Avis clients de piecesanspermis.fr

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  good

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par MAHMOUD H.

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  Bonjour, Cher client, merci pour votre retour c'est gentil Le service client de Piecesanspermis.fr

  Réponse de MAHMOUD H

  

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  thank you

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• 5 / 5 1

  

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  RAS colis reçu le 2023

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par SYLVIO R.

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre retour Le service client de Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  Site au top très professionnel jamais de problème les livraisons rapides

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par CHRISTELLE L.

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  Bonjour, Cher client, merci pour votre retour c'est gentil Le service client de Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par HUGUES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre retour Le service client de Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  JE SUIS SASTIFAIT SUITE A L*APPEL TELEPHONIQUE POUR LE PAIEMENT DE LA COMMANDE . MERCI . CORDIALEMENT .

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ALBERT R.

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre commentaire, Le service client Piecesanspermis.fr

• 1 / 5 1

  

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  Service après vente 0 . On envoi la mauvaise pièce et on nous demande ensuite de la ramener nous meme . Plus de 15 appels à attendre 15 minutes pour nous dire qu au bout du compte l’es bureau sont fermés . Plus de 4 jours pour avoir une réponse à un mail. Je ne recommande aucunement ce site .

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par THIBAUT J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Cher client, Vous avez eu l'un de nos conseiller cette semaine pour régler le problème rencontré. Nous vous avons bien renvoyé la pièce. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition pour toutes nouvelles questions. Le service client de Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  Des promos interessantes

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par LAURENCE C.

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  Bonjour, Cher client, merci, votre avis compte pour nous. Le service client de Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  bon prix, rapide, bonne pièce, impeccable

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par YANNICK M.

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• 5 / 5 1

  

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  Très rapide.les commande

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par JAKO N.

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre commentaire, Le service client Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  Ce site est très bien

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ANTHONY H.

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  Bonjour, Cher client, merci pour votre retour c'est gentil Le service client de Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par FABRICE S.

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre commentaire, Le service client Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  Très sérieux commander le 20 à 19h ma commande est arrivé jeudi matin 23

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARCEL B.

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre commentaire, Le service client Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  UN BON SITE TRES BIEN

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par CATHERINE F.

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• 4 / 5 1

  

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  bien,pas de soucis.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ROBERT K.

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre retour Le service client de Piecesanspermis.fr

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  Bonjour,vous pouvez envoyé la commande a mon domicile,je les déjà payés.

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• 5 / 5 1

  

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  Super rapide génial se sites

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par MICKAEL D.

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• 1 / 5 1

  

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  Commande livré au ralenti il paraît que cet en 48e j'aie commander mardi matin et ce jeudi encore rien je crois que je commanderais ailleurs cet trop long

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par SYLVAIN H.

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre retour, en effet nous avons quelques retards dû au contexte actuel de grève. Le service client de Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  la livraison ces très bien passer

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par JOEL L.

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre commentaire, Le service client Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par DANY P.

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre retour Le service client de Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  Je suis satisfait et content

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par EUGÈNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre retour, si vous l'êtes alors nous aussi Le service client de Piecesanspermis.fr

• 2 / 5 1

  

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  par choque arriere ne rentre pas bien a ca place

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par CLAUDE O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  BONNE RELATION BEAUCOUP D' ECOUTE ET DE COMPREHENSION

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par BEATRICE C.

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  Bonjour, Cher client, merci pour votre retour c'est gentil Le service client de Piecesanspermis.fr

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  bonjour, merci

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• 5 / 5 1

  

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  Personne très correct

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ROSELYNE H.

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  Bonjour, Cher client, merci pour ce retour, toute l'équipe vous remercie Le service de Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  Super rapide

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MATHIS S.

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre retour Le service client de Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par LAURE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre commentaire, Le service client Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  facilité de recherche facture transmise immédiatement

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par HONORÉ B. *

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre retour Le service client de Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire merci 👍👍

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par MARTHE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre retour Le service client de Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  Très réactif

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par FABRICE S.

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre retour Le service client de Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  Merci pour votre sérieux

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par MATHILDE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Cher client, merci, votre avis compte pour nous. Le service client de Piecesanspermis.fr

• 4 / 5 1

  

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  Tout est super Juste le délai de livraison ou il est dit en 24h 48h or ça arrive en 72j

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par GABRIELLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  TOP - ULTRARAPIDE

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MARCUS R.

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  Bonjour, Cher client, merci pour cet avis positif, toute l'équipe vous remercie Le service client de Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  Vous êtes très bien

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par GEFFRAY G.

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• 4 / 5 1

  

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  Commende de tous les filtres et joint carter d'huile reçu 48h après commende les pièces semble conforme mais pas encore monté sur le véhicule.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par JÉRÉMY B.

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre retour Le service client de Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  la livraison ses très bien passer

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par JOEL L.

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• 5 / 5 1

  

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  service impeccable .

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par JEAN-PIERRE C.

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• 1 / 5 1

  

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  Cette fois déçu par rapport à la commande précédente. Commande effectuée Jeudi 09/03 aujourd'hui lundi 13/03 rien.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par FRÉDÉRIC A.

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  Bonjour, Cher client, en effet, votre commande prendra plus de temps à arriver suite à un problème avec l'un de nos transporteurs. Voici votre numéro de suivi afin de visualiser son avancé directement sur le site de GLS : 00GZ6ZOK Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le service client Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  site clair ,navigation bonne , délai rapide ( reçu avant la date prévue) bon emballage que du bien , à recommander

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par VALERIE B.

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  Bonjour, Cher client, merci pour votre retour c'est gentil Le service client de Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par ÉRIC B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien tout est OK reçu dans les temps parfait

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par GERARD B.

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• 4 / 5 1

  

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  pas toujour tré claire

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par JEAN MARC S.

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre commentaire, pouvez-vous préciser ce qui n'est pas clair ? Le service client de Piecesanspermis.fr

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  la recherche par foi un peu pénibleCLDT Jean-marc

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  Bonjour, Cher client Merci pour votre retour, nous sommes actuellement entrain d'améliorer le site sur les recherches de pièces. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée à vous.

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• 5 / 5 1

  

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  tres serieux

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par SERGE M.

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre commentaire, Le service client Piecesanspermis.fr

• 4 / 5 1

  

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  Rien à redire

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par SEBASTIEN V.

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• 5 / 5 1

  

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  Reactif super site.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par EUGÈNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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• 5 / 5 1

  

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  20 SUR 20 A

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par JEAN PIERRE B.

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• 5 / 5 1

  

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  J'adore livraison rapide le service super bien

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par STEVE T.

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• 5 / 5 1

  

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  Merci a vous

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par THIBAULT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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• 5 / 5 1

  

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  10/10 très bien expliqué très poli merci beaucoup

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ROSELYNE H.

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• 5 / 5 1

  

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  depuis que je commande sur se site je suis satisfait merci

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par CHRISTIAN V.

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• 5 / 5 1

  

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  tres rapide pièces compatible ras

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par FABRICE S.

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par CLAUDE R.

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre commentaire, Le service client Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par CLAUDE R.

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre commentaire, Le service client Piecesanspermis.fr

• 4 / 5 1

  

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  Connexion client à chercher

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par JEAN-LUC N.

• 5 / 5 1

  

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  merci pour tout

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ANTHONY N.

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait envoi rapide

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par CYRIL P.

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• 5 / 5 1

  

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  RAS RAPIDE CONSEILLLE TOP SYMPA

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par YANIS K.

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon et prix

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ADRIENNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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• 3 / 5 1

  

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  La navigation sur votre cite est assez brouillonne, difficulté à trouver le modèle de véhicule et ses piéces, pas assez conviviale.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par OLIVIER D.

• 5 / 5 1

  

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  beaucoup de commande effectuer, toujours au top en rapport qualité prix, pièce fonctionnelles, et SAV nickel.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par NICOLAS P.

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• 5 / 5 1

  

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  rapidité et efficacité

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par MARIE-CHRISTINE S.

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre retour Le service client de Piecesanspermis.fr

• 5 / 5 1

  

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  Très bien rien à dire. Merci

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par DAVID B.

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre retour Le service client de Piecesanspermis.fr

• 1 / 5 1

  

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  J’ai une fuite sur le nouveau maître cylindre au bout de 15 jours, déçu de la qualité du produit!!!

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par JORDAN M.

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  Bonjour, Cher client êtes-vous revenu vers nous concernant ce problème de fuite ? Si non, veuillez nous envoyer des photos sur ce mail : piecesanspermis@gmail.com Bonne journée à vous. Le service client piecesanspermis.fr

• 4 / 5 1

  

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  le site est tres bien, pièce sans permis est rapide mais la livraison est tros longs

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par JEAN PIERRE D.

• 3 / 5 1

  

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  commande non conforme à ma demande

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par MARGAUX K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre retour, pouvez-vous nous préciser ce qui n'est pas conforme Le service client de Piecesanspermis.fr

  Réponse de Margaux K

  

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  retour des rétroviseurs et pas de livraison de batterie et livraison en point relais alors que le vendeur m a dit a domicile

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  Cher client, Nous vous avons retourné les bons rétroviseurs cependant nous rencontrons en ce moment des problèmes de transport pour les batteries Le service client de Piecesanspermis.fr

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• 5 / 5 1

  

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  J'e suis très satisfaite j'ai jamais été déçu chez vsp très bonne pièce

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par DANIELLE P.

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  Bonjour, Cher client, merci pour cet avis positif, toute l'équipe vous remercie Le service client de Piecesanspermis.fr

• 2 / 5 1

  

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  J ai fait une commande qui ne passé pas car j avait mis un code promo pour fidélité de 5 euros sur une commande de plus de 50 euros donc frais de port gratuit ça ne marche pas ensemble je ne trouve pas ça normal surtout quand on fait des commandes régulièrement est que l on puisse pas faire marcher un code fidélité sur une commande de plus de 50 euros dommage c est comme cela que l on pert les client fidèles

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par PATRICK L.

  Réponse de piecesanspermis.fr

  

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  Bonjour, Cher client Oui vous ne pouvez pas cumuler plusieurs promotions sur la même commande, cependant vous pouvez toujours avoir le transport gratuit à partir de 50€ d'achat sur notre site ( pour toutes les pièces hors carrosserie, batterie ) Vous cumulez également des points de fidélités lorsque vous commandez avec la possibilité de les transformer en bon d'achat. En comptant sur votre compréhension. Bonne journée à vous. Le service client piecesanspermis.fr

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  Livraiso rapide pièces conformes

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ISABELLE R.

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  Bonjour, Cher client, Merci pour votre retour Le service client de Piecesanspermis.fr

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  Très bien

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par BENJAMIN V.

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  Super je suis très contente d'avoir de dite pour ma voiture sans permis

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par CAROLINE V.

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  Le commercial est exceptionnel ! Réactif et bienveillant..

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par IDA H.

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  Bonjour, Cher client, merci pour votre retour c'est gentil, Axel vous remercie ! Le service client de Piecesanspermis.fr

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  Très bien merci

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par MARIE D.

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  Site simple a utiliser , recherche facile et délai de livraison très correct

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par VIVIANE G.

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  Une erreur informatique sur les frais de livraison s'est effectué avant que je vérifie. Après contact avec le service client il l'on rajouté la pièce que j'avais oublié en dédommagement. Vraiment a recommander ! Pièces et services au top !

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par FABIEN S.

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  Bonjour, Cher client, merci pour cet avis positif, toute l'équipe vous remercie Le service client de Piecesanspermis.fr

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  Le top nickel

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par CHRISTOPHE S.

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  Réponse rapide et expédition de la commande dans la foulée produit conforme

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par MICHEL A.

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  Tres bien jamais eu de soucis jusque maintenant

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par MYRIAM B.

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  Tre bien le site

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par SEVERINE C.

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  Merci vite traité maintenant j'attends la livraison.....

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par THEO S.

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  TRES BIEN RAPIDE SERIEUX ENTREPRISE AU TOP NIVEAU

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par LETAROUI D.

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  très bon site livraison rapide je recommande

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par BENJAMIN C.

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  Bonjour ça c'est bien passé la commande

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par ANGÉLIQUE A.

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  Bien à la commande reste la livraison

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par HEVÉ P.

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  très bien reçu ma commande très satisfait de vous

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par FRÉDÉRIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  L'essuie-glace fonctionne.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par SYLVIE C.

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  Simple est rapidité d'expédition

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par STEPHANEBERNARD D.

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  tres bien

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par GILBERT F.

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  Site bien fait et livraison rapide, merci

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par JEROME M.

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  Parfait reçu en moin de 48h

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par CHATELAIN S.

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  Colis retourné d après vous pour moi ss présentation à mon domicile et impossibilité de faire 1 suivi de commande et je trouve ça regrettable

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par GERARD P.

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  Bonjour, Cher client Oui, votre colis nous a été retourné, nous vous avons fait un mail en vous demandant si vous souhaitez un remboursement ou une réexpédition. N'hésitez pas à nous faire un mail avec vos instructions pour cette commande : piecesanspermis@gmail.com Bonne journée à vous. Le service client piecesanspermis.fr

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  Grand choix de pièces. Services client à l’écoute. Aucun souci 😉

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par KAREL F.

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  good job

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par MAHMOUD H.

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  Envoie le jour de la commande, super rapide et très gentil (des petits cadeaux dans le colis) ☺️👍 je recommande

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par MORGANE T.

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  Commande réalisée facilement.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par JORIS M.

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  comme j'ai u un doute, pour mon câble de compteur, j'ai appeler, et la personne qui a décrocher, ma bien renseigner, livraison rapide

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ALEXANDRA R.

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  Très bonne accueil rien à dire je conseille vivement

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ROSELYNE H.

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  Au top

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par MARC D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon site , pièces reçues conforme à mon attente .

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par PIERRE S.

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  Au top Livrer en 2 jours et pas chère par rapport à d autres sites.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par BRAHIM D.

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  Bonjour, Cher client, Merci votre avis compte pour nous. En effet, nous essayons de pratiquer des prix abordables. Le service client Piecesanspermis.fr

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  livraison rapide pièces conformes

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par PATRICK M.

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  Rien à dire

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par FREDERIC L.

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  Livraison rapide, rien à dire. Si juste service client, après 10min j ai lâcher l affaires. A revoir. Sinon, très bien, je recommande

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par SEBASTIEN L.

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  tres bien au niveau de la commande mais je n'est toujours pas de nouvelle au sujet de la date de livraison apres 5 jours ?

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par SUZANNE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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