Avis clients de pierimport.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Produit original de bonne qualité. Dommage que j’ai du attendre plus de 4 mois pour la livraison (délai annoncé 8 à 12 semaines)

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un produit de qualité reçu dans le délai annoncé de 3 mois mais manque cruel d’information de livraison entre la commande et le départ d’Indonésie. Peu rassurant quand vous avez payé un grosse somme. Service client questionné et peu sympathique ! Message relatif à la livraison vous demandant de tout déballer devant le livreur et de refuser le colis si soucis... peu réalisable dans la « vraie vie » et pour un colis de plus de 150kg, irréaliste !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Manque d'informations relatives à la durée de livraison

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• 4 / 5

  

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  L'article est bien arrivé, mais il avait cependant un pied abimé. Un coup de super glue, et il est comme neuf.

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide de la commande. Chaises de qualite

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!

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• 5 / 5

  

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  Meuble correspondant parfaitement à la description. Bonne qualité.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour j’ai attendu 3 mois pour recevoir un meuble cassé. Je suis toujours dans l’attente d’un retour de pier import concernant la procédure d3 retour de ce meuble.

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour la casse survenue durant le transport. Je vois bien votre dossier ouvert auprès de notre SAV ; mes collègues reviendront vers vous dans les meilleurs délais.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, je suis toujours dans l’attente de votre SAV pour le retour du meuble cassé et pour son remboursement. Je sais que la situation est compliquée en ce moment car moi même salariée, mais la moindre des choses est d’apporter ad minima une réponse. Cordialement

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, je suis toujours dans l’attente de votre SAV pour le retour du meuble cassé et pour son remboursement. Je sais que la situation est compliquée en ce moment car moi même salariée, mais la moindre des choses est d’apporter ad minima une réponse. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Tres bon produit et de très bonne qualité. Celui ci a bien été protégé lors de la livraison Juste top

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• 3 / 5

  

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  Satisfait du produit mais pas du suivi, aucune information sur le retard de livraison sauf si on se rappelle à eux

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• 5 / 5

  

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  Site internet très agréable à visiter. Collection Maori, magnifique

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client, serviable, aimable et disponible. Rassurant lors d’un achat sur internet

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• 2 / 5

  

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  Site parfait , service aprés vente décevant. Livraison correct , probleme au montage ( on ne peut fixer un des pieds qu'avec une seule vis , probleme entraxe ) Deux messages écrit au Service aprés vente , aucune réponse actuellement ( dommage au prix des tables de chevet )

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, toutes nos excuses pour le retard de réponse. Je vois que mes collègues du SAV ont pris le dossier en cours et vous ont répondu, en demandant des photos des problèmes. Je vous invite à leur répondre afin de trouver une solution commerciale. Merci pour votre commande et votre patience !

• 4 / 5

  

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  Console annoncée entre 8 et 12 semaines de delai et arrivée an 15 semaines et demi ...

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme de bonne qualité Délai respecté

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• 5 / 5

  

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  Excellent : produits conformes à la description.

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• 5 / 5

  

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  Très bon choix des produits

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• 5 / 5

  

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  trés satisfaite ,de cette livraison ,chaises trés confortables ,et trés solides .j'en avais commandé ,il y a deja ,quelques mois et de nouveau ,celles que nous avons reçu ,il y a deux jours un grand merci a vous

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme au descriptif catalogue. Gestion rigoureuse depuis la commande jusqu'à la réception. Petit bémol: le délai de livraison concernant la console.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide , appel avant livraison , produit conforme , extrêmement bien emballé , livreur aimable

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• 5 / 5

  

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  le site est précis et bien expliqué !

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour un premier achat

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• 4 / 5

  

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  Juste un bémol - j'ai été livrée très rapidement ce qui est parfait, mais pas prévenue ! ouf j'étais là mais il est important de prévenir le client de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ma console elle est superbe

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• 4 / 5

  

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  De beaux meubles, soignés lors de la fabrication ainsi que lors du transport. Une mention spéciale pour le livreur qui a fait un bel effort de livraison malgré quelques obstacles. Un bémol cependant sur la provenance des meubles depuis l’étranger et assez loin. Ce genre de produit pourrait être fabriqué plus localement.

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• 4 / 5

  

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  Très contente de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 3 / 5

  

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  Très bien à part énormément de retard concernant l’article. Il était notifié qu’il était disponible et livré sous 10 jours et je l’ai reçu 3 mois après.

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• 5 / 5

  

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  Service client réactif. Site fonctionnel et agréable.

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• 5 / 5

  

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  Recherche aisée dans le catalogue.

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• 5 / 5

  

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  Je commanderai à nouveau sur votre site sans hésiter !

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 4 / 5

  

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  Odeur forte plur l'emballage et répercussion sur le bois

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• 1 / 5

  

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  Processus de commande non clair sur le délai de livraison de deux mois que j’ai quand même toléré, mais la commande n’est arrivée que 3 mois après et après appel au service après ventes. En outre l’article était très mal emballé et le bois s’est abîmé. Une table basse dans un simple carton avec 2mm de papier mousse et des morceaux de carton déchirés n’est pas un emballage correct.

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les problèmes. Effectivement, lors de votre commande, nous annoncions un délai d'expédition à fin février ; ce délai était clairement indiqué sur la fiche produit, et dans votre e-mail de confirmation de commande. Malheureusement, nous avons subi des retards d'approvisionnement et n'avons pas pu expédier votre commande avant mi-mars, nous vous présentons nos excuses. Concernant le produit, l'avez-vous déballé en présence du transporteur afin de constater d'éventuels dégâts ? Je ne vois pas de dossier ouvert auprès de notre SAV, n'hésitez pas à prendre des photos et à nous envoyer un message depuis votre compte client afin d'échanger avec mes collègues.

• 4 / 5

  

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  Commande bien reçue parfaitement emballée ! Tout conforme à ce que j'ai vu en ligne et j'en suis ravie !! Mes étagères et mes lampes sont top !

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• 1 / 5

  

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  Commande passer par téléphone, personne incompétente ,elle m'a donné des mesures de table erronée

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Je vous invite à contacter notre service après-vente si le produit reçu n'est pas conforme à ce que nous vous avions indiqué : un de mes collègues peut avoir fait une erreur.

• 5 / 5

  

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  Belle qualité

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• 5 / 5

  

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  Le navigation sur le site est simple et claire. Concernant la livraison, elle s’est très bien déroulée et les délais ont été respectés.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  J.ai apprécié de pouvoir faire une recherche « par collection »

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Délais respectés et notre table basse est conforme à nos attentes.

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• 2 / 5

  

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  Produit de bonne qualité à voir à l'usage Livraison hors délai. Table commandée fn février reçue fin mars En revanche, service client à la limité de l'indécence. Pas de réponse à vos questions sur la livraison par message et la personne que j'ai eu au téléphone était plus que désagréable et pas pro. Bref, c'est dommage car les meubles me plaisent et j'aurais bien commandé à nouveau, mais cette 1ere expérience m'a laissé un gout plutôt amer.

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et nous vous présentons nos excuses pour les retards indépendants de notre volonté.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide La table est magnifique 😍 rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Malgré 2,3 petites éraflures la table me plaît beaucoup. L'expédition à pris beaucoup de retard

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• 2 / 5

  

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  Support abîmé Odeur horrible ds ld carton

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Si vous avez reçu un produit abîmé, je vous invite à le signaler à notre service client depuis votre compte client.

• 5 / 5

  

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  très bien, excellent service, je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Site facile et bien présenté

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• 3 / 5

  

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  Le jeu est arrivé cassé et l'horloge est marron au lieu de noir.

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• 3 / 5

  

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  la qualité des assises de tabourets de bar n'est pas au top. Réparation sommaire à la résine qui de plus, s'est fendillée. pas d'échange de proposé par le SAV mais une remise accordée. Expérience moyenne donc mais SAV qui répond et propose une solution.

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• 5 / 5

  

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  Super site !

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes à la description, très bien emballés, parfait !

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• 5 / 5

  

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  Du chois et un suivi de commande sérieux

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• 3 / 5

  

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  Sur un lot de quatre chaises industrielles Tribeca, trois sont arrivées correctement et une dans un carton en vrac les vis pour les pieds ne sont pas conformes et les pieds ne sont pas de la même couleur. j'ai fait une réclamation j'attends des nouvelles.

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• 5 / 5

  

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  Ravi de mon achat!

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire de la commande a la livraison tout est parfait.

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• 3 / 5

  

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  Il y a des beaux produits chez Pier Import mais Pier Import ne communique pas sur les délais ou autre, j'ai du appeler plusieurs fois car personne ne me répondait par écrit. Les temps d'expédition sont vraiment trop longs (surtout quand ils sont encore décalés après le passage de commande).

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• 5 / 5

  

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  Très belle table style atelier j adore la finition je recommande

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• 5 / 5

  

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  Le site Pier IMport est très sérieux. Je suis cliente depuis un bon nombre d'années et j'ai toujours été très satisfaite. Merci !

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide confirme à la description

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• 3 / 5

  

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  plutôt bien

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, choix variés sur le site internet.

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits de notre achat ; conforme à notre attente

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• 5 / 5

  

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  Site très facile, impeccable. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Navigation: ok,

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Tres bien. Livraison conforme et chaises très confortables.

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• 1 / 5

  

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  Je viens juste de réceptionner mon colis carton pas abîmé en extérieur mais le meuble cassé très très déçu que pouvez vous faire

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Élisabeth, nous sommes désolés de lire votre message. Je vois un échange débuté avec notre service client, je laisse mes collègues discuter avec vous pour trouver une solution commerciale.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci j attends de vos nouvelles

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• 1 / 5

  

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  Il serait agreable le que pier import réponde aux mails

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message. Je vois que vous avez ouvert un dossier vendredi soir auprès de notre service client : mes collègues ne travaillant pas le week-end, merci de votre patience.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mon achat, très belle qualité et délais de livraison respectés, je viens de passer une nouvelle commande

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• 4 / 5

  

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  Site clair, infos claires, livraison sans problème et rapide

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• 2 / 5

  

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  Le site met très bien en valeur ses produits, peut-être un trop d'ailleurs... C'est d'ailleurs ce que je reproche au produit que j'ai acheté. Le service après-vente est d'ailleurs peu compréhensif à ce sujet, et me propose d'être remboursé mais de payer 56 EUR de frais de port, pour un produit qui ne correspondait pas aux attentes suscitées par les photos et la description, ainsi que le prix...

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  Envoi conforme et rapide Rien à dire

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  Tres clair

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  Très satisfait de mon achat qualité et livraison Un plus avec le showroom parisien qui permet de voir les meubles avant achat

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  Niquel

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  Ces deux chaises sont solides et magnifiques. J'en recommanderai prochainement. Le seul hic c' est que j'ai attendu deux mois . .

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  On trouve facilement ce que l'on cherche

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  Très satisfait du produit !

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  La marchandise est arrivée abîmée alors que le carton était en parfait état

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Il arrive parfois que des chocs lors de la manutention ou du transport abîment les produits sans laisser de trace sur les cartons. C'est pour cela qu'il est impératif de contrôler la marchandise en présence du transporteur. N'hésitez pas à contacter notre service client pour suivre ce dossier auprès de notre SAV.

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  un peu de retard à la livraison !! sinon PARFAIT.

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  Ecrito sur les tiroirs pas comme le descriptif, certain son écrit la même chose

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Je vous invite à prendre des photos et à les envoyer à notre service client, depuis votre compte client sur notre site internet, afin d'échanger avec mes collègues.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour j’ai déjà envoyé les photo

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Site bien construit et clair . Delaisbde livraison respecte

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  Le produit correspond à la description, arrivé en parfait état, très bien protégé pour le transport.

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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  Envoie rapide et produit de qualité

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  Le site est bien fait, facile d'utilisation et il y a du choix.

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Table magnifique , livreur au top du top tout à été parfait du début à la fin

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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  Très bon site avec de beaux meubles. Livraison rapide.

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  Tout a été parfait

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  Site très instructif et beau design

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  produit conforme à l'attente

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Clair et précis

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par A A. *

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  Déçue plus d'un mois pour recevoir un cadre. J'ai appelé le service client, qui devait me recontacter. Au bout de 2 jours, je rapelle, on me dit qu'il y a eu une erreur dans le traitement de ma commande. Je reçois un mail me disant que le cadre est expédié. Très bien, quand à t'il était expédié ? par quel transporteur ? quand la livraison est elle prévue ?...aucun suivi de livraison. Aucun geste commercial ! juste désolé pour la gêne occassionnée.

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour le problème technique qui a décalé le traitement de votre commande, et le bug qui n'a pas intégré de suivi de colis - nous vous présentons nos excuses. Quel geste commercial souhaitez-vous ? Je vous invite à en faire part à notre service client depuis votre compte.

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  Parfait de A à Z

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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  Le site Pier Import ainsi que celui du livreur semble plutôt convivial.

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Coloré original

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique