Avis clients de pierimport.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  meuble reçu endommagé, délais pour en recevoir un nouveau trop long, livraison en bas d'immeuble et la possibilité de livraison à la porte trop chère...

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message. Votre buffet a malheureusement été abîmé lors du transport par le livreur et nous vous présentons nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté. Les délais sont indiqués sur notre site internet, et nous pouvons faire face à des ruptures de stock momentanées si notre usine ne parvient pas à nous réapprovisionner à temps ; la situation sanitaire mondiale rend difficile les acheminements depuis plusieurs mois. Concernant les conditions de livraison, celles-ci sont clairement indiquées sur notre site internet. Pier Import offre la livraison dès 200€ d'achats, il s'agit d'une livraison standard en bas d'immeuble effectivement. La livraison premium a un coût que nous ne pouvons pas nous permettre de prendre à notre charge, sans quoi il faudrait augmenter fortement le prix des produits - ce qui n'est pas notre politique.

• 5 / 5

  

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  Meuble de très belle qualité, conforme à la photo et à la description. Délai de livraison respecté (livraison premium), emballage impeccable et soigné.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site ok, photo trompeuse

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très agréable

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  rien à dire sur le site mais sur le pdt reçu

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité conforme à la description et à l'image.

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est simple d’utilisation, les recherches faciles sur ce qu’on souhaite vraiment

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très beau produit, belle qualité du bois et SAV au top

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, bon choix de produits, bien présentés et bien décrits. Livraison dans les délais, produit conforme.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de choix dans le pop-art mais pas beaucoup de tableaux dans de petites dimensions comme celui que j'ai acheté !

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• 4 / 5

  

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  Table haute conforme aux photos et description , facile à monter. Belle couleur pas de défaut, bien emballé. Prix élevé pour du métal je trouve, car qualité des soudures moyennes à voir avec le temps... Attention table haute mais pas assez haute pour mes chaises de bars donc bien mesurez, car nous les genoux passe à peine.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’aime Pier Import depuis longtemps : choix, qualité et prix.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déçue par la qualité du produit pour le prix, de plus une chaise tachée . Impossible de joindre le sav par téléphone ; réponse par mail : la chaise sera échangée mais pas avant fin juin.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très, trop, long délai entre la commande et la livraison. Le produit livré était bien celui commandé. Mais je ne le recommanderai pas du tout. La finition laisse franchement à désirer. Les joints entre les carreaux sont très fortement irréguliers

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 26/10/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour le retard de votre commande, indépendant de notre volonté et lié à des problèmes d'approvisionnement. Concernant la qualité, nous vous invitons à vous rapprocher de notre SAV pour bénéficier du délai de rétractation légal.

• 3 / 5

  

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  La commande très bien par contre j’ai envoyé un mail suite à la livraison et je n’ai toujours pas de réponses, c’est dommage car j’étais satisfait au départ, la livraison très bien mais après j’ai fait une réclamation et plus de nouvelles!!!!

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison pour un petit fauteuil trop trop long

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• 4 / 5

  

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  petite déception sur une console

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• 5 / 5

  

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  Efficace Excepté pour la livraison.

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• 4 / 5

  

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  Facile d’accès

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• 4 / 5

  

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  La table est belle mais vous aviez annoncé de l’huile de lin pour la traiter et il n’y en avait pas Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix. Produit conforme aux descriptions, et livré en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site bonne information. Je recommande

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• 1 / 5

  

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  Des bon a rien 10 ans a recevoir une commande sans parler du service client inutile

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message. Vous avez commandé le 15 février 2021, soit moins d'un mois - nous sommes assez loin des 10 ans d'attente. Notre service client "inutile" a répondu à votre message dès que nous avons reçu la réponse que vous attendiez.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes vraiment très satisfait de notre table basse en bois recyclé. Elle est vraiment telle que nous la souhaitions, avec des trous, des raccords, des nuances de couleurs . Tellement nous sommes ravis, nous venons de commander la commode qui va avec, il nous tarde de la recevoir !

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très déçue : Commandes de 3 petites étagères murales , arrivées 3 semaines après, mais qui en fait ne vont pas là où on veut les placer. Pour le retour, Pier Import me facture 61€, et me dit que c’est noté sur les CGV( qui les lit ?). A cela j’explique qu’ayant l’habitude de commander des meubles sur internet et en période de crise sanitaire où les gens se déplacent bien moins, que aucuns des grands du ecommerce du meuble ne font payer les retours, je demande une annulation des frais. La réponse sans tarder est négative et même plus, aucun geste commercial !!! Revoyer vos conditions Pier Import, qui dit plus souple, dit plus de Business.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre avis. Chez Pier Import, nous vendons des produits au prix le plus juste toute l'année afin de faire bénéficier au plus grand nombre de clients d'un rapport qualité-prix très concurrentiel. Nous offrons, de plus, la livraison dès 200€ d'achats sur notre site. Les frais de retour ne peuvent pas être pris à notre charge, car nous devons continuer à avoir une marge sur nos produits pour continuer à exister. Les frais facturés correspondent aux frais pratiqués par nos transporteurs : nous ne gagnons pas d'argent lorsque nous facturons des frais de retour. Si tous nos clients commandaient des buffets ou des tables, et se rétractaient, nous ne pourrions pas prendre à notre charge les frais de retour, car nous avons des salariés, entrepôts, impôts et autres charges à payer.

• 5 / 5

  

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  lustre original

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps Description parfaite du produit (mesures matières etc)

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande les articles correspondent parfaitement à la description, le seul bémol étant les délais d'attente pour la mise en livraison qui n'en finissent pas

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• 5 / 5

  

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  Le produit correspond à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Site clair et simple d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Table basse de très bonne qualité, livrée dans un emballage très sécurisé. Le site est fonctionnel et le délai de livraison a été respecté.

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• 1 / 5

  

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  dix jours pour préparer e expédition pourquoi ? pour elballer correctement un produit en mauvais état .voir plus loin .

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message. Les délais d'expédition prennent compte de nombreux facteurs ; nous devons gérer de nombreuses commandes chaque jour, réceptionner les camions de livraison, charger nos racks, préparer les commandes clients, etc. Nous effectuons de nombreux contrôles de qualité sur nos produits, cependant l'erreur est humaine et il peut arriver que nous ne détections pas une casse - ou bien que celle-ci est survenue durant le transport, ce qui est le cas le plus fréquent. C'est pourquoi il faut contrôler le colis en présence du transporteur et refuser la livraison si vous constatez un problème. Je vous invite à contacter notre service après-vente afin de poursuivre cet échange et demander un échange.

• 4 / 5

  

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  Dommage les délais sont un peu long

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 21/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super bien emballé et conforme à ma commande merci

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• 1 / 5

  

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  Problème sur une commande (il manque une table pour un lot de 2 tables). J'ai fait un mail, pas de retour... J'ai appelé. On m'a indiqué qu'une réponse sous 48 h me sera donnée. Malgré deux nouvelles relances et plus de 10 jours je n'ai toujours pas eu de réponse.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Isabelle, toutes nos excuses pour cette erreur de préparation et pour le délai de réponse anormalement long - je vois de nombreux messages en interne entre notre service après-vente, notre entrepôt et l'usine afin de comprendre d'où vient le problème. Mes collègues reviendront vers vous dans les meilleurs délais avec une proposition commerciale.

• 5 / 5

  

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  Fauteuil arrivé plus tôt que prévu avec un emballage très protecteur . il correspond à la photo Confortable facile à associer à tout type de déco,me paraît solide

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, produit conforme à la description et très simple à monter.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison impeccable, produit très sympa malgre un défaut que les tiroirs

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• 5 / 5

  

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  Livraison au bon créneau, livreurs très gentils

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience

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• 3 / 5

  

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  Attitude peu commerciale.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Aucun avis sur le site qui est facile d'accès et complet

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit de qualité, envoi rapide et extrêmement soigné. Je recommande vivement

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• 3 / 5

  

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  La partie haute en céramique de la lanterne est arrivé en mille morceaux. Dommage, je n'ai pas eu le temps de vérifier avant le départ du livreur. Tant pis!

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• 4 / 5

  

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  Site bien conçu et bonne expérience utilisateur. Le service client est réactif

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• 3 / 5

  

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  Conforme à la commande mais la qualité des vis de montage est très mauvaise les têtes de vis ne tienne pas au vissage obligé de remplacer la totalités des vis le dessous du plateau a des trous de vis non bouchés une partie du plateau collé à un espace de 1 CM je ne peu pas recommander l'achat nous sommes dessus

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le colis est arrivé endommagé, et après vérification, le meuble était abîmé, je l'ai donc refusé (et payé ! ) je n'ai pas de nouvelles depuis . L'emballage était franchement léger, ce qui explique sûrement sa détérioration . J'attends un nouveau produit, mais pas d'infos pour le,moment .

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• 4 / 5

  

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  Facilité de commande délais respectés

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• 5 / 5

  

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  Vvvv

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• 3 / 5

  

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  Pb de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Parfait!! Commande rapide et meubles de qualité...

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• 4 / 5

  

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  Suite à un problème à la livraison, meuble endommagé, le service après vente a très bien réagi

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• 3 / 5

  

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  Contente de la livraison mais la couleur de la table de la table est plus foncé que la photo du site très déçu

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite . Beau travail. Bel objet parfaitement adapté à son usage. Merci

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• 1 / 5

  

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  Première et dernière commande chez pierimport. Reportée à 2 reprises cette commande est enfin arrivée après plus de 3 mois d'attente et la qualité n'est pas au rendez-vous. Je déconseille vivement.

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de la commande dans son ensemble hormis un pied de chaise arrivé abîmé avec une vis qui tourne dans le "vide". Très dommage au prix de la chaise. Magnifique table, encore plus belle que les photos du site. Très déçue de l'état dans lequel sont arrivés les cartons. Au prix des meubles, je m'attendais à une livraison plus qualitative.

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• 2 / 5

  

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  Colis refusé a la livraison car traces de choc. Nous demandons en échange pour avoir une paire de tabouret avec notre bar. On nous certifie que c'est du bois recyclé donc c'est normal (2e commande pour 1 piece, car 1ere pour 2 pieces, 1 tabouret ok l'autre non). On nous impose un remboursement car de leur point de vue un échange ne nous ira pas car nous avons refusé pour la 2e fois un tabouret. Hors sur les 3 reçu 1 seul n'a pas de traces de choc.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas d’avis particulier concernant le site en lui-même

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• 5 / 5

  

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  Première expérience sur ce site, tout c'est très bien passé, délais de livraison respectés, j'avais d'abord téléphoner pour m'assurer de la disponibilité, meuble arrivé trés bien emballé et en parfait état à 900kms de Montargis.

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• 3 / 5

  

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  Retour compliqué lorsque l’article ne répond pas à nos attentes

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• 4 / 5

  

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  entierement satisfait par le produit

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• 3 / 5

  

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  Bien mais sans plus ... l accueil limite au magasin à la baule . La livraison dans leur boutique semblait leur déranger . Ils m ont conseillé de me faire livrer à mon domicile !

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur les articles. Très satisfait et cela correspond à ce que nous avions commandés.

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite des produits commandés. La livraison ; bien - meubles en bon état, livreur très aimable, mais dommage qu'il soit minuté, pas la possibilité de vérifier l'intérieur des colis, livraison plus que rapide sur le trottoir.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chaises superbes. Belle qualité et faciles à monter. Très satisfaite de mon achat

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  Une table bien conçue au niveau de la structure mais avec trop d'imperfections au niveau du plateau bois il y des trous qui ne sont pas comblés dommage !! et la couleur du plateau ne fait pas naturelle donc je vais devoir décaper, puis combler les trois du plateau qui sont assez profond puisque sur certains je vois au travers et mettre un vernis d'où les 3 étoiles que j'attribue à ce meuble.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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  Super communication , livraison dans les délais annoncés et produit de très bonne qualité. Rien à redire je recommanderai sans hésiter.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Délai de livraison un peu long pour ce produit, mais je ne regrette pas du tout mon achat.

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  Tres bien

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  Je suis vraiment ravie des meubles commandés, il sont originaux, beaux et de qualité ! En revanche, les délais de livraison étaient incroyablement long (4 mois pour la table basse), mes chaises sont arrivées abîmées et le service client n’a pas du tout été compréhensif et était à la limite du désagréable. Mon avis est donc assez mitigé.

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  Très satisfaite. De nombreux choix de luminaires.

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  Rien à signaler

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  Site pas à la hauteur pas capable de gérer les stocks 4 mois d’attente pour un article

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  Le site est sympathique. Lorsque nous passons commande, il est indiqué 10 jours de livraison, sans indiquer une date approximative de la livraison, c’est dommage. Nous recevons un mail pour nous indiquer que la commande est prise en compte. Ensuite nous sommes plusieurs jours sans nouvelles de la date définitive de la livraison.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Bien

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  Nous avons passé commande le samedi et alors qu'un délai d'au moins 1 mois était annoncé, nous l'avons reçu le jeudi suivant ! Nous avons reçu un message pour prendre RDV pour la livraison. Tout s'est bien passé.

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  tres bien délai de livraison respecté et bel article

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  Commande facile, pas d'information dans mon compte sur l'envoi ou la préparation de ma commande, livraison un peu plus tardive qu'annoncé sur le site et sans information au préalable de la venue du livreur.

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  Bien

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  site agréable, on peut laisser en attente des produits et les acheter plus tard ça permet de réfléchir

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  Livraison très professionnelle

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  Très bien

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  Le site de Pierimport est facile à utiliser : il faut suivre les choix qui procèdent par élimination. il est très lisible : chaque présentation est brève mais exacte, les descriptions sincères, sans qualificatifs excessifs. Les dimensions données et plus généralement les informations sont exactes. Les choix d'objets sont suffisants et la présentation agréable.

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  Bon service

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  Correct

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  Beau produit, montage facile, livraison au top !

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  livraison très tardive et aucune indication sur le lieu de retrait au prealable

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Vous avez commandé un meuble en hévéa, fabriqué en Thaïlande à la demande, et les délais sont très longs (8 à 12 semaines). La crise sanitaire rend difficile l'acheminement de containers et ralenti le trafic maritime, nous vous présentons nos excuses pour le retard de 2 semaines sur l'expédition de votre commande. Concernant le lieu de retrait, il me semble que vous aviez choisi le retrait en magasin ; quel problème avez-vous rencontré ? N'hésitez pas à faire part de vos remarques à notre service client, par e-mail, pour échanger avec eux.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Jamais le salarié ne m a indiqué que l adresse du lieu de retrait était différent du lieu d achat.je ne l ai appris qu en l appelant au téléphone sur le lieu d achat. Ik aurait été plus judicieux de m en informer au préalable afin de m éviter un déplacement inutile

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  Le délai de livraison un peu long. Et le lampadaire ne rend pas le même effet que sur le site au niveau de la couleur du fer.

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  un petit souci avec le transporteur qui ne voulait pas attendre que je déballe le colis et qui ne portait pas de masque

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Personnel au téléphone agréable , livraison plus rapide que prévue

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  Beau site

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  Une pointe plus clair que la photo Mais reste conforme , pas déçu

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  Commande effectuée le 08/12/2020, il était indiqué expédiée sous 10 jours lorsque j'ai passé la commande. Toutefois, d'après le service client, le stock c'est mis à jour pendant mon paiement. Résultat, table basse reçue le 25/02/2021. Par contre, le produit est conforme à sa description et j'en suis satisfaite, je vais donc pouvoir continuer à meubler !

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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