Avis clients de pierimport.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Site ok

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai bien reçu ma commande qui me donne satisfaction. Le meuble est très joli les poignées un peu fragile j'en ai une dans les mains mais je l'ai remise avec facilité. Les deux fauteuils sont très bien et facile à monter.

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon choix, livraison rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Site très clair. Photo fidèle à l'article reçu

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• 5 / 5

  

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  Articles bien présentés et bien détaillés

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• 5 / 5

  

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  Livreur hyper hyper sympa qui a vraiment pris son temps pour nous aider à déballer et vérifier le meuble. Puis le meuble en lui est très beau, bien protégé. Je suis très contente de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite de ma commande chez pier-import , les articles que j'ai reçus sont conforme aux photos du site

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• 2 / 5

  

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  Navigation sur le site correcte. Délai de livraison très long.

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  Bonjour, merci pour votre message. Lorsque vous avez passé commande sur notre site, le délai pour votre commode affichait "expédié début mars 2021" ; d'après le suivi de livraison, nous avons remis le colis au transporteur le 11 mars. Nous affichons les délais les plus précis possibles, n'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez d'autres remarques.

• 5 / 5

  

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  Colis impeccablement emballé et produit conforme à ce que nous avons vu à l’écran .

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• 5 / 5

  

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  Un problème de meuble endommagé à la livraison à été très bien pris en charge par le service client, un meuble repris et remplacé en 10 jours. Les meubles sont de belle qualité.

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• 2 / 5

  

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  Livraison plus de deux mois après la commande Service client lamentable

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Lors de votre commande, nous vous avons annoncé un délai d'expédition à fin février ; il s'avère que nous avons effectivement remis vos produits au transporteur le 3 mars et vous présentons nos excuses pour cette semaine de retard, indépendante de notre volonté. Nous sommes également navrés de lire que vous considérez notre service client comme lamentable.

• 5 / 5

  

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  Site très explicite.

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• 5 / 5

  

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  Un problème de stock résolu

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  Très facile d'accès pour les produits

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu mais produit abimé. Remboursement rapide par le service client

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• 5 / 5

  

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  Délai d attente un peu long (2 mois) ce sera le seul bémol Très satisfaite de ma commande

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• 1 / 5

  

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  Commande réalisé le 05/01 réception 3 mois plus tard. De plus, 48h après notre commande les produits affichait une remise commerciale, après avoir appeler le sercice client on m’a dit de faire un mail (ce que j’ai fait) et qu’on me rembourserait la différence au moment de la facturation. J’ai relancé une fois par mail, zéro réponse. Aujourd’hui ma femme appelle pour avoir des nouvelles voici la réponse : «il n’y a aucune trace écrite, ce n’est que des paroles au téléphone. » MAUVAIS !!! Après 2 commandes pour 1600€ ! Je suis directeur de magasin dans le commerce, j’ai jamais vu ça ! De plus, je rappelle mes clients l’orque ces derniers sont mécontents. En espérant une réponse ou un appel .... ! Mais en attendant, votre site est banni, pourtant nous venons d’acheter une maison et avons vu beaucoup de choses sur votre site.

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Lors de votre commande, nous avions affiché un délai "expédié début mars" car nous étions en attente de notre usine ; nous avons bien envoyé votre table en temps et en heure, et non 3 mois après comme vous l'affirmez (notez que 3 mois ne se sont pas encore écoulés à l'heure où j'écris ce message). Ensuite, vous dites avoir appelé et obtenu un accord d'un de mes collègues du service client ; votre femme appelle plusieurs semaines après, tombe potentiellement sur une autre personne qui n'est pas au courant de votre accord, cela peut arriver. Nous traitons également avec nos clients mécontents afin de trouver une solution commerciale qui leur conviendrait, vous pouvez envoyer un message depuis votre compte client comme demandé pour les échanges concernant une commande afin d'avoir un historique et relancer nos services qui reviendront vers vous.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ttes satisfaite dans l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  Service précis et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux qui tient ses engagements.

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• 5 / 5

  

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  Commande passé très facilement . Bonne description du meuble . Livraison rapide bon suivi . Livraison a l’ HEURE dite . Avec le temps de déballage du meuble sérieux. Meuble correspondant a notre attente.

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• 2 / 5

  

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  Le tableau est très beau !!! MAIS le service est terriblement mal organisé!!!

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Je vois que vous avez contacté notre service client, et que mes collègues vous ont répondu pour le suivi de livraison et vous donner des détails d'expédition. Le colis étant transporté par FEDEX, nous n'avons ensuite plus la main sur la livraison et sommes dépendants de leur service. N'hésitez pas à recontacter notre service client si vous avez besoin de continuer cet échange.

• 5 / 5

  

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  CONFORME à limage et de tres bonne facture

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix de jolis meubles. Le site est bien fait et on trouve ce que l'on veut facilement. Bon rapport qualité prix par rapport à ce qu'on trouve dans le commerce.

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tous les meubles que j'ai achete de Pierimport sont beaux et d'excellent design et qualite. Je suis ravi.

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop longue , on en prend connaissance dès que le règlement est effectué, le montant de ma commande me donnait droit à la livraison gratuite sauf pour 2 chaises, là jai dû payer la livraison pour les avoir rapidement, pour moi pas possible d'attendre jai commandé le 20 janvier pour une installation le 1° février et nous avions plus aucun meuble , de retour de l'étranger sans déménagement. 6

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• 5 / 5

  

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  Je cherchais une suspension pour mon coin repas je suis tombé sur le site pier import , tout s’est très bien passé , rien à dire de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable, meuble de super qualité, vraiment super

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 2 / 5

  

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  Object confirmé à la description mais livraison et service client déplorable. Plus de 2 mois de délais, aucun suivi de la part de Pier Import. J’ai du contacter 3 fois le service client pour m’assurer que ma commande allait être envoyée sinon elle serait restée à l’entrepôt

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• 4 / 5

  

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  Bon produit, conforme à la description

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• 2 / 5

  

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  Nous réclamons un échange d’article qui n’est pas conforme à celui vu en magasin et la réponse du service client est de me faire 10% sur prochaine commande alors que je souhaite un échange Et après plus de réponse

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• 4 / 5

  

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  Déçu par la qualité de la console

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• 5 / 5

  

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  C'est mon deuxième achat sur Pierimport et je suis toujours enchantée !! Les produits sont conformes aux photos et la livraison SANS frais est parfaite !

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• 5 / 5

  

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  nickel tres bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Site très bien, par contre nous n'avons pas été prévenu que notre colis serait livré

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  🤩 je suis ravie

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait, de l'annonce de la livraison du meuble à sa livraison.

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• 4 / 5

  

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  Interessant

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• 5 / 5

  

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  Sérieux.. J ai bien reçu mon colis rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Console exactement comme sur la photo j'en suis très contente

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile, manque d'éléments plus attrayants

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• 4 / 5

  

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  Temps d'attente très long entre la commande et la livraison

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• 4 / 5

  

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  Des informations concernant produits manquent parfois mais en dehors de cela, très bien.

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• 4 / 5

  

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  Énormément de choix pour des objets tous fort chers mais avec une certain "style" uniformément "tendance" (càd qui risque de passer assez rapidement).

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• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site est très facile. En général, il y a assez de photos par produit pour bien le voir depuis plusieurs angles. Je suis satisfaite du service fourni.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 4 / 5

  

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  Nous avons eu une très bonne expérience de navigation et d'achat en ligne. Il est a noté que la possibilité de garder dans le panier plusieurs semaines une commande en attente de réassort du stock est un très bon avantage. Par contre nous n'avons pas reçu les alertes par email sur le retour du produit en stock.

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison trop long. Par contre, le paiement est instantané !!! (2 jours et 100% réglé...)

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message. Nos délais d'expédition sont indiqués sur nos fiches articles et sont le plus précis possibles. Je vois que vous avez commandé des chaises indiquées "expédié début mars 2021", pouvez-vous confirmer que les délais ont été respectés ?

• 5 / 5

  

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  Site très agréable.

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• 5 / 5

  

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  simple, clair et très bien sécurisé

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé, les bancs sont arrivés sans aucun problème

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait seul reproche attente de livraison un peu longue

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• 5 / 5

  

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  Ras, parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme aux photos et livré dans les délais indiqués

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• 5 / 5

  

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  Bon site, très bonne qualité matériel

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de mon achat chez Pier import. La table est arrivée dans 2 colis séparés. Tout était en parfait état et un emballage très soigné. Tout était parfait pour moi

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• 5 / 5

  

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  Tout a fonctionné à merveille depuis la commande jusqu’à la livraison. Matériel de très belle qualité.

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• 4 / 5

  

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  Produit fidèle a la photo. Livraison ok

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• 2 / 5

  

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  Temps de livraison prévu à 2 mois, qui se transforme en 3 gros mois après 3 relances ... Concernant les produits, de qualité. Cela rattrape le délai d’attente !

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Aurore, nous sommes désolés pour le retard de votre commande, indépendant de notre volonté et lié à des difficultés d'acheminement des containers au niveau mondial. Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfaite des chaises, en espérant qu'elles vous feront oublier ce retard :)

• 4 / 5

  

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  Site facile pour les recherches, réponses rapides pour le Sav

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, excellent rapport qualité prix, livraison rapide ras

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme ,belle surprise,la qualité est présente, j’avais hésité à commander,je ne suis vraiment pas déçu Je recommande cette decoration,très bel effet

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• 5 / 5

  

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  Joli site avec beaucoup de choix

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• 3 / 5

  

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  Livraison atrocement longue

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• 5 / 5

  

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  Fauteuil bien reçu colis très bien protégé pas déçu par l article confirme à nos attente

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite. Les chaises sont telles que je les avais imaginées. La livraison s’est très bien passée et plus rapide que prévu.

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• 5 / 5

  

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  Aucun regret dans mon achat et satisfait de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Produit 100% conforme à la photo et au descriptif

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• 4 / 5

  

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  Bien les photos ne sont pas tout le temps de bonne qualité Difficile de suivre la livraison

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  un peu plus de délai que prévu mais bonne communication avec le service client et livraison parfaite le meuble correspond à mes attentes

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  Très contente de ma commande , super bien emballé

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  Bonne Amabilité au téléphone

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  Super rapide conforme aux attentes produit chinois mais de qualite

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  Pas très facile de trouver les objets que l'on cherche sur le site. La livraison est très longue (plus de 2 mois). Par contre articles très bien enveloppés.

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  Les délais annoncés sont très longs au moment de passer la commande (envoi fin février pour une commande passée le 12 décembre) mais en plus ils ne sont pas respectés et on n'est pas informé du retard d'expédition. Zéro communication entre le moment de la commande et le moment où le colis part des entrepôts. C'est beaucoup trop léger en termes de suivi et de relation client.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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  Délai de livraison de 3 mois

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  Très belle console mais très déçue du service client et livraison

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message. Notre service client vous a contacté dès que nous avons appris un retard d'approvisionnement de notre fournisseur, afin de vous annoncer le nouveau délai et vous proposer un remboursement de votre commande si vous le souhaitiez. Concernant la livraison, si vous avez rencontré un problème, je vous invite à contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.

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  Pas de problème particulier pour cette commande . Produit conforme à ce qui était attendu

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  Navigation sur site facile et agréable.

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  livraison dans les temps produit bien emballe et très bonne qualité

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  ;;;;;;;

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  j ai eu a faire a des commerciales très compétente et sympathique sauf avec la dernière qui pour moi c est trompé de métier elle a été vraiment très désagréable avec moi limite incorrecte dommage .

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message. Nous espérons que ce dernier échange ne restera pas le seul souvenir de votre expérience client, et que nos autres collègues - et le meuble commandé - vous feront oublier ce moment.

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  Super site.

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  Délais légèrement différés pour la livraison, mais finalement dans les temps....

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Tres bon site ,délai de livraison correct

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  Choix et qualité au rendez-vous. Site à conseiller

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Aucune notice de montage ni de précisions quant à la livraison surtout la taille des colis N’est n’est pas précisé, lors de l’achat de la table qu’elle sera à monter soit my

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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  la table est conforme au descriptif et vraiment belle. Elle est de très bonne qualité . Je recommande ce produit et ce site. J'achèterai sur Pier Import d'ici quelques mois les fauteuils que j'ai repéré.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Les produits sont conformes à ce que j'attendais, très beaux. Je recommande.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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  Belle gamme de produits qui nous a permis de trouver un meuble aux dimensions souhaitées et dans un style industriel très élégant. Prise en compte de la commande et gestion de la livraison très satisfaisantes.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Service rapide et de qualité, et produit conforme. Le SAV, contacté lors d’un précédent achat, est également réactif et sérieux.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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