Avis clients de pierimport.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, bon suivi de la livraison et respect des délais

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 3 / 5

  

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  decu car quand j'ai commande on ma preciser livraison sous 10 jours alors que j'ai eu mon meuble 3 semaines plus tard le terme livraison j'ai cru a partir du moment ou je commande et que je paie a ce moment la precisez le

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• 4 / 5

  

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  navigation facile, un service client au top qui répond à vos questions rapidement et clairement

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• 5 / 5

  

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  Très beau rendu,légers et solides. Ils conviennent à une ambiance industrielle sans être trop brut. Un bon compromis pour nous.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Large choix Delai livraison respecté

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• 4 / 5

  

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  Il manque des infos sur le produit

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• 5 / 5

  

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  le site est facile à gérer, la livraison était assez rapide

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• 5 / 5

  

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  Recherche facile sur le site, dimensions précises

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• 5 / 5

  

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  emballage soigné - très bonne protection.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super qualité, les chaises sont arrivée droit et pas bancale, livrer le jour convenu Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison respecté. Toutefois, le meuble n’est pas conforme à la description et présente des défauts. Cela fait 3 semaines que j’essaye de faire reprendre le meuble mais cela semble très très compliqué. Le colis est toujours en attente de récupération par un livreur dans mon salon. Pierimport refuse de reconnaître les défauts du meuble malgré des photos envoyés car soit disant je n’ai pas constaté les défauts devant le livreur. Précision importante le livreur m’a déposé le colis sur le parking devant mon logement et j’ai du me débrouiller seule pour rentrer le colis dans mon domicile. Le temps de faire cela toute seule le livreur avait filé ... impossible donc de faire constater l’état du meuble devant le livreur. Étant donné que le site ne reconnaît pas les défauts du meuble je dois faire un retour à mes frais pour un total de 61€ ... moi qui voulait initialement faire un retour pour acheter un autre meuble sur le site à la place je vais m’abstenir. Je me demande si c’est même très légale comme façon de procéder tout ça ... pour un meuble vendu 400€ Le service est déplorable. Impossible d’ailleurs d’avoir quelqu’un par téléphone. Tout se fait par échange de mail avec des réponses tout les 4-5 jours ... le service est plus que médiocre !

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Dans vos messages, vous avez indiqué être déçue par le meuble, et vous n'avez mentionné les problèmes de qualité d'après. C'est pourquoi nous avons indiqué que les frais de retour étaient à la charge du client, en cas de rétractation. Nous demandons à nos clients de contrôler les meubles en présence du transporteur et de refuser la livraison en cas d'avarie ; et ce, même si le livreur ne laisse pas vérifier, afin d'éviter tout litige. Les transporteurs sont des prestataires externes à Pier Import., nous ne gérons pas leurs plannings et c'est pourquoi le délai de reprise d'un meuble peut être allongé. Je vous invite à poursuivre cet échange avec notre service après-vente.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, j’ai déjà eu plusieurs échanges avec votre sav mais rien à faire malgré envoie de photos car je n’ai pas constaté l’avarie devant le livreur. Une fois de plus je n’ai pas eu la chance de le faire le temps de rentrer le colis seul dans mon domicile pour l’ouvrir (je n’allais pas sortir la table dans la rue) le livreur était parti .... j’ai voulu faire une réclamation en même temps que ma demande de retour mais impossible la encore ... très moyen comme service. Je suis actuellement en train d’attendre le livreur qui doit venir récupérer mon colis. J’ai pris ma journée pour ça car il devait passer entre 10h et 15h. J’ai pris ma journée de travail. Il est 16h passé et il n’est toujours pas là ... bref une mauvaise expérience jusqu’au bout

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçue, table très belle

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Délais d'expédition un peu longs mais cela mérite d'attendre : les produits sont vraiment de qualité. Service client disponible et très réactif.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  colis parfaitement emballé, livraison impeccable

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• 1 / 5

  

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  Plateau principal endommagé. Je suis très déçu

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Pascal, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Avez-vous contrôlé la livraison en présence du transporteur ? Je vois que notre SAV a reçu votre demande hier, mes collègues vont traiter votre dossier et revenir vers vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution commerciale.

• 5 / 5

  

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  Quick delivery, quality of products above expectations, good client support. Strongly recommended!

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• 5 / 5

  

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  commande conforme, bien emballée, reçue dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Colis bien emballé et très bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  satisfait du site et de la livraison

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite et j’ai été livré dans le temps. Service client très à l’ecoute

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec de belles pièces et envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  Trés bien répertorié

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• 5 / 5

  

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  le site est très clair, ainsi que le déroulement pour passer une commande, Je me permettrai de mettre un léger bémol concernant la livraison qui n'a pas été réalisée dans le délai initial annoncé (retard). J'ai du appeler pour avoir confirmation que ma commande était toujours en cours.

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• 3 / 5

  

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  Pas de suivi commande

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• 4 / 5

  

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  Plutôt un site agréable et ergonomique

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Recherche facile des produits, finalisation de la commande simple. Livraison gratuite très rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable et jolie chaise

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à nos attentes montage simple satisfait

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• 5 / 5

  

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  Site sėrieux ! Je suis ravi. Niveau qualité prix , super !

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• 4 / 5

  

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  produit pas mauvais qualité prix

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• 4 / 5

  

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  pas toujours intuitif

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• 5 / 5

  

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  Nickel livré dans les délais et emballage parfait

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• 1 / 5

  

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  La commande est arrivée cassé. Impossible de joindre le sav.

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés de lire que vous avez reçu un meuble cassé. Je vois que vous avez ouvert un ticket auprès de notre SAV hier dimanche, mes collègues reviendront vers vous dans les meilleurs délais.

• 4 / 5

  

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  Colis bien emballé les globes en verre sont arrivés intactes.

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• 3 / 5

  

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  produit livré au bureau de poste d'Alésia (qui ne fait pas de distribution). Il m'a fallu m'y rendre pour retirer un colis volumineux. Produit arrivé défectueux. je ne l'ai pas monté. J'ai contacté le service client par email qui m'a répondu à J 2 pour me demander de faire ma réclamation sur le site. je me suis exécutée. A ce jour J 7 versus la livraison, je n'ai toujours pas de retour quant à la procédure à suivre pour le retour du produit.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site plutôt clair

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  CONTENT DU PRODUIT ARRIVE BIEN AVANT LA DATE

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Table livrée ds de très courts délais. très bon emballage. Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Parfait!! Rapide. Livraison ok. Le livreur a bien appelé. Notre adresse n'existe pas sur les logiciels, trop récente. Certains livreurs n'appellent pas et mettent nos commandes dans les relais. Là nickel riz' a dire

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation et réponses rapides et efficaces du service client et après vente. Seul petit bémol : le suivi de commande en ligne peut être amélioré

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• 5 / 5

  

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  Beau produit site agréable

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• 4 / 5

  

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  Au top réception de la table parfaite produit conforme à nos attentes avce la crainte de ne pas nous plaire Au contraire magnifique

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, photos montrant bien les produits, livraison très rapide, emballage parfait. Par contre, un manque certain d'amabilité du transporteur qui laisse le colis en plan.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 4 / 5

  

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  site très convivial, délai de livraison respecté ,

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Livraison par DPD dans de mauvaises conditions : pas prévenu du jour de livraison, quand date de livraison actée, livraison non effectuée sans être prévenu... on attend de 8 heures à 18 heures, seul créneau horaire proposé par de livreur.

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Marie-Claude, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous travaillons avec des transporteurs qui font appel à des agences régionales (tel DPD), et nous ne pouvons pas contrôler leurs plannings ; ce sont des prestataires qui travaillent pour plusieurs sociétés, nous sommes dépendants de leur mode de livraison. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.

• 1 / 5

  

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  Première et dernière expérience sur pierimport. Commande reçue mais erreur de produit, rien à voir !! Ouvrez bien vos cartons avant d accepter la livraison . Et au final je reçois un mail du service après vente qui m informe que la table commandée en fait n existe pas et qu ils allaient donc me rembourser .alors la bravo!! quelle performance

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour l'erreur de préparation dans notre entrepôt. Je vous précise que notre service après-vente s'est mal exprimé ; la table existe, mais elle "n'existe pas en stock" chez nous, il s'agit d'un bug informatique suite à notre inventaire. Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur, et nous vous confirmons qu'un remboursement a bien été effectué.

• 5 / 5

  

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  J'ai reçu ma table dans les délais annoncés dès le début. Service client impeccable. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Site bien sympa à consulter. Recherches faciles. Très déçue de la livraison !!!

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• 1 / 5

  

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  Nous avons commandé un cadre représentant des girafes ! Après un délai très long de livraison ( plus d’un mois et demi ), nous avons finalement reçu des ratons laveurs !!! J’attends le retour du service après vente .

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Géraldine, merci pour votre commande. Le délai d'expédition était indiqué lors de votre commande, ce produit n'était pas disponible immédiatement mais en cours de commande auprès de notre fournisseur. Concernant l'erreur lors de la préparation, nous sommes sincèrement désolés ; je vous invite à contacter notre service client depuis votre compte client sur notre site internet, en joignant une photo du produit reçu, afin d'accélérer le travail de notre SAV.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et suivi bien organisé

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite en ce qui concerne la commande, la livraison et le produit.

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• 4 / 5

  

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  Meuble bien emballé.

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• 4 / 5

  

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  Les chaises sont très belles et de très bonne qualité. Je ne met pas 5 étoiles car le délais de livraison est un peu long.

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• 4 / 5

  

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  Le moteur de recherche mériterait quelques améliorations

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide dommage pour le prix

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, de la commande à la livraison. Le fauteuil était emballé avec soin et m'a été livré à domicile sans aucun souci.

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• 4 / 5

  

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  Rapidité de livraison table conforme aux photos

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci produit conforme et livraison parfaite

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu dans les temps et de très bonne qualité. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Très satisfaite des 2 tables basses, délai de livraison respecté.

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  Choix , prix et écoute du client ce qui est très important.

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  Ça va on s'y retrouve facilement

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  rien à redire tant au niveau de la livraison que du produit

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  Le site est bien présenté, les produits sont faciles à trouver , les fiches techniques bien détaillées et il y a plusieurs moyens de paiement disponibles.

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• 4 / 5

  

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  Bien mais délais long. Peut interroger sur la possibilité d'un renvoi ou d'un échange

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, très satisfaite de mes tabourets

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• 5 / 5

  

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  Connaissant les magasins depuis longtemps c'est ma première expérience sur le site que je ne regrette pas, navigation agréable, du choix, service livraison top.

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• 4 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler sur le site

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• 5 / 5

  

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  J’aime le choix des meubles sur ce site, le suivi du client était parfait, le délai de livraison a été respecté, les livreurs ont été très courtois

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, livraison sans problème ( délais respectés et emballage soigné ). Site internet clair, pas de surprise à la réception du produit.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long, mais dans les temps sur ce qui avait été annoncé

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• 5 / 5

  

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  du choix et de la qualité

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• 5 / 5

  

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  Service client très accessible

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé

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• 4 / 5

  

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  Manque de clarets du suivi de la commande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Conforme à mes attentes.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande à mes attentes Emballage sur la table et les chaises pour le transport et top

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude Pier import au top ! Livraison Super ....

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• 5 / 5

  

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  Easy to handle and to find my interests.

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Avis affichés par ordre chronologique