Avis clients de pierimport.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Table correspond au descriptif, la couleur est un peu plus foncé que ce que nous pensions. Satisfaite

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien RAS tout parfait

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Produits très beaux mais service client déplorable. Une chaise est arrivée avec un pied tordu et le service client a refusé de me la remplacer sous prétexte que la chaise était utilisable ! Quand un produit a un défaut, la moindre des choses est de le remplacer.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Madame ****** , Nous vous remercions pour votre commande . Comme indiqué lors de vos échanges avec notre service après vente , le défaut que vous avez signalé sur la chaise n ' était quasiment pas visible sur les photos que vous nous avez envoyées . Vous avez vous même convenu que les 4 pieds de la chaises touchaient correctement le sol . Nous vous avons proposé un dédommagement de 20% du prix de la chaise que vous avez refusé . Notre service client reste à votre écoute au 02 38 28 06 06 du lundi au vendredi de 10h à 18h . Cordialement Christelle

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, je vous confirme que les pieds de la chaise touchent le sol. Ce n’est pas pour cela que la chaise n’a pas de défaut ! Et pour une chaise de ce prix, je ne trouve pas ça normal. Un réfrigérateur rayé n’est pas vendu au même prix qu’un réfrigérateur sans défaut et pourtant, tous les deux remplissent leur fonction !

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide sur demande d’informations complémentaires. Produits conforme à mes attentes et envoi rapide de ma commande. Personnel à l’écoute et accueillant

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, très beaux produits, contact très sympathique

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité/prix et excellente qualité de service client

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande pas encore livrée. Je viens de le commander

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile j ai trouvé mon bonheur rapidement ..

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité - tables gigognes solides et faciles à monter.

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet très clair

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la commande et délai de livraison rapide Tout bien

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai reçu la table sans visserie et quand j'ai contacté le service client ils m'ont proposé de l'acheter moi même sans me communiquer les bonnes références J'ai du me démerder tout seul , ils ne sont pas du tout aimable et adopté systématiquement un air hautain . C'est un peu léger surtout quand on paye une table à 700 euros quoi!

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, votre commentaire est mensonger. Nous sommes désolés pour l'erreur de préparation lors de votre commande et pour la visserie manquante ; je vois que notre service client vous a proposé soit l'expédition d'un kit de visserie, soit un geste commercial afin de régler rapidement le litige et vous permettre de vous procurer de votre côté les éléments manquants - précisés en détail sur la notice. C'est vous qui avez ensuite insulté mes collègues du service client, sous prétexte que nous n'avions pas communiqué de lien commercial vers un revendeur de quincaillerie. Votre commentaire est déplacé envers mes collègues du service après-vente qui ont tout fait pour vous proposer une solution commerciale rapide et efficace.

• 4 / 5

  

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  Très beaux meubles. Seul bémol un peu chers.

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée le samedi après-midi reçue le vendredi matin soit 6 jours après alors que c était noté expédié dans 10 jours .. Du coup surprise mais dans le bon sens ... très heureuse de la rapidité . Le meuble tv est parfait ainsi que la table de salon très beau bois meuble massif de très bonne qualité a voir avec le temps mais très satisfaite de mon achat !!! J ADORE

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n ai pas reçu ma commande et ne suis pas pret de la recevoir. - Sur le site: date d expédition prévu pour aout. - 10 jours après ma commande je reçois un mail comme quoi il y aurai eu un pb informatique et que la date affichée n est pas la bonne : c est septembre et pas août. - je retourne sur le site et la date est toujours pour août. Donc ce n est pas sérieux . Merci de corriger votre "problème informatique" au lieu de prendre le consommateur pour un pigeon !

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• 3 / 5

  

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  le délai d enlèvement indiqué sur le site n a pas été respecté

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité prix excellente

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de surprise par rapport au produit commandé

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• 1 / 5

  

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  IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE IMPOSSIBLE DE VOUS ENVOYER DES PHOTOS DU MEUBLE OU LA PORTE NE SOUVRE PAS

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message. Notre service client est joignable par téléphone au 02 38 26 06 06 du lundi au vendredi de 10h à 18h, ou bien vous pouvez nous écrire et nous envoyer des photos depuis votre compte client (rubrique "Service client") sur notre site internet. N'hésitez pas à nous faire part de toutes vos remarques.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  BONJOUR IMPOSSIBLE DE VOUS ENVOYER LES PHOTOS DEPUIS NOTRE COMPTE

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait il y avait un délai de livraison et la marchandise est arrivé comme prévu meuble identique photo livraison nickel

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très satisfaite du meuble par contre du retard sur la livraison et aucune information de la part de Pier Import, j’ai dû demandé ou en était la commande à plusieurs reprises n’ayant aucune nouvelle

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client très disponible et d’une grande aide

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• 5 / 5

  

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  Livrée dans les temps en parfait état.

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• 2 / 5

  

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  Satisfaite du site pour chercher et commander un article, mais pas de suivi de commande avec évolution du statut depuis le site. J'étais inquiète de ne pas recevoir mon colis, mais je l'ai bien reçu et dans le délai indiqué.

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Je vois pourtant un lien de suivi dans votre commande, ne l'avez-vous pas reçu lors de la confirmation d'expédition de votre commande ? Les informations que nous y indiquons sont celles transmises par nos transporteurs, des prestataires privés et indépendants de Pier Import.

• 5 / 5

  

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  Produits conforme au descriptif

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• 5 / 5

  

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  Très bien bonne qualité et service client top

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison trop long, non indiqué au moment de ;la commande

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beaux meubles de bonnes qualités… un effet époustouflant dans mon salon . Je suis ravie .

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une commande passé en Avril qui est arrivée mi Juillet, et en plus incomplète il me manque encore à ce jour 2 éléments de ma commande. Mais par contre la facturation a bien etait débité de suite .

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard d'approvisionnement et pour l'erreur de préparation de votre commande. Je vois que les chaises manquantes vous ont été expédiées par notre entrepôt, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.

• 3 / 5

  

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  site bien fait, service client moyen

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Durée de la réception des articles long en délai, mais très bon suivi et réactivité

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• 4 / 5

  

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  Retard dans la livraison, service client facilement joignable.

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très loin en livraison Il a bon dos le covid MAIS super produit Ça doit valoir le temps d'attendre

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix. Sérieux.

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 20/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1ere commande sur Pier import et grande satisfaction sur les articles commandés, livraison rapide, en plus articles soldés ! Parfait

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• 3 / 5

  

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  Service client, rien à dire Commande livrée les temps En revanche, quelques petits défauts sur la table, deux coins de la table ont été soigneusement "maquillés" car un peu abîmés, et le c9ntour d'la table est loin d'être parfait. Par ailleurs , le livreur de Géodis me l'a livrée avec une palette attachée avec des liens, me l'a "laissé", en disant de le sortir lors du passage, en même temps que le carton, bref, débrouille toi avec !

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande le 02 Mars, réception de la commande mi-Juillet !!! Un effort commercial serait apprécié sur une prochaine commande suite au délai de livraison. Au minimum ne pas s'avancer sur le site sur des délais de livraison qui ne seront absolument pas respectés. Aujourd'hui toujours dans l'attente d'une autre commande.

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de ma commande en total accord avec mes attentes. Livraison dans les délais dans un emballage très protégé .

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Grande qualité ! L'idée pour ne pas ressembler aux autres chaine serait de laisser une brochure avec une méthode d'entretien. Je ne met pas 5 étoiles seulement parce-que je n'ai pas assez de recul au niveau de la durée de vie de mes achats

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Accueil aimable et bonne réactivité de vos services mais l'article commandé était de très mauvaise qualité. Une contrariété importante pour ma mère de 91 ans. Je ne comprends pas que Pier Import ose livrer des articles aussi défectueux.

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour le problème de qualité rencontré lors de votre commande. Nous sommes des humains qui préparons les commandes et les remettons aux transporteurs ; nous sommes faillibles et nous pouvons faire des erreurs lors du contrôle de qualité, étant donné la quantité de meubles que nous expédions chaque jour, et nous vous présentons nos excuses pour cela. C'est pour cette raison que nous demandons à nos clients de vérifier l'état du meuble à la réception et de refuser le produit s'il est abîmé ou s'il présente des défauts. Je vois également que notre service après-vente procède à la reprise et au remboursement de la penderie.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client très gentil et efficace

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps.

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• 4 / 5

  

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  Produit correspondant à mes attentes. Un livreur sur deux fort sympathique. Le plus jeune...

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• 4 / 5

  

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  Très joli meuble mais de tout petite taille

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• 5 / 5

  

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  Site ludique

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• 5 / 5

  

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  Ravie de ma commande conforme. La description

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• 5 / 5

  

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  parfait et rapide

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• 5 / 5

  

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  Site de qualité avec de tres bon produits

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• 1 / 5

  

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  Suite à ma commande sur le site Pier import je suis atterrée. La table basse que j'ai commandée ne correspondait pas à la photo et est arrivée abîmée. Le plateau en bois massif comporte des endroits cassés et saillants donc dangereux. J'ai donc pris contact avec le service client afin de renvoyer ce produit défectueux, non conforme et dangereux. Il m'a été répondu de manière catégorique que le retour était à mes frais, je me retrouve donc à prendre en charge financièrement les mauvaises pratiques de ce vendeur. Vu la mauvaise qualité des produits, leur dangerosité, le peu de flexibilité du service client, la politique de retour défavorable au consommateur, je ne commanderais plus jamais chez Pier import et ne recommande pas du tout.

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• 5 / 5

  

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  Commande sans encombre, tout à fait conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  j’ai identifié ces fauteuils cabriolet rouges par une recherche par images sur google. Ils avaient exactement la forme que je cherchais et étaient incroyablement bon marché. La livraison s’est bien passée plus tôt que prévu. Les fauteuils sont petits confortables d’un beau rouge très gai. C’est admirable de faire aussi sympa et confortable avec des materiaux un peu cheap. Excellent rapport Q/P.

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• 2 / 5

  

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  le buffet que j'ai commandé a toutes les portes qui ne se ferment pas.

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Il semble que vous ayez reçu un meuble défectueux, et je vois que notre service client vous a proposé la reprise et l'échange de votre buffet. N'hésitez pas à poursuivre cet échange avec notre service client si vous n'êtes pas satisfaite de cette solution.

• 1 / 5

  

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  Le service client ne restes pas les livraisons prévues 3 mois de retard pour recevoir une table à milles euros Et après plusieurs appels un geste commercial le 40 EUR Pier import ne respecte pas ses clients. Site à fuir

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour le retard de livraison. Comme expliqué par notre service client, cette collection est en rupture de stock et la pénurie de matières premières, la crise sanitaire et les difficultés rencontrées par les sociétés de transport maritime augmentent considérablement les délais pour le réapprovisionnement de cette table. Nous avons proposé une annulation et un remboursement de votre meuble, conformément aux pratiques et à nos CGV, que vous avez refusé. Vous avez préférer attendre votre meuble et accepté le geste commercial de notre service client.

  Réponse de pierimport.fr

  

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  De plus, nous ajoutons que vous dites que nous ne respectons pas nos clients : votre lieu de livraison n'était pas accessible par notre transporteur, qui nous a facturé 150€ supplémentaires pour votre commande en raison du besoin d'un véhicule léger particulier. Nous avons pris en charge ce surcoût, à nos frais, sans vous demander de participation.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour Pier Import. Encore heureux qu on me demande pas 150€ car dans vos conditions de ventes c est stipulé livraison devant la maison et si votre service livraison serait venu en poids lourd il aurait dû s arrêter à 1kms de chez moi et votre livreur aurait dû m amener la table de 142kg à pied à mon domicile, mais comme je suis un client très sympathique j ai préférer vos prévenir afin que votre livreur ne se casse pas le dos. Si je peux vous donner un petit conseil, renégocier votre service livraison avec votre prestataire afin d avoir le tarif devant le domicile en poids lourd ou en véhicule léger 3t5. Et quand vous avez des retards de livraison appelez les clients au téléphone ou bien envoyez un e-mail au client et n envoyez pas de message sur le compte du client sur le site pier import c est plus professionnel. Bonne journée à vous et bon courage pour vos prochains réglage.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite. J'avais pu voir cet article en magasin l'an dernier.

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• 5 / 5

  

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  Très bien Comme prevu

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme, très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Domoaligato!

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• 4 / 5

  

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  le préparateur de commande avez les mains noir!!!! et m'a laisser des trace de mains sur mon coussin blanc.

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle table encore mieux que sur la photo, parfaitement bien emballé et livraison comme annoncé.

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• 3 / 5

  

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  Avoir un port à payé après 100€ cela reste mesquin par rapport à d’autre je regette j ai étais trop vite le produit était sur un autre site ou livraison gratuite et prix moins cher

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de notre achat. Correspond bien à la description et semble de bonne qualité. Nous l’avons depuis une semaine seulement.

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  Très satisfaite des statues achetées et de leur livraison rapide.

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  Article conforme au catalogue . Je suis tres contente.

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  Article conforme livraison rapide

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  TRES SATISFAIT DE MA COMMANDE

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  Les articles sont originaux et d'assez bonne qualité mais plutôt chers.

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  la moindre des choses avant d'expédier un article qui est resté stocké dans un entrepôt c'est de le nettoyer avant de l'expédier au client, il est impensable de recevoir un article neuf recouvert de poussière et de toiles d'araignées.

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  Livraison rapide et commande conforme

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  Une note méritée. Délai de Livraison respecté. Très belle table et de qualité. SAV parfait et facilement joignable. Je recommande

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  Tout était parfait.

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  Service client prévenant,organisation de la livraison au top.

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  Service client absent. 7 jours annoncés pour le délai de livraison, finalement deux mois d attente. Aucun appel du service client. J ai appelé 3 ou 4 fois pour obtenir des informations. Pas de suivi, pas d information, pas de geste commerciale. Totalement insatisfait.

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous vous avons contacté le 12 mai, soit une semaine après votre commande, afin de vous faire part d'un retard indépendant de notre volonté et vous confirmer une date d'expédition prévue mi-juin. Nous avons effectivement subi un décalage et nous en sommes sincèrement désolés, nous vous présentons toutes nos excuses pour cela et pour l'expédition déclenchée fin juin. Cependant notre service client vous a contacté et a répondu à votre appel téléphonique et à vos e-mails ; dire que le service est absent et que vous n'avez eu ni suivi ni informations est erroné

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  C est totalement faux. J ai eu 1 seul mail de décalage de quelques jours et ensuite aucun contact pour m informer des allongements successifs des délais. J ai appelé a de multiples reprises votre service client. Jamais aucune démarche de rappel de votre part. Votre réponse est erronée et suffisante. Je me ferais l ambassadeur de ce manque de professionnalisme et d humilité.

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  délais de livraison non respectés et peu d'info communiquée sur le site il est difficile de se rendre vraiment compte de la finition à choisir vu la petite taille de l'échantillon

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  Conforme à mes attentes

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  Retard de livraison de 6 semaines, SAV peu aimable qui m’a mené en bateau du début à la fin en me faisant croire chaque semaine que la commande allait être expédiée. Seule compensation : avoir de 25 euros que j’ai du demander… Nous avons vécu 2 mois sans table puisque nous venions d’emménager. Sij’avais su que le délai serait si long, je n’aurait pas commandé chez eux. Je suis très mécontente et ne renouvellerai pas l’expérience dans cette enseigne.

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous avons dû décaler votre date de livraison à mi juin, et vous avons averti en expliquant la cause et en vous présentant nos excuses. Vous avez bénéficié d'un remboursement de 25€ sur votre commande. Notez que l'expédition a bien eu lieu le 29 juin, le message de notre service client indiquant un report à début juillet était une erreur. Nous comprenons votre mécontentement concernant le retard et sommes désolés de lire que vous ne souhaitez plus commander chez Pier Import.

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  Produits de bonne qualité ! En revanche le délai de livraison fut de plusieurs mois, il ne faut pas se presser !

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  Les meubles correspondent vraiment à la description sur le site. Le seul bémol : le temps de réception.

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  La barre métallique permettant aux portes de coulisser n'était pas vraiment horizontale, de ce fait, la porte était légèrement de travers par rapport au bâti du meuble. Il a fallu bricoler l'attache de la porte pour dissimuler ce défaut. Le meuble est beau. Il faut savoir qu'il est rustique, bois brut, plateau rugueux.

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  Dommage qu'il ait fallu attendre si longtemps temps pour être livré. Par contre nous avons bien été débité de la somme dès la prise décommande....

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Très satisfaite

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  J'adore vos meubles et votre déco et j'étais une fidèle cliente. Cordialement

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  Parfait

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  Parfait

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  pas fiable au niveau de l'information aux point relais

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  XXXXX

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  Finalement le transporteur est venu récupéré la table et remboursement intégral par Pier Import. Dommage que les défauts soient présents.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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  L’objet ne m’a pas encore été livré. C’est scandaleux

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  Modèle conforme au descriptif. Nous sommes satisfait

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  Malheureusement déçu , les délais de livraison de ne sont pas respectés alors que c’est indiqué en stock au moment de la commande

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Lors de votre commande, la table n'était pas indiquée "en stock" mais "expédiée fin juillet". Notre service client vous a contacté afin de vous informer d'un décalage d'approvisionnement et une expédition prévue mi-août ; nous vous présentons nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté. Si vous souhaitez annuler votre commande ou bien changer pour un autre modèle, je vous invite à répondre à notre service client.

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  Bien

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  Livraison rapide dans les délais

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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  Toujours de beaux articles

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Pas de problème

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  Satisfaite de ma commande

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  Simple et fiable

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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