Avis clients de pierimport.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très beau produit et envoi rapide. Je recommande sans pb

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison reçue dans les temps. Rien à redire...

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande est arrivée en moins d’une semaine. Parfait

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• 1 / 5

  

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  couleur du produit reçu non conforme aux photos et descriptifs.Impossible de joindre pier import par téléphone ( 2 messages vocaux laissés sans aucun rappel ).Réponse mail très lapidaire et impersonnel : signé SAV: aucune personnalisation.

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de ma commande, article très beau et conforme au site ! Hâte que ma cuisine soit installé pour que ces tabourets viennent l’embellir !

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Génial Très professionnel

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit conforme. Moins cher qu’ailleurs pour exactement le même produit. Problèmes : montage aléatoire avec aucun pré-trou pour s’assurer d’être à niveau et il manque une vis principale qui permet de tenir la structure. Après plusieurs jours toujours aucun retour réel sur ma réclamation pour un envoi de la vis manquante. Malgré tout satisfait du produit et de la livra on.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très jolie table après un bon nettoyage car elle était vraiment très sale. Pour le reste tout était parfait.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Service client lent en ligne plus réactif par téléphone, mais délais de livraison catastrophique.

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• 4 / 5

  

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  J'ai passée la commande au mois de décembre et on m'a livré le produit au mois de mai,suite à la situation sanitaire... Le service par téléphone très bien,disponible et rassurant.

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• 5 / 5

  

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  Super 👍 en plus nickel pour la planète

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  les meubles sont toujours identiques à la photo, très bonne qualité

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très bien fait et facile à consulter très bons articles proposés à des prix très attractifs difficile d'avoir des infos concernant le suivi de commande

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation. Pas assez de choix en meubles notamment pour les canapés et les canapés convertiblew

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• 3 / 5

  

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  Site internet convivial navigation fluide mais sav pas à la hauteur de la réputation de la marque

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• 5 / 5

  

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  Très beaux produits

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• 5 / 5

  

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  Conformément en tous points, je recommande ce produit

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, envoi rapide et soigné, je recommande

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• 3 / 5

  

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  17 semaines d'attente et pas d'excuse ni de geste commercial La Bof. L’armoire est très bien et les livreurs super

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté. Meuble joli mais cher pour la qualité.

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, J ai Commande une suspension, le colis étant arrivé endommagé, j ai demandé un nouvel envoi mais je n’ai non seulement aucune nouvelle suspension mais également aucune réponse du sav relance 2 fois...

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Emilie, merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour la casse survenue durant le transport ; et nous vous félicitons d'avoir contrôlé et refusé la marchandise. Je vois que notre service après-vente vous a répondu ce début de semaine, toutes nos excuses pour le retard de traitement de votre dossier. N'hésitez pas à poursuivre cet échange avec mes collègues.

• 5 / 5

  

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  Facilite de navigation sur le site jusqu’à la commande et le suivi de la livraison

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• 3 / 5

  

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  satisfaction de la commande moyen vue le délai de 4 mois d attente

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire.

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• 4 / 5

  

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  Bien mais galère à accrocher; pour le prix il pourrait y avoir les vis et chevilles

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite aucun problème rencontré. Prise de rdv très rapide, une fois la commande expédié. Petit bémol achat fait en mars et livraison en mai (crise sanitaire) Malgré tout, ça valait le coup d'attendre !

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes 😁😁

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• 5 / 5

  

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  très beau meuble, finition parfaite, livraison (et livreur) au top.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait ras

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison très rapide et sans soucis. Table tout à fait conforme au descriptif (un peu plus foncé que sur les photos / bois presque noir : Parfait)

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• 5 / 5

  

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  5 Etoiles pour le site et la qualité des produits

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise communication, service clientèle contradictoire, table reçu non conforme à la photo ! Déçu

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour les problèmes rencontrés concernant l'information de délais : nous avons également reçu des informations contradictoires de nos fournisseurs et de notre plateforme logistique et nous en sommes désolés. Concernant la table que vous jugez non conforme, je vous invite à prendre une photo et à contacter notre service après-vente sans tarder afin d'expliquer ce qui ne convient pas.

• 5 / 5

  

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  Article conforme Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très beau meuble , reçu dans le temps annoncé

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• 4 / 5

  

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  Très beau meuble mais les délais de livraison sont interminable. 5mois plus tard on l'a enfin...

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat.

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• 2 / 5

  

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  Livraison prévue 8 semaines, réelle le double. Premier et dernier achat.

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message. Effectivement, lors de votre commande nous indiquions un délai d'expédition estimé entre 8 et 12 semaines ; nous avons subi de nombreux retards d'acheminement de containers en ce début d'année et n'avons pas pu tenir nos délais, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Même pas de geste commercial. Où est aujourd'hui l’esprit des débuts de pier import ? Business is Business !

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• 5 / 5

  

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  Professionnel , dans les délais de livraison, la qualité de l'emballage.

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• 4 / 5

  

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  Les produits sont beaux et l'entreprise informe bien les clients des différentes étapes de fabrication, d'acheminement et de livraison

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• 5 / 5

  

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  Délais un peu long

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Je suis ravie de mon achat et le meuble me plait et correspond en tout point à ce que je souhaitais 👍👍

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• 4 / 5

  

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  Meuble de très belle qualité.

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• 5 / 5

  

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  Chaises confortables, bel aspect qualitatif et très bien emballées pour le transport

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• 5 / 5

  

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  Parfait autant à la commande, au suivi, qu'a la livraison. Tres jolies chaises vintage et le fauteuil est parfait.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meuble de qualité. Respect de livraison.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellente qualité de meubles Un bémol par le manque d'information concernant la fabrication

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• 3 / 5

  

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  meuble avec quelques défauts une fois déballé.

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• 3 / 5

  

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  Fiable

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande arrivée plus rapidement que prévue impeccable comforme à la description merci

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• 4 / 5

  

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  l'objet est très bien....il y a juste un petit bout de bois qui s'est décollé mais rien de grave...un peu de colle pour bois et ce sera parfait....

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  les contacts téléphoniques ont été de qualité. La première livraison s'est bien passée et les meubles sont de qualité. Par contre, j'ai refusé une partie de la seconde livraison car le meuble bas et une chaise portaient des chocs. J'attends donc que le SAV me contacte.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très contente de ma lampe. Très bon rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  Très content des produits achetés et trouver avec Pier Import !

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• 3 / 5

  

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  6 mois pour la livraison d’une commande du04 12 2020 et livraison le 11 mai 2021 .....

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• 3 / 5

  

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  Meuble acheté en « ourlet » le défaut annoncé avec photo n’était pas l’unique le meuble reste coûteux malgré la faible remise à la vue des autres impacts subis suite sans doute à une chute du meuble lors d’un précédent transport. La chance pour Pier Import que nous ne refusions pas cet article c’est que c’est un coup de cœur.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délais de livraison beaucoup trop long ! Produit lourd , assemblages fissurés avec marques sur la peinture de finition . Teinte "pompier " éloignée de la présentation catalogue.

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour le retard de livraison, l'acheminement des containers étant très perturbé depuis plusieurs mois. Concernant le poids du produit, pouvez-vous confirmer que ce n'est pas le poids indiqué sur le site internet ? Concernant la couleur, les meubles sont teintés individuellement et à la main, certaines nuances peuvent impacter le rendu final. Si le produit n'est pas conforme, n'hésitez pas à prendre une photo et à contacter notre service après-vente.

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Il n y a eu aucun problème Commande et livraison parfaites

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• 4 / 5

  

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  dans l'ensemble bien

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté. Mobilier conforme à la description. Colis bien emballés

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• 1 / 5

  

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  Colis non reçu car supposé livré par la poste mais non trouve à kon domicile

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour ce problème. Comme expliqué par ma collègue du service client, le site Colissimo indique effectivement que votre commande a été livrée le 05 mai 2021 à l’adresse que vous avez indiquée. Je vous invite à suivre sa procédure afin que l'on déclenche un nouvel envoi et une réclamation auprès de Colissimo.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Je comprends et ils indiquent que la livraison doit se faire en mains propres. J’étais chez-moi et je n’ai rien reçu. Comment dois-je procéder pour réclamer? La faute vient de colissimo Cdt MARKUN Emmanuel

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produit de qualité conforme à notre attente

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• 5 / 5

  

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  conforme à ma commande.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et efficace livraison tres rapide

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très mauvais service de livraison. Livraison Premium choisie, 120€, non respectée. Première livraison par Geodis le 22avril refusée car livraison standard en pied de maison. Tel au service client le même jour, disfonctionnement. Commande récupérée soit disant le 6 mai par Guisnel, aucune confirmation … J’espère qu il ne va pas falloir encore 3 semaines pour la livraison.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ces dysfonctionnements liés aux transporteurs. Je vois que ma collègue a pris en charge votre dossier, n'hésitez pas à la recontacter pour d'autres informations.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, merci de votre réponse, depuis le 22avril je me heurte toujours à la même réponse « nous contactons le transporteur et revenons vers vous ». Il va bien falloir qu’un jour quelqu’un prenne une décision efficace pour faire aboutir cette livraison. Je vous souhaite une bonne journée.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, merci de votre réponse, depuis le 22avril je me heurte toujours à la même réponse « nous contactons le transporteur et revenons vers vous ». Il va bien falloir qu’un jour quelqu’un prenne une décision efficace pour faire aboutir cette livraison. Je vous souhaite une bonne journée.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande ainsi que de la livraison, très bien emballé rien à dire

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Service client réactif.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Produits attrayants sur le catalogue mais il faut être motivé pour les acheter. Service client nul.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre avis. Quel problème avez-vous rencontré lors du passage de votre commande ? Concernant notre service client, mes collègues vous ont simplement indiqué que le Showroom n'était pas équipé pour proposer des retraits, et qu'il était de plus fermé en raison de la pandémie.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, aucun problème à la commande, çà marche très bien au niveau du paiement. Mais le problème vient à la livraison! Vous m'avez répondu très sèchement qu'une livraison partielle n'était pas possible et le showroom fermé. Mais devant la situation particulière, vous auriez pu par exemple me proposer d'aller chercher il y a plus de 3 mois le porte-manteau à l'entrepôt de votre transporteur? Quand à la livraison sur palette (que j'ai du emporter avec mon véhicule à la déchetterie la plus proche) c'est totalement ridicule car les 2 colis étaient correctement emballés, la palette était inutile et coûteuse et le livreur n'a rien voulu savoir pour la remporter. De plus comment vérifier l'état des produits sur le trottoir quand ils sont emballés de la sorte? Faut-il venir les chercher avec l'outillage adéquat et passer 1/2heure sur le trottoir? Vous devriez proposer de faire une réserve et de laisser 24heures pour le déballage. Photos à votre disposition si vous m'indiquez comment les envoyer.

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  délai un peu long pour obtenir le produit mais respecté

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  Satisfaite pour l'ensemble, dans les détails, les plateaux des tables sont, l'une avec qqs marques dans le bois et l'autre 1 partie du colori trop jaune par rapport à l'ensemble.

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  Très satisfaite..

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  Très bien

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  Très bien.

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  J'ai toujours admiré les magasins Pier Import, mais c'est mon premier achat (client pas terrible), mais le produit correspond bien à l'esprit de ce que je souhaitais Déjà installé, nickel, très bien comme style et apparemment robuste

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  Super service client.

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  Commande arrivée mais défectueuse

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Fabrice, nous sommes désolés de lire que vous avez reçu un produit défectueux. Je vois que vous avez contacté notre service après-vente pour le signaler, mes collègues reviendront vers vous prochainement - toutes nos excuses pour le délai de traitement exceptionnellement allongé.

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  Navigation facile, très bon contact téléphonique.

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  Commande adéquate au site, reçu dans le delai donner

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  Site très lisible. Il serait toutefois intéressant d'avoir des informations plus précises quand à la livraison.

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  Très bien.

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  Conforme à notre attente

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  Très bien pour l'emballage le le transport. Petite table de salon rayée, à mon avis ce n'est pas dû au transport mais à la fabrication. Je dois mettre de la pâte à bois, poncée puis lasurer.

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  satisfait du produit

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  Bon site

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  Le produit est très bien, la commande et le délai de livraison sont très bien. Le seul point à améliorer est la livraison (cf commentaires ci-dessous).

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  Livraison dans les temps. Table parfaite comme sur le site. Je suis ravie

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  La recherche par collection nous a permis de gagner du temps. Le service client répond toujours présent.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Très contente de ma commande chez PierImport. Le meuble est de qualité et fidèle à la description faite sur le site. L’étoile en moins est juste pour le délai d’expédition. Annoncée fin mars, le meuble n’a été expédié que fin avril mais sinon très satisfaite de ma commande sur se site !

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  Bon choix de meubles

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  Parfait conforme à l image

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  No comment. Rapide et efficace. Un prix certain mais la qualité y est

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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