Avis clients de pierimport.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  table commandée le 24.10.2020 reçue en FEVRIER 2021 - délai trop long

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 18/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison bien organisée

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mis à part le nom du porte conteneurs, parfait.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 14/10/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la navigation sur le site un peu jute

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 13/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magnifique

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délais non respecté,sav peu réactif,meuble abîmé

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 24/10/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour ce problème que vous avez rencontré. Notre SAV a relancé l'usine, mais nous n'avons pas eu de réponse pour l'échange et nous vous présentons nos excuses. Je vois que nous vous avons proposé une remise commerciale le 28 janvier, avez-vous répondu à ce sujet ? N'hésitez pas à continuer cet échange avec notre service client.

• 5 / 5

  

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  Navigation très claire, articles faciles à trouver!

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je dois dire que je suis complètement satisfait de votre service client. Le dialogue est parfait et je dois dire qu après un soucis de livraison de geodis vos services ont eu une réactivité immédiate très content

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• 5 / 5

  

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  Tree bon produit et bon suivi de la relation client et de la livraison. Je recommande

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mon achat chez pier import c'est bien passé malgré une attente un peu longue mais sûrement lié à la situation sanitaire. Je préconiserai à pier import de changer de transporteur car normalement on doit être livré en rez de jardin, mais le transporteur n'a pas voulu reculer son camion jusqu'à chez moi et m'a déposer (balancé du camion plus exactement) ma commande 3 maisons plus loin. J'ai demandé gentillement à se qu'il me l'emmène jusqu'à chez moi et il m'a répondu que ce n'était pas son travail ! J'ai du tirer la palette de colis qui était assez lourde, enceinte de 7 mois, jusqu'à chez moi sous une pluie battante ! Merci....

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  reçu à temps conformr a la commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais, mobilier très bien emballé, rien à redire.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle table facile à monter. A voir sur le temps niveau qualité mais pour le moment top. Et livreur top également.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme de bonne qualité livraison rapide en revanche il manque la fiole d'huile pour la table comme mentionné dans plusieurs avis

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• 5 / 5

  

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  Site plutôt bien fait

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un petit peu long. Le livreur n’a pas repris la palette en bois.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un parcours sans faute d'un bout à l'autre! Bravo! Continuez ainsi....

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison trop longue, le buffet recu abîmé, service après vente au top, remboursement d une partie du meuble, plus envoi de produits de la même couleur pour réparation.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 26/09/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site super. très beaux meubles. beaucoup de choix. mais un peu cher....

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme au descriptif !je suis ravie qu'elle belle table merci!!!Livraison rapide et soignée à domicile merci pour la rapidité.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile de navigation

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• 2 / 5

  

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  Lampe livrée cassée et je n'ai pas de nouvelle du service client pour le moment.

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commande. Nous sommes navrés de lire que vous avez reçu un produit cassé durant le transport. Je vois que notre service client vous a répondu, je vous laisse gérer avec mes collègues pour obtenir un remboursement. Toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.

• 4 / 5

  

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  Un peu de retard dans la livraison, sur un délai déjà longj

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 01/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meubles arrivés sans pbms, livreurs très professionnels

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison long

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• 5 / 5

  

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  Service de livraison satisfaisant et professionnel (appel la veille pour une livraison le lendemain). Emballage non abîmé.

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• 5 / 5

  

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  ravis livraison respecter .colis livrer en bon et due forme .ouvert avec le transporteur. la table et le banc sont juste magnifique vraiment pas déçu.

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

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• 1 / 5

  

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  Ma commande à été une catastrophe ! 9 mois pour recevoir une table, la livraison ayant été reportée tous les 2 mois à répétitions . Un service SAV qui s'excuse à peine, comme si cela était normal...Et commercialement parlant, rien à en tirer... Ce fut ma première et ma dernière commande chez eux !! À fuir !!

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 01/05/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les reports de livraison, et les retards indépendants de notre volonté. Ce produit n'a jamais été en stock dans nos entrepôts, nous attendions une livraison de l'usine qui a sans arrêt été reportée, nous vous présentons nos excuses. Je vois que la livraison premium a été offerte et un geste commercial consenti, nous ne pouvons pas vous proposer mieux. Je vous laisse poursuivre cet échange avec notre service après-vente si vous le souhaitez.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Vous comprendrez que mettre en avant une livraison Premium offerte me fait sourire quand on constate qu' ma commande à mis 9 mois à arriver...Je travaille moi aussi dans le commerce, et 5% de remise au vu des désagréments subis, c'est mesquin. Sur votre site, on peut lire un délai de livraison de 45 jours : j'espère que vous honorerez ce délai pour les autres commandes, sincèrement j en doute !

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• 5 / 5

  

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  Beau site

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service client m'a bien aidé pour ma première commande sur ce site

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes ravies de notre étagère

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Même si j'ai trouvé la livraison un peu longue et le suivi pas mit à jour... le colis est arrivé bien emballé et à destination dans le point relais

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le suivi de commande ne fonctionne pas Le transporteur ne veut pas assister au déballage de cartons Je ne recommande pas

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, le suivi de livraison semble fonctionner, je vois bien les étapes entre l'expédition (1er février) et la livraison (9 février) : n'hésitez pas à contacter notre service client si vous rencontrez des difficultés.

• 4 / 5

  

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  Commande conforme avec les précisions apportées sur le lampadaire. Livraison conforme et dans les délais

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• 2 / 5

  

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  Meuble commandé en octobre pour un délai annoncé de huit semaines. Reçu 15 semaines plus tard. Aucune communication spontanée de Pierimport sur le retard. Quand on appel pour s'informer on nous répond: ce n'est pas grave , ce n'est qu'un meuble d'entrée vous pouvez patienter... Le transporteur local ne prévient pas de la livraison, pas de chance nous ne sommes pas présents. Il laisse un avis de passage et repasse suite à notre appel dès le lendemain.

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 05/10/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour Yves, nous sommes désolés pour le retard pris dans votre commande. Nos meubles en hévéa sont fabriqués en Thaïlande, car c'est le premier producteur mondial de latex (et donc d'hévéa, l'arbre qui le produit). Une fois que les arbres ne sont plus productifs, ils sont normalement destinés à être incinérés ; nous les récupérons afin de fabriquer des meubles, c'est plus écologique. Les meubles sont fabriqués à la commande, et sont ensuite acheminés par bateau ; le délai varie habituellement entre 8 et 12 semaines, cependant la crise sanitaire mondiale rend le transport maritime très compliqué et la réservation de containers prend des retards. Nous sommes désolés pour le retard de votre commande et nous vous présentons nos excuses. Je ne comprends pas que l'un de mes collègues du service client ait pu vous répondre "ce n'est pas grave , ce n'est qu'un meuble d'entrée vous pouvez patienter" : je vous invite à envoyer un e-mail afin que l'on voit ça ensemble.

• 5 / 5

  

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  Commande et livraison excellentes

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pro très bien

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Livraison avec 3 semaines d'avance, donc très satisfaite. Bonne information et suivi de la Livraison

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• 5 / 5

  

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  La table est arrivée en parfait état et en bref délai.Bon emballage protecteur.Matériel solide et esthétique correspondant à ce qu'on attendait.Bref,très satisfaits de notre achat et rapport qualité/prix très favorable.Seul bémol:très mauvaise qualité de la visserie notamment les boulons à tête hexagonale de 12 cm:ils plient et le filetage s'efface sous l'effet de la rotation de l'écrou en fin de serrage.je vais tous les remplacer probablement par de l'INOX.Ce serait correct que Pier import me les fournisse.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et suivi de qualité

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• 5 / 5

  

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  Site très intuitif

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 29/09/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide et bien emballée

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble, mais pas toujours facile de retrouver un produit qu'on a déjà vu

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• 5 / 5

  

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  Meuble qui répond parfaitement à mes attentes.

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien fait

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• 5 / 5

  

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  Première commande sur le site Pier Import qui s'est très bien passé. Délai d'expédition respecté (15 jours annoncés) et livraison sans aucun soucis. Je recommanderai à nouveau !

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès

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• 3 / 5

  

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  Tres bonne réactivité et communication. Livraison parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Très belle collection ; beaucoup d’articles donnent envie 😊

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• 4 / 5

  

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  Rien à reprocher à pier import si ce n'est le transporteur avec lequel vous travaillez. Le livreur n'est pas à blâmer. En revanche, la gestion de ce transporteur n'est absolument pas orientée client. Changez de sous-traitant s'il vous plaît.

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Meuble sympa mais pas du tout conforme au photo ! 2 mois de livraisons. Conditions de retour particulièrement contraignante. Bref première et dernière commande pour nous.

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre avis. Si vous n'avez pas reçu un produit conforme, je vous invite à contacter notre service client en joignant des photos du produit reçu afin de l'on vérifie s'il n'y a pas eu un défaut lors de la fabrication. Concernant les délais, ceux-ci étaient bien indiqués lors de votre commande : cette étagère murale était en pré-commande auprès de notre fournisseur, nous attendions un arrivage à l'entrepôt. Les conditions de retour ne sont pas contraignantes : nous vous proposons soit d'expédier par vos propres moyens, soit nous dépêchons l'un de nos transporteurs pour la reprise. Je vous invite à poursuivre cet échange avec notre service client.

• 5 / 5

  

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  Contente de mes achats,bien emballé,bon rapport qualité prix

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfait de mon achat, cet article correspond en tous points à la description faite sur votre site. Article de qualité que je recommande.

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé un lampadaire . Il a été livré mais la qualité du produit souhaite le meilleur. La photo du site et les produits réels ne correspondent pas .

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre avis négatif sur nos produits. Je vous invite à contacter notre service après-vente si vous n'avez pas reçu des produits conformes, ou bien s'ils présentent des défauts, afin que l'on vous propose une solution commerciale.

• 5 / 5

  

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  Le site est tres efficace , facile a naviguer . Paiment tres clair. Les produits sont tres bien presentés .

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très content de notre commande de chaises et très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très belle table ,livraison rapide ,le seul inconvénient 1 cache plastique d un pied de table cassé

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• 5 / 5

  

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  le site très bien et la livraison aussi

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• 5 / 5

  

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  Article conforme et de très bonne qualité livraison rapide je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Produit de bonne qualité et conforme au descriptif. Livraison sans problème

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• 1 / 5

  

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  Bonjour J’ai reçu mon produit abîmé dans le carton La table est arrivé fendu J’ai demandé un échange au Sav qui a refusé car le produit ne se fait plus J’ai demandé un remboursement Oui à condition que je ramène la table à ma charge a Sens Il se cache derrière leur CGU mais même après vérification rapide devant le transporteur nous ne pouvons déballer la totalité des produits dans la rue sous la pluie c’est absolument impossible donc se cacher derrière cela est anti commercial Le Sav met entre 24 à 48h pour répondre aux échanges sur leurs espaces réclamations donc 2 échanges plus d’une semaine car pas de prise en charge par téléphone Bref un service clientèle plus que pitoyable On paye et si tout se passe bien tant mieux sinon tant pis

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message. Notre service client fait au mieux pour répondre dans les meilleurs délais, et nous préférons des échanges écrits afin d'avoir une trace des messages et un historique en cas de litige. Vous avez reçu un carton très abîmé et n'avez pas contrôlé la marchandise, ni refusé la livraison ; sans réserve auprès du transporteur, le meuble est réputé livré conforme. Vous avez demandé un échange, mes collègues vous ont répondu que la collection ne se faisait plus et qu'il fallait nous réexpédier le meuble pour un remboursement. Nous sommes désolés que vous trouviez nos services pitoyables. Je vous laisse poursuivre cet échange avec notre service après-vente afin de trouver une solution.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour Malheureusement le carton n'était pas trop abimé comme vous le dites et quand j'ai ouvert le carton tout était en apparence correct C'est en déballant un plateau de toute sa protection que je me suis apercu que le plateau était cassé Oui je trouve votre relation clientèle pitoyable car vos délais de réponse bien plus longue que par le biais d'avis vérifié le montre Oui je ne suis pas d'accord de payer des frais de retour qui ne sont pas de mon ressort (j'ai recu un produit abimé) Après à ce jour j'ai réparé ma table avec de la pate à bois et des equerres plates ce qui m'a dans l'absolu coûté bien moins chere que de vous la renvoyer, mais comprenez que tout cela n'est pas correct venu d'une société comme la votre

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  Bien mais...

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  Livraison sans soucis. Même un peu d'avance sur le délai initial annoncé. Produit de bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, produit conforme aux attentes.

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé en moins de dix jours ouvrés, bien emballé, arrimé verticalement sur une palette de bois. Tout à fait conforme à mes attentes. Pas de souci de montage des 4 pièces (6 vis et 6 boulons). Suivi impeccable de la commande à la livraison. Bravo Pier Import.

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• 3 / 5

  

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  Pour des produits importés, les marges bénéficiaires sont exuberantes.

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• 4 / 5

  

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  Site bien conçu en terme de recherche..

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Meuble conforme à notre attente et délai de livraison plus rapide que prévu lors de la commande.

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  Très beau meuble conforme à sa description. L'envoi a été rapide.

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• 4 / 5

  

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  site internet très bien fait, livraison sans problème avec personnes qui m'ont aidés a ouvrir les colis pour vérification, le seul bémol , j'ai payé pour un montage, les gros meubles étaient bien monté sauf le bureau et la table basse qui eux n'étaient pas monté

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• 4 / 5

  

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  la prise de rendez vous pour la première livraison ne me convenait pas et pu faire une proposition de ma date et reçu par message la confirmation , livraison à l'heure indiqué bon suivie

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  Très bonne livraison

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  Super beau fauteuil

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  La livraison prevue sous 2 semaines s'est transformée en 3 mois. certes, on m'a proposé d'annuler la commande, mais je tenais à mon produit. Après réclammation, on m'a octroyé un bon d'achat de moins de 5% de la valeur d'achat. au final, le produit est beau, mais j'ai du poncer et vernir les pieds qui n'etaient pas exploitable en l'etat

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour le retard, indépendant de notre volonté. Notre service client vous a contacté immédiatement afin de vous proposer un remboursement si vous ne pouviez pas attendre ce délai.

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  Tout s est bien passé, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Hormis le délai un peu long tout était très bien.

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  Meuble de tres jolie qualité. Correspond à nos attentes. Livraison parfaite

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  Table basse reçue avec défauts. Retour demandé

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  Réponse de pierimport.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous avez reçu un produit abîmé. Avez-vous contrôlé le meuble en présence du transporteur, et noté l'avarie sur le bon de livraison ? Je vois que vous avez ouvert un ticket auprès de notre SAV samedi, mes collègues le traiteront et vous répondrons dans les meilleurs délais.

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  Des progrès à faire sur les délais de livraison

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  bien mais le transporteur ne nous a pas prévenu de la livraison

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• 5 / 5

  

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  2ème commande chez vous, toutes deux impeccables. merci encore

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide et soignée, objet conforme, je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Les photos des meubles reflètent la réalité

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• 5 / 5

  

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  table superbe,telle que sur le site,délai de livraison respecté

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• 4 / 5

  

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  Beau matériel souvent un peu trop cher pour ma bourse

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• 4 / 5

  

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  La commande est parvenue avant la date prévue, le service client est particulière aimable, ainsi que le livreur.

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• 3 / 5

  

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  Livraison ok. Réponse rapide du SAV. Problème de qualité du produit commandé : mauvais rapport qualité/prix.

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