Avis clients de pierimport.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  ...

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  livraison dans les délais, meuble conforme, conception de qualité

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• 5 / 5

  

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  Un peu de retard en temps de confinement, mais livraison top (on nous a aidé à monter le meuble gratuitement). Table parfait état et de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 4 / 5

  

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  Après plusieurs dysfonctionnements sur votre site j’ai pu effectuer ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Table magnifique ! Livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à notre attente.

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• 5 / 5

  

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  Des la commande à la livraison parfait très bon suivi Merci à toute l'équipe

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été plus rapide que prévue Je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  toppp

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• 5 / 5

  

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  Service client agréable !

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• 2 / 5

  

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  Cde passée le 3 février 2021 livrable fin mars. Sans info de livraison, j'ai appelé et appris qu'en fait la livraison se ferait fin mai car un autre article de la cde était indisponible. Quelques jours après j'ai appris par mail que ce serait fin juin... Ce n'est pas sérieux...

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour ces retards et décalages de délais indépendants de notre volonté. Le commerce mondial est très impacté depuis plusieurs mois (COVID, pénurie de containers, blocage du canal de Suez, etc) et nous subissons des retards dont nous ne sommes parfois informés qu'au dernier moment. Je vois que nous vous avons remboursé l'étagère que nous ne pourrions pas livrer, nous vous présentons nos excuses.

• 5 / 5

  

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  Facilité pour passer la commande, paiement en plusieurs fois, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Articles découverts en naviguant sur le site qui est relativement bien fait. La commande est conforme à ce que j'attendais. La livraison s'est bien passée : pas de retard, pas de cartons abimés. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Produits conforme à ma commande, emballage digne de ce nom!!! Je devais être livrée mi mai, j’ai reçue mon colis début avril.

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• 4 / 5

  

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  Table conforme aux photos. Très agréable. Demande du soin.

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• 3 / 5

  

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  Le seul bémol est la livraison , lorsque que l'on part sur des délais si long il faut à minima les tenir et pouvoir avoir un suivi , sinon très satisfait du produit.

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée rapidement Livraison rapide Rien à dire

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• 3 / 5

  

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  Livreur pas conforme l accord

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• 3 / 5

  

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  Après plus de 2 mois d'attente j'ai du appeler le service client pour réaliser un échange. J'ai du commander une autre table car celle souhaitée initaliement n'était pas disponible avant mai..... Commande passée en janvier... Route fois La personne que j'ai eu au téléphone à été très réactive et approteuse de solution. La nouvelle table à été reçu en moins de 10 jours. Donc parfait. Et le livreur à été très sympathique et courtois. Donc mise à part le délai énorme d'attente pour la première table, le reste, tout s'est bien déroulé. Dommage pour le délai.... Mais merci pour la réactivité des intervenants service client et livreur

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mes commandes, délai de livraison de 10 jours environ, livraison bien passée. Beau produit, facile à monter (table Lucknow 230cm)

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• 5 / 5

  

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  Tout a été respecté, autant pour la qualité que pour le délai.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 3 / 5

  

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  moyen

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• 4 / 5

  

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  produit conforme

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• 2 / 5

  

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  La couleur du produit reçu n'était pas la même que le produit reçu. Difficultés à retourner ce produit : pas de réponse précise, pas de marche à suivre Je suis déçue

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message. Si le produit reçu n'est pas conforme, nous vous invitons à prendre des photos et à les transmettre à notre service client ; nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Pour contacter notre service client, vous devez utiliser le formulaire disponible depuis votre compte sur notre site internet, onglet "Service client".

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  je garde le fauteuil puisque le retour me revient presque aussi cher ; je n'achèterai plus de produit auprès de votre entreprise - Très mauvais expérience !

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• 5 / 5

  

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  aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande.

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• 4 / 5

  

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  Ce serait parfait si le service client répondait aux mails de ses clients 2 envois jamais de reponse

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• 3 / 5

  

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  Le site est est bien fait et les objets sont vraiment très jolis et donnent envie de les acheter, ce que j ai fait. ( deux étagères murales) Il y a beaucoup d idées pour de décorer son intérieur. Malheureusement la partie fer des étagères est à repeindre ( rayures de toutes part, du travail pour mon carrossier) et le bois n' ai pas fameux du tout ( des trous dans les planches) je dois les donner à mon menuisier pour les refaire .( j avais été averti par des avis similaires mais l'objet me plaisait) Dommage , je vais devoir les payer 2 fois finalement !!

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• 5 / 5

  

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  Bien emballé. Suivi de livraison et information sur la livraison très précise. Produit très bien

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• 3 / 5

  

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  La moyenne, produit de qualité même si un léger défaut constaté au montage. Déçu par le showroom, nous nous sommes déplacés de loin pour rien, fermeture exceptionnelle un dimanche non affichée sur le web, je conseille donc d’appeler avant :)

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• 5 / 5

  

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  Très bien, article conforme et de qualité

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Je recommande pier import

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• 4 / 5

  

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  Produit envoyé dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Commandé 1 table 4 chaises, reçu assez rapidement. Je regrette juste ne pas avoir eu de réponse à ma question concernant la table, combien de personnes et vernis ou pas ?...

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• 5 / 5

  

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  Commande confie à nos attentes

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• 5 / 5

  

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  contente de la qualité et des délais

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• 2 / 5

  

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  La commande a été simple à réaliser .

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et SAV très professionnel

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• 2 / 5

  

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  4 mois d attente...

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais juste un bémol : pour les meubles personnalisables pour lesquels on peut choisir la couleur du bois, il faudrait les photos de ces meubles dans chaque coloris car difficile de se faire une idée avec seulement le nuancier. Ou alors le faire au moins pour quelques échantillons de meubles, histoire qu'on puisse se faire une idée du rendu des coloris.

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• 4 / 5

  

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  Délai un peu long, mais au moins il est annoncé puis tenu

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont très beaux ! jamais déçue ! ... toutefois, les délais d'attente sont souvent très longs ! De plus, à la dernière livraison, je suis tombée sur un livreur peu sympa qui m'a laissée tomber devant la porte de mon ascenseur avec mon meuble très lourd ! je n'ai pas du tout apprécié !

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• 4 / 5

  

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  Produit de qualité,cependant le délai entre la commande et la réception des articles, même s'il est indiqué, est parfois très long

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• 5 / 5

  

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  Produits fidèles à leur descrIption, délais de livraison respectés. Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  La comlande est arrivée plus tôt que prévu

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• 5 / 5

  

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  Excellent vendeur

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• 1 / 5

  

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  Incapacité de vos services à livre un Bien commandé en respectant les termes contractuels et Incapacité à corriger la situation Ce qui n'empêche pas Pier Impor d'encaisser le prix

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Francis, il s'agit d'une erreur humaine lors de l'expédition depuis notre entrepôt : nous avons sélectionné le mauvais transporteur. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Vous dites que nous sommes incapables de corriger la situation : c'est faux, je vois des échanges entre notre service client et nos transporteurs afin de rapatrier la marchandise et vous la livrer comme convenu.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonsoir, Vous plaisantez, c'est moi qui suis toujours à l'origine de l'échange et de la prise de contact. Il ne s'agit pas de polémiquer : la date de commande est du 27 mars, nous sommes les 15 avril. Vous ne portez pas les échanges oraux : le dernier est attendez Considérez vous normal cette situation. Vos confrères sur le même type d'erreur ont immédiatement réagi à la première demande et rectifier le tir. Il vous faut deux semaines pour demander à vos transporteurs de régulariser la situation. Tout ce que je demande c'est que vous soyez actifs, pas que vous vous justifiez sans apporter la moindre solution.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Livraison avec avec 3 semaines de retard liés au covid mais satisfait dans l’ensemble de pier import

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  Délais de livraison tenus et qualité du produit conforme à notre attente

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  Meubles de qualité. Montage facile Excellent rendu

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  Livraison dans les temps

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• 3 / 5

  

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  meuble conforme mais certaine partie sont en MDF et non en bois.

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Délai de livraison respecté. Article reçu en parfait état, livreur aimable.

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• 5 / 5

  

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  très bien conditionné ,chaque chaise soigneusement protégées .je recommande .

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• 5 / 5

  

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  Superbe! Qualité au top rien à dire!

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• 5 / 5

  

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  1er achat chez vous et satisfaction parfaite tant pour l'article lui-même que pour la livraison. Merci.

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• 4 / 5

  

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  Beaux meubles, de belle qualité

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• 5 / 5

  

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  Meuble de très très belle qualité, très facile à monter et à l’air solide dans le temps

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• 4 / 5

  

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  Site agréable et intuitif

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• 3 / 5

  

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  Retard d'un mois sur la livraison Communication insuffisante pour informer de la date de livraison: a part l'envoi facture une semaine avant la livraison, rien sur le suivi après commande. 3 mois c'est long, on commençait à croire qu'on s'était fait escroqué... Concernant le meuble, nous sommes satisfait de la qualité mais la teinte est beaucoup plus foncée que sur la photo

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La qualité des meubles est très belle

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• 4 / 5

  

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  Seul souci , délais livraison un peu long

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• 5 / 5

  

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  Pour un premier achat sur le site, tout s'est très bien passé. Nous sommes très satisfaits !

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• 5 / 5

  

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  Une table de qualité et conforme à mon attente. J aime beaucoup le style.

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• 4 / 5

  

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  Retard de 15 jours dans la livraison, service client assez peu réactif pour répondre au mail, meubles livrés sur palettes et à vous de vous débarrasser de la palette après. Concernant la qualité produit, ça s'assemble plutot bien, à voir dans le temps ce que ça donnera.

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• 3 / 5

  

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  Je suis contente des produits, cependant un des t’arrivâmes commande à du être changé par manque de stock alors qu’il était noté en stock lors de ma commande, un autre est arrivé avec 2 mois de retard et le service client n’a fait aucun geste et a été à peine agréable

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service client incompréhensif... Vous payez des frais de port à 7,90€ à l'envoi, mais par contre pour retourner un produit, on vous dit que les frais s'élèvent à 60€, soit quasi aussi cher que le produit acheté. C'est une bonne méthode pour vous forcer à ne pas retourner un produit... Les 14 jours de délai de rétractation au final ne servent à rien... Pier Import pour moi, c'est terminé.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre avis. Comme expliqué par notre service client, les frais de livraison (offerts à partir de 200€ d'achats) ne sont qu'une participation forfaitaire. Le coût d'expédition de meubles par des transporteurs est bien plus élevé que la part que nous demandons à nos clients. Nous sommes d'accord pour dire que c'est une somme importante, c'est pourquoi nous ne pouvons pas nous permettre de prendre ces frais à notre charge également si le client change d'avis. Nous proposons des produits à des prix très compétitifs, notre marge ne nous permet pas de supporter en plus le coût d'expédition et le coût de la reprise. De plus, nous ne vous facturons pas de frais de retour, attention à vos propos. Nous vous avons fourni une estimation de frais appliqués par notre transporteur pour la reprise du meuble ; cependant notre service client vous a expliqué que vous pouvez expédier par vos propres moyens les produits jusqu'à notre entrepôt, si vous parvenez à trouver des tarifs plus intéressants.

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  Nous sommes très heureux de nos achats cette collection de meuble OKA est vraiment très belle et de qualité. Nous la recommandons.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  TABLE salle à manger commander en septembre qui devait être livré mi-janvier, reçu début avril !!!! Après plusieurs mails de notre part pour dire notre mécontentement , en dédommagement du non-respect de livraison on nous propose un bon d'achat de 50 € pour une table de haut de gamme .... On s'attendait à un geste commercial digne de la part de Pier Import que 50 € de bon d'achat .....

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 21/09/2020 par A A. *

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  Le délai a été long

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  Très déçue Sur la table que j' ai reçu et beaucoup de problème pour la changer.....et c'est pas encore fait......

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  Je regrette l'absence de communication auprès du client. Ma livraison était prévue sur février et c'est seulement lorsque j'ai contacter le service client que l'on m'a informer que ce serait sur avril, la moindre des choses aurait été que l'on m'informe

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 10/11/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous avons subi des retards d'approvisionnement depuis nos usines et nous n'avons parfois pas l'information immédiatement, et nous vous présentons nos excuses. Je vois un e-mail de notre service client le 5 février pour vous informer d'un retard, vous ne l'avez pas reçu ? Notre service client se tient à votre disposition pour toute question.

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  délai de livraison beaucoup plus long que les 10 jours mentionnés sur le site (plus d’1,5 mois). Pas de communication sur le sujet il a fallu les interroger plusieurs fois sur le sujet. Carton arrivé abîmé mais table pas touchée.

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  JUSTE UN BEMOL PAS INFORM2 DE LA DATE ET L HEURE DE LIVRAISON

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  je n'ai pas rencontré de problèmes particuliers ; le service client par téléphone est accessible facilement et les assistants sont très à l'écoute ,

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  mon meuble TV livré hier est magnifique et correspond bien à ce que je souhaitais !

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  la table est superbe et le système d'extension vraiment facile et parait robuste. Nous sommes entièrement satisfait

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  Parfaitement

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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  Manque de finition pour la table

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  service de très bonne qualité.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  J'ai passé plusieurs commandes sur le site et je suis satisfaite des articles commandés et du service client. Le seul petit bémol sont les délais de livraison bien qu'ils soient annoncés à la commande..

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  Magnifique table, qui correspond totalement à mes attentes !!!!!!

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  Satisfait de ma commande

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  les chaises etaient pas tres bien emballéesdonc legerement rayées la peinture

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  Avis mitigé sur les 2 produits qui ont des défauts

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  très efficace service client, on m'a tenu informée de la commande jusqU'À LA LIVRAISON

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Trop long 3 mois pour réceptionner la commande

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Très bien mais délai très long

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique