Avis clients de pierimport.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair et simple à utiliser. La table que nous avons commandé correspond à la photo cependant elle n'est pas très droite.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content des prestations, Pier import est facile à joindre sinon il vous rappelle très vite, ce qui est difficile à trouver ailleurs...

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux 🙂

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité conforme à la présentation du site web

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande arrive dans les délai état correcte

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur le site, agréable et pratique. Problème pour le règlement, j'ai dû m'y reprendre à 3 fois. Même problème d'ailleurs pour la commande en cours.

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• 3 / 5

  

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  Livraison dans un délai raisonnable.

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande est conforme à ce que j’attendais. Je suis très satisfait

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  RAS

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 09/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Grande table basse industrielle bien emballée mais de couleur bois foncé. (bien plus foncée que sur la photo). C est dommage. La photo est trompeuse.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande, des délais de fabrication et de la livraison en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfait de Pier import

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• 5 / 5

  

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  Excellents choix proposés sur votre site, bon rapport qualité prix.

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• 3 / 5

  

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  fauteuil recu un peu avant le délai prévu ce qui est satisfaisant , par contre qualité moyenne un crack entendu dés la premiere assise le bois c'est craquélé a une jonction entre deux éléments ,

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• 5 / 5

  

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  Nous avons commandé pour la 2ème fois chez Pier Import les meubles sont vraiment de bonne qualité, nous avons cependant rencontré un problème avec la société de livraison (le livreur a fait du zel) ce problème a très vite été résolu par Pier Import je peux donc également dire que le service client est au top.

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, et table encore plus jolie qu'en photo !

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• 5 / 5

  

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  Aucune déception de votre part. Félicitations pour votre travail.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité! Belle odeur de bois. Je ne regrette pas mon achat.

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• 3 / 5

  

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  La table est mal décrite....assemblage de planches apparentes ni décrite juste visible en photo...

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile, produit conforme à ce que l'on voulait, livraison dans les délais et horaires prévus. C'est la deuxième fois que l'on commande chez Pier Import: aucune déception.

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• 1 / 5

  

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  une autre commande passer fin février et toujours pas reçu

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• 5 / 5

  

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  Envoie très rapide

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été beaucoup plus en avance que prévue. Cela a été une très bonne surprise.

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour tout, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Livraison livrée dans les délais malgré les aléas du moment.

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• 1 / 5

  

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  Produit non conforme à la photo du site. Demande d'échange ou remboursement.

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• 5 / 5

  

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  site agréable et clair

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• 4 / 5

  

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  Impossible de faire repondre par telephone

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• 5 / 5

  

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  Le service client est accueillant. Les renseignements donnés m’ont été très utiles pour m’organiser et suivre ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du soin apporté au conditionnement, mon meuble étant parfaitement protégé

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• 5 / 5

  

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  Je trouve que la commande est un peu longue (5 semaines pour recevoir la marchandise) Mais très bien emballée, et pas déçu des articles. Ça vaut la peine t'attendre ! 😀

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site agréable, facilité de passer commande et paiement sans frais en plusieurs fois appréciables. Livraison sur cette commande longue, très longue, plus que le délai annoncé. Probablement du à la situation sanitaire, mais faut pas être pressé! Heureusement l'article valait cette attente.

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Article reçu abîmé, retourné à l'expéditeur mais toujours pas remboursé, litige PayPal ouvert.

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• 4 / 5

  

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  Tables et chaises bien emballées, de qualité. Par contre pour la table basse, les 2 roues ne sont pas tout à fait alignées, la rendant bancale.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 09/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meubles parfaitement conformes et d'excellentes qualités.

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• 1 / 5

  

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  Aucun numero de telephone pour faire des reclamations. J'ai envoye une photo pour indiquer les defauts de la tablette, une mauvaise fois du service client en me disant que le defaut etait normal, c'est inadmissible. Impossible d'envoyer une video par la plateforme. J;ai demande a ce qu'on me rapelle mais aucun appel recu a ce jour. tres decue du service client inexistant compare a d'autres enseigne du meme standard.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le plus mauvais service client que j' ai rencontré. Ne respectant pas ces délais de livraison (8 semaines de retard en plus de 8 annoncées ... Commande début décembre livrée en mai ...) Pier import n a pas trouvé judicieux de m informer du retard. Lorsque J ai contacté le service client, celui ci s est plaint de ces conditions de travail et j en passe. J ai alors demandé à avoir un échange avec le directeur commercial mais celui ci n échange pas avec les clients, selon le même service client. J ai eu plusieurs messages avec des informations contradictoires; bref, l absence d écoute mais aussi de sens client de cette société est impressionnante. Au final ils ont tellement vendu au black friday que leur entreprise de fabrication n a pas pu suivre. Plutôt que de nous aviser, ils ont préféré faire l autruche ou considérer que leurs clients n auraient qu à subir. J ai pour ma part fait une demande de médiation devant de tes agissements, l attitude du back office étant inexistante pour être dédommagé. Client jusque là de cette société, cette expérience remet très sérieusement ma relation avec cette entreprise. Je crains qu il ait été repris par des personnes qui se contrefoutent de la relation client. Personnellement ce n est pas ce que je recherche.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meubles d'excellentes qualités. Les meubles ont été livrés entièrement montés (gain de temps pour notre plus grand bonheur)

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• 3 / 5

  

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  Site intéressant et fiable

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de produits identique à la photo. Livre à la date prévue. Je recommande sans hésitation

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• 4 / 5

  

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  conforme

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• 3 / 5

  

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  Le site propose une grande variété d'articles mais devraient les livrer montés afin de s'assurer que le client ne rencontre pas de problèmes

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chaises longues de bonne qualité arrivées en avance de 10 jours par rapport à la date prévue. Livraison impeccable

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• 3 / 5

  

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  Nous étions très mécontents de notre commande chez pier import. Par contre après explications sur nos problèmes avec eux, pier import nous a remboursé notre commande. BRAVO à eux. Par contre, nous devons chercher des tablettes chez un autre vendeur MAIS PAS PAR INTERNET. ( celles de pier import nous plaisaient énormément , dommage)).

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très fonctionnel. Globalement, les prix sont élevés.

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• 4 / 5

  

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  Contente car le meuble est arrivé monté conforme à la description. Le carton était abîmé ; mais le colis était bien emballé donc aucun dégât !

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• 4 / 5

  

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  Sur le site, dommage qu'il n'y ait pas les photos de l'intérieur des meubles. Respect des délais de livraison. Meubles arrivés en bon état, seul problème les poignets de l'armoire ne sont pas alignées. C'est décalé de quelques millimètres. Étant au milieu de la porte on ne voit que ça!!!

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 09/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ****

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• 5 / 5

  

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  Les délais annoncés ont été respectés, même s'ils étaient longs c'était sans surprise et nous avons pu suivre l'acheminement du meuble depuis l'autre bout du monde ce qui est peu courant.

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• 5 / 5

  

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  BON ARTICLE livré assez vite bien emballé

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bon site,plusieurs commandes effectuées et toujours aussi satisfait

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• 4 / 5

  

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  faut remplir

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Très confortable magnifique très bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Peu de délai entre la validation de la commande et la livraison

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• 1 / 5

  

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  colis mal emballé, crinière du cheval tordue pour pouvoir rentrer dans le carton, service client assez réactif pour me retrouver mon colis livré dans un point relais alors qu'il aurait du être livré à mon domicile. Très mauvais premier contact avec Pier Import

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message. Nous avons remis le colis à un transporteur qui semble s'être trompé dans l'adresse de destination, nous vous présentons nos excuses pour cela. Concernant le problème de qualité, je vous invite à contacter sans tarder notre service après-vente afin de demander un échange si le produit est abîmé.

• 4 / 5

  

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  Produits conformes à notre attente Livraison dans les temps

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• 1 / 5

  

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  Produit défectueux

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme ma première commande je recommande Pier import

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• 4 / 5

  

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  Tres beau meuble de très bonne qualité, mais les finitions sont limites pour le prix des meubles je suis déçu

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• 2 / 5

  

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  Table Tasmanie reçu vraiment déçu certaines lamelles sont très abîmées.

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• 4 / 5

  

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  Service client agréable

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, J'ai bien réceptionné le colis mais je l'ai pas encore ouvert parce le carton est couvert de crottes d'oiseaux!!!! Je ne sais pas si c'est déjà arrivé à d'autres personnes, mais c'est vraiment dégoutant

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• 5 / 5

  

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  Chaises et tables parfaites.

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• 5 / 5

  

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  Les descriptifs sont bien. Bon rapport qualité prix. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai eu aucun problème donc rien à dire! Top!

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• 5 / 5

  

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  Produit et livraison conforme , je recommande

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• 2 / 5

  

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  Délais de livraison beaucoup trop longs! Plusieurs mois, on ne m'y reprendra plus.

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Isabelle et merci pour votre commande ! Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Vous avez commandé des meubles en hévéa, fabriqués à la commande en Thaïlande et habituellement expédiés sous 2 à 3 mois comme indiqué sur les fiches des produits. Le commerce maritime mondial fait face à une crise sans précédent et la pénurie de containers retarde nos approvisionnements, nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison que vous avez subi.

• 3 / 5

  

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  Commande sans problème mais la livraison est au pied de l’immeuble, quel dommage.

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• 4 / 5

  

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  La table est très belle et de qualité. Par contre le piètement en métal est très rugueux, je crains que le dépoussiérage ne soit compliqué... le plateau de table en bois n'est pas bien poli, mais ça m'a permis de faire tenir une bonne couche de cire pour bien protéger le bois. Le temps d'attente pour la livraison a été long : presque 2 mois, mais ça valait le coup d'attendre.

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• 5 / 5

  

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  commande facile. Livraison en temps et en heure. Bien que j'ai pris la livraison gratuite le livreur a été très sympa et m'a aidé. Matériel reçu en bon état.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et très aisé à consulter. J'avais téléphoné au service client pour prendre quelques renseignements supplémentaires concernant le meuble que je voulais acheter. J'ai été très bien reçue et très bien renseignée. Première commande pour moi à Pier Import qui ne sera très certainement pas la dernière.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande bien protégée , bien emballé. Livreur serviable qui m'a aidé a le transporter. Seul bémol, commande passé le 6/01 reçu début avril Article très conforme, je recommanderai sans hésitation.....même si le délais est très long

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu. Recherches et navigation intuitives

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  Tout est parfait absolument conforme au catalogue

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  commode commandée il y a 6 mois. Toujours pas livrée. Meuble de petite taille mais très lourde (50 kg) de sorte que les livreurs ne veulent pas la livrer en étage. Nous n'avons par conséquent toujours pas vu la couleur de cette commode. C'est la dernière fois que nous commanderons sur ce site.

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message. Concernant la livraison, Pier Import offre la livraison standard, au bas de l'immeuble, comme indiqué lors du passage de la commande. Il est cependant possible d'opter pour une livraison Premium, à l'étage et dans la pièce de votre choix. Les livreurs sont indépendants, employés par des sociétés de transport, et ne sont pas habilités à porter eux-même le meuble dans votre domicile.

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  Lampe en carton au niveau de l'abat jour cela n'est même pas précisé et pour une lampe qui coûte presque 180€ c'est de l'abus , la photo n'est en aucun cas conforme et bien trompeuse ! C'est la 3eme fois que je commande mais cela ma complètement dégoûté pour la suite de mes achat sur votre site. Une faveur serait la moindre des choses pour un client régulier de votre site. Cela déterminera donc mon envie de racheter chez vous.

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Maxime, nous sommes désolés pour le problème que vous remontez. Nous avons modifié le descriptif du produit afin d'indiquer que l'abat-jour est en carton, taillé à la main. Concernant votre demande de geste commercial, je vous invite à écrire à notre service client (depuis votre compte sur notre site internet) en mentionnant notre échange si besoin.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci pour votre réponse. Je ferais le nécessaire.

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  meuble très joli

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  Délai un peu long. Produit parfait livraison parfaite

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  Meuble de belle qualité, dommage que les délais de livraison soit aussi long

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  Je recommande vivement Pier Import, je tiens à signaler que je ne suis pas payée pour écrire ça, je suis très satisfaite de la qualité du produit , le délais de livraison à été respecté et le livreur très aimable.

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  je n'ai pas réussi à obtenir d'information précise quant au poids maximum que le meuble commandé pouvait supporter. En effet j'ai un grand écran qui fait 40 kg et le précédent meuble acheté aussi chez Pier n'a pas supporté. A ce sujet j'ai du négocié son remboursement à hauteur de 50% car il ne m'était pas possible de le renvoyer et Pier Import ne pouvait pas m'envoyer quelqu'un pour le récupérer. A ce niveau je trouve que le service n'est pas adapté. Surtout lorsqu'un meuble a un défaut de fabrication, ce n'est pas au client de gérer ce problème là, l'échange devrait être automatique

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  Bonne information sur suivi de commande.

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  Bon produit de qualité, conforme à la commande .

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  Première fois qu’on commande sur internet niveau meubles alors on a cherché et regardé partout avant de franchir le pas. Commande reçu avant le délai et on a pu même aller la récupérer car le livreur était dispo que la semaine d’après. Pas déçu de nos produits ( meuble tv et table basse Hamilton ) ils sont magnifiques et qualitatifs sans parler du bois magnifique et joliment travaillé avec de beaux détail sur les portes et qui se ferment toutes seuls ( même couleurs que sur les photos). Petit plus c’est que le meuble tv est déjà monté et table basse d’un bloque. Protection impeccable pour le transport. Prochaine commande déjà en vue. On vous recommande sans problème Pier Import.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  produit correct et conforme mais délai de livraison beaucoup trop long

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  Hormis le délai lié à la pandémie tout a été parfait.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Recherche très rapide facilement trouvé sur le site qui est bien fourni cela permet de bien choisir.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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  Bon service

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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  Impec!

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  Produit de qualité ! Très bien emballé

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  Très déçue de l'achat des étagères murales rondes en bois et métal. Renvoi des articles à mes frais car désaccord avec le service client estimant que l'aspect était correct alors que pour il y a un réel manque de qualité du produit et une différence notable avec les photos du site. Je suis dans l'attente du remboursement de ma commande. Je ne renouvellerai pas mon expérience chez ce vendeur.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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  prix honnête livraison rapide très bien

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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  Le produit est conforme au site internet.

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  Toujours très impatient de découvrir ma commande auprès de Pier Import

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