises

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 26/06/2020 par CHARLES L. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et en excellent état le produit est exactement comme je le souhaitais je ferai appel à vous pour mes prochains achats BRAVO CONTINUEZ

  Avis du 02/07/2020, suite à une expérience du 25/06/2020 par GABRIELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Un site très fiable, les envois sont rapides et les emballages très sérieux.a recommander.

  Avis du 02/07/2020, suite à une expérience du 08/06/2020 par NICOLAS B. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et navigation facile

  Avis du 02/07/2020, suite à une expérience du 15/05/2020 par AUGUSTE T. *

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• 5 / 5

  

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  service impeccable envoie rapide

  Avis du 30/06/2020, suite à une expérience du 17/06/2020 par PAUL L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 27/06/2020, suite à une expérience du 18/06/2020 par CÉCILE B. *

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• 3 / 5

  

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  Correct

  Avis du 27/06/2020, suite à une expérience du 17/06/2020 par DOMINIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  Top. Site internet fonctionnel. Livraison rapide.

  Avis du 27/06/2020, suite à une expérience du 18/06/2020 par ÉRIC C. *

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• 3 / 5

  

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  Problème, 1 cadre photo cassé dans le colis

  Avis du 27/06/2020, suite à une expérience du 15/06/2020 par LUC B. *

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  Réponse de photoplus.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Pourriez vous nous faire parvenir une photo de l'article défectueux par l’intermédiaire de l'adresse mail suivante: contact@photoplus.fr Nous pourrons alors procéder au remplacement de celui-ci. Un nouveau mail de suivi colis vous sera adressé pour suivre l'acheminement de celui-ci. Cordialement, Benjamin, Photoplus

• 5 / 5

  

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  commande reçu,très satisfaite de ma commande ,je recommande ce site et passerai à nouveau commande merci

  Avis du 27/06/2020, suite à une expérience du 29/05/2020 par GILBERT H. *

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• 3 / 5

  

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  Au premier abord les cadres reçus paraissaient très bien emballés et protégés, malheureusement l'un d'eux est ébréché et cassé dans un coin. Je ne l'ai pas renvoyé mais la prochaine fois j'achèterai en magasin.

  Avis du 25/06/2020, suite à une expérience du 10/06/2020 par MARGOT B. *

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  Réponse de photoplus.fr

  

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  Bonjour, Je suis tout d'abord navré pour la gêne occasionnée. En effet, nous mettons un point d'honneur sur l'emballage et la protection de nos produits cependant il arrive que les transporteurs ne prennent pas suffisamment de précautions durant la livraison. Dans ce cas il vous suffit de nous envoyer une photo du produit défectueux par mail (contact@photoplus.fr) et nous procédons immédiatement au remplacement de celui-ci. Dans l'attente de votre retour. Je vous souhaite une belle journée et je m'excuse encore pour le désagrément. Cordialement, Benjamin, Photoplus

• 5 / 5

  

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  délai annoncé respecté, frais d'envoi peut etre un peu élevé par rapport au coût de l'article mais bon, je recherchais ce stylo que j'avais perdu

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 09/06/2020 par TIMOTHÉE P. *

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• 3 / 5

  

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  Bien mais j avais commandé plusieurs cadre d une mémé collection et j en ai reçu de deux différentes. Les cadres se ressemblent mais ils sont pas exactement pareil. La qualité est satisfaisante pour le prix

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 08/06/2020 par EMMANUELLE E. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide, emballage très soigné et produits bien protégés.

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 06/06/2020 par ROLAND B. *

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• 3 / 5

  

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  Bien....mais dommage que pour un cadre 60×60 il ny a qu 1 model

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 18/05/2020 par ÉDOUARD P. *

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  Réponse de photoplus.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés, nous n'avons pas actuellement tous les articles que nous pouvons proposer habituellement car certaines livraisons ont été décalées ou annulées suite à la situation sanitaire actuelle. Nous avons un second modèle à proposer habituellement. Cordialement, Marie Photoplus

• 5 / 5

  

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  Ravie de mon achat Petit prix pour de très jolis cadres Service client très réactif emballage et protection des cadres au top Je recommanderai sans problème A conseiller

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 01/06/2020 par SABINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et très très bien protégé !

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 07/06/2020 par DENIS D. *

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• 5 / 5

  

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  également très bon accueil téléphonique

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 05/06/2020 par ZACHARIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et produits conformes à mes attentes

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 07/06/2020 par SOPHIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien , les cadres sont exactement comme he voulais je vais donc en recommender d’autres , livraison parfaite

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 08/06/2020 par THIBAULT T. *

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes, envoyée dans les temps et très soigneusement emballée.

  Avis du 15/06/2020, suite à une expérience du 01/06/2020 par TRISTAN F. *

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• 5 / 5

  

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  Article livré dans les temps et très bien emballé

  Avis du 13/06/2020, suite à une expérience du 30/05/2020 par LAETITIA L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 13/06/2020, suite à une expérience du 08/05/2020 par EMMANUEL P. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Les produits reçus correspondent parfaitement à ma commande. Un seul bémol, le temps d'envoi est trop long (4 jours). Cordialement.

  Avis du 11/06/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par ISABELLE C. *

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  Réponse de photoplus.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes heureux que les produits vous conviennent. Nous sommes navrés pour les délais, il est encore difficile actuellement avec la situation sanitaire d'assurer un transit sans aléas. Cordialement, Marie Photoplus

  Réponse de Isabelle C

  

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  Bonsoir, Ce ne sont pas les délais d'acheminement mais dans votre société entre la commande et l'expédition. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 11/06/2020, suite à une expérience du 25/05/2020 par LAURENCE M. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide..correspond bien à ma commande..

  Avis du 10/06/2020, suite à une expérience du 25/05/2020 par NOËL L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien informé

  Avis du 09/06/2020, suite à une expérience du 26/05/2020 par RÉMY M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix. Envoi rapide.

  Avis du 08/06/2020, suite à une expérience du 25/05/2020 par JOSETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien de la commande à la réception.

  Avis du 08/06/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par ÉTIENNE D. *

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix. Site bien fait et pratique. Prix abordable. Envoie rapide. Je recommande.

  Avis du 08/06/2020, suite à une expérience du 25/05/2020 par CHANTAL B. *

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• 5 / 5

  

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  Articles très bien emballés en particulier le cadre.

  Avis du 06/06/2020, suite à une expérience du 20/05/2020 par AUGUSTIN L. *

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• 5 / 5

  

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  tres bientres

  Avis du 04/06/2020, suite à une expérience du 22/05/2020 par SABINE P. *

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• 3 / 5

  

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  Frais de livraison beaucoup trop chers

  Avis du 04/06/2020, suite à une expérience du 22/05/2020 par JULIEN L. *

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  Réponse de photoplus.fr

  

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  Bonjour, En effet nous essayons constamment de pratiquer des prix concurrentiels cependant l'expédition de cadres et albums représentent des volumes importants et donc un coût assez élevé pour notre entreprise. Cordialement, Benjamin, Photoplus

• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié le site, la livraison était assez rapide et bien emballée. J'ai cependant trouvé les frais de livraison un peu onereux.

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 20/05/2020 par JULIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux à tous les niveaux, merci

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 19/05/2020 par ADÈLE B. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme à la photo du site. Prix très abordables

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 04/05/2020 par ALFRED B. *

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• 3 / 5

  

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  La navigation sur le site est assez complexe car les produits ne durent pas longtemps dans le panier. A peine 1/4 d'heure et hop ! Disparu. Obligée de recommencer encore et encore. C'est un peu enervant. Mis à par ça c'est pas mal. Les frais d'envoi sont assez chers. Malheureusement on n'a pas trop de choix dans les possibilités d'envoi.

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 20/05/2020 par OCÉANE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et envoie très rapide !

  Avis du 02/06/2020, suite à une expérience du 19/05/2020 par MARGUERITE B. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes, pas déçu. Bon rapport qualité/prix. Frais de livraison assez cher mais livraison rapide et en sécurité car produits très bien emballés.

  Avis du 02/06/2020, suite à une expérience du 19/05/2020 par FRANÇOIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service client ! Un des cadres commandés livré cassé, mais, sur demande, j'ai reçu très rapidement un nouveau cadre identique. Site très sérieux.

  Avis du 31/05/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par VINCENT D. *

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• 5 / 5

  

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  Pas dessus de ma commande produit super emballage cadres de qualité

  Avis du 31/05/2020, suite à une expérience du 17/05/2020 par ALEXANDRIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu rapidement, en bon état, pas de problème à signaler.

  Avis du 30/05/2020, suite à une expérience du 14/05/2020 par ÉLÉONORE B. *

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• 4 / 5

  

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  Correct juste un bémol car j avais commandé 3 album et il n etais plus disponible et ma commande était bloqué. Mais après ça c est arrangé.

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par DENISE G. *

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  Réponse de photoplus.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour les délais qui effectivement sont un peu plus longs qu'habituellement au vue de le situation sanitaire actuelle. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Marie Photoplus

• 1 / 5

  

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  Il y avait marqué que la livraison se ferait sous 2 jours et cela été 1 gros mensonge nous l’avons reçu 15 jours après alors que nous avions commander ce produit pour l'avoir rapidement. Nous ne risquons plus de commander sur votre site et nous nous chargerons de vous faire la publicité

  Avis du 28/05/2020, suite à une expérience du 26/04/2020 par FRANÇOISE M. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour le délai, cependant il est noté sur le bandeau du site depuis notre reprise qu'il peut y avoir des délais plus longs sur les livraisons en cette période si délicate. Les mesures sanitaires mises en place allongent les temps de préparation, les transporteurs eux aussi sont surchargés et ont du mal à livrer dans les délais. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, Marie Photoplus

  Réponse de Françoise M

  

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  Non je ne conçois pas ce que vous dites. Il y avait marqué sur le bandeau que la livraison se ferait sous 2 jours. Ous n'avez qu'à pas marqué des choses mensongères. Je m'occuperais de votre publicité ne vous inquiétez pas.

  Réponse de photoplus.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons note de votre message. Le bandeau est toujours affiché actuellement sur le site et les clients sont tous compréhensifs au vue de la situation actuelle. Nous sommes situés en Moselle, nous sommes donc fortement affecté par la situation. Je suis navrée que vous ne puissiez par l'entendre. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Marie Photoplus

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide

  Avis du 28/05/2020, suite à une expérience du 13/05/2020 par SUSANNE J. *

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• 4 / 5

  

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  long à recevoir mais normal en vue des raisons du covid-19.

  Avis du 28/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par ROLAND G. *

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  Réponse de photoplus.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre confiance. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Marie Photoplus

• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat de 2 beaux albums photos kraft de 400photos Livraison dans les temps compte tenu de cette période (covid) particulière.

  Avis du 28/05/2020, suite à une expérience du 11/05/2020 par THÉODORE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 11/05/2020 par NATH L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien? Rapide bien informé.

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 11/05/2020 par JÉRÔME L. *

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• 1 / 5

  

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  J'avais lu les commentaires négatifs avant d'acheter mais je me suis dit quand même une erreur est possible, donc j'ai commander. 8.90 euros de frais de port quand même!!! J'ai reçu ma commande au bout de 5 jours sauf que quand j'ai ouvert le colis un des 2 articles n'était pas le bon. J'ai envoyé un mail pour le signaler aucune réponse, j'ai appelé au numéro indiqué aucune réponse. Je vous déconseille ce site.

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 11/05/2020 par BENJAMIN B. *

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  Réponse de photoplus.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément, le service client a pris contact avec vous pour solutionner le problème et vous a expédié le bon album. La situation actuelle je suis navrée ne nous permet pas d'être aussi réactifs qu'en temps normal. Nous signalons sur le site qu'il peut y avoir des retards de traitement, nous nous en excusons mais le contexte sanitaire actuel est difficile. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, Marie Photoplus

• 5 / 5

  

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  trsè bon, service soigné

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 07/05/2020 par PAULETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à l’annonce. Livraison rapide. Je recommande

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 08/05/2020 par OCÉANE L. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 03/05/2020 par ÉTIENNE A. *

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• 1 / 5

  

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  Désolée, un cadre est arrivé cassé, je l’ai signalé au livreur et à photoplus, depuis....aucune nouvelle, c’est insensé, je suis très mécontente

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 03/05/2020 par VINCENT P. *

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  Réponse de photoplus.fr

  

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  Bonjour, Le service client a pris contact avec vous à ce sujet, je suis navrée, nous avons effectivement eu un peu de retard dans le traitement des messages. La situation actuelle, vous imaginez bien a modifié notre manière de travailler et comme nous le signalons sur notre site nous mettons tout en oeuvre pour traiter au plus vite vos demandes, cependant il peut y avoir du retard. Lorsqu'il y a une casse, le livreur ne nous le signale pas, il nous retourne simplement le produit et nous n'en sommes informés qu'à réception de celui-ci, c'est pour cela que nous fonctionnons sur photo, pour éviter tous ces délais supplémentaires. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Cordialement, Marie Photoplus

• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 26/04/2020 par JOSEPH R. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été très bien et conforme aux délais annoncés!

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par THÉOPHILE D. *

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  Des albums reçus qui ne correspondent pas à la commande (2 teintes d'album alors que les 4 devaient être identiques) et abimés partiellement.

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par MARTHE R. *

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  Réponse de photoplus.fr

  

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  Bonjour, Je vous invite à contacter notre service client pour que nous puissions solutionner ce problème. N'hésitez pas à joindre une photo pour que nous puissions voir ce qu'il s'est passé, erreur de produits, changement de bain du fournisseur ...) Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Cordialement, Marie Photoplus

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  Pour le moment je n’ai toujours rien reçu. A priori mon. Plus n’est toujours pas parti. Je n’arrive pas à les joindre et je ne reçois pas de réponse à mon mail. Première et dernière commande chez photoplus

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 06/05/2020 par PÉNÉLOPE P. *

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  Réponse de photoplus.fr

  

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  Bonjour, Votre colis est à votre disposition dans le point relais sélectionné. Nous sommes navrés pour les délais de prise en charge, suite aux conditions sanitaires actuelles, nous devons prendre de nombreuses mesures de sécurité qui allongent le temps de préparation d'un colis. Nos transporteurs ne passent pas quotidiennement comme avant. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Benjamin, Photoplus

  Réponse de Pénélope P

  

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  Malheureusement j’étais au point relais et ils ne l’ont pas...j’essaye désespérément de joindre dpd...

  Réponse de photoplus.fr

  

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  Bonjour, Je viens de vous envoyer un message par l’intermédiaire de votre adresse mail. En effet celui-ci apparaît comme livré avec signature à l'appui. Nous allons entreprendre les démarches nécessaire. Cordialement, Benjamin, Photoplus

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  Pas de remarque sur la commande. La livraison a été faite par un dépôt devant ma porte sans être prévenu. L'intérieur du paquet est en mauvais état car l'emballage a été mal fait. Les coins photos sont en très mauvais état.

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par FRANÇOISE R. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Pourriez vous nous faire parvenir une photo des articles défectueux par l’intermédiaire de cette adresse mail:contact@photoplus.fr Nous pourrons alors procéder au remplacement des produits défectueux. Nous sommes également désolé en ce qui concerne la livraison. En effet , nous apportons tous les éléments d'informations aux transporteurs mais malgré cela , il arrive parfois que la livraison ne soit pas réellement faite de manière scrupuleuse. Cordialement, Benjamin, Photoplus

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  super

  Avis du 19/05/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par RICHARD L. *

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  j'ai payé 9.90 euros de frais de port pour un envoi colissimo dès réception du paiement. J'ai payé par carte bancaire le 3/05 et ce jour le 10 mai je n'ai aucune nouvelle de l'envoi de mon colis…. cela fait très cher la prestation de frais de port!

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 03/05/2020 par VÉRONIQUE L. *

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  Bonjour madame Duclos, Nous sommes sincèrement navrés pour le délai, les mails d'envoi sont automatiques, nous avons signalé sur le site que nous pouvions avoir des retards suite à la conjoncture actuelle qui nous demande beaucoup de temps pour respecter toutes les normes de sécurité. De plus nous n'avons une ramasse quotidienne que depuis hier. Votre colis est bien parti en livraison, voici votre numéro de suivi 6A00036096657. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Cordialement, Marie Photoplus

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  Très bien, clair.

  Avis du 16/05/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par TRISTAN R. *

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  Pour un produit au départ paraissant de bonne facture, je suis très déçu de cette commande. Aucun contrôle sur le produit envoyé, sinon les albums ne seraient pas partis tachés de colle sur les couvertures et couverts de poussière, pages intérieures déchirées, ça pourrait être mieux.

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 28/04/2020 par MAURICE L. *

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  Réponse de photoplus.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément, je vous invite à adresser des photos de l'article défectueux à notre servie client, nous ne manquerons pas de remplacer votre album. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Cordialement, Marie Photoplus

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  Les prix sont très abordables, et la qualité à la hauteur du prix... très decevant... J'ai pris des cadres 20*30 mentionnés comme à poser ou à accrocher au mur. Mais il n'y a pas d'accroche et le cadre est trop fin pour fixer un crochet. Certains cadres sont ébréchés sur l'arrière et un a l'angle "tordu" avec un jour. Bref, pas terrible! je ne suis pas certaine que ça tienne sur la durée

  Avis du 08/05/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par SIMONE B. *

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  Bonjour, Je vous invite à prendre contact avec notre service client, si il y a des cadres défectueux, il vous suffit de nous adresser la photo de ceux-ci et nous vous les remplacerons sans soucis. Pour les attaches, elles sont dans les encoches qui servent à fermer le cadre. Je reste à vote entière disposition pour tous renseignements. Dans l'attente de votre retour, Cordialement, Marie Photoplus

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  Sur votre site on trouve grand choix de cadres de dimensions diverses, de bonne qualité et de prix attractif.

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par MARGARET L. *

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  parfait

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par TRISTAN C. *

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  Bonjour le produit ne convient pas du tout.je vous ai fait un mail il y a plusieurs semaine mais je n ai toujours pas de réponse. Merci de reprendre contact avec moi pour un remboursement. Cordialement

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 20/02/2020 par SYLVIE M. *

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  Bonjour monsieur, Nous sommes bien conscient d'avoir manqué de communication lors de la fermeture du site. Nous nous en excusons sincèrement, nous ferons tout notre possible pour vous donner entière satisfaction désormais. J'ai repris contact avec vous via la messagerie contact, je reste à votre entière disposition pour répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, Marie Photoplus

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  suis entièrement satisfait

  Avis du 07/04/2020, suite à une expérience du 07/03/2020 par ROGER D. *

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  Livraison vraiment rapide et en bon état

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 17/03/2020 par OLIVIE P. *

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  1/Je n’ai rien reçu ! 2/ impossible de suivre ma commande 3/ pas de réponse aux différents mails envoyés pour demander des nouvelles de ma commande Je comprends que la situation soit extrêmement compliquée en ce moment, évidemment. Mais nous sommes nombreux à travailler par télé travail. Je ne vois pas ce qui vous empêche de répondre à mes questions envoyées plutôt que de m’envoyer ce questionnaire déplacé et irrespectueux au sens commercial.

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 18/03/2020 par ÉMILE D. *

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  Réponse de photoplus.fr

  

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  Bonjour madame, Nous sommes bien conscient d'avoir manqué de communication lors de la fermeture du site. Nous nous en excusons sincèrement, nous ferons tout notre possible pour vous donner entière satisfaction désormais. J'ai repris contact avec vous via la messagerie contact, je reste à votre entière disposition pour répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, Marie Photoplus

  Réponse de Émile D

  

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  Avant tout , j’espère que vous avez bien pris note de l’annulation de ma commande eu égard au silence total de votre part jusqu’à ce jour. D’autre part, je ne trouve aucune trace de message de votre part, que j’aille sur votre site ou sur la boîte mail dont évidemment vous avez l’adresse. Je vous prie donc une nouvelle fois de procéder au remboursement de ma commande que je n’ai eu et que pourtant vous vous êtes empressé de débiter de mon compte. Encore une fois je doute de votre honnêteté. Si au moins j’avais trouvé un quelconque message de votre part

  Réponse de photoplus.fr

  

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  Bonjour madame, J'ai repris mon poste hier en télétravail et j'ai répondu à votre mail du 24/03 le 15/04 à 11h53, je vous invite à consulter les spams. Pour pouvoir vous rembourser, je vous invite à nous joindre en réponse au mail un RIB, nous vous rembourserons au plus vite. Cordialement, Marie Photoplus

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  Parfait

  Avis du 30/03/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par ODETTE R. *

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  Commande conforme avec emballage soigné et livraison rapide.

  Avis du 30/03/2020, suite à une expérience du 27/02/2020 par EMMANUEL G. *

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  très bien

  Avis du 29/03/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par GENEVIÈVE M. *

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  ....

  Avis du 28/03/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par CÉCILE G. *

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  En dépits de la crise du covid la commande est arrivée dans les temps, avec des risques peut être pour les livreurs hélas. Dans l'immédiat je cesse de faire des commandes sur internet.

  Avis du 27/03/2020, suite à une expérience du 12/03/2020 par ANDRÉ L. *

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  Correspond à mon attente

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 25/02/2020 par HONORÉ M. *

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  parfait

  Avis du 18/03/2020, suite à une expérience du 10/03/2020 par GEORGES L. *

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  Livraison effectuée rapidement et produit conforme à la commande

  Avis du 17/03/2020, suite à une expérience du 07/03/2020 par ZACHARIE L. *

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  Le colis est arrivé dans les temps. Super bien emballé. Tout était en parfait état c'était vraiment très bien !

  Avis du 17/03/2020, suite à une expérience du 07/03/2020 par ODETTE L. *

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  Bon produit même si je trouve que les frais d’envoi sont un peu chers , c’est surtout qu’il n’y a pas d’autres choix d’expédition. Merci

  Avis du 17/03/2020, suite à une expérience du 05/03/2020 par ASTRID B. *

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  Déçue par la qualité d'un de mes cadres ....

  Avis du 14/03/2020, suite à une expérience du 06/03/2020 par LOUISE B. *

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  Réponse de photoplus.fr

  

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  Bonjour madame, Nous sommes navrés qu'il y ait eu un soucis sur votre commande. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour que nous puissions résoudre votre problème. Nous pouvons prendre en charge un article détérioré, pour ce faire, il vous suffit de nous adresser une photo de l'article pour que nous le remplacions. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Marie - Photoplus

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  vous avez de bons produit

  Avis du 14/03/2020, suite à une expérience du 05/03/2020 par AMÉLIE B. *

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  choix important, produits en stock, bonne explication des produits

  Avis du 14/03/2020, suite à une expérience du 05/03/2020 par THÉRÈSE R. *

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  bon site et expedition rapide

  Avis du 14/03/2020, suite à une expérience du 04/03/2020 par NOÉMI P. *

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  RAS sur le suivi du colis et sur la livraison aux jour et créneau horaire choisis. Très bien pour le service.

  Avis du 14/03/2020, suite à une expérience du 04/03/2020 par ADRIEN L. *

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  Site d'accès très facile. Envoi rapide et marchandise très bien emballée et protégée.

  Avis du 10/03/2020, suite à une expérience du 28/02/2020 par PHILIPPINE G. *

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  votre catalogue ne donne pas la disponibilité des produits. La livraison sous 48h s'est transformée en 9 jours

  Avis du 10/03/2020, suite à une expérience du 24/02/2020 par ÉMILE R. *

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  Réponse de photoplus.fr

  

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  Bonjour, Concernant la disponibilité des produits, si la quantité souhaitée est supérieur à celle disponible, un message sur notre site vous redirige vers notre service client afin que l'on puisse effectuer une commande spéciale. Je suis sincèrement navré pour le délai. En effet d'après votre suivi colis je constate qu'il y a eu du retard. Je vous invite à revenir vers nous pour une éventuelle prochaine commande afin que l'on puisse faire un geste. Cordialement, Benjamin, Photoplus

  Réponse de Émile R

  

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  Bon suivi des affaires en amont de la livraison. Très bon conditionnement.

  Avis du 10/03/2020, suite à une expérience du 24/02/2020 par DENIS N. *

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  Parfait

  Avis du 05/03/2020, suite à une expérience du 25/02/2020 par GENEVIÈVE L. *

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Avis affichés par ordre chronologique