Avis clients de pierimport.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse avec des produits de qualité !

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit Pas déçue

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première commande agréablement surpris

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• 5 / 5

  

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  Livraison relativement rapide et le meuble a été bien conditionné dans.

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• 5 / 5

  

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  Je suis parfaitement satisfaite de cette livraison et de pier import

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• 1 / 5

  

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  Service client = 0 : j'ai reçu un article abimé,ai fait une réclamation aussitôt ,restée sans réponse.Je suis très mécontene

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Je vois également que notre service client est revenu vers vous lundi 12 juillet avec une proposition de geste commercial. Nous vous présentons nos excuses pour la casse survenue durant le transport et non constatée au moment de la livraison. Je vous laisse traiter ce dossier avec mes collègues du service client, qui ne sont pas "0" et qui font de leur mieux pour vous proposer une solution commerciale satisfaisante.

• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite de ma commande, site facile d'accès

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• 4 / 5

  

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  Le délai de livraison annoncé à mi-mai, a passé à fin juin. Mais l'information a circulé et l'échange de messages est bien organisé

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• 4 / 5

  

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  Achat simple et rapide. Livraison un peu longue.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Le produit reçu était très bien mais les délais de livraison beaucoup trop longs. Je comprends que la réception des produits en entrepôt ait été indépendante de la volonté de Pier import mais les reports de délai à répétition (pendant 6 mois) sont fatigants.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  le service client efficace et a l'ecoute, et d'une gentillesse....de tres beaux articles et de qualités.. je recommande

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• 3 / 5

  

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  Produit très très cher

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Décevant

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• 5 / 5

  

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  Totalement à l'aise de part la navigation sur le Site, il est très facile de voir un article puis d'y revenir. J'ai commandé diverses étagères MELBOURNE en fer & acacia d'une très grande qualité et qui font sensation. Les sculptures "visage blanc sur socle noir" également. Le tout était parfaitement emballé, superbement bien protégé.

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• 4 / 5

  

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  très long en fabrication, très bonne livraison qui a été reculé .

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• 4 / 5

  

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  Malgré un délai de livraison allongé Nous somme satisfait de la qualité des produits vendus et le service client a toujours répondu à nos mails ou appels pour le suivi de notre commande.

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• 5 / 5

  

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  le produit correspond a notre attente et est de bonne qualité

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• 2 / 5

  

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  Commandes retardées de plusieurs mois. Service consommateurs peu conciliant (20€ de remise pour des tables à plus de 1500€ et des retards de 2 mois sur l’une et 3 sur l’autre…).

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour les retards d'approvisionnement indépendants de notre volonté et liés à des difficultés logistiques mondiales (pénurie de matières premières, crise du transport maritime en particulier concernant la réservation de containers, crise sanitaire...) et nous sommes sincèrement désolés pour l'impact sur nos délais de livraison. Je vois que notre service client vous a proposé un geste commercial supérieur à 20€, et vous a expliqué que nous prenons en charge tous les surcoûts ; nous ne pouvons pas nous permettre de proposer une remise de 20% comme le font certains concurrents avec des marges bien trop élevées. N'hésitez pas à poursuivre cet échange avec notre service client si vous le souhaitez.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Quels surcoûts avez vous proposé? Vous avez encaissé les sommes sans souci donc c’est vous qui jouez avec ma Tresorerie et moi qui galère! Je crois que le geste était de 43€ pour des mois de retard sur les deux commandes….

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Quels surcoûts avez vous proposé? Vous avez encaissé les sommes sans souci donc c’est vous qui jouez avec ma Tresorerie et moi qui galère! Je crois que le geste était de 43€ pour des mois de retard sur les deux commandes….

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• 3 / 5

  

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  Commande reçue après 9 mois d’attente mais contexte covid

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• 5 / 5

  

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  Très beau rendu, table magnifique

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• 3 / 5

  

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  La date de livraison n à pas été respecté, naturellement à cause du covid.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite à la réception, très facile à monter, tout à fait conforme au produit proposé sur le site. Aucun problème dans la prise de modification d'adresse de livraison après passage de commande

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• 5 / 5

  

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  Article impeccable

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme livraison bof

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• 3 / 5

  

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  Super table. Un mois de retard sur la livraison mais ravie de mon achat. Une conseillère pas aimable.

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• 5 / 5

  

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  Je suis vraiment satisfaite de ma commande. Le délai de livraison à été respecté. Le meuble est conforme à la photo du site aussi bien au niveau de la teinte que de la qualité.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Emballage solide. Meubles conformes à la description du site.

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• 5 / 5

  

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  Table de très belle qualité, encore mieux que ce que j imaginais

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• 1 / 5

  

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  deux plateaux sur trois en verre ébréchés sur les coins pas de bouchons sur les passages de vis mal percés

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis très ravie de la table Melbourne que j’avais commandé et que j’ai reçu plus vite que prévu Elle est très belle 👍

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait délai correct

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait des meubles commandés, mais les délais de livraison n'ont pas été tenus

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• 1 / 5

  

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  problème de livraison. Mauvaise communication. Que le livreur envoie sms ou mail !

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• 3 / 5

  

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  Bien delai de livraison trop long tres bien

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• 4 / 5

  

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  Lors de ma commande l'article était disponible, une l'achat effectuée, mi avril, il est indiqué expédition fin juin....

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de la table que j'avais commandée. Je l'ai commandée le 16 février et je l'ai reçue le 30 juin, le délai de livraison est bien trop long. Cependant, le service client m'a tenue informée des retards et m'a envoyé un lien pour pouvoir suivre le conteneur depuis la thailande. ( ca aide un peu à patienter)

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis contente de mon achat très belle finition

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• 5 / 5

  

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  Exellent ,👍👍👍👍👍

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• 4 / 5

  

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  produit conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit, livré dans les délais annoncés

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• 1 / 5

  

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  Une commande passée en décembre pour une livraison prévue en février. Un premier report en avril , puis en mai puis ....Finalement livrée en juin la table correspond a peu près a la commande mais aucun effort de pier import, aucun geste commercial pour le report de livraison. Une communication par email sans aucun contact par téléphone.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté et lié à des difficultés d'approvisionnement : crise sanitaire, pénurie de containers, transport maritime impactés... Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de votre commande. Notre service client est joignable par téléphone au 02 38 28 06 06 du lundi au vendredi.

• 5 / 5

  

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  Magnifique table de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 3 / 5

  

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  Déçue par la livraison qui a été tardive et complexe. Déçue par la qualité de la vitrine.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, de la commande à la livraison, rien à dire

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• 2 / 5

  

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  Les échantillons sont arrivés très vite. Cependant, d'autres sites adressent les échantillons demandés sans aucune facturation ni demande de frais de port. Par ailleurs le même article est moins cher (106 euros de moins)

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre commande. Les échantillons et l'envoi postal représentent un coût, les transporteurs ne travaillent pas gratuitement ; et il est illégal de vendre à perte. Vous noterez cependant que le coût des échantillons est remboursé en cas d'achat d'un meuble par la suite, il suffit de contacter notre service client afin de bénéficier d'un code de réduction. Notre site internet propose également la garantie "prix le plus bas" : si vous avez trouvé le même meuble aux mêmes conditions, nous nous engageons à vous rembourser la différence sur simple demande, ou bien à nous aligner sur le prix de notre concurrent.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite chaise conforme à description très belles service parfait 😍😍😍

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• 1 / 5

  

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  Délais non respecté et beaucoup trop long, date de livraison reportée plusieurs fois !..

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Lors de votre commande, nous annoncions un délai d'expédition de plusieurs mois car nous étions en cours d'approvisionnement, que vous avez accepté. Nous vous avons contacté en mars pour vous prévenir d'un délai supplémentaire, en vous demandant si vous souhaitiez conserver votre commande, ce que vous avez fait ; puis une seconde fois fin mai pour vous annoncer un retard supplémentaire d'une dizaine de jours. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces retards indépendants de notre volonté : crise sanitaire, pénurie de containers, difficultés d'approvisionnement... et nous comprenons votre mécontentement. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez poursuivre cet échange.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, très belle réponse ! " Ce n'est jamais notre faute, et nous avons été totalement transparents..." Et bien nous ne sommes pas d'accord et nous allons en rester là ! Utilisons nos énergies de façon plus positive. Bien cordialement. Très belle journée.

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• 5 / 5

  

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  Facilite de navigation sur le site simple et rapide. Service client a l écoute. Je recommande ce site

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire à ce sujet

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Tjours produits sympas

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• 4 / 5

  

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  Belle table, pris en connaissance de cause avec un impact et une rayure. Malheureusement elle comporte d'autres défauts qui n'ont pas été signalés et précisés - ce qui, au vu du prix, aurait dû être fait ! Néanmoins satisfaite de mon achat.

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• 4 / 5

  

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  La recherche sur le site est aisée et la commande a été prise en compte sans problème.

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• 1 / 5

  

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  J ai reçu un meuble sans ses tirroirs, au début je pensais que le problème serait résolue rapidement car Pier import à reconnue que le meuble reçu n est pas celui commandé. Mais après plusieurs échanges je n ai plus de nouvelles et je reste planté avec un meuble incomplet et branlant. Aucune réactivité !! Je ne sais pas ce qu ils attendent pour me renvoyer mon meuble pour pouvoir faire l échange.

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur de préparation. Je vois que notre service client vous a confirmé un échange du produit ; nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément, n'hésitez pas à poursuivre cet échange avec notre service client.

• 4 / 5

  

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  Table magnifique mais avec le Covid livraison plus de 3 mois !!

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, très bien emballé, livraison rapide et produit conforme à nos attentes et nickel du au très bon emballage. Merci

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour commander. Livraison dans les delais. Package parfait.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le site est bien fait, dommage le délai de livraison est trop long de plus le meuble est arrivée avec une soudure cassée

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• 4 / 5

  

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  Belle qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du bureau Pas de la livraison

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande.

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• 2 / 5

  

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  Colis livre après un délai de plus de 2 mois.

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Lors de votre commande, nous annoncions un délai "expédié fin juin" de notre entrepôt, que vous avez accepté. Je vois d'après le suivi de livraison que vous avez reçu le meuble le 29 juin : les délais semblent parfaitement respectés. N'hésitez pas à poursuivre cet échange avec notre service client.

• 4 / 5

  

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  délai de livraison excessivement long! sans doute à cause de lapandémie....

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• 4 / 5

  

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  Merci d'apporter plus de soin à vos emballages

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat. Articles bien emballés et bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Bel accueil téléphonique.Marine est très agréable et efficace.

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  Une latte de la table est décollée et ébréchée.

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  Site bien fait. Simple et facile à utiliser

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  Facilité de la navigation sur le site. Livraison très rapide. Le produit est totalement confirme à l'image.

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  Nous cherchions une table de salon précise, d’abord sur Google et pier import à proposé une table qui allait correspondre à nos attentes. Navigation sur le site nickel, la prise de commande parfaite, la prévenance du délai au rdv. Et une réception en avance de 15 jours.

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  Site impeccable, juste un problème produit avec un pied légèrement plus court donc le meuble est bancale.

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  Beau choix de produits et livraison rapide.

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  J ai reçu ma confirmation de ma commande par mail avec un délai d expédition de 7 jrs...au bout de 10 jrs pas de nouvelles et sur le site, commande toujours mentionnée "expédiée sous 7 jrs". J ai du contacter 2 fois les relations clientèle pour confirmer 1- ma commande et 2- la date de livraison...celle ci est passée a 1 mois et demi ( au lieu de 7 jrs). Apparemment, c était une erreur sur le site et j aurais du recevoir un mail m informant du retard mais cela n avait pas été fait d ou mon inquietude. Par contre les 2 personnes que j ai eu aux relations clientèles m ont très très bien renseigné et j ai reçu les confirmations par mail de nos échanges ( délai de livraison etc..). La livraison s est très bien passé, nous avons été contacté quand le livreur était dans notre "coin" pour savoir si nous étions dispos pour livrer ( et non à nous de choisir la date en fonction de nos dispos )...bizarre. La premiere fois pas dispo mais la 2 ieme fois oui : il nous appellent la vieille donc difficile de prevoir quand on travaille. Sinon le livreur très bien. Cependant quelle fut notre surprise au déballage, ce n était pas la couleur attendu a savoir gris...mais beige marron. J aurais du m en douter car l avis qui figurait sur le site indiquait la même chose. Je vous recommandé d enlever de votre site les chaise haute Melbourne grise car cette couleur n existe pas chez vous..c est du beige -marron. Par contre la qualité du produit est là! Dommage pour tout ses désagréments qui justifient ma note car le produit est de bonne qualite mais pas conforme a ma commande et le suivi a été quasi inexistant si je n appelais pas..

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  Le service client a été correct avec les moyens qu’il avait. Une réputation est à maintenir… le délai a dépassé celui prévu. Dommage.

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  Bonjour j’ai commandé deux chaises qui on mis plus de deux mois à arriver

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  Livraison reçu dans les temps et la table était très bien emballé et conforme au photo

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  Toujours dans la tendance

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  article défectueux et sav nul

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Notre "SAV nul" a bien procédé à la reprise et au remboursement de votre commande suite à vos échanges.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Le SAV n'a jamais répondu sur le fait qu'il manquait un des pieds réglables du bureau il s'agit donc bien d'un article défectueux que j'ai du retourner à mes frais...pour 53€ quand même. Donc c'est ma première et dernière commande sur le site de Pierimport.

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  en général je suis très satisfait du site et de la commande.

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  Très beau meuble et très satisfaite

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  commande passée en raison des délais annonçés...10 jours commande reçue après nombreuses relances plus de 30 jours après

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  La commande correspond tout à fait à ce que nous attendions.

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  Site très bien. Beaucoup de choix. Commande facile à passer. Seul petit problème : délai de livraison.

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  article conforme à la commande et aux photos sur le site

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  Suis ravie de ma commande bien reçue.

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  Délais non respectés de livraison! Trop long! Un banc cassé d’une table de jardin et de nombreux appel pour qu’il soit changé !

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  pas averti de l'arrivée du livreur comme cela était prévu

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  Je suis très satisfaite de ma commande, tout à fais conforme à mon attente.

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  Site pratique

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 06/06/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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  Reçu 2 chaises au lieu de 4!

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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  Service client réactif mais délais de livraison très long ! Commande passée en avril pour réception début mai puis finalement décalée à fin juin. Et il a fallu demander car personne ne vous prévient que le délai est allongé.

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique